OTC藥品營(yíng)銷現(xiàn)狀及策略

于潔 李夢(mèng)璐

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平有了很大的提高，而且消費(fèi)能力也有所增長(zhǎng)，為了更好的滿足人們多樣化以及個(gè)體化的需求，我國(guó)醫(yī)療方面已經(jīng)對(duì)于藥品市場(chǎng)方面進(jìn)行了細(xì)致的劃分，基本分為處方以及非處方藥。然而，就目前而言，在OTC藥品營(yíng)銷方面還是會(huì)有些問(wèn)題，這就極不利于OTC藥品營(yíng)銷以及服務(wù)水平的提高，對(duì)于該類藥品的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)也會(huì)產(chǎn)生影響，對(duì)于藥業(yè)的發(fā)展也具有影響。為此，這就需要積極的采取有效的措施。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷；OTC藥品；策略

在如今醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，往往要求有關(guān)藥業(yè)能夠重視OTC藥品的營(yíng)銷工作，因?yàn)檫@類藥品往往更為貼合人們的實(shí)際需求，對(duì)于一些患者而言，自主選擇性更強(qiáng)，能夠在眾多藥品內(nèi)進(jìn)行自主購(gòu)買，而這就會(huì)使得藥店的業(yè)績(jī)利潤(rùn)有所增加。所以，做好OTC藥品的營(yíng)銷工作尤為關(guān)鍵。但是，就現(xiàn)階段而言，在OTC藥品的營(yíng)銷中的問(wèn)題的還有不少，所以，有關(guān)企業(yè)就應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況采取有效的營(yíng)銷策略，以真正提高OTC藥品的營(yíng)銷能力，使得經(jīng)濟(jì)利益有所增加。

1 當(dāng)前OTC藥品營(yíng)銷現(xiàn)狀

事實(shí)上，在醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，醫(yī)藥往往是不能忽略的地方，這對(duì)于病情的控制以及治療在一定程度上具有積極的作用，近幾年，我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)就獲得了較大的發(fā)展。而在一些零售藥店中，OTC藥品作為其中的重要醫(yī)藥產(chǎn)品類型，其營(yíng)銷現(xiàn)狀卻并不理想，難以取得令人滿意的營(yíng)銷效果。而這與很多因素有關(guān)，由于眾多因素的影響，使得OTC藥品的營(yíng)銷水平嚴(yán)重下滑，這對(duì)于相關(guān)藥業(yè)的發(fā)展也極為不利。因此，針對(duì)其中的問(wèn)題就有必要加以認(rèn)真分析，具體而言，主要涉及以下幾點(diǎn)：

1.1 醫(yī)藥廣告理念滯后

就當(dāng)前的OTC藥品營(yíng)銷現(xiàn)狀而言，其中的醫(yī)藥廣告方面就存在很大的問(wèn)題，大部分的醫(yī)藥廣告理念都比較滯后，這與營(yíng)銷廣告策劃理念的局限性有關(guān)。眾多周知，在現(xiàn)代社會(huì)的背景下，廣告效益在營(yíng)銷中是常常被加以考量的，尤其新媒體技術(shù)的不斷誕生，這為廣告營(yíng)銷更是打開(kāi)了新的市場(chǎng)平臺(tái)，能夠更好的開(kāi)展廣告營(yíng)銷工作。然而，在進(jìn)行醫(yī)藥廣告策劃的過(guò)程中，一些工作人員的理念較為滯后，并不能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，部分醫(yī)藥廣告都是夸大藥效，而消費(fèi)者多會(huì)發(fā)表差評(píng)意見(jiàn)，這就無(wú)疑使得醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品的銷量大大降低。這就很難提高醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1.2 OTC藥品整體服務(wù)水平不高

在OTC藥品營(yíng)銷過(guò)程中，服務(wù)質(zhì)量也是需要有關(guān)企業(yè)考量的重點(diǎn)，只有具備良好的服務(wù)質(zhì)量，才能更好的滿足人們的需求，進(jìn)而獲得認(rèn)同感、收獲滿意度以及忠誠(chéng)度，成為忠實(shí)的客戶，進(jìn)而提高OTC藥品營(yíng)銷水平，使得經(jīng)濟(jì)效益也能有所增加。然而，在OTC藥品營(yíng)銷階段，大部分藥業(yè)的整體服務(wù)水平都較低，不僅僅使得醫(yī)藥市場(chǎng)變得更為混亂，而且難以真正滿足市場(chǎng)的實(shí)際需求，這就無(wú)疑阻礙了我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而且針對(duì)一些零售藥店而言，其服務(wù)態(tài)度也往往存在問(wèn)題，所以，在OTC藥品營(yíng)銷方面，其水平一直得不到有效的提高。

1.3 OTC藥品零售行業(yè)的創(chuàng)新度不高

創(chuàng)新，是產(chǎn)品發(fā)展的動(dòng)力；是企業(yè)發(fā)展的源泉；是時(shí)代發(fā)展的樞紐。尤其在如今現(xiàn)代社會(huì)的背景下，創(chuàng)新意識(shí)的融入顯得極為關(guān)鍵，尤其針對(duì)OTC藥品營(yíng)銷方式而言，更是需要不斷的加以創(chuàng)新，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展。然而，在實(shí)際進(jìn)行OTC藥品營(yíng)銷時(shí)，大多藥店都會(huì)選擇單純進(jìn)行零售，沒(méi)有采取一些有效的營(yíng)銷方式，而且一些OTC藥品的售價(jià)較低，企業(yè)總體的贏利也不高，這種一成不變的銷售模式必定會(huì)影響OTC藥品營(yíng)銷質(zhì)量，而且一樣的營(yíng)銷方式還容易被模仿，并不具有競(jìng)爭(zhēng)力，最終也就使得其OTC藥品營(yíng)銷水平有所下降。

