淺談旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀下的高職導(dǎo)游人才的培養(yǎng)

吳曉惠

【摘 要】隨著社會的不斷進步和經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，再加上互聯(lián)網(wǎng)思維滲透的深入，“休閑”和“智慧”開始成為了游客在旅游過程中的一種追求，旅游業(yè)迎來了一次較大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級，此時高職導(dǎo)游人才的培養(yǎng)也就正面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。

【關(guān)鍵詞】高職旅游 旅游業(yè) 發(fā)展現(xiàn)狀 導(dǎo)游人才培養(yǎng)

中圖分類號：G4 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2017.24.014

由于第一產(chǎn)業(yè)和第二產(chǎn)業(yè)的長期持續(xù)發(fā)展，我國物質(zhì)文明建設(shè)達到較高的水平，經(jīng)濟結(jié)構(gòu)正處于不斷轉(zhuǎn)型的升級階段，轉(zhuǎn)而將建設(shè)的重心轉(zhuǎn)向了精神文明。第三產(chǎn)業(yè)的進一步建設(shè)，特別是旅游服務(wù)業(yè)，逐漸成為了當前經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵，其具體發(fā)展成果會對經(jīng)濟增長起到較為明顯的帶動作用。為此，高職導(dǎo)游人才培養(yǎng)，需把握好當前旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，抓牢互聯(lián)網(wǎng)思維影響下“休閑型旅游”和“智慧型旅游”興起的現(xiàn)實，再來討論如何培養(yǎng)適應(yīng)于旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)型人才。

一、旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著人們生活水平的不斷提高，越來越多的人開始對生活的質(zhì)量予以注重，旅游業(yè)成為了我國乃至世界發(fā)展勢頭最為強勁的產(chǎn)業(yè)之一，對全球經(jīng)濟的發(fā)展起到了極為重要的帶動作用。就目前而言，旅游業(yè)成為了我國經(jīng)濟發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，成為了我國經(jīng)濟持續(xù)增強的新引擎，為經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展和社會長期穩(wěn)定夯實了基礎(chǔ)。

（一）旅游業(yè)的進一步規(guī)范

隨著人們生活水平的持續(xù)提高，生活質(zhì)量成為了關(guān)注的重點，而旅游體驗的舒適度也成為旅游業(yè)提供服務(wù)的參考標準之一，為此我國通過法律法規(guī)對旅游業(yè)進行了進一步的規(guī)范。具體就是，旅行社的收費更趨于合理了，不能因為一味低價而誘騙游客參加“購物游”或“附加付費項目游”之類的；旅行社要給導(dǎo)游更為合理的薪酬，在設(shè)置更為合理的底薪后，再對導(dǎo)游的服務(wù)費進行合理的調(diào)整，確保導(dǎo)游能夠獲得和勞動付出對等的薪酬；完善了旅游業(yè)的監(jiān)督和投訴機制，使游客的維權(quán)變得更為容易了。此時，旅游業(yè)也就迎來了全新的發(fā)展機遇，對具體的導(dǎo)游人才也提出了更高的要求。

（二）智慧型旅游

智慧旅游是“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的最終產(chǎn)物，是旅游業(yè)和科技碰撞迸發(fā)出的火花，也是未來旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。換而言之，隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)在旅游業(yè)中得到了更好的運用，智慧型旅游也就應(yīng)運而生了。因此，我們只要通過互聯(lián)網(wǎng)設(shè)或移動互聯(lián)網(wǎng)并借助終端上網(wǎng)設(shè)備，就可以更為主動的去對旅游資源、旅游經(jīng)濟、旅游活動、游客等多方面的信息進行感知，從而更為及時的去發(fā)布和更新相關(guān)的旅游信息，讓游客能夠更好的對旅游進行把握，從而游客才能制定出最佳的旅行方案。

例如，目前網(wǎng)絡(luò)上就有專門的電商來提供旅游服務(wù)，先以“B2B+B2C”概念構(gòu)建起了相應(yīng)的第三方平臺，再融入了“O2O”的線上經(jīng)營模式，使旅行社將旅游服務(wù)以商品的形式打包出售給顧客，顧客再以相應(yīng)的電子憑證在指定時間內(nèi)來享受旅游服務(wù)，且這種服務(wù)出售模式可以將旅游中的“吃、住、行、游、購、娛”六大要素一并囊括，并給予消費者絕對自由的選擇權(quán)，為消費者能夠在后續(xù)旅游服務(wù)享受中獲得更好體驗打下了基礎(chǔ)。

