冠新軟件：二十年用心，堅(jiān)守健康夢(mèng)

華雙魚

冠新軟件長(zhǎng)期專注于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，在健康醫(yī)療衛(wèi)生信息化領(lǐng)域提供全面、領(lǐng)先和專業(yè)的解決方案與技術(shù)服務(wù)，同時(shí)又扎根基層積極響應(yīng)國(guó)家以基層為重點(diǎn)的政策，這也讓冠新得以成為國(guó)內(nèi)基層健康醫(yī)療衛(wèi)生信息化龍頭企業(yè)。

2018年4月，國(guó)務(wù)院審議通過(guò)的“關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見(jiàn)中，提出要重塑大健康管理模式，實(shí)現(xiàn)“我的健康我能管”。 通過(guò)建立健康管理平臺(tái)，依托網(wǎng)站、手機(jī)客戶端等載體，家庭醫(yī)生可隨時(shí)與簽約患者進(jìn)行交流，為簽約居民提供在線健康咨詢、預(yù)約轉(zhuǎn)診、慢性病隨訪、延伸處方等服務(wù)，真正發(fā)揮家庭醫(yī)生的健康“守門人”作用。

在中關(guān)村，就有這樣一家企業(yè)，其推出的集云HIS、電子健康檔案管理、電子居民健康卡、電子健康券、基層賦能中心等功能于一身的云基層平臺(tái)，就具有這樣的功能。一個(gè)平臺(tái)，搭建了基層醫(yī)生和簽約居民的工作界面和信息通道，為居民提供了真正便捷的健康云服務(wù)！

冠新軟件股份有限公司，一直致力于基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用。有著距離老百姓最近的的醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，涵蓋基本藥物使用、居民健康檔案管理、基本醫(yī)療服務(wù)、綜合管理等基層醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)。為衛(wèi)生主管部門、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、醫(yī)藥廠家、居民提供信息化服務(wù)，基層不僅僅指廣袤的農(nóng)村、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)，也涵蓋大城市的社區(qū)等，對(duì)于人口大國(guó)來(lái)說(shuō)，冠新公司的市場(chǎng)前景可謂“大有可為”。

大有作為的公司，一定有一群優(yōu)秀的人，尤其是領(lǐng)頭人——冠新軟件股份有限公司的董事長(zhǎng)洪繼群，一位戴著黑邊眼鏡，文質(zhì)彬彬，溫文爾雅的七零后。是他帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)把冠新做強(qiáng)做大，成為這個(gè)行業(yè)的龍頭企業(yè)。

業(yè)余發(fā)明惠一方

1998年國(guó)家搞第一次醫(yī)療改革時(shí)，就職于河北省衛(wèi)生廳的洪繼群和他的老師參加了醫(yī)院會(huì)計(jì)制度改革的課題組。源于對(duì)計(jì)算機(jī)的癡迷，這期間他利用業(yè)余時(shí)間，聯(lián)合幾位北航的研究生，研發(fā)了一款適合新會(huì)計(jì)制度的醫(yī)院財(cái)務(wù)管理軟件—財(cái)星。那是一個(gè)“傻瓜式”軟件，光盤放進(jìn)去，一路回車，就安裝成功了，使用界面非常簡(jiǎn)潔，適合計(jì)算機(jī)水平不高的財(cái)務(wù)人員使用。在計(jì)算機(jī)使用還沒(méi)普及的年代，簡(jiǎn)單、高效解決問(wèn)題是用戶的心愿。這個(gè)發(fā)明大大方便了財(cái)務(wù)系統(tǒng)的工作人員，并在財(cái)政部和衛(wèi)生部聯(lián)合進(jìn)行的全國(guó)醫(yī)院財(cái)務(wù)軟件測(cè)評(píng)比賽中獲得第一名。

后來(lái)，銷售以及大量售后服務(wù)，擠占了他很多時(shí)間。1998年，經(jīng)過(guò)一番深思熟慮，他決定“下?！?，手握“財(cái)星”進(jìn)軍醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化市場(chǎng)，冠新軟件公司成立了。

