淺談如何提高電力營銷系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量

謝育樺

【摘 要】電力營銷系統(tǒng)主要包括抄表核算、收款、查賬、業(yè)務(wù)擴展、資產(chǎn)管理、用戶管理等等，其目的是為了更好地時電力公司實現(xiàn)電力資源的出售與服務(wù)。電力營銷系統(tǒng)主要是針對電力系統(tǒng)的整體數(shù)據(jù)，對其進行整合與管理，這一系統(tǒng)可以使整體的電力營銷系統(tǒng)更加高質(zhì)量的運轉(zhuǎn)，提高其服務(wù)質(zhì)量，提高用戶的使用體驗。本文首先闡述了電力營銷系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的概念及重要意義，隨后分析了提高電網(wǎng)營銷管理系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效措施。

【關(guān)鍵詞】電力營銷；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)質(zhì)量

電力營銷管理系統(tǒng)之中所包含的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)十分重要，這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可以幫助電力企業(yè)更好的開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平，同時對其業(yè)務(wù)水平的提高也有著十分重要的意義。因此對于電力企業(yè)來說，提高電力營銷系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量是極為重要的一部分。

一、電網(wǎng)營銷管理系統(tǒng)的概念和外延

電力營銷系統(tǒng)從根本上來說是一種出售電力資源的信息系統(tǒng)，通過這一系統(tǒng)的建立使得許多電網(wǎng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)可以集中在一起，進而提高電力企業(yè)工作人員的工作效率。在電力音效管理系統(tǒng)之中，最為重要的就是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這一數(shù)據(jù)的完整程度決定了后續(xù)的營銷工作是否可以順利開展。在電力營銷管理的過程中，我們首先需要注意的就是線路、變電站以及臺區(qū)資料的準(zhǔn)確與完整，只有保證了這一問題，才能使電力公司更加了解用戶的使用需求，從而進一步提高其業(yè)務(wù)能力。

二、提高營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要意義

電力企業(yè)的相關(guān)工作人員可以利用電力營銷管理系統(tǒng)之中的眾多數(shù)據(jù)進行分析，得出相關(guān)結(jié)論，從而為日后的工作提供方便。如果沒有辦法得到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，那么就無法對用戶的使用量進行分析計算，同時在出現(xiàn)故障問題時也無法及時檢修。由此可見，電力營銷管理系統(tǒng)之中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及其重要，只有提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量才可以提高電力企業(yè)的發(fā)展水平，電力企業(yè)內(nèi)的工作人員才能更加準(zhǔn)確的為用戶提供服務(wù)。

三、.提高電力營銷管理系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量的有效措施

3.1重視數(shù)據(jù)整理的工作

要提高電力營銷系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量首先應(yīng)該重視數(shù)據(jù)的整理工作，在當(dāng)前的發(fā)展過程中，一些電力企業(yè)的數(shù)據(jù)整理工作較為混亂，營銷部門的一部分員工在記錄與積累數(shù)據(jù)的過程中出現(xiàn)了問題，導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯誤或丟失，從而導(dǎo)致數(shù)據(jù)出現(xiàn)許多問題。另外，一些企業(yè)在發(fā)展過程中會對營銷系統(tǒng)進行更新?lián)Q代，這一過程中也會出現(xiàn)數(shù)據(jù)的錯漏問題，同時還會出現(xiàn)一些垃圾數(shù)據(jù)，從而導(dǎo)致基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的混亂。如果沒有完整準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)進行支撐，那么基礎(chǔ)數(shù)據(jù)就會失去原本的作用。因此電力企業(yè)應(yīng)十分重視數(shù)據(jù)的記錄與整理工作，找出數(shù)據(jù)混亂的原因并制定相應(yīng)的管理措施以防止同樣情況的出現(xiàn)，這樣可以幫助電力營銷管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提高準(zhǔn)確性。

3.2把握好數(shù)據(jù)的源頭，更好地完成對數(shù)據(jù)的分類工作

為了防止電力營銷系統(tǒng)之中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題，電力企業(yè)應(yīng)加強管理、嚴(yán)格把關(guān)、認(rèn)真處理每一條數(shù)據(jù)，并尋找數(shù)據(jù)的源頭，在源頭處做好防護措施，避免出現(xiàn)錯誤。在電力營銷系統(tǒng)中，任何一項業(yè)務(wù)都應(yīng)該嚴(yán)格按照規(guī)定來進行處理，從而保證可以對相關(guān)信息進行準(zhǔn)確地分析與加工。同時還要對數(shù)據(jù)進行分類，掌握數(shù)據(jù)的源頭，將責(zé)任落實到人，從而更好地避免產(chǎn)生錯誤。而電力營銷管理系統(tǒng)中的每一處錯誤都應(yīng)該認(rèn)真對待，找到錯誤的來源。例如，如果數(shù)據(jù)是因為系統(tǒng)的升級換代導(dǎo)致的遺漏或錯誤，就應(yīng)該以此為出發(fā)點來進行整改。使用分段處理的方式劃分出數(shù)據(jù)的臨界點以及數(shù)據(jù)量，使得數(shù)據(jù)可以更好地進行保存，即便出現(xiàn)了錯誤，也可以在最快的時間內(nèi)進行改正，提高數(shù)據(jù)的使用效率。