（三）休閑型旅游

當人們經(jīng)濟實力達到一定的程度后，再加上時間恰好允許進行旅游的情況下，人們便開始在旅游中追求起“休閑”的體驗來了。換而言之，現(xiàn)在人們對于旅游的需求已開始有了一定程度的提高，原本那種走馬觀花的觀光游已變得不再適合，人們對于旅游的功能需求轉(zhuǎn)而變成了“休閑度假”。因此，各種各樣的休閑型旅游成為了游客的需求，豐富旅游休閑產(chǎn)品、提升旅游休閑品質(zhì)、鼓勵旅游休閑消費成為了旅游業(yè)發(fā)展“休閑型旅游”的突破口，這也對導(dǎo)游人員提出了更高的要求。

二、旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀下的高職導(dǎo)游人才培養(yǎng)

在“智慧型旅游”和“休閑型旅游”成為人們剛性需求的旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀下，高職旅游專業(yè)將直接服務(wù)于促使旅游經(jīng)濟得以更好發(fā)展的導(dǎo)游人才培養(yǎng)，故教師需對下面幾個方面予以重點關(guān)注：

（一）核心價值觀

在高職旅游專業(yè)中，教師需將核心價值觀融入進導(dǎo)游人才培養(yǎng)，以便能夠真正做到“游客為本，竭誠服務(wù)”。而就旅游業(yè)的核心價值觀而言，其是社會主義核心價值觀在旅游業(yè)中的具體表現(xiàn)，是確保旅游業(yè)得以持續(xù)健康發(fā)展的重要指引，是旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的高度凝練。因此，在高職旅游專業(yè)的導(dǎo)游人才培養(yǎng)中，教師要在第一時間對學生進行旅游業(yè)核心價值觀的教育，確保學生能夠清楚的了解到旅游行業(yè)的真實現(xiàn)狀，讓學生能夠擁有正確的導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)意識，令學生能夠在未來走上工作崗位時帶著對所從事專業(yè)的強烈認同感，使學生能夠?qū)⒁磺粺岢阔I給不斷發(fā)展的旅游業(yè)，這樣才能夠盡最大可能的讓游客的需求得以滿足。

（二）時代性

高職旅游專業(yè)的課程設(shè)置要牢牢抓住旅游業(yè)發(fā)展的時代性，使導(dǎo)游人才的培養(yǎng)能夠順應(yīng)時代的發(fā)展，從而讓旅游業(yè)的發(fā)展獲得更好的保障。在高職旅游專業(yè)的教學中，若要想對導(dǎo)游人才進行培養(yǎng)，那么教師就要讓相關(guān)課程設(shè)置盡可能地做到與時俱進，避免學生接受到和社會需求嚴重不符的教育，使學生一旦畢業(yè)就能走上現(xiàn)代化旅游發(fā)展相關(guān)的工作崗位，令企業(yè)和學生的雙向選擇能夠得以更為順利的進行。

（三）其他課堂的培育功能

除了正常的課堂教學之外，高職旅游專業(yè)的教師還需要對其他課堂進行進一步的探索，并將其培育功能予以有效發(fā)展，以便讓導(dǎo)游人才培養(yǎng)能夠得到更為順利的進行。特別需要注意的是，高職導(dǎo)游人才培養(yǎng)所面對的是旅游行業(yè)一線需求的高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)型人才，這類人才不光可以從常規(guī)的高職旅游專業(yè)課堂教學中獲得有效培養(yǎng)，還能在課堂之外的課外活動上獲得持續(xù)的培育，為此校內(nèi)課外活動和校外假期社會實踐活動成為了教學的關(guān)鍵。換而言之，一方面校內(nèi)課外活動需得到足夠的重視，以便能夠?qū)W生的職業(yè)行為習慣和綜合素質(zhì)予以更好的培養(yǎng)，讓旅游業(yè)的一些文化能夠滲透到校園文化之中，令高職院校能夠更好的去和企業(yè)進行合作，使學生的職業(yè)素養(yǎng)得到更為有效的提升；另一方面校外假期社會實踐亦需要獲得足夠的重視，讓學生能夠參與到和旅游業(yè)有關(guān)的工作中來，使學生能夠更好的去進行職業(yè)行為習慣和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。

總之，唯有教師對旅游業(yè)的現(xiàn)狀進行了重點分析，才能弄清“智慧型旅游”和“休閑型旅游”正蓬勃發(fā)展的事實，才會更好的去找準高職導(dǎo)游人才培養(yǎng)過程中的重點關(guān)注的點，令教師能夠真正的把握好旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀下高職導(dǎo)游人才的培養(yǎng)。endprint