社會(huì)工作倫理本土化的思考

郝薇薇

【摘 要】自從社會(huì)工作引入中國(guó)，社會(huì)工作本土化的問(wèn)題一直是學(xué)者們探討的問(wèn)題，與此同時(shí)，社會(huì)工作實(shí)踐過(guò)程中產(chǎn)生的社會(huì)工作倫理問(wèn)題也日益凸顯。由于中國(guó)特殊的歷史文化和社會(huì)現(xiàn)狀，如果完全照搬西方社會(huì)工作倫理法則很難完全幫助社會(huì)工作者解決實(shí)踐中的問(wèn)題。所以，社會(huì)工作倫理本土化就顯得尤其重要。本文從社會(huì)工作倫理在中國(guó)實(shí)踐中遇到的一些問(wèn)題來(lái)探討如何使西方社會(huì)工作倫理更好適應(yīng)中國(guó)本土化的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)工作倫理；問(wèn)題；本土化

社會(huì)工作是伴隨著西方工業(yè)化過(guò)程中社會(huì)問(wèn)題而產(chǎn)生的，社會(huì)工作的倫理問(wèn)題是社會(huì)工作者在實(shí)際的工作過(guò)程中產(chǎn)生的。早期的社會(huì)工作倫理把對(duì)人的幫助看成是一種施舍，要以犧牲自尊心和自信心為條件。1917年，隨著《社會(huì)診斷》一書的出版，標(biāo)志著專業(yè)社會(huì)工作的誕生。同時(shí)由于西方社會(huì)問(wèn)題的不斷加劇，社會(huì)工作在實(shí)踐中出現(xiàn)很多倫理性的難題，制定相應(yīng)的全體社會(huì)工作者共同遵守的倫理守則顯得必不可少，制定科學(xué)的倫理和方法也是必須的，至此，大量的社會(huì)工作倫理文獻(xiàn)涌現(xiàn)，以闡述社會(huì)工作中出現(xiàn)的倫理問(wèn)題和困惑。作為一種專業(yè)助人的職業(yè)，社會(huì)工作于20世紀(jì)傳入中國(guó)。自傳入中國(guó)開始，社會(huì)工作專業(yè)的本土化問(wèn)題就一直存在，也正是由于中國(guó)特殊的思想文化，社會(huì)工作者在遇到倫理難題時(shí)，如果照搬西方的倫理標(biāo)準(zhǔn)又很難實(shí)際性地解決問(wèn)題。所以，社會(huì)工作倫理的本土化問(wèn)題就顯得尤為重要。

一、社會(huì)工作倫理的內(nèi)涵和特點(diǎn)

（一）社會(huì)工作倫理的內(nèi)涵

社會(huì)工作本土化工作是學(xué)界一直在探索的問(wèn)題，要想探索出一條具有中國(guó)特色的社會(huì)工作，首先要有一套明確的社會(huì)工作倫理法則，不能照搬西方的社會(huì)工作倫理。臺(tái)灣學(xué)者徐震認(rèn)為社會(huì)工作倫理是“可由社會(huì)工作集體分享之抽象的價(jià)值、信仰推演而來(lái)之相對(duì)具體而可實(shí)踐的行為標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)由社會(huì)工作專業(yè)組織確認(rèn)，依一定程序制定成專業(yè)成員的共同遵循的規(guī)范，并明文規(guī)定，就稱之為社會(huì)工作專業(yè)守則?！贝箨憣W(xué)者羅肖泉認(rèn)為“社會(huì)工作倫理是作為應(yīng)用倫理學(xué)分支的職業(yè)倫理的一個(gè)組成部分，它以社會(huì)工作職業(yè)實(shí)踐中的倫理問(wèn)題和社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)遵循的道德規(guī)范為研究對(duì)象，也為評(píng)判社會(huì)工作從業(yè)者的道德行為提供依據(jù)。” [1]這些學(xué)者為我們理解社會(huì)工作倫理的概念起到了很大的幫助。