3.3在電力營銷系統(tǒng)中更好地建立起監(jiān)測系統(tǒng)

電力企業(yè)在管理數(shù)據(jù)時需要建立一個完整的監(jiān)測系統(tǒng)，相關(guān)的管理部門需要對來往的線路信息進行核對，并將相關(guān)的資料進行分類保管。在電力公司日常的運營過程中所涉及的每一筆交易都需要對其充分的重視，認(rèn)真謹(jǐn)慎地完成信息的核對與修改工作。每一個省份也可以制定相關(guān)的制度，每隔一段時間就對上傳的數(shù)據(jù)信息進行核查，主要核查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確程度與完整性，對所有企業(yè)的信息數(shù)據(jù)做一個對比，最后進行評比。還可以實行通報制度，對數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確率或完整度較高的企業(yè)進行獎勵，相反的則進行懲罰。這一監(jiān)測措施可以保證各企業(yè)更加重視數(shù)據(jù)質(zhì)量，從而提高管理水平。

3.4通過靈活運用信息技術(shù)手段更好地實現(xiàn)電網(wǎng)營銷管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化操作

從上文的描述中我們可以看出，電力營銷管理系統(tǒng)中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的作用至關(guān)重要，在信息化技術(shù)如此發(fā)達(dá)的當(dāng)今社會，我們可以利用現(xiàn)代化、信息化的科學(xué)技術(shù)來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全館里。在數(shù)據(jù)的記錄與整理過程中，如果工作人員可以按照標(biāo)準(zhǔn)化的方式進行記錄，就可以使我們更快速地發(fā)現(xiàn)錯誤，在后面的整理與統(tǒng)計過程中也會更加方便。那么企業(yè)的電力營銷管理系統(tǒng)更應(yīng)該使用信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方式，在管理的過程中保持基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，在工作單的填寫過程中最好也不要出現(xiàn)任何空檔，只有這樣才能最大程度地提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度與完整性。

3.5提高電網(wǎng)工作人員的工作素質(zhì)

要想提高電力營銷管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)質(zhì)量，除了要重視數(shù)據(jù)本身的質(zhì)量之外，還需要進一步提高工作人員的工作素質(zhì)。電力企業(yè)應(yīng)該提高工作人員的招聘門檻，并不斷加強對其質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使其對這一問題引起重視。同時，工作人員自身在工作的過程中也應(yīng)該保持嚴(yán)謹(jǐn)與敏銳。例如，某工作人員在對家庭用電的費用進行征收時，由于疏忽大意，以工業(yè)用電的標(biāo)準(zhǔn)進行了計算，工業(yè)用電與家庭用電的電價以及電壓差異較大，工作人員應(yīng)該立刻意識到錯誤，進行改正，從而避免損失。

3.6在各個部門之間建立分工合作的機制

電力營銷管理系統(tǒng)所涉及的不單單只有一個部門，而是供電所與營銷部門兩個方面。因此需要建立部門之間的分工合作機制。尤其是電力營銷系統(tǒng)之中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行處理時，需要建立一個完整的長效發(fā)展機制，明確各個部門的任務(wù)，只有這樣才能加強部門之間的合作配合，在電力營銷管理的過程中提高基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的質(zhì)量，推動電力企業(yè)的發(fā)展。

3.7在電網(wǎng)營銷管理系統(tǒng)中更好地植入自動檢查的程序

在電力營銷管理系統(tǒng)的管理過程中，不可避免地會出現(xiàn)一些錯誤，因此可以在系統(tǒng)中植入一些自動的檢查程序，以此幫助整個系統(tǒng)進行錯誤篩查。使得系統(tǒng)的操作人員可以通過輸入關(guān)鍵詞或其他方式對數(shù)據(jù)進行檢查，將錯誤搜集起來，一方面可以集中進行解決，另一方面可以找出錯誤的源頭，在日后的工作過程中盡量規(guī)避。

3.8重視現(xiàn)場的稽查工作以便更好地提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量

除了在發(fā)展過程中提高系統(tǒng)的管理水平之外，還應(yīng)該重視對工作現(xiàn)場的稽查工作，從而保證整改之后的數(shù)據(jù)質(zhì)量，通過檢查可以看出企業(yè)的改進結(jié)果是否可以與實際的發(fā)展工作相結(jié)合，或者觀察是否出現(xiàn)了弄虛作假的現(xiàn)象。現(xiàn)場稽查這一流程可以幫助企業(yè)提高其電力管理水平，從而提高電力營銷內(nèi)部的數(shù)據(jù)質(zhì)量。

四、小結(jié)

隨著營銷各項業(yè)務(wù)工作的不斷開展和營銷信息化建設(shè)的不斷完善，在營銷系統(tǒng)工作人員的共同努力下，營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量一定會不斷提高，各項數(shù)據(jù)定會為各項應(yīng)用奠定基礎(chǔ)，為政府、社會和廣大用電客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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