供給側(cè)視角下的公共數(shù)字文化共享數(shù)據(jù)應(yīng)用研究

袁 軍 李煒煒

黨的十九大在描述新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義文化建設(shè)時(shí)明確指出：“堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值體系”，“發(fā)展社會(huì)主義先進(jìn)文化”，“堅(jiān)定文化自信”。[1]進(jìn)入新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義，公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度明顯提高，文化產(chǎn)品更加豐富，公共文化服務(wù)體系基本建成。

來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家的文化發(fā)展經(jīng)驗(yàn)也告訴我們，公共文化發(fā)展需要更多具備公共文化素養(yǎng)的公眾加入來(lái)共建共享，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)文化自覺(jué)與文化的全面勃興。隨著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)紅利的釋放，越來(lái)越多的地區(qū)普及了數(shù)字電視和寬帶通信，“村村通”和“文化下鄉(xiāng)”等惠民工程也在持續(xù)建設(shè)。然而，文化服務(wù)均等化不是簡(jiǎn)單的硬件搭建，而是需要切實(shí)考慮用戶文化需求的文化供給與傳播，從而確保公共文化的基本性、便利性、公益性與均等性。

因此，我們需要在了解公共數(shù)字文化供給與傳播現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從中國(guó)特殊的城鄉(xiāng)、東西二元關(guān)系的現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境出發(fā)，從供給側(cè)角度來(lái)探討公共數(shù)字文化數(shù)據(jù)應(yīng)用的空間與方法，以期對(duì)新時(shí)代的公共數(shù)字文化建設(shè)提供指導(dǎo)與借鑒。

一、公共數(shù)字文化建設(shè)成就與不足

(一)公共數(shù)字文化建設(shè)的現(xiàn)狀與成就

公共文化服務(wù)一直都是政府文化部門(mén)施政的重要領(lǐng)域。十七屆六中全會(huì)吹響了深化文化體制改革的號(hào)角；中共十八大提出建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略任務(wù)；國(guó)務(wù)院辦公廳在2015年下發(fā)的《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見(jiàn)》明確提出：“提升公共文化設(shè)施建設(shè)、管理和服務(wù)水平”，“探索整合基層公共文化服務(wù)資源的方式和途徑，實(shí)現(xiàn)共建共享”。[2]2017年3月1日起《中華人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》正式施行，人民群眾的基本文化權(quán)益實(shí)現(xiàn)了有法可依，公共文化服務(wù)開(kāi)始向標(biāo)準(zhǔn)化、均等化、專業(yè)化的方向演進(jìn)。

隨著全國(guó)文化信息資源共享工程、數(shù)字圖書(shū)館推廣工程、公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃三大文化部公共文化惠民工程的實(shí)施，我國(guó)公共文化發(fā)展取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。

其中，全國(guó)文化信息資源共享工程于2002年4月，由文化部、財(cái)政部共同發(fā)起實(shí)施。它利用現(xiàn)代信息通信技術(shù)，將優(yōu)秀文化進(jìn)行數(shù)字化加工整合，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等新型傳播載體，依托國(guó)家中心、省級(jí)分中心、基層中心組成的網(wǎng)絡(luò)，依靠各級(jí)圖書(shū)館、文化站、文化室等公共文化基礎(chǔ)設(shè)施，結(jié)合全國(guó)農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工作、農(nóng)村中小學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育工程、廣播電視村村通工程等，實(shí)現(xiàn)先進(jìn)數(shù)字文化在全國(guó)范圍內(nèi)的共建共享。經(jīng)十多年發(fā)展，我國(guó)文化共享工程已進(jìn)入“全面共享”的新階段，數(shù)字文化共享工程正在努力實(shí)現(xiàn)工作重點(diǎn)從側(cè)重工程設(shè)施建設(shè)向側(cè)重管理服務(wù)轉(zhuǎn)變，建設(shè)方式從鋪攤建點(diǎn)的規(guī)?；ㄔO(shè)向?qū)I(yè)化和品牌化轉(zhuǎn)變，發(fā)展模式從單一化向社會(huì)化轉(zhuǎn)變。