（二）社會(huì)工作倫理的特點(diǎn)

首先，按照學(xué)科的性質(zhì)來(lái)劃分，社會(huì)工作倫理既屬于社會(huì)工作學(xué)科又是倫理學(xué)的一個(gè)分支。經(jīng)由社會(huì)工作專業(yè)人員的共同討論得出一般性的社會(huì)工作者需要遵守的規(guī)則。

其次，社會(huì)工作倫理強(qiáng)調(diào)倫理的規(guī)范與道德的調(diào)空作用，可以將社會(huì)工作倫理理解為社會(huì)工作人員的道德約束作用。

最后，社會(huì)工作倫理是由不同的部分組成的，包括社會(huì)工作信仰、社會(huì)工作價(jià)值觀、社會(huì)工作倫理守則，這些都為社會(huì)工作者在遇到倫理困境時(shí)提供指導(dǎo)。

二、西方社會(huì)工作倫理在中國(guó)本土化實(shí)踐中遇到的問(wèn)題

（一）西方社會(huì)倫理思想與中國(guó)傳統(tǒng)文化的沖突

1、西方社會(huì)工作倫理思想與中醫(yī)文化思想的沖突

中國(guó)是一個(gè)擁有幾千年歷史文化的國(guó)家，中華文明博大精深，中國(guó)社會(huì)工作中的很多問(wèn)題無(wú)法套用西方社會(huì)工作的倫理，甚至?xí)驗(yàn)槲幕挠绊懗霈F(xiàn)工作當(dāng)中的倫理困境。筆者曾經(jīng)在電影《刮痧》當(dāng)中，就看到了這種問(wèn)題。故事中來(lái)美生活的許大同有一個(gè)五歲的兒子丹尼斯，一次，孩子因鬧肚發(fā)燒，在家的爺爺因?yàn)榭床欢幤飞系挠⑽恼f(shuō)明，便用中國(guó)民間流傳的刮痧療法給丹尼斯治病，而這就成了丹尼斯一次意外事故后許大同虐待孩子的證據(jù)。法庭上，一個(gè)又一個(gè)意想不到的證人和證詞，使許大同百口莫辯。而以解剖學(xué)為基礎(chǔ)的西醫(yī)理論又無(wú)法解釋通過(guò)口耳相傳的經(jīng)驗(yàn)中醫(yī)學(xué)。面對(duì)控方律師對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化與道德規(guī)范的“全新解釋”，許大同最后終于失去冷靜和理智……法官當(dāng)庭宣布剝奪許大同的監(jiān)護(hù)權(quán)，不準(zhǔn)他與兒子見(jiàn)面。為讓兒子能留在家里得到母親的照顧，許大同搬出了家；父親也決定回國(guó)，為了讓老人臨行再見(jiàn)一面孫子，許大同從兒童監(jiān)護(hù)所偷出兒子丹尼斯到機(jī)場(chǎng)送別。父子分離，夫妻分居，朋友決裂，工作丟失……接連不斷的災(zāi)難惡夢(mèng)般降臨，一個(gè)原來(lái)美好幸福的家庭轉(zhuǎn)眼間變得支離破碎，努力多年、以為已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了的美國(guó)夢(mèng)，被這場(chǎng)從天而降的官司徹底粉碎。貧民區(qū)的破舊公寓里，偷偷相聚的大同夫婦借酒澆愁，抱頭痛哭。圣誕之夜，許大同思家團(tuán)圓盼子心切，只有鋌而走險(xiǎn)，裝扮成“圣誕老人”，從公寓大廈樓外的水管向高高的十樓——自己家的窗戶悄悄爬去，結(jié)果引來(lái)警車呼嘯而至。

