新書訊

《供應(yīng)鏈改變中國》

作者：彭劍鋒宋躍三吳滿鑫

出版社：中信出版社2017年11月

一般管理者考慮供應(yīng)鏈時(shí)，通常都是為了削減成本。但有遠(yuǎn)見的管理者看到的卻是通過供應(yīng)鏈和采購能做什么。技術(shù)正在顛覆商業(yè)模式，因此戰(zhàn)略必須改變，供應(yīng)鏈改革改變了傳統(tǒng)運(yùn)營方式，為企業(yè)在艱難時(shí)期的競爭提供了一種強(qiáng)有力的方式。本書為我們呈現(xiàn)了中國供應(yīng)鏈發(fā)展的一個(gè)經(jīng)典的成功案例，提出了在全球化和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新供應(yīng)鏈的理念并通過創(chuàng)新實(shí)踐定義未來。這對(duì)推動(dòng)中國新常態(tài)下供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展、推進(jìn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)服務(wù)業(yè)發(fā)展、培育經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新動(dòng)能。具有重要的推動(dòng)作用。作者彭劍鋒，中國人民大學(xué)教授，華夏基石管理咨詢集團(tuán)董事長；宋躍三，華夏基石管理咨詢集團(tuán)副總裁，企業(yè)文化公司總經(jīng)理，CMC國際注冊(cè)管理咨詢師；吳滿鑫，華夏基石（北京）企業(yè)文化顧問有限公司副總經(jīng)理、資深咨詢師。

《新零售：打造商業(yè)新生態(tài)》

作者：周永慶吳禮勇

出版社：中國鐵道出版社2018年01月

線上線下與現(xiàn)代物流結(jié)合在一起而創(chuàng)造出來的新零售模式必然會(huì)對(duì)純電商和純線下帶來沖擊。那么，如何把握新零售帶來的機(jī)遇？如何迎接新零售浪潮？本書緊緊圍繞“新零售”這一主題，分析環(huán)境裂變下電商和店商的零售新思維，闡釋新零售的核心，解讀移動(dòng)互聯(lián)對(duì)零售新生態(tài)的重構(gòu)，描述個(gè)性消費(fèi)催生的零售新場景，指出社群助力闖出零售新路子，強(qiáng)調(diào)新視野、新技術(shù)、新流程、新系統(tǒng)精確制導(dǎo)下的零售新模式。作者吳禮勇，江西省時(shí)尚產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟執(zhí)行會(huì)長經(jīng)典保羅品牌連鎖聯(lián)合創(chuàng)始人；周永慶，人力資源實(shí)戰(zhàn)管理專家，高級(jí)人才測(cè)評(píng)專家。

《超預(yù)期：智能時(shí)代提升客戶黏性的服務(wù)細(xì)節(jié)》

作者：萊昂納多·因基萊里，邁卡·所羅門

出版社：江西人民出版社2017年11月

在競爭激烈的市場上，更有力的增長引擎和確保競爭優(yōu)勢(shì)的方法是，將一切資源用于培養(yǎng)真正的客戶忠誠度。本書權(quán)威服務(wù)管理專家的心血之作，披露了提供在線和線下客戶服務(wù)的秘訣，涵括確保建立客戶忠誠度的海量細(xì)節(jié)。書中所述的預(yù)期式客戶服務(wù)方式，發(fā)源于麗思卡爾頓酒店和綠洲唱片公司，并被寶格麗酒店、華特迪士尼公司等組織奉為圭臬。將服務(wù)意識(shí)貫穿于組織運(yùn)作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，必將為客戶帶來超越預(yù)期的體驗(yàn)，大幅度提升客戶的忠誠度。作者萊昂納多·因基萊里，服務(wù)專家，創(chuàng)建了麗思卡爾頓領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)中心；邁卡·所羅門，綠洲唱片公司總裁。

《首席增長官：如何用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長》

作者：張溪夢(mèng) 出版社：機(jī)械工業(yè)出版社2017年11月

人口紅利和流量紅利的窗口期正在關(guān)閉，曾經(jīng)“流量為王”所帶來的成功經(jīng)驗(yàn)正在失效，所造成的思維邏輯和方法論亟待更新。在互聯(lián)網(wǎng)下半場，企業(yè)要如何保持增長？傳統(tǒng)企業(yè)是否能跟上數(shù)字化轉(zhuǎn)型的腳步，找到新興業(yè)務(wù)的增長模式？為什么可口可樂公司用首席增長官取代了首席營銷官職位？本書內(nèi)容包括首席增長官的崛起及向首席增長官進(jìn)階的三個(gè)階段、增長框架的學(xué)習(xí)引擎模型和用戶增長模型等，幫助讀者搭建一個(gè)完整的增長知識(shí)體系。無論是一線員工還是中、高層管理者，都可以從本書找到感興趣的內(nèi)容。作者張溪夢(mèng)，GrowingIO創(chuàng)始人兼CEO。

《人工智能：國家人工智能戰(zhàn)略行動(dòng)抓手》

作者：騰訊研究院中國信息通信研究院互聯(lián)網(wǎng)法律研究中心等

出版社：中國人民大學(xué)出版社2017年11月

面對(duì)科技的迅猛發(fā)展，我國政府制定了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，將人工智能上升到國家戰(zhàn)略層面。本書由騰訊一流團(tuán)隊(duì)與工信部高端智庫傾力創(chuàng)作，從人工智能這一顛覆性技術(shù)的前世今生說起，對(duì)人工智能產(chǎn)業(yè)全貌、進(jìn)展、發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了清晰的梳理，對(duì)各國的競爭態(tài)勢(shì)做了深入研究，還對(duì)人工智能給個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行了深入分析。對(duì)于想全面了解人工智能的讀者，本書提供了重要參考，是一本必備書籍。