找準(zhǔn)定位，面對(duì)基層

對(duì)于一個(gè)從體制內(nèi)衛(wèi)生系統(tǒng)走出來(lái)的人，曾經(jīng)的工作經(jīng)歷，讓他深知基層醫(yī)療系統(tǒng)的“痛點(diǎn)”：醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要什么、缺少什么、亟待解決什么。作為一個(gè)有擔(dān)當(dāng)?shù)?0年代生人，他首先想到的是利用產(chǎn)品，利用信息化手段能給國(guó)家、給社會(huì)、給個(gè)人解決健康相關(guān)的實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。

2005年，公司在新疆成立研發(fā)基地，進(jìn)軍當(dāng)?shù)鼗鶎俞t(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)。新疆地廣人稀，交通又極其不便利，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)施、技術(shù)等條件也相對(duì)滯后，機(jī)遇和困難并存。冠新最終以不辭辛苦的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在市場(chǎng)中立足，打造了當(dāng)?shù)亍盎罾卒h”的口碑。

在新疆，他們每個(gè)地州駐扎一兩個(gè)人專做服務(wù)，并保證每個(gè)月去地方醫(yī)療機(jī)構(gòu)或衛(wèi)生部門回訪一次。維護(hù)自有軟件時(shí)，順帶手也義務(wù)解決了其它電腦如系統(tǒng)升級(jí)、硬件固障等問(wèn)題。每次冠新服務(wù)人員去回訪，客戶都熱情的接待并高興地說(shuō)“活雷鋒來(lái)了”。冠新人就是用這種“用戶至上，急用戶之所急，想用戶之所想”的貼心服務(wù)，得到了大家的好評(píng)和認(rèn)可。慢慢的，他們用口碑營(yíng)銷打開了市場(chǎng)。

洪繼群說(shuō)：“冠新的發(fā)展，口碑是我們的關(guān)鍵點(diǎn)”。就是因?yàn)檫@良好的口碑，公司從最初的只有新疆一家，發(fā)展到現(xiàn)在遍及北京、河北、內(nèi)蒙、安徽等8個(gè)省市。

或許同洪繼群董事長(zhǎng)在體制內(nèi)工作經(jīng)歷有關(guān)，冠新人有著很深的社會(huì)責(zé)任感。在采訪過(guò)程中，洪總多次提到社會(huì)責(zé)任。比如在衛(wèi)生部搞醫(yī)改的過(guò)程中，很多貧困地方扶持資金暫不到位，他們就先做項(xiàng)目后談資金，及時(shí)幫助國(guó)家解決當(dāng)下困難，促進(jìn)醫(yī)改項(xiàng)目的順利實(shí)施。

崛起、發(fā)展、拓寬

公司有三大類“拳頭產(chǎn)品”，居民健康管理、醫(yī)療公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)和綜合監(jiān)管。分別覆蓋居民、衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)及行政管理部門并在不斷的升級(jí)延展。

十余年的扎根基層，讓他們積累了大量的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)用戶，目前，冠新軟件通過(guò)基本公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療、家庭醫(yī)生簽約和居民健康卡四大領(lǐng)域，成功地為河北、新疆、廣西、山東、安徽、內(nèi)蒙古、甘肅、江蘇8個(gè)省份，800多家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、7200多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、13萬(wàn)家村衛(wèi)生室提供信息化產(chǎn)品和服務(wù)支持，服務(wù)覆蓋總?cè)丝诩s1.4億人，累計(jì)年服務(wù)人次達(dá)到7.8億人次。這讓冠新軟件成為了基層信息化改革的開拓者、引領(lǐng)者和實(shí)踐者。

除此之外，冠新公司還承擔(dān)著多項(xiàng)國(guó)家課題的研究，十年多基層的深耕，海量的數(shù)據(jù)，讓它有著足夠的專業(yè)性與權(quán)威性。

2017年，公司受國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委統(tǒng)計(jì)信息中心委托，開展“縣鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)一體化信息支撐體系研究”課題。歷時(shí)近一年，編撰完成《縣鄉(xiāng)村醫(yī)療服務(wù)協(xié)同一體化信息支撐體系建設(shè)指南》。該指南為縣域信息系統(tǒng)規(guī)劃建設(shè)提供可行方案和技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)推進(jìn)我國(guó)分級(jí)診療和醫(yī)共體建設(shè)工作有重要意義，同時(shí)有效提升公司基層業(yè)務(wù)拓展的前瞻性和預(yù)判性，引發(fā)各方良好反響。

