黃 磊
(安徽師范大學(xué) 馬克思主義學(xué)院, 安徽 蕪湖 241000)
在河南省蘭考縣委常委擴(kuò)大會(huì)議上, 習(xí)近平總書記提到了著名的“塔西佗陷阱”, 他說: “古羅馬歷史學(xué)家塔西佗提出了一個(gè)理論, 說當(dāng)公權(quán)力失去公信力時(shí), 無論發(fā)表什么言論、 無論做什么事, 社會(huì)都會(huì)給以負(fù)面評(píng)價(jià)?!盵1]35在自媒體對(duì)話語權(quán)展開激烈爭(zhēng)奪的今天, 習(xí)總書記重提“塔西佗陷阱”對(duì)主流話語主體來說具有重要的警示意義。 自媒體的勃興打破了主流話語主體對(duì)話語權(quán)的壟斷, 主流話語在話語整合、 占領(lǐng)話語空間和話語引導(dǎo)等方面都遭遇困境。 主流話語主體在社會(huì)熱點(diǎn)和重大新聞事件中的遮掩、 回避和滯后, 則將其推入了“塔西佗陷阱”之中。 當(dāng)自媒體帶來“輿論狂歡”, 當(dāng)主流話語主體公信力遭到質(zhì)疑, 尋求主流話語權(quán)走出“塔西佗陷阱”的路徑更顯緊迫。
話語起初只是語用學(xué)中的一個(gè)術(shù)語, 隨著研究視角和領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大, 話語被賦予了豐富的內(nèi)涵。 在哲學(xué)社會(huì)科學(xué)的研究中, 話語總是與意識(shí)形態(tài)、 權(quán)力、 價(jià)值和信仰等相互交織。 葛蘭西較早認(rèn)識(shí)到了文化領(lǐng)導(dǎo)權(quán)即話語權(quán)的作用, 這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在他關(guān)于意識(shí)形態(tài)斗爭(zhēng)的理論中。 他認(rèn)為“社會(huì)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)作用表現(xiàn)在兩種形式中——在‘統(tǒng)治’的形式中和‘精神和道德領(lǐng)導(dǎo)’的形式中”[2]316。 “精神和道德領(lǐng)導(dǎo)”的形式即體現(xiàn)為話語權(quán), 在葛蘭西這里, 話語是意識(shí)形態(tài)的工具。 ??抡J(rèn)為“話語即權(quán)力”, 話語不是簡(jiǎn)單地表達(dá)觀點(diǎn), 而是人們斗爭(zhēng)的手段和目的, 人通過話語賦予自己權(quán)力。 “‘話語’意味著一個(gè)社會(huì)團(tuán)體依據(jù)某些成規(guī)將其意義傳播于社會(huì)之中, 以此確立其社會(huì)地位, 并為其他團(tuán)體所認(rèn)識(shí)的過程?!盵3]159話語權(quán)與政治權(quán)力不同, 但又與政治權(quán)力密切相關(guān), “它不是自己出讓利益由他人掌控的社會(huì)行為, 而是政治權(quán)力的一種衍生物, 是潛在的現(xiàn)實(shí)權(quán)力和政治意識(shí)形態(tài)的外在表現(xiàn)”[4]。 正是因?yàn)樵捳Z權(quán)與意識(shí)形態(tài)之間千絲萬縷的糾纏, 使得對(duì)話語權(quán)的爭(zhēng)奪和鞏固成為當(dāng)政者的重要任務(wù)。
