企業(yè)招聘外包風(fēng)險及應(yīng)對策略

馬冬良

摘要：招聘外包憑借其優(yōu)勢成為越來越多企業(yè)的選擇。然而，招聘外包的風(fēng)險也逐步顯現(xiàn)出來，本文主要從外部環(huán)境、外包商、企業(yè)三個方面分析招聘外包過程中存在的風(fēng)險，并提出合理化、科學(xué)化的解決措施，希望能夠使企業(yè)招聘外包業(yè)務(wù)更加完善，規(guī)避風(fēng)險，招聘到優(yōu)質(zhì)的合適的人才，從而提升自身的核心競爭力，在激烈的競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。

關(guān)鍵詞：招聘外包；風(fēng)險分析；風(fēng)險防范

近些年來，人力資源管理外包逐漸發(fā)展起來，主要包括招聘流程外包、薪酬福利外包、績效管理外包、培訓(xùn)外包等，招聘外包在這其中是較為基礎(chǔ)的外包業(yè)務(wù)。招聘外包，即用人單位將全部或部分招聘、甄選工作委托給專業(yè)的第三方人力資源公司，專業(yè)人力資源公司利用自己在人力資源、評價工具和流程管理方面的優(yōu)勢來完成招聘工作的一種方式。

一、招聘外包外部環(huán)境分析

1、外包市場不成熟

人力資源外包自改革開放后進入中國，而招聘外包在2000年才剛剛起步，短短十幾年的發(fā)展歷程，說明我國的招聘外包市場正處在摸索的階段，目前，我國從事招聘外包服務(wù)的外包商主要有三家，分別是前程無憂、智聯(lián)招聘、中華英才，這三家的市場份額據(jù)數(shù)據(jù)顯示，高達80%左右，面對迅速發(fā)展的招聘外包市場，三家服務(wù)商顯然不能夠滿足企業(yè)對于人才招聘的需求，這種不成熟的現(xiàn)象對于企業(yè)招聘外包具有很大的風(fēng)險。

2、相關(guān)法律法規(guī)不健全

健全的法律法規(guī)對于保護企業(yè)和外包商的合法權(quán)益，以及在處理糾紛時都將發(fā)揮重要的作用，然而，在招聘外包領(lǐng)域，我國目前還沒有明確的法律法規(guī)，這樣不完善的法律法規(guī)將給企業(yè)和外包商帶來巨大的風(fēng)險挑戰(zhàn)。

3、經(jīng)濟環(huán)境變化

經(jīng)濟環(huán)境主要是指一個國家或地區(qū)的社會經(jīng)濟制度、經(jīng)濟發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、勞動力結(jié)構(gòu)、居民消費水平、消費結(jié)構(gòu)等。目前，我國經(jīng)濟發(fā)展速度趨緩，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，勞動力的老齡趨勢不斷加強，人口紅利正在逐漸減弱，很多企業(yè)的發(fā)展面臨瓶頸期，這些不斷變化的外部經(jīng)濟環(huán)境，對于招聘外包也提出了巨大的挑戰(zhàn)，面臨諸多的風(fēng)險。

二、招聘外包風(fēng)險分析

1、信息不對稱風(fēng)險

前面說到，招聘外包是基于企業(yè)和外包商的一種“委托-代理”關(guān)系，企業(yè)是委托方，外包商是代理方，招聘只是企業(yè)人力資源管理部門其中的一個模塊，在這方面掌握的信息較少，而招聘外包商專注于做招聘，在這方面掌握大量的信息，在這其中就形成了信息的不對稱；外包商為了能夠在競爭中得到外包業(yè)務(wù)，必然會過多地夸大其優(yōu)勢，掩蓋自身的缺點，向企業(yè)提供一些不真實的信息，這樣就會導(dǎo)致企業(yè)招聘外包質(zhì)量的下降，也無形中增加了招聘的成本；由于外包商和企業(yè)之間缺少溝通，信息交流不暢，企業(yè)很難將自己對人才需求的真實意愿表達清楚，也就很難招聘到合適的人才，這就增加了招聘外包的風(fēng)險。

2、企業(yè)文化沖突風(fēng)險

企業(yè)和外包商在合作的過程中，一個最突出的問題就是企業(yè)文化的差異，兩者的企業(yè)文化很難融合，企業(yè)文化包括行為規(guī)范、價值觀、公司制度、發(fā)展理念等，企業(yè)招聘的人才也必須認(rèn)可、認(rèn)同企業(yè)的文化，否則很難融入到企業(yè)當(dāng)中，如果外包商在招聘之前沒有和企業(yè)進行充分的溝通，了解企業(yè)的文化，掌握客戶的需求和市場定位，很有可能導(dǎo)致外包商為企業(yè)招聘的人才難以適應(yīng)企業(yè)的文化，也就很有可能導(dǎo)致招聘外包的失敗，從而也就增加了招聘外包的風(fēng)險。