1.4 品牌意識(shí)薄弱，品牌管理落后

在OTC藥品營(yíng)銷階段，除了以上問(wèn)題外，往往在營(yíng)銷品牌管理上還存在著很大的問(wèn)題，實(shí)際上，要想獲得良好的營(yíng)銷效果，促進(jìn)企業(yè)的自主發(fā)展，就必須要提高自身的品牌意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)于自身企業(yè)以及產(chǎn)品的品牌管理，樹(shù)立積極良好的形象，以增加顧客的認(rèn)同感以及忠誠(chéng)度。然而，在OTC藥品營(yíng)銷過(guò)程中，往往會(huì)忽略這一點(diǎn)，很多OTC藥品都不具有品牌意識(shí)，這就難以真正在藥品行業(yè)中立足。而且很多企業(yè)雖有自己的品牌，但是只是大肆地追求品牌效應(yīng)，不考慮在藥品企業(yè)中的品牌管理，消費(fèi)者即使沖著品牌去購(gòu)買產(chǎn)品，但是發(fā)現(xiàn)沒(méi)有實(shí)際效果之后也會(huì)對(duì)這個(gè)品牌失去信心，還是不能增加企業(yè)的效益。

2 提高OTC藥品營(yíng)銷能力的有效策略

2.1 OTC藥品營(yíng)銷策略要關(guān)注品牌

在現(xiàn)在的社會(huì)中，很多藥品的效果都不盡相同，很多患者在進(jìn)行選擇的時(shí)候考慮的問(wèn)題也不一樣，很多產(chǎn)品沒(méi)有出彩的地方，患者在進(jìn)行選擇的時(shí)候更偏向于選擇自己聽(tīng)過(guò)的品牌名稱，而這些名稱其實(shí)都是在廣告，街頭看到的宣傳，所以O(shè)TC藥品企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)候應(yīng)該在廣告上多下工夫，只有想出比較出彩，奪人眼目的廣告詞才可以有患者的認(rèn)知度。但是由于品牌的形成不是只靠廣告，還應(yīng)該有可信度，所以在進(jìn)行廣告宣傳的時(shí)候不能夸大其詞，應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品有比較明確的說(shuō)明。

品牌建設(shè)中還應(yīng)該注意自己品牌的形象和品牌質(zhì)量，在進(jìn)行廣告時(shí)要注意運(yùn)用感情訴求、強(qiáng)調(diào)感情交流，不斷增強(qiáng)品牌的忠誠(chéng)度。

2.2 結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)，合理使用營(yíng)銷方式

每種產(chǎn)品都有自己的產(chǎn)品特點(diǎn)，所以在進(jìn)行營(yíng)銷的時(shí)候要注意把自己的產(chǎn)品特點(diǎn)通過(guò)營(yíng)銷體現(xiàn)出來(lái)，在營(yíng)銷中直擊消費(fèi)者的內(nèi)心，將自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和消費(fèi)者的需求相互結(jié)合，建立屬于自己的產(chǎn)品特色。

企業(yè)的科研人員應(yīng)該深入研究相關(guān)產(chǎn)品，研究出來(lái)適合發(fā)展的新行業(yè)，延長(zhǎng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈，開(kāi)拓市場(chǎng)的需求。

2.3 重視終端管理，加強(qiáng)終端管理

現(xiàn)在的很多零售營(yíng)銷只是傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，沒(méi)有對(duì)營(yíng)銷進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新，所以可能會(huì)出現(xiàn)一些壟斷的企業(yè)，現(xiàn)在很多大型終端對(duì)現(xiàn)有終端的控制有很多考慮，對(duì)于旗下的相關(guān)終端實(shí)行自由政策。

2.4 打造OTC藥品全方位，立體管理決策體系

在OTC藥品營(yíng)銷過(guò)程中，要建立起全方位，立體化的產(chǎn)品營(yíng)銷決策體系，從市場(chǎng)需求出發(fā)，建立和現(xiàn)在企業(yè)化相關(guān)的現(xiàn)代化營(yíng)銷模式，OTC藥品零售企業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，培訓(xùn)相關(guān)的專業(yè)營(yíng)銷方案，在終端營(yíng)銷中要考慮到所有現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，創(chuàng)新決策體系。

2.5 把握產(chǎn)品生命周期，了解市場(chǎng)的成長(zhǎng)狀況

藥品產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售都有自己的周期，相關(guān)企業(yè)在進(jìn)行銷售的時(shí)候要注意產(chǎn)品的生命周期，準(zhǔn)確掌握相關(guān)的內(nèi)容，根據(jù)不同的情況生產(chǎn)出適合自己生命周期的產(chǎn)品。

市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r也有所不同，藥品企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)有嚴(yán)格的實(shí)施和控制，確保市場(chǎng)的平穩(wěn)進(jìn)行。

3 結(jié)束語(yǔ)

隨著時(shí)代的不斷向前發(fā)展，人們的思想認(rèn)識(shí)也有所增加，近幾年，針對(duì)一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，管理意識(shí)就比較濃厚，營(yíng)銷管理作為其中的重要內(nèi)容，往往也深受人們的重視。在如今OTC藥品的營(yíng)銷過(guò)程中，同樣需要有關(guān)人員能夠具有良好的營(yíng)銷管理意識(shí)，并且能夠積極的加強(qiáng)營(yíng)銷方法上的創(chuàng)新，結(jié)合自身企業(yè)發(fā)展的情況積極的調(diào)整營(yíng)銷策略，以更好的滿足消費(fèi)者的需求，同時(shí)還能注意研發(fā)新產(chǎn)品，加強(qiáng)其OTC藥品的管理，以更好的促進(jìn)藥物企業(yè)的健康發(fā)展。

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