截至2016年10月，文化共享工程平臺(tái)已經(jīng)覆蓋全國(guó)各省，形成了“1個(gè)國(guó)家平臺(tái)+33個(gè)省級(jí)平臺(tái)”的業(yè)務(wù)格局，能提供PB級(jí)公共數(shù)字文化“云服務(wù)”。經(jīng)文化部、財(cái)政部驗(yàn)收通過(guò)的國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)有61個(gè)、示范項(xiàng)目有103個(gè)。[3]這些示范區(qū)、示范項(xiàng)目的建設(shè)成果顯著，不僅進(jìn)一步發(fā)揮了典型示范和帶動(dòng)作用，充分調(diào)動(dòng)地方人民政府的積極性，鞏固公共文化服務(wù)體系建設(shè)成果，而且為更好地研究解決公共文化服務(wù)體系建設(shè)的突出矛盾和問(wèn)題提供了案例參考，對(duì)于推動(dòng)公共文化服務(wù)體系建設(shè)可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

農(nóng)村公共文化服務(wù)能力也大大增強(qiáng)。一是農(nóng)村廣播電視村村通、戶戶通工程，廣播電視覆蓋率已達(dá)98%；二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站工程，在“十二五”期間已建成4萬(wàn)多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站；三是農(nóng)村電影放映工程，保證農(nóng)民每個(gè)月能免費(fèi)看一場(chǎng)電影；四是農(nóng)家書(shū)屋工程，全國(guó)有六十多萬(wàn)個(gè)農(nóng)家書(shū)屋；五是農(nóng)村數(shù)字文化工程，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將文化信息送到村一級(jí)。[4]

(二)公共數(shù)字文化建設(shè)存在的問(wèn)題與不足

1.數(shù)據(jù)共享不足

在文化惠民工程的幫助下，廣大圖書(shū)館、文化館等館藏資源逐漸數(shù)字化，形成了海量化公共文化“云服務(wù)”并通過(guò)元數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行編目以方便查詢。但豐富不等于精彩，海量化不等于體驗(yàn)好。從目前公共數(shù)字文化建設(shè)現(xiàn)狀來(lái)看，數(shù)字圖書(shū)館之間，數(shù)字圖書(shū)館與數(shù)字博物館、文化館之間的依存度和關(guān)聯(lián)性不高，圖書(shū)館與其他信息機(jī)構(gòu)分別自立門(mén)戶，各自建立本系統(tǒng)的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)和渠道的現(xiàn)象比較普遍。部分省級(jí)分中心網(wǎng)站與其他重要網(wǎng)站(如省市圖書(shū)館網(wǎng)站、當(dāng)?shù)卣W(wǎng)站等)互鏈互通不足，導(dǎo)致存在信息孤島和資源共享程度低的現(xiàn)象，不易被主流搜索引擎發(fā)現(xiàn)。由于缺乏統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)及多元的信息傳遞機(jī)制、傳播管道，以及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用的滯后性，大量數(shù)據(jù)被封閉在信息孤井中，未能進(jìn)入流通領(lǐng)域，無(wú)法充分發(fā)揮其數(shù)據(jù)價(jià)值。

2.地區(qū)間差異顯著

文化部黨組書(shū)記、部長(zhǎng)雒樹(shù)剛在2017年文化部舉行的首場(chǎng)新聞發(fā)布會(huì)上指出，當(dāng)前公共文化服務(wù)體系建設(shè)距離中央提出的現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系還有很大差距。雒部長(zhǎng)認(rèn)為，差距主要表現(xiàn)為東、中、西部的不平衡和城鄉(xiāng)之間的不平衡。以“送圖書(shū)和電影下鄉(xiāng)”為例，現(xiàn)在農(nóng)村地區(qū)留守老人和孩子在內(nèi)容方面幾乎沒(méi)有辦法達(dá)成共識(shí)。較新的院線電影因?yàn)樘F不可能成為下鄉(xiāng)電影的選擇，于是城市中心主義視角下的電影下鄉(xiāng)常忽視了農(nóng)民在文化欣賞上的進(jìn)步。正如趙月枝、呂新雨等擔(dān)心的：“送貨下鄉(xiāng)是否真正考慮到了農(nóng)民的需求和農(nóng)民的主體性？”、“不要將送貨下鄉(xiāng)變成了城市中心主義的治理者居高臨下的福利主義思想”。[5]