在這個(gè)故事當(dāng)中可以看到，由于中西方文化的不同，將中國(guó)傳統(tǒng)的中醫(yī)療法誤解為是對(duì)兒童的虐待，以至于造成了這種尷尬的境地。這就是由于中國(guó)文化的影響，出現(xiàn)的一個(gè)社會(huì)工作的倫理困境。

2、西方社會(huì)工作倫理思想與儒道思想的沖突

作為中國(guó)最具影響力的儒家思想，一直奉行仁義禮智信，三綱五常等思想。儒家思想要求個(gè)人必須服從于家庭、君主，在集體主義為導(dǎo)向的傳統(tǒng)文化下，忽視了個(gè)體的利益與權(quán)利，個(gè)體配合家族或集體的利益而行動(dòng)才是主流?？鬃拥娜嗜怂枷敫菑?qiáng)調(diào)忠孝誠(chéng)信、“克己復(fù)禮”，通過(guò)壓抑個(gè)性、節(jié)制自己以遵從社會(huì)規(guī)范。[2]同一時(shí)期的道家，主張順其自然，無(wú)為而治的思想。雖然這些是中國(guó)封建社會(huì)的思想，直至今天，我們?nèi)匀皇艿竭@些思想的影響。在我們的日常生活中，我們經(jīng)常會(huì)看到這種情況：在一個(gè)擁有孩子的家庭當(dāng)中，夫妻之間關(guān)系很僵硬，甚至是存在家庭暴力。但是，為了孩子，維持家庭的穩(wěn)定性，女性通常會(huì)選擇忍氣吞聲，總覺(jué)得“家丑不可外揚(yáng)”。嚴(yán)重時(shí)可能只向親人求助，但是，這種資源畢竟是有限的，尤其是中國(guó)人奉行“以和為貴”的思想，致使這種問(wèn)題根本無(wú)法解決。如果讓她們直接向社工求助，她們也會(huì)因?yàn)閷擂味兴Ａ簦@必將會(huì)影響工作的效率和效果。

（二）專業(yè)關(guān)系的建立與中國(guó)人情社會(huì)的沖突

西方社會(huì)工作要求社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象之間保持著一種完全的專業(yè)關(guān)系，這種專業(yè)關(guān)系是指排除任何私人情感的，要求社會(huì)工作者以一種非評(píng)判、價(jià)值中立的客觀視角來(lái)看待服務(wù)對(duì)象，認(rèn)為社工與服務(wù)對(duì)象之間除專業(yè)關(guān)系以外，不能有任何的其他關(guān)系，以防止社工與服務(wù)對(duì)象之間的移情與反移情。但是，中國(guó)是一個(gè)人情社會(huì)，社會(huì)工作者要想與服務(wù)對(duì)象建立信任的關(guān)系，大多是建立在熟悉的基礎(chǔ)上的。在社會(huì)工作機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)時(shí)，我們都會(huì)有這種感覺(jué)：服務(wù)對(duì)象與社工都很熟悉，我們稱服務(wù)對(duì)象為叔叔、阿姨等比較親昵的稱謂。服務(wù)對(duì)象喊社工為“小李啊”或者“小王啊”。有些時(shí)候，服務(wù)對(duì)象有了好吃的或者開心的事情都會(huì)第一時(shí)間和社工分享。中國(guó)正是在這樣一個(gè)熟悉的人情社會(huì)中建立起的信任的專業(yè)關(guān)系。如果社會(huì)工作者一直強(qiáng)調(diào)與服務(wù)對(duì)象保持價(jià)值中立的原則，很有可能會(huì)讓服務(wù)對(duì)象覺(jué)得社工不近人情，讓人難以靠近。這種情形會(huì)影響雙方專業(yè)的建立和服務(wù)的效果。