由于長(zhǎng)期專注于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，在健康醫(yī)療衛(wèi)生信息化領(lǐng)域提供全面、領(lǐng)先和專業(yè)的解決方案與技術(shù)服務(wù)，同時(shí)又扎根基層積極響應(yīng)國(guó)家以基層為重點(diǎn)的政策，這也讓冠新得以成為國(guó)內(nèi)基層健康醫(yī)療衛(wèi)生信息化龍頭企業(yè)。

如今的冠新正以前所未有的速度向前發(fā)展著。業(yè)務(wù)上也從1998年的單一醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，經(jīng)歷2003年醫(yī)院業(yè)務(wù)線產(chǎn)品發(fā)展階段，到如今專注基層衛(wèi)生信息化軟件及互聯(lián)網(wǎng)+健康醫(yī)療產(chǎn)品研發(fā)推廣，路子越來(lái)越寬，為國(guó)家為社會(huì)做出的貢獻(xiàn)也越來(lái)越大。

2018年7月12日，在“北京市對(duì)口幫扶和崇禮區(qū)健康精準(zhǔn)扶貧項(xiàng)目活動(dòng)啟動(dòng)儀式”上，冠新軟件擔(dān)起了移動(dòng)體檢車服務(wù)的重任，也是健康扶貧新模式的開始。冠新軟件自研的信息化系統(tǒng)，大大縮減了體檢時(shí)間及醫(yī)療服務(wù)成本。居民只需將電子健康卡在讀卡器上一刷，即可調(diào)出個(gè)人基本公共衛(wèi)生系統(tǒng)檔案參加體檢。數(shù)位專業(yè)醫(yī)務(wù)人員，在居民家門口為大家提供免費(fèi)健康體檢，得到當(dāng)?shù)鼐用駱O大的贊許，切實(shí)提高了當(dāng)?shù)鼐用竦尼t(yī)療服務(wù)獲得感。

近年來(lái)，隨著國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略和“健康中國(guó)”戰(zhàn)略等一系列利好政策出臺(tái)，各類新型健康服務(wù)模式涌現(xiàn)，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)體系不斷升級(jí)，智能終端、物聯(lián)網(wǎng)及人工智能技術(shù)的快速應(yīng)用和發(fā)展，全民健康意識(shí)的加強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和新型智能醫(yī)療服務(wù)正迎來(lái)前所未有的發(fā)展時(shí)機(jī)。這也讓冠新公司駛?cè)肓丝燔嚨馈?/p>

正是這樣一群冠新人，他們積極響應(yīng)國(guó)家提倡的“健康中國(guó)”戰(zhàn)略方針政策，引領(lǐng)健康中國(guó)夢(mèng)，促進(jìn)全民大健康。

去年底，冠新軟件被評(píng)為國(guó)家首批“智慧健康養(yǎng)老示范企業(yè)”。預(yù)示著企業(yè)在產(chǎn)品線及創(chuàng)新模式上又開辟了新的領(lǐng)域。

冠新軟件在“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”這個(gè)將傳統(tǒng)養(yǎng)老保障與現(xiàn)代醫(yī)療有機(jī)結(jié)合的新型養(yǎng)老方式的探索上，有自己得天獨(dú)厚的資源條件和創(chuàng)新性規(guī)劃。通過(guò)充分借助各地基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的優(yōu)勢(shì)，以落實(shí)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作為入口，在全國(guó)多地成功推行了結(jié)合居民健康卡、智能穿戴設(shè)備、自助體檢一體機(jī)、智能手機(jī)APP的居民健康服務(wù)平臺(tái)，為重點(diǎn)簽約人群，如老年人、慢性病患者等提供便捷的網(wǎng)絡(luò)簽約通道和24小時(shí)居家健康管理服務(wù)，包括預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約轉(zhuǎn)診、在線輕問(wèn)診、雙向轉(zhuǎn)診綠色通道、健康信息共享、老年慢病電子處方、自助投保等。不僅為各地推進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作和“醫(yī)共體”建設(shè)工作提供了強(qiáng)有力的信息化支持，更為當(dāng)?shù)貙⑨t(yī)療服務(wù)無(wú)縫嵌入養(yǎng)老服務(wù)，尤其是居家養(yǎng)老，提供了便利。有效將醫(yī)療、健康、養(yǎng)老資源進(jìn)行了優(yōu)化配置，提升了使用效率。