根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心(CNNIC)2017年1月22日發(fā)布的第39次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國(guó)的農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)2.01億，占全部網(wǎng)民的27.4%。[6]在城鄉(xiāng)文化供給差異化顯著的背景下，廣大農(nóng)村網(wǎng)民自發(fā)突破了城鄉(xiāng)二元文化關(guān)系，建構(gòu)了文化主體。最近幾年風(fēng)風(fēng)火火的鄉(xiāng)村春晚、農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)春晚、廣場(chǎng)舞等活動(dòng)正是一種積極的、自發(fā)的文化培育，以“快手”為代表的網(wǎng)絡(luò)視頻直播成了網(wǎng)民新的狂歡形式。所以，公共文化的需求在城鄉(xiāng)都很旺盛。在數(shù)據(jù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上進(jìn)行公共文化的供給側(cè)改革極其必要。

政府主導(dǎo)的公共文化服務(wù)方向毋庸置疑，但是如何主導(dǎo)值得我們深思。政府需要從高高在上的文化“給予者”轉(zhuǎn)變成為老百姓服務(wù)的“端菜者”，進(jìn)而變成讓百姓“點(diǎn)菜”的文化產(chǎn)品服務(wù)商。政府來(lái)“端菜”、百姓來(lái)“點(diǎn)菜”不是一種榮譽(yù)，而是作為文化供給主體的一份沉甸甸的責(zé)任。只有轉(zhuǎn)變了服務(wù)態(tài)度，才能在數(shù)據(jù)助力下提升服務(wù)效能。

二、供給側(cè)視角下的公共數(shù)字文化數(shù)據(jù)應(yīng)用模式

公共數(shù)字文化的數(shù)據(jù)應(yīng)用指的是在創(chuàng)新性資源供給模式指導(dǎo)下，對(duì)公共數(shù)字文化從生產(chǎn)到供給再到共享過(guò)程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析、利用、開(kāi)發(fā)、開(kāi)放，以提升公共數(shù)字文化服務(wù)效能的全部過(guò)程。公共文化共建共享的核心是文化資源的數(shù)字化聚合與共享。公共數(shù)字文化在供給過(guò)程中需要不同技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，在技術(shù)實(shí)現(xiàn)進(jìn)路上的各大環(huán)節(jié)會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。厘清公共數(shù)字文化從生產(chǎn)到供給再到共享過(guò)程中元數(shù)據(jù)互操作方式及公共數(shù)字文化聚合平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)、技術(shù)與數(shù)據(jù)應(yīng)用模式，對(duì)我們創(chuàng)新公共數(shù)字文化資源共享模式有著重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。本文在探討了數(shù)據(jù)應(yīng)用的現(xiàn)有技術(shù)和未來(lái)想象之后，從文化供給側(cè)改革的思路出發(fā)，嘗試思考數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的公共數(shù)字文化供給與傳播模式，希望在充分了解用戶需求和中國(guó)東西部地區(qū)、城鄉(xiāng)差距的前提下實(shí)現(xiàn)供給產(chǎn)品與內(nèi)容的“適銷對(duì)路”，為公共數(shù)字文化共建共享提供一種可行的建設(shè)性方案。

下面，我們將從三個(gè)方面來(lái)探討公共數(shù)字文化共享數(shù)據(jù)應(yīng)用模式。

(一)面向公眾的數(shù)據(jù)應(yīng)用模式

隨著公共文化從共享到共建概念的演進(jìn)，“公眾”的內(nèi)涵也在拓寬，“公眾”既指稱作為公共文化服務(wù)對(duì)象(參觀、消費(fèi))的公眾，也指稱作為公共文化服務(wù)主體(參與、共建)的公眾。我們必須考慮到這兩個(gè)層次的公眾的需要和貢獻(xiàn)。如圖1顯示，面向公眾的數(shù)據(jù)應(yīng)用模式指的是通過(guò)大數(shù)據(jù)推薦等技術(shù)來(lái)提升平臺(tái)和場(chǎng)館的公共文化服務(wù)水平，從而吸引公眾，刺激公眾反饋，加強(qiáng)與平臺(tái)、場(chǎng)館及公眾的互動(dòng)，提升用戶體驗(yàn)，刺激用戶產(chǎn)生持續(xù)性參觀和分享的源動(dòng)力；用戶行為數(shù)據(jù)本身、用戶分享的內(nèi)容等又會(huì)進(jìn)一步刺激公眾加入公共數(shù)字文化，直至形成互動(dòng)良好的共商、共建、共享的有機(jī)循環(huán)。