話語權(quán)的實(shí)現(xiàn)和維系離不開媒介。 “無論是英尼斯所表述的‘時(shí)空的偏向’, 麥克盧漢在‘媒介即訊息’中所呈現(xiàn)的‘感官的偏向’, 還是波茲曼提出的‘技術(shù)壟斷’, 都指向一個(gè)命題: 媒介即控制?!盵5]媒介本是人類創(chuàng)造出來的工具, 卻在使用中使人淪為它的工具, 在最日常的生活中潛移默化地影響著人們的認(rèn)知、 情感和價(jià)值觀。 “法蘭克福學(xué)派的媒介控制思想體現(xiàn)在: 他們認(rèn)為, 在發(fā)達(dá)工業(yè)社會(huì)中, 大眾媒介已成為意識(shí)形態(tài), 成為維護(hù)國家統(tǒng)治的合法性基礎(chǔ), 大眾媒介乍一看是一種傳播信息和提供娛樂的工具, 但實(shí)質(zhì)上不發(fā)揮思想引導(dǎo)、 政治控制等功能的大眾媒介在現(xiàn)代社會(huì)是不存在的?!盵6]阿爾都塞認(rèn)為強(qiáng)制性的國家機(jī)器和意識(shí)形態(tài)國家機(jī)器是現(xiàn)代資本主義國家的兩個(gè)部分, 作為后者的大眾媒體長(zhǎng)期隱蔽地影響著人們的價(jià)值觀念。
是誰賦予了媒介以話語權(quán)?這個(gè)問題已經(jīng)顯得沒那么重要, 因?yàn)椴还苜x予者是誰, 媒介已經(jīng)的的確確擁有了話語權(quán), 而且以技術(shù)更新為基礎(chǔ), 對(duì)主流話語權(quán)產(chǎn)生越來越不受控制的影響。 在傳統(tǒng)媒體時(shí)代, 主流話語權(quán)的地位較為穩(wěn)固。 其一, 報(bào)紙、 廣播和電視等是傳統(tǒng)媒體時(shí)代信息傳播的主要渠道, 這些媒介有著嚴(yán)格的“把關(guān)人”。 “把關(guān)人”可以通過信息的篩選和過濾, 從源頭上保障主流話語權(quán)的地位。 其二, 傳統(tǒng)媒體下的信息傳播是單向的, 是“播”與“聽”的關(guān)系, 即使有些許質(zhì)疑和不滿的聲音, 也不妨礙主流話語主體傳播的思想成為社會(huì)輿論的主導(dǎo)。 科技的進(jìn)步推動(dòng)了自媒體的發(fā)展, 媒介與話語權(quán)的關(guān)系變得更加微妙。 對(duì)普通民眾來說, 自媒體是福音, 它拓寬了人們社會(huì)參與、 意見表達(dá)和民主監(jiān)督的渠道, 是話語權(quán)的擴(kuò)大; 對(duì)主流話語主體來說, 自媒體是危機(jī), 它使主流話語在話語整合、 占領(lǐng)話語空間和話語引導(dǎo)等方面遭遇困境, 甚至稍有不慎還有滑入“塔西佗陷阱”的危險(xiǎn), 是對(duì)話語權(quán)的削弱。
自媒體為民眾提供了社會(huì)參與和民主監(jiān)督的平臺(tái), 很多社會(huì)問題因?yàn)樵谧悦襟w上熱議成為焦點(diǎn)事件, 從而得到相關(guān)部門的重視和解決。 也是通過自媒體, 普通民眾有了話語表達(dá)的機(jī)會(huì)和渠道, 推動(dòng)了話語場(chǎng)域內(nèi)的交流。 但是自媒體的交互性、 自主性和開放性也對(duì)主流話語權(quán)構(gòu)成了極大的威脅。 “一旦發(fā)生了突發(fā)性事件, 如果媒體不報(bào)道, 人們就聽取網(wǎng)絡(luò)上的傳言; 如果媒體報(bào)道與網(wǎng)絡(luò)上的傳言有偏差, 人們相信的是網(wǎng)絡(luò)上的傳言; 如果媒體報(bào)道與網(wǎng)絡(luò)傳言形成了一致, 那么人們就會(huì)認(rèn)為媒體只不過在大眾的壓力下才不得不報(bào)道了事件真相的滄海一粟?!盵7]自媒體時(shí)代下的主流話語權(quán)滑入了“塔西佗陷阱”的怪圈。