3、員工流失的風(fēng)險

隨著招聘外包在企業(yè)的實施，必然帶來的是企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變革，新員工的進入必然導(dǎo)致一部分老員工的離開，這樣就在企業(yè)中形成一種恐慌的心理，這樣也會直接或間接地影響老員工工作的情緒，從而加劇企業(yè)內(nèi)部人員的流動，導(dǎo)致新一輪矛盾的加劇和內(nèi)部沖突；另一方面，通過外包這一方式招聘人員，對于企業(yè)負(fù)責(zé)招聘的部門來說，會在一定程度上挫傷他們的積極性，產(chǎn)生一定的抵觸情緒，也降低了企業(yè)的整體工作效率。

4、商業(yè)機密的泄露風(fēng)險

企業(yè)通過外包商來招聘人才，在雙方合作的過程中，企業(yè)肯定需要提供給外包商一些相關(guān)信息，這些信息包括了企業(yè)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)、薪酬水平、工資結(jié)構(gòu)等內(nèi)容，這些信息很有可能屬于企業(yè)的機密，而通過招聘外包這一環(huán)節(jié)，一旦落入到競爭對手的手中，將會給企業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重的影響

三、招聘外包風(fēng)險防范

1、慎重選擇外包商

企業(yè)通過外包商來招聘員工，外包商的水平高低將直接影響到最終招聘的成敗，所以在實施招聘外包之前，建立一個外包商的評估機制尤為重要。首先，要考慮外包商的企業(yè)文化、服務(wù)理念等是否與本企業(yè)相匹配，相似的企業(yè)文化對于雙方的合作具有重要的意義；其次，要充分了解外包商的實力與信譽，實力強、信譽好的外包商能有效保證招聘外包的質(zhì)量和效率；第三，引入競標(biāo)機制，在遵循以上兩條標(biāo)準(zhǔn)的前提下，本著節(jié)約成本的原則，審慎選擇外包商，確定合適的評估流程。

2、建立企業(yè)與外包商的信息共享和溝通機制

由于企業(yè)與外包商之間溝通不暢，信息不對稱，企業(yè)的招聘標(biāo)準(zhǔn)很難清晰地傳達到外包商手中，也就出現(xiàn)招聘質(zhì)量、效率低下的風(fēng)險，所以，建立企業(yè)與外包商之間的信息共享和溝通機制顯得格外重要。首先，企業(yè)應(yīng)該針對招聘外包的崗位進行詳盡的工作分析和工作評價，由此得到較為完善的任職資格要求和工作說明書，使招聘工作有一個清晰明確的標(biāo)準(zhǔn)，再將這些標(biāo)準(zhǔn)通過信息共享機制傳達給外包商，使外包商的招聘工作有章可循；其次，外包商在招聘的過程中，及時與企業(yè)進行溝通，了解企業(yè)關(guān)于人員招聘的新要求、新建議等，外包商利用手中的信息和資源盡可能縮小候選人的范圍，使企業(yè)更好地選擇合適的人才。

3、建立完善的招聘外包合同

在外包商選擇完成之后，企業(yè)應(yīng)該和外包商簽訂一個招聘外包合同，在合同中明確規(guī)定外包商和企業(yè)之間的權(quán)利和義務(wù)，以防止風(fēng)險的發(fā)生。合同內(nèi)容應(yīng)該具有以下內(nèi)容，招聘外包的費用構(gòu)成及支付方式、外包商對于企業(yè)信息的保密義務(wù)、雙方的權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、合同效力及期限等。通過簽訂招聘外包合同這一過程，既保障了企業(yè)和外包商雙方的合法權(quán)益，也更加明確和鞏固了雙方的合作關(guān)系，對于降低招聘外包的風(fēng)險具有重要的作用。

4、加強與內(nèi)部員工的溝通

企業(yè)將招聘業(yè)務(wù)外包給服務(wù)商來完成，內(nèi)部員工特別是原本負(fù)責(zé)招聘的人力資源管理部門員工來說將受到重大的影響，其原本工作遭到替代，增加了許多新的、自己不熟悉的工作內(nèi)容，會對員工心理產(chǎn)生極大的負(fù)擔(dān)。所以必須要加強與內(nèi)部員工的溝通，使員工能充分認(rèn)識到招聘外包的重要性，認(rèn)識到自己新工作的工作內(nèi)容和工作意義，使他們能夠更好地配合招聘外包工作的開展。

四、結(jié)語

企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，如何招聘到最合適的人才對企業(yè)至關(guān)重要，通過招聘外包，企業(yè)不僅可以節(jié)省人力物力，還能在短時間內(nèi)尋找到企業(yè)需要的合適員工，但我國招聘外包還處在萌芽期和探索期，招聘外包存在著大量的風(fēng)險和問題，本篇從外包商、企業(yè)和外部環(huán)境的角度分析了目前招聘外包存在的風(fēng)險，并提出了相應(yīng)的解決案例，希望能夠?qū)ζ髽I(yè)招聘外包活動有所裨益。