圖1 面向公眾的數(shù)據(jù)應(yīng)用模式

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，文化場(chǎng)館可以依托公共數(shù)字文化服務(wù)平臺(tái)，利用數(shù)據(jù)挖掘、優(yōu)化算法等策略來(lái)提升群體及個(gè)性化推薦的效果。

公共數(shù)字文化服務(wù)全國(guó)平臺(tái)是面向全國(guó)用戶的統(tǒng)一文化服務(wù)平臺(tái)，各地用戶都將接入該平臺(tái)獲取文化資源。平臺(tái)除了針對(duì)個(gè)人用戶進(jìn)行個(gè)性化推薦，還需要針對(duì)處在同一地區(qū)的用戶群體進(jìn)行推薦，使得用戶能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己感興趣的文化資源，促進(jìn)平臺(tái)和文化資源的推廣。與此同時(shí)，在示范展示區(qū)域中，身處同一展廳或使用同一體驗(yàn)設(shè)備的用戶群也需要方便地找到自己感興趣的資源，需要平臺(tái)提供基于群體興趣的推薦服務(wù)，方便文化內(nèi)容的準(zhǔn)確送達(dá)。

基于群體興趣的公共數(shù)字文化資源推薦技術(shù)，將興趣偏好相似的用戶劃分為一個(gè)群體，然后分析群體成員公共的興趣偏好，最后篩選出符合公共興趣偏好的物品或文化資源提供給該群體中的所有用戶。群體推薦算法需要綜合考慮一個(gè)群體內(nèi)所有用戶的喜好，為群體用戶提供一個(gè)推薦列表，致力于消耗較少的計(jì)算量和網(wǎng)絡(luò)流量獲得群體用戶較為滿意的公共數(shù)字文化資源推薦效果。

基于用戶模型合并(Aggregating Profiles, AP)的群體推薦算法是用來(lái)解決群體推薦問(wèn)題的有效方案。用戶模型合并算法首先需要對(duì)不同的用戶按興趣進(jìn)行聚類劃分，然后再分析提取聚類后群體用戶的興趣偏好，用以合并生成一個(gè)虛擬用戶。隨后再使用個(gè)性化推薦算法來(lái)為該虛擬用戶進(jìn)行個(gè)性化推薦，此時(shí)的虛擬用戶可以用來(lái)代表該群體的所有用戶成員。

服務(wù)于應(yīng)用場(chǎng)景的群體推薦系統(tǒng)主要由以下5個(gè)模塊構(gòu)成，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖2。

圖2 群體推薦系統(tǒng)

該系統(tǒng)首先通過(guò)用戶數(shù)據(jù)顯示收集模塊讓旅行團(tuán)用戶填寫(xiě)個(gè)人興趣選項(xiàng)，根據(jù)該數(shù)據(jù)構(gòu)造初始的用戶興趣向量。由于通過(guò)一次顯示收集所獲取的數(shù)據(jù)量有限，該用戶興趣向量模型對(duì)于用戶興趣特征的刻畫(huà)難以全面與準(zhǔn)確。在用戶后續(xù)的瀏覽過(guò)程中，系統(tǒng)還會(huì)使用用戶數(shù)據(jù)隱式收集模塊不斷地隱式收集他們的參展行為數(shù)據(jù)以及客戶端的瀏覽行為數(shù)據(jù)，然后將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為用戶對(duì)展品的“間接評(píng)分”，根據(jù)這些“間接評(píng)分”數(shù)據(jù)不斷地更新用戶興趣向量，即更新和修正對(duì)用戶興趣的認(rèn)識(shí)。