傳統(tǒng)媒體下的信息傳播是以媒介為橋梁、 以傳播者為起點(diǎn)、 以受眾為終點(diǎn)的線性傳播模式, 這種傳播模式是點(diǎn)對(duì)面的單向傳播。 主流話語主體憑借對(duì)傳播媒介的把控, 在傳播活動(dòng)中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位, 傳播什么、 在什么時(shí)間、 以什么樣的方式傳播都由主流話語主體決定, 普通民眾是被告知者。 進(jìn)入自媒體時(shí)代, 信息傳播變?yōu)榛ゲィ?“不再是一對(duì)一的傳遞或一對(duì)多的廣播, 而是一乘以多再乘以多的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)”[8], 這種“核裂變”形式的傳播形式, 給普通民眾提供了自主選擇的權(quán)力和相互交流的渠道。 不同的意見和觀點(diǎn), 在不斷的傳播中尋求著支持者, 代表某一群體利益的觀點(diǎn)在“意見領(lǐng)袖”的帶領(lǐng)下, 會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的輿論浪潮。 這種多源頭、 多中心的狀況對(duì)主流話語權(quán)的話語整合帶來了極大的困擾。 部分黨政機(jī)關(guān)人員在處理重大事件時(shí)諸如“你是替黨說話還是替人民說話” “至于你信不信, 我反正信了”等雷人言論, 更是引起了民眾對(duì)其話語可信度的質(zhì)疑。 這種質(zhì)疑經(jīng)由自媒體的渲染, 或真實(shí)或扭曲地傳送給更多的人, 產(chǎn)生更多、 更彌散性的影響, 任憑官方再怎么解釋, 人們始終有質(zhì)疑。 自媒體的交互性帶來的話語彌散性, 正在對(duì)主流話語主體的話語整合和管理能力提出挑戰(zhàn)。
自媒體的自主性對(duì)主流話語空間的擠壓主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。
首先, 自媒體賦予了普通民眾“議程設(shè)置”的權(quán)力。 傳統(tǒng)媒體時(shí)代有著嚴(yán)格的“信息篩選”壁壘, 主流話語主體首先會(huì)對(duì)信息進(jìn)行考量和過濾, 然后才會(huì)對(duì)外傳播。 所以在傳統(tǒng)媒體時(shí)代, 議題很大程度上是由主流話語主體決定。 跨入自媒體時(shí)代, “信息壟斷”被打破, 網(wǎng)絡(luò)空間即時(shí)更新的海量信息, 使人們完全可以按照個(gè)人意愿瀏覽、 討論、 跟進(jìn)自己感興趣的內(nèi)容, 普通民眾也開始享有議題設(shè)置和選擇的權(quán)力。 在這一變化過程中, 微博、 微信朋友圈及QQ空間等自媒體平臺(tái)發(fā)揮了巨大的作用, 其中又以微博最具影響力。 據(jù)第39次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告發(fā)布的結(jié)果顯示: 2015~2016年, 微博使用率高達(dá)37.1%, 比2015年增長(zhǎng)17.8%。[9]在微博應(yīng)用中有一個(gè)實(shí)時(shí)熱搜榜, 每分鐘更新一次, 根據(jù)搜索人數(shù)、 次數(shù)來排名。 此外, 用戶還可以通過刷話題、 評(píng)論、 轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)贊來增加自己所關(guān)心的內(nèi)容的影響力。 這時(shí)如果主流話語主體的議題設(shè)置不考慮公眾的關(guān)注點(diǎn), 就會(huì)招致公眾的不滿和不信任。