目前，為新疆、河北、山東、內(nèi)蒙等7個(gè)省份的家庭醫(yī)生和簽約居民提供網(wǎng)絡(luò)簽約和信息化服務(wù)，協(xié)助4000多支簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)、約2萬(wàn)名家庭醫(yī)生開展簽約工作，為近200萬(wàn)簽約居民提供專業(yè)的定制式在線健康管理。

2010年12月，公司入駐東升科技園，可以說(shuō)是第一批入駐科技園的企業(yè)，見(jiàn)證了科技園近8年的發(fā)展變化。對(duì)于科技園的人文生態(tài)環(huán)境，洪繼群是很滿意的。他認(rèn)為園區(qū)良好的辦公環(huán)境、人性化的商業(yè)服務(wù)以及提供多領(lǐng)域高科技企業(yè)展示優(yōu)秀產(chǎn)品或成果的平臺(tái)，不但豐富了園區(qū)的文化，更為園區(qū)內(nèi)各企業(yè)間的互相溝通、互相促進(jìn)發(fā)展提供了積極的幫助。園區(qū)內(nèi)的商學(xué)院、書店、各類運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地等，從自然到人文，從食、住、行到商務(wù)再到生活的全方位服務(wù)，都讓企業(yè)及員工獲惠。最近收獲較大的，是在園區(qū)內(nèi)組織的企業(yè)交流活動(dòng)中，讓園區(qū)內(nèi)同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)碰撞出“火花”，建起上下游關(guān)系鏈。

未來(lái)，解決“看病難”這個(gè)最大痛點(diǎn)

對(duì)于看病難，洪繼群有他自己的見(jiàn)解：所謂的看病難，其實(shí)就是看專家難。如今大家對(duì)健康也越來(lái)越重視，無(wú)論大病小病，都想找專家，但專家的時(shí)間有限，這就出現(xiàn)了供求關(guān)系矛盾。而解決這一矛盾需要做到醫(yī)患合理匹配，同時(shí)提高專家的效率、培養(yǎng)更多的專家及從信息化角度復(fù)制專家服務(wù)能力，如人工智能在基層的應(yīng)用。在當(dāng)前社會(huì)還沒(méi)有有效解決培養(yǎng)更多的專家的情況下，冠新通過(guò)信息化手段為國(guó)家為社會(huì)提供相關(guān)解決方案。

首先，用信息化手段進(jìn)行醫(yī)患合理匹配，給基層賦能，讓更多患者留在基層，實(shí)現(xiàn)大病不出縣的愿景。通過(guò)冠新軟件做篩選，針對(duì)不同人群提供不同的解決方案，針對(duì)性進(jìn)行雙向轉(zhuǎn)診，或利用人工智能及VR技術(shù)遠(yuǎn)程指導(dǎo)基層業(yè)務(wù)，進(jìn)行不同層級(jí)的區(qū)域協(xié)同醫(yī)療服務(wù)。

其次，提高專家效率，通過(guò)把診斷所需要的信息進(jìn)行合理的篩選，提高問(wèn)診效率。利用信息平臺(tái)，當(dāng)專家面對(duì)病人時(shí)，通過(guò)調(diào)取個(gè)人健康檔案，病人信息全面展示給專家，專家快速掌握所需要信息，大大提高工作效率，節(jié)約專家時(shí)間。