根據(jù)上述兩個(gè)模塊構(gòu)建的用戶興趣向量，用戶聚類模塊會(huì)將興趣偏好相似的用戶聚為一類，然后為該類群體構(gòu)建一個(gè)虛擬用戶，該虛擬用戶的“興趣”可以反映出該類群體中大部分用戶的興趣特征。

推薦模塊可以為每個(gè)虛擬用戶推薦滿足其興趣偏好的展品以及相關(guān)的文化資源。資源管理模塊用于管理用戶數(shù)據(jù)以及相關(guān)電子文化資源，并且根據(jù)用戶請(qǐng)求向該用戶傳送相關(guān)電子文化資源。

由于用戶數(shù)據(jù)隱式收集模塊在用戶參展過(guò)程中可以持續(xù)地收集用戶的行為數(shù)據(jù)，所以推薦系統(tǒng)可以不斷地分析出用戶最新的興趣偏好并產(chǎn)生相應(yīng)的推薦結(jié)果，即提供“適應(yīng)性推薦”，這樣的推薦結(jié)果更為貼近用戶的興趣。

(二)面向政府的數(shù)據(jù)應(yīng)用模式

如前文所述，公共數(shù)字文化的理想閉環(huán)模型是用戶在收獲了較好的文化體驗(yàn)后，會(huì)產(chǎn)生持續(xù)參觀和分享的源動(dòng)力，用戶行為數(shù)據(jù)本身、用戶分享的內(nèi)容等又會(huì)進(jìn)一步刺激公眾加入公共數(shù)字文化，這樣就可以形成公共數(shù)字文化的良性循環(huán)。但是公眾的主動(dòng)共建共享乃至一次普通的線下參觀可能都并非易事，需要公共數(shù)字文化管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)在一定的機(jī)制助力下進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合。

全球公共文化實(shí)踐都具有明顯的政府主導(dǎo)性質(zhì)，因此，政府的頂層設(shè)計(jì)和制度建設(shè)對(duì)于公共數(shù)字文化的共建共享具有重要意義。面向政府的數(shù)據(jù)應(yīng)用模式指的是政府部門(mén)在公共數(shù)字文化從數(shù)據(jù)化采集到分析到建設(shè)再到共建共享的過(guò)程中對(duì)經(jīng)費(fèi)、安全、機(jī)制和資源的協(xié)調(diào)。

公共數(shù)字文化服務(wù)的首要問(wèn)題是機(jī)制問(wèn)題。肖希明、李琪[7]認(rèn)為機(jī)制指的就是某種方法或措施的制度化，即通過(guò)建立某種制度而使事物能夠正常運(yùn)行并發(fā)揮預(yù)期功能的規(guī)則體系。公共數(shù)字文化服務(wù)的合作機(jī)制，就是指公共文化機(jī)構(gòu)在相關(guān)合作協(xié)議或管理機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)下開(kāi)展合作，通過(guò)制定相關(guān)政策與規(guī)章制度，建立制度化的合作模式，以保障合作持久順利運(yùn)行的規(guī)則體系。筆者認(rèn)為，要想切實(shí)提高公共數(shù)字文化服務(wù)水平，首先需要解決好以下三個(gè)方面的機(jī)制問(wèn)題。

1.協(xié)調(diào)機(jī)制

公共文化的具體服務(wù)機(jī)構(gòu)隸屬于不同的部門(mén)，如文化館歸文化部公共文化司管轄，美術(shù)館歸文化部藝術(shù)司管轄，博物館則隸屬于國(guó)家文物局。文化部三大公共文化工程中的文化共享工程和公共電子閱覽室建設(shè)依托公共發(fā)展中心為主體單位進(jìn)行，而數(shù)字圖書(shū)館工程則是依托國(guó)家圖書(shū)館為主體單位進(jìn)行。行政主管部門(mén)的差異，需要建立適應(yīng)公共文化實(shí)施的協(xié)調(diào)機(jī)制。協(xié)調(diào)機(jī)制不是一句空話，需要各級(jí)各地機(jī)構(gòu)從態(tài)度到資金、從硬件到人才等各個(gè)方面落實(shí)，在宏觀設(shè)計(jì)的同時(shí)還要考慮地區(qū)差異。