其次, 自媒體搶占話語先機(jī)。 社會(huì)心理學(xué)中有一個(gè)重要的概念叫做“首因效應(yīng)”, 簡(jiǎn)單來說, 就是“先入為主”帶來的效果。 當(dāng)發(fā)生重大社會(huì)事件時(shí), 民眾迫切希望了解事情的前因后果, 此時(shí)只要有相關(guān)的消息傳出, 不管是何種渠道, 都會(huì)成為民眾形成對(duì)這一事件觀點(diǎn)和看法的素材, 并且觀點(diǎn)一旦形成, 很難有外部力量能輕易改變。 自媒體在傳播速度和影響范圍上本身就具有優(yōu)勢(shì), 這時(shí)候如果主流話語主體不立即發(fā)聲, 等于是把話語空間拱手讓人, 只會(huì)引發(fā)越來越多的謠言和猜疑, 就算是慢半拍的發(fā)聲, 也會(huì)使其陷入“你越說我越不信”的信任危機(jī)當(dāng)中。 不僅如此, 一些民眾還會(huì)集結(jié)相關(guān)力量, 自主去探尋真相。 由于自媒體信息傳播的“碎片化”以及自媒體空間感性的宣泄擠壓了事實(shí)和真理的表達(dá)空間, 民眾自己探尋的真相很多時(shí)候是假象, 是對(duì)主流話語主體的誤解, 甚至?xí)纬稍捳Z暴力。 如若下次再發(fā)生重大社會(huì)事件, 主流話語主體還是回避、 不發(fā)聲或延遲發(fā)聲, “塔西佗陷阱”依然會(huì)重演。
自媒體的開放性是傳統(tǒng)媒體所不曾有的, 這種開放性一方面表現(xiàn)為對(duì)其用戶身份要求的低門檻, 另一方面表現(xiàn)為對(duì)傳播內(nèi)容的高度寬容。 也是由于自媒體的開放性, 用戶的話語表達(dá)比在現(xiàn)實(shí)生活中更加大膽, 較少顧忌道德和社會(huì)規(guī)范。 從這一層面上來說, 自媒體已然成為用戶情緒宣泄的工具。 一旦發(fā)生重大社會(huì)事件, 特別是涉權(quán)、 涉富、 涉官的負(fù)面新聞事件, 一些網(wǎng)絡(luò)大V和微博名人就會(huì)打著伸張正義的幌子, 在不明真相之前就發(fā)表不負(fù)責(zé)任的煽動(dòng)性言論, 為自己謀取利益和關(guān)注度。 此外, 國外的各種意識(shí)形態(tài)和話語勢(shì)力也借由自媒體平臺(tái), 企圖在中國的話語場(chǎng)內(nèi)謀獲一席之地。 總之, 自媒體話語場(chǎng)域充斥著大量非理性的言論和虛假不良信息, 給主流話語引導(dǎo)增加了難度。
如果說自媒體的開放性是增加主流話語引導(dǎo)難度的外部勢(shì)力, 主流話語主體在處理自媒體時(shí)代下的社會(huì)熱點(diǎn)和重大新聞事件中表現(xiàn)得遮掩、 回避和滯后, 則是把主流話語推向“塔西佗陷阱”的內(nèi)部推手。 此類事件一旦發(fā)生, 民眾最關(guān)心的是事件的進(jìn)展和真相, 但由于害怕影響不好, 怕使地方政績(jī)抹黑, 當(dāng)?shù)卣椭髁髅襟w在沒弄清真相之前, 常常半遮半掩。 這種時(shí)候自媒體開放性帶來的危害表現(xiàn)得最為徹底, 例如2015年發(fā)生的天津“8·12”火災(zāi)爆炸事故。 事故發(fā)生后超過十個(gè)小時(shí), 作為天津主流媒體的天津衛(wèi)視仍在播放韓劇和動(dòng)漫, 直到第二天上午十點(diǎn)左右才開始在《新聞第1刻》報(bào)道事故和救援情況, 而此時(shí)自媒體上諸如“爆炸導(dǎo)致一小區(qū)全滅” “有毒氣體可能影響北京”等謠言已經(jīng)刷屏。 危機(jī)公關(guān)的黃金時(shí)間已經(jīng)錯(cuò)過, 甚囂塵上的謠言也已經(jīng)很難控制, 輿論引導(dǎo)壓力非常大, 主流話語的信服力和引導(dǎo)力大打折扣。
總的來說, 主流話語權(quán)陷入“塔西佗陷阱”的根本原因是主流話語主體公信力的下降, 而自媒體的發(fā)展則起到了推波助瀾的作用, 使問題暴露得更加徹底。 換言之, 主流話語權(quán)的“塔西佗陷阱”古已有之, 只是在傳播手段日新月異的今天, 表現(xiàn)得更為突出。 既然如此, 尋求主流話語權(quán)實(shí)現(xiàn)突圍的路徑就顯得更為迫切。