（三）績(jī)效評(píng)估的量化與滿足服務(wù)對(duì)象需求之間的沖突

筆者在廣州實(shí)習(xí)期間，深深地感受到評(píng)估對(duì)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)產(chǎn)生帶來(lái)的壓力，這樣的壓力必然導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降和服務(wù)對(duì)象滿意度的降低。在廣州每個(gè)家綜每年至少要迎接2到3次的家綜評(píng)估，每次的評(píng)估，整個(gè)家綜都會(huì)提前很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備接受評(píng)估的內(nèi)容。而在評(píng)估的過(guò)程中，專家們基本上是以查看工作的文書和對(duì)社會(huì)工作者的訪談為主。個(gè)案、小組、社區(qū)工作指標(biāo)的完成度成為評(píng)估關(guān)注的重點(diǎn)，而對(duì)于評(píng)估后的真正的質(zhì)量卻被忽視。在社工機(jī)構(gòu)，每個(gè)人會(huì)承擔(dān)著太多的任務(wù)，又有著巨大的文書工作，那么真正留給服務(wù)對(duì)象的服務(wù)時(shí)間又有多少呢？很多時(shí)候都是在做一些表面上的工作。所以，在和老師們一起參加評(píng)估過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)很多的服務(wù)對(duì)象都只參與過(guò)一兩次的活動(dòng)，只是感覺(jué)社工的態(tài)度比較親切而已。所以說(shuō)，這種做法很難真正的滿足服務(wù)對(duì)象的需求，大多停留在表面上。

三、社會(huì)工作倫理本土化思考

中國(guó)社會(huì)工作倫理地運(yùn)用必須要適應(yīng)于本土文化，一味照搬西方的倫理思想更會(huì)與傳統(tǒng)文化和社會(huì)現(xiàn)狀產(chǎn)生沖突。正如王思斌教授所言：“社會(huì)工作的實(shí)務(wù)性決定了它必然面臨本土化的任務(wù)?！贬槍?duì)中國(guó)社會(huì)工作遇到的本土化問(wèn)題，筆者認(rèn)為可以進(jìn)行大膽創(chuàng)新，在社會(huì)工作實(shí)踐中不斷調(diào)整倫理準(zhǔn)則以適應(yīng)中國(guó)社會(huì)的發(fā)展。

（一）調(diào)整西方社會(huì)工作倫理，適應(yīng)中國(guó)傳統(tǒng)文化的需求

社會(huì)工作倫理引入中國(guó)后，要融入中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓，將中國(guó)人的主流思考范式納入到社會(huì)工作倫理的考慮當(dāng)中，以防服務(wù)對(duì)象在社工的助人過(guò)程中感受到文化的不協(xié)調(diào)性。同時(shí)，西方的社會(huì)工作倫理也要允許不同國(guó)家的文化的差異性，這種千篇一律的思想觀點(diǎn)在某些情況下可能會(huì)影響服務(wù)的質(zhì)量和效果。就比如說(shuō)在電影《刮痧》當(dāng)中，美國(guó)社會(huì)工作者不理解中國(guó)傳統(tǒng)中醫(yī)文化，導(dǎo)致了電影中的局面。

中國(guó)的傳統(tǒng)文化中，充滿著對(duì)人與社會(huì)關(guān)系的思考和界定。如儒家“修身齊家治國(guó)平天下”行為準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)個(gè)人對(duì)社會(huì)的責(zé)任。中國(guó)也是一個(gè)重視家庭的國(guó)度，家庭關(guān)系是歷來(lái)被重視的話題，重視用多種方法來(lái)教育孩子。所以，中國(guó)社會(huì)工作者必須比西方社會(huì)工作者更加注重家庭對(duì)個(gè)人的影響，在遇到問(wèn)題的時(shí)候，要更多地考慮家庭因素對(duì)個(gè)人的影響。利用家庭關(guān)系來(lái)解決個(gè)人的問(wèn)題。[3]