最后，通過(guò)云應(yīng)用，搭建云平臺(tái)。如醫(yī)共體信息化平臺(tái)、便民服務(wù)平臺(tái)、家庭醫(yī)生簽約服務(wù)系統(tǒng)、居民健康平臺(tái)等互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)品。在平臺(tái)上，機(jī)構(gòu)、醫(yī)生和居民都可以進(jìn)行交互。很多服務(wù)都可以在平臺(tái)上進(jìn)行。將來(lái)面對(duì)大眾的服務(wù)，就像淘寶和京東，盡量減少中間環(huán)節(jié)，進(jìn)行有效的醫(yī)患匹配及醫(yī)患溝通。居民有需要的時(shí)候，在平臺(tái)上能快速找到供方。

洪繼群認(rèn)為，未來(lái)的方向不是找醫(yī)院而是找醫(yī)生，找合適的專家。例如家庭簽約醫(yī)生來(lái)負(fù)責(zé)你的健康，根據(jù)你的健康情況，出現(xiàn)病患時(shí)給你匹配合適的醫(yī)生。醫(yī)生“多點(diǎn)執(zhí)業(yè)”政策的出臺(tái)也推動(dòng)這個(gè)設(shè)想的實(shí)現(xiàn)。未來(lái)醫(yī)生不再是單位人，而是社會(huì)人，回歸其本來(lái)屬性。醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)有利于均衡各地醫(yī)療資源。可喜的是，中國(guó)的醫(yī)療改革正朝著這個(gè)方向邁進(jìn)。

“總之，一切的目的都是為了讓數(shù)據(jù)多跑路，讓患者少跑腿?！闭f(shuō)這句話時(shí)，洪繼群露出快慰的笑容。

務(wù)實(shí)是根，口碑是本

談到企業(yè)文化，洪繼群說(shuō)，公司一直秉承的是務(wù)實(shí)的企業(yè)文化。這或許跟祖父從小對(duì)自己的教育有關(guān)系。祖父洪均生公為“洪式太極”的創(chuàng)建人?！昂槭教珮O”講究實(shí)用、科學(xué)，以技擊性強(qiáng)聞名于世。洪公窮其一生之力，潛心研究此拳，并提出“拳品即人品”、“欲取先予”等思想。

冠新在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，一直秉承這種匠人精神，干實(shí)事、不浮夸、不欺人，所做的軟件必須要有實(shí)用性、能給客戶帶來(lái)價(jià)值。務(wù)實(shí)低調(diào)，做好客戶服務(wù)，珍惜企業(yè)口碑。

在企業(yè)內(nèi)部把人的忠誠(chéng)度放在第一位，能力放在第二位。他說(shuō)：“企業(yè)文化不是喊口號(hào)喊出來(lái)的，而是自然形成的。企業(yè)是由人組成的，人具有的共同特質(zhì)就是企業(yè)文化?！?這些，或許是前輩研究的太極之道在企業(yè)文化中的運(yùn)用。也正源于此，冠新公司贏得了廣大用戶的信任和支持。

他喜歡順其自然。順其自然，即是順應(yīng)事物的自然發(fā)展，不爭(zhēng)、不斗、不人為干涉，這是道家思想，或也正是太極的真諦。他的世界里，應(yīng)該是“也無(wú)風(fēng)雨也無(wú)晴”的。訪談時(shí)，周圍的環(huán)境有點(diǎn)嘈雜，而坐在我面前的洪繼群，“風(fēng)雨不動(dòng)安如山”，只是專注地講著，絲毫沒(méi)有受到周遭環(huán)境的影響。這或許也是源于他的順其自然，源于他身上的那份靜氣。這靜氣，應(yīng)該與他每天習(xí)練太極，是有大關(guān)系的。

健康中國(guó)道路仍在起步階段，他深知，醫(yī)療衛(wèi)生信息化領(lǐng)域還有很長(zhǎng)的路要走。他希望冠新軟件股份有限公司的產(chǎn)品能在政策的指引下惠及和服務(wù)于更多機(jī)構(gòu)、更多人群。

冠新的領(lǐng)頭人洪繼群正帶領(lǐng)著他的團(tuán)隊(duì)，為各地政府和衛(wèi)生主管機(jī)構(gòu)打造健康中國(guó)、全面建成小康社會(huì)和實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)提供著有力的支撐。