追本溯源, 主流話語權(quán)之所以會(huì)陷入“塔西佗陷阱”, 還是主流話語主體自身出了問題才讓自媒體有了可乘之機(jī), 因此, 最根本的是要重塑主流話語主體的公信力。 主流話語的背后是黨和國家的意志, 而在中國, 黨和國家是最廣大人民意志的體現(xiàn), 所以各級(jí)黨委和政府官員必須始終站在人民的立場(chǎng)上。 第一, 樹立正確的權(quán)力觀。 直到今天, 一小部分官員依然有著官本位思想, 常常擺出一副高高在上的姿態(tài), 甚至把人們賦予的權(quán)力用來謀取私利。 這一小部分官員敗壞了黨和政府在人民心中的形象, 而要想挽回公信力, 各級(jí)黨委和政府官員必須堅(jiān)決摒棄這種思想, 放低姿態(tài), 誠心為民。 第二, 要提高辦事能力。 群眾的眼睛是雪亮的, 說得再好也不如扎扎實(shí)實(shí)把事情做好, 要多做實(shí)事, 多做好事, 摒棄朝令夕改和暗箱操作, 提高人民滿意度。 第三, 加強(qiáng)人文關(guān)懷。 一些地方官員為了提高地方政績(jī), 經(jīng)常將經(jīng)濟(jì)利益放在首位, 忽視了人民的要求和感受, 拉遠(yuǎn)了與人民之間的距離。 經(jīng)濟(jì)效益固然重要, 但人民的感受和要求也不能忽視, 多些理解和耐心, 少些命令和要求, 多為百姓考慮, 少為自己考慮才能重塑黨和政府在人民心中的形象, 重拾信任。
除了采取措施從根本上加強(qiáng)主流話語主體的公信力之外, 作為主流話語 “喉舌”的主流媒體也必須及時(shí)發(fā)聲, 搶占輿論制高點(diǎn)。 “公共事件本身的責(zé)任是可以評(píng)估和判斷的, 但造假隱瞞的后果幾乎是無限的?!盵10]在重大社會(huì)事件發(fā)生后, 主流媒體必須第一時(shí)間公布真相, 不給謠言留下生存的空間。 反應(yīng)遲滯或企圖遮掩只會(huì)助長(zhǎng)謠言的滋生, 而事后再進(jìn)行辟謠, 效果已經(jīng)減弱。 公布真相之后, 主流媒體要做的第二步是利用自身力量督促事情的解決和責(zé)任的追究。 有些地方政府官員在長(zhǎng)期的摸爬滾打中掌握了一條自認(rèn)為保險(xiǎn)的生存法則, 那就是在事情發(fā)生后立即表態(tài), 主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤, 但之后就沒有了下文。 在每時(shí)每刻都有海量資訊的今天, 一個(gè)事件的熱度很快會(huì)消解下去, 雖然這種拖延戰(zhàn)術(shù)能奏效一時(shí), 卻不能時(shí)時(shí)、 事事奏效。 太多的“不了了之”淤積之后, 必將是民憤洪水般噴發(fā), 這股洪水會(huì)沖毀信任的基石。 所以主流媒體必須公開公正地對(duì)涉事官員和機(jī)構(gòu)的失職瀆職行為進(jìn)行曝光, 對(duì)事情的進(jìn)展進(jìn)行跟進(jìn), 與相關(guān)部門及時(shí)溝通、 相互配合, 有所作為。
國外學(xué)者麥克斯維爾·麥庫姆斯與唐納德·肖提出了著名的“議程設(shè)置理論”, 該理論指明大眾傳播雖然不能決定人們?cè)趺聪耄?卻可以通過安排相關(guān)的議題來有效地左右人們想什么。 自媒體的發(fā)展使得這種“議程設(shè)置”的權(quán)力下移, 如果主流話語主體設(shè)置的議題不符合人們的關(guān)注點(diǎn), 完全有可能被忽視甚至被推翻。 因此, 在自媒體時(shí)代下要想把握主流話語權(quán), 主流話語主體必須提高議題設(shè)置的能力, 合理設(shè)置話語主題, 增強(qiáng)社會(huì)認(rèn)同。 其一, 議題必須與人們?nèi)粘I顚?duì)接, 反應(yīng)現(xiàn)實(shí)生活中人們最關(guān)注的事情和話題, 讓人們感覺自己的話語權(quán)力得到重視和實(shí)現(xiàn), 從而增強(qiáng)對(duì)主流話語的認(rèn)同。 其二, 議題應(yīng)該新穎獨(dú)特, 避免老生常談。 海量資訊即時(shí)更新的時(shí)代, 人們對(duì)議題表現(xiàn)出更為挑剔的態(tài)度, 面對(duì)一個(gè)老生常談的議題, 人們的注意力很難不被自媒體上新奇有趣的事物吸引。 所以, 議題的設(shè)置應(yīng)盡量做到新穎, 才能吸引人們主動(dòng)參與話題的談?wù)摚?自覺接受主流話語的表達(dá)。