2.激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制是利用各種制度化的方法來(lái)挖掘合作組織的潛在資源從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的一種體系。公共文化服務(wù)迫切需要一攬子的激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)和用戶的積極性及參與度。從外部環(huán)境來(lái)看，隨著物質(zhì)的富裕，農(nóng)民在精神文化層面的需求越來(lái)越高，也越來(lái)越多元化。在政府主導(dǎo)的公共文化供給不能有效匹配用戶需求的條件下，基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)力量就有了更多的發(fā)力空間。從內(nèi)部條件來(lái)看，因缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，眾多第三方或個(gè)人的公共文化資源(傳統(tǒng)的、數(shù)字化的)難以進(jìn)入公共文化共享平臺(tái)，公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)活動(dòng)本身也會(huì)流于形式，很難形成有效的持續(xù)互動(dòng)。

3.標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范機(jī)制

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范機(jī)制指的是通過(guò)建立統(tǒng)一的制度，要求參與合作的機(jī)構(gòu)按照合作系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范來(lái)組織資源、提供服務(wù)。具體到公共文化服務(wù)層面，簡(jiǎn)單說(shuō)就是公共數(shù)字文化的資源整合要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，即各公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)需要按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)組織、加工、存儲(chǔ)、交換數(shù)字資源。

(三)面向公共數(shù)字文化管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)的應(yīng)用模式

公共數(shù)字文化的實(shí)施主體以及服務(wù)主體是各級(jí)各類公共數(shù)字文化管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)，數(shù)據(jù)采集和分析等數(shù)據(jù)應(yīng)用的重頭戲都依賴于機(jī)構(gòu)。因此，探討面向公共數(shù)字文化管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)的應(yīng)用模式對(duì)于公共文化服務(wù)真正“落地”，并且“生根”、“開(kāi)花”具有重要意義。

筆者以為，可以從三個(gè)方面來(lái)理解面向公共數(shù)字文化管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)的應(yīng)用模式。

1.應(yīng)用模式需要結(jié)合數(shù)字文化資源分類標(biāo)準(zhǔn)，研究制定針對(duì)不同目標(biāo)群體、不同資源類型的數(shù)字資源開(kāi)放方案，爭(zhēng)取更多的資源供給和數(shù)據(jù)共享。一方面，根據(jù)“公共數(shù)字文化資源開(kāi)放方案”，面向文化館等各類數(shù)字資源開(kāi)發(fā)通用訪問(wèn)接口，并向第三方文化服務(wù)公司和公眾開(kāi)放，在項(xiàng)目的文化資源共享平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)文化資源和數(shù)據(jù)的分發(fā)、利用，解決資源提供者的共享平臺(tái)接入等問(wèn)題。另一方面，基于Handle技術(shù)、P2P技術(shù)等網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)現(xiàn)、檢索、定位技術(shù)，為文化資源生成唯一標(biāo)識(shí)符，設(shè)計(jì)文化資源檢索定位系統(tǒng)架構(gòu)，使文化資源可快速接入互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)文化資源有效整合。

2.數(shù)據(jù)(含平臺(tái)運(yùn)行數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)等各種結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù))采集到一定數(shù)量之后，基于數(shù)據(jù)分析的共享服務(wù)就開(kāi)始彰顯其價(jià)值。傳統(tǒng)意義上的科層式公共文化供給就演進(jìn)成了基于數(shù)據(jù)應(yīng)用的個(gè)性化推薦，從而大大提升了用戶的線下和線上的參展體驗(yàn)。隨著公共文化開(kāi)放程度的加深，借助于兩微一端(微博、微信公眾號(hào)、移動(dòng)客戶端)以及大量的良性互動(dòng)體驗(yàn)設(shè)備的部署，公共文化的推薦精確度和推薦效果也會(huì)更好。同時(shí)，越來(lái)越多的用戶會(huì)自覺(jué)加入到公共文化的分享中來(lái)。運(yùn)行得比較好的美國(guó)克利夫蘭藝術(shù)博物館、蘇州文化館公共文化示范點(diǎn)的建設(shè)都是這類經(jīng)驗(yàn)有力的踐行者。用戶本身的行為數(shù)據(jù)和他們分享的數(shù)據(jù)又會(huì)豐富大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)樣本，使得機(jī)器的深度學(xué)習(xí)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，從而提升人工智能水平，為提高公共文化服務(wù)效能奠定良好基礎(chǔ)。