（二）調(diào)整社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象關(guān)系的建立方式

中國(guó)和西方國(guó)家有著不同的歷史文化淵源，如果單方面的與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系，忽視了中國(guó)傳統(tǒng)倫理觀念中人情關(guān)系先于職業(yè)關(guān)系、人際信任高于制度信任的社會(huì)現(xiàn)實(shí)，必將難以取得理想的工作效果。[4]正是由于中國(guó)是一個(gè)人情社會(huì)，在社會(huì)工作者在開展社會(huì)工作的實(shí)務(wù)過(guò)程中，有兩種關(guān)系必須引入到社會(huì)工作實(shí)務(wù)當(dāng)中。一種是朋友關(guān)系，另一種是老師關(guān)系。在社會(huì)工作開始一項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，首先要做的就是走訪服務(wù)對(duì)象，了解服務(wù)對(duì)象的基本情況。在走訪的過(guò)程中，必須和服務(wù)對(duì)象建立比較親密的關(guān)系，像這種嘮家常是必不可少的環(huán)節(jié)。因?yàn)樵谥袊?guó)，服務(wù)對(duì)象的很多信息在閑聊中會(huì)體現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象達(dá)到一定的熟悉度以后，服務(wù)對(duì)象才更可能向社工吐露心聲。這對(duì)于社工開展服務(wù)是一個(gè)必不可少的過(guò)程。另一種關(guān)系是教師關(guān)系。我們都知道在中國(guó)教師享有比較高的地位，尊師是中國(guó)傳統(tǒng)文化中一直奉行的一個(gè)理念。社工要想贏得社會(huì)的認(rèn)可和職業(yè)聲譽(yù)和營(yíng)造良好的服務(wù)效果，需要樹立自己的專業(yè)權(quán)威。實(shí)踐證明，除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、人文關(guān)懷，讓服務(wù)對(duì)象持續(xù)來(lái)參與活動(dòng)的一大吸引力就是能夠在活動(dòng)中學(xué)到新的知識(shí)。此時(shí)的社工扮演著一種教師的角色，有助于成功地營(yíng)造知識(shí)權(quán)威的角色，提高服務(wù)的質(zhì)量和效果。所以，在一定程度上，與西方的自決不一樣。中國(guó)雖然也要尊重案主自決，但是在某些情況下，社工被期望作為老師的角色給予一定的建議和意見(jiàn)等。

（三）優(yōu)化評(píng)估制度，提升專業(yè)服務(wù)質(zhì)量

社會(huì)工作自引入中國(guó)后，也取得一定的發(fā)展，雖然還不及西方社會(huì)的發(fā)展程度，但逐漸成熟的社工機(jī)構(gòu)要開始真正接受真實(shí)情況的考驗(yàn)?；貧w以服務(wù)對(duì)象的需求為主，接受以服務(wù)對(duì)象的滿意度為中心的評(píng)估檢驗(yàn)。在評(píng)估的過(guò)程中，除了對(duì)購(gòu)買方、承接方的面談以外，還應(yīng)該加入對(duì)服務(wù)對(duì)象的訪談。在實(shí)習(xí)期間，對(duì)于家綜或者社工機(jī)構(gòu)的評(píng)估，主要是對(duì)社工們的單方面評(píng)估，通過(guò)對(duì)他們的面談以及文書的表述來(lái)評(píng)估服務(wù)的質(zhì)量和效果。如果換一個(gè)新的角度，更多的關(guān)注到服務(wù)對(duì)象本身，有利于社工發(fā)現(xiàn)居民和服務(wù)對(duì)象的真正需求，引導(dǎo)社工在服務(wù)的時(shí)候以服務(wù)對(duì)象的需求為本，同時(shí)使社工機(jī)構(gòu)的管理以支持社工服務(wù)和滿足服務(wù)對(duì)象的需求為出發(fā)點(diǎn)，緩解當(dāng)前社工文書壓力過(guò)重?cái)D占服務(wù)的時(shí)間。把更多的時(shí)間放在對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需求上，提升服務(wù)對(duì)象對(duì)社工以及社工機(jī)構(gòu)的滿意度。

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