媒介是話語的載體, 自媒體這種新媒介應(yīng)用和影響范圍的不斷擴(kuò)大, 是不可逆轉(zhuǎn)的社會(huì)趨向, 主流話語必須主動(dòng)適應(yīng)并巧妙借助它的力量提升自己的影響力。 客觀來說, 傳統(tǒng)媒體和自媒體在信息傳播和話語引導(dǎo)上各有優(yōu)勢(shì)。 在這樣一個(gè)輿論狂歡的時(shí)代, 要想捍衛(wèi)主流話語的主導(dǎo)地位, 必須有效實(shí)現(xiàn)兩者之間的融合, 實(shí)現(xiàn)話語載體的優(yōu)化和創(chuàng)新。 主流話語主體要適應(yīng)自媒體即時(shí)傳播的特點(diǎn), 主動(dòng)搶占話語先機(jī); 也要學(xué)習(xí)自媒體交互式傳播、 平等交流的優(yōu)勢(shì), 關(guān)注民眾的心理和需求, 尊重普通民眾話語表達(dá)的權(quán)力; 更重要的是, 要積極利用微博等自媒體與民眾交流互動(dòng), 改變過去單向傳播、 只灌不疏的做法, 多聽他們的聲音, 才能有的放矢, 合理設(shè)置議題, 有效進(jìn)行話語引導(dǎo)。 “目前, 包括.gov.cn政務(wù)網(wǎng)站、 政務(wù)APP、 政務(wù)微博、 政務(wù)微信公眾號(hào)、 政務(wù)頭條號(hào)在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)平臺(tái), 都成為了黨政機(jī)構(gòu)發(fā)布權(quán)威信息、 回應(yīng)公眾關(guān)切的重要平臺(tái)。 截止2016年12月, 我國在線政務(wù)服務(wù)用戶規(guī)模達(dá)到2.39億, 占總體網(wǎng)民的32.7%?!盵9]可以說, 近年來政務(wù)新媒體的應(yīng)用取得了不錯(cuò)的進(jìn)展, 但是還存在各省份、 各領(lǐng)域分布不均、 用戶滿意度不夠高等情況。 要想在話語引導(dǎo)上發(fā)揮更大的作用, 主流話語主體還必須在優(yōu)化創(chuàng)新話語載體上做出更大的努力, 才能抵御自媒體帶來的消解主流話語權(quán)的壓力。
古今中外, 話語權(quán)的爭(zhēng)奪一向都是看似隱蔽實(shí)則激烈地進(jìn)行著。 自媒體雖然給主流話語權(quán)的維護(hù)帶來了危機(jī), 但也警示了主流話語主體失去公信力的嚴(yán)重后果, 使主流話語主體能及時(shí)采取措施跨越“塔西佗陷阱”, 不至于到了窮途末路才追悔莫及。 中國的全面改革已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū), 人民的擁護(hù)和社會(huì)的穩(wěn)定更顯重要, 作為公權(quán)力代表的黨政機(jī)關(guān)人員必須始終站在人民的立場(chǎng)上, 為人民做好事、 做實(shí)事, 提高自身的公信力。 主流話語主體也應(yīng)該順應(yīng)形勢(shì)變化, 主動(dòng)搶占輿論先機(jī), 合理設(shè)置議題, 優(yōu)化創(chuàng)新話語載體, 發(fā)揮主流話語的引導(dǎo)作用。
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