3.公共數(shù)字文化管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)必須具備一定的評(píng)估數(shù)據(jù)的能力?；ヂ?lián)網(wǎng)給我們帶來(lái)海量信息的同時(shí)，技術(shù)本身也衍生了“信息繭房”的效應(yīng)。機(jī)構(gòu)需要學(xué)會(huì)對(duì)資源建設(shè)評(píng)估數(shù)據(jù)、資源訪問(wèn)評(píng)估數(shù)據(jù)、專題訪問(wèn)評(píng)估數(shù)據(jù)、需求反饋與調(diào)查手段等進(jìn)行有效監(jiān)督和評(píng)估，并將結(jié)果納入到對(duì)公共文化服務(wù)實(shí)施機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核當(dāng)中。

目前，我國(guó)公共文化服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)采集主要利用數(shù)碼相機(jī)、掃描儀等電子設(shè)備進(jìn)行，尚未推行將所有與場(chǎng)館相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集的大數(shù)據(jù)采集方式。而對(duì)于采集來(lái)的數(shù)據(jù)，各機(jī)構(gòu)也僅僅是起到存檔以及查詢的作用，并沒(méi)有對(duì)獲得的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行有方法有目的的分析。由此可見(jiàn)，在我國(guó)公共文化服務(wù)領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)技術(shù)的具體應(yīng)用空間巨大。

大數(shù)據(jù)技術(shù)可以從雜亂的海量數(shù)據(jù)中分析出用戶的習(xí)慣和喜好，進(jìn)而匹配出用戶更希望獲得的產(chǎn)品和服務(wù)，因此對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的針對(duì)性調(diào)整及優(yōu)化起重要作用。公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)利用大數(shù)據(jù)采集手段獲得大量數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)分析，從而了解知識(shí)服務(wù)過(guò)程發(fā)生了什么、用戶想要什么服務(wù)，同時(shí)利用相關(guān)的交互關(guān)系進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)可能發(fā)生的信息行為，確立“以復(fù)雜的大數(shù)據(jù)為對(duì)象，以深度分析和數(shù)據(jù)挖掘?yàn)橐蟆钡闹R(shí)服務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)，以便建立新型的知識(shí)服務(wù)模式和營(yíng)銷方式，有效應(yīng)對(duì)用戶流失等風(fēng)險(xiǎn)，更好地為用戶提供公共文化服務(wù)。新型公共數(shù)字文化全國(guó)共享服務(wù)體系架構(gòu)具體顯示如圖3。

圖3 新型公共數(shù)字文化全國(guó)共享服務(wù)體系架構(gòu)圖

進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，通過(guò)映射、集成、協(xié)議等元數(shù)據(jù)互操作的方法，我們實(shí)現(xiàn)了語(yǔ)法層面互操作，但在語(yǔ)義層面的互操作還有待提高；我們已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)了公共文化的基本性、便利性、公益性與均等性，但在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代非常重要的“用戶粘性”等方面，需要提升的空間還很大。公共數(shù)字文化服務(wù)還需要向縱深推進(jìn)。

公共數(shù)字文化發(fā)展重服務(wù)，而現(xiàn)代服務(wù)的核心是用戶體驗(yàn)。因此，公共數(shù)字文化的供給與傳播不能只是居高臨下的文化給予，而是需要深入了解用戶需求之后進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的基于數(shù)據(jù)應(yīng)用的公共文化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。只有加快轉(zhuǎn)變政府職能、一心一意做好服務(wù)，才是公共文化項(xiàng)目得到群眾認(rèn)可、獲得持續(xù)發(fā)展的“生存之道”；只有切實(shí)提升用戶的公共文化產(chǎn)品體驗(yàn)，并且充分激發(fā)廣大用戶對(duì)公共文化的參與熱情，才能實(shí)現(xiàn)公共文化的大傳播、大繁榮。

[1]新華社.一文速覽十九大報(bào)告[EB/OL].http://news.xinhuanet.com/politics/19cpcnc/2017-10/18/c_1121822489.htm.

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