管理心理學在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應用

張妙嫻

【摘 要】當今社會經(jīng)濟發(fā)展已進入新常態(tài)，企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展需要有效管理。掌握管理心理學，開辟新的企業(yè)管理方式，對提高企業(yè)整體競爭力具有重要作用。企業(yè)人才管理是企業(yè)生產(chǎn)過程中最活躍的因素之一，對企業(yè)的長遠發(fā)展起著決定性的作用。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，企業(yè)管理心理學在企業(yè)中得到不斷的應用，這提升了員工的積極性，提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。然而，由于現(xiàn)代企業(yè)制度的不完善，管理心理學在企業(yè)中的應用還存在許多問題，企業(yè)有必要根據(jù)管理心理學制定相關措施。

【關鍵詞】管理心理學；企業(yè)管理；以人為本；心理活動

一、管理心理學的概念

管理心理學是工業(yè)心理學的一個分支，它是運用心理學的知識，解釋和指導個人和群體在管理活動中的行為。它是對人們在組織管理過程中的心理，行為現(xiàn)象和心理過程的研究。在蘇東水的《管理心理學》中，管理心理學被定義為應用心理學的理論。他認為管理心理學運用管理、行為、心理學、社會學、生理學、倫理學、人類學等原理，研究人們心理行為、人際關系和人類熱情的綜合性科學[1]。本質(zhì)上，它主要是為了通過激發(fā)人們的思想和行為，來探索人類心理活動，達到最大化效率的目標。管理心理學也是利用心理學理論，以組織中的人為研究對象，把握社會生活中的心理活動規(guī)律，從而達到了管理組織中人的目的。雖然各種定義有不同的表達形式，但本質(zhì)可以濃縮為一點，即以人類內(nèi)心活動為焦點。企業(yè)管理在對管理者和員工的充分理解和分析的基礎上，針對不同類型的人采取各種有效措施，使管理者和員工都能更好地為公司的發(fā)展做出貢獻。

二、現(xiàn)代企業(yè)管理中存在的問題

（一）企業(yè)員工缺乏發(fā)展通道

現(xiàn)代企業(yè)往往存在一個共同的問題，即必須嚴格執(zhí)行上層領導的工作安排，忽視企業(yè)與員工之間的聯(lián)動與雙贏關系。許多公司傾向于強迫員工專注于當前的工作，為了節(jié)省成本，他們很少為員工提供學習和培訓的機會。社會在發(fā)展，行業(yè)的專業(yè)知識不斷豐富。如果員工仍然保持在以前的知識水平，將難以適應當前時代的工作需要，從而限制企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟財富。此外，員工在職業(yè)生涯規(guī)劃方面缺乏培訓，削弱了員工的積極性，難以保證公司的效率，不利于公司的長遠發(fā)展。

（二）企業(yè)員工工作氛圍不夠和諧

企業(yè)作為社會的重要組成部分，擁有一大批員工，企業(yè)中的每個成員對整個企業(yè)的歸屬感都非常重要。企業(yè)是否能留住人才，關系到企業(yè)的長遠發(fā)展。許多企業(yè)的現(xiàn)狀是管理者或者有些員工為了保護自身利益，往往侵犯了其他員工的合法權益，進而導致惡性競爭，這使整個企業(yè)的工作氛圍非常緊張。員工難以保持高度集中的工作，員工和員工兩者之間缺乏溝通與合作，導致公司整體生產(chǎn)效率下降，制約企業(yè)發(fā)展[2]。

（三）企業(yè)員工分配缺乏合理性

對于企業(yè)的日常管理，不難發(fā)現(xiàn)存在非常突出的問題，即員工分配缺乏合理性。一方面，由于社會的不斷完善，人們的思想觀念仍然停留在過去，很難適應當今市場經(jīng)濟的發(fā)展要求。因此，企業(yè)在員工分配中不可避免地會造成人員短缺或過剩現(xiàn)象，鑒于企業(yè)管理體制尚未完善，缺乏必要的激勵機制，企業(yè)員工的積極性受到挫折，主動性降低，這使得企業(yè)生產(chǎn)的效率和質(zhì)量難以保證，企業(yè)在日益激烈的市場競爭中很容易被淘汰。

三、管理心理學對現(xiàn)代企業(yè)管理的作用

（一）管理心理學是企業(yè)有效管理的重要手段

企業(yè)的發(fā)展主要是人的發(fā)展，企業(yè)的管理從根本上說是對人的管理。以人為本的管理逐漸成為當代企業(yè)追求的方式。當前，我們強烈倡導企業(yè)文化核心是創(chuàng)造一個和諧、充滿激情的氛圍，增強員工的凝聚力和向心力，使他們能夠在企業(yè)周圍緊密團結。人們的復雜性和多樣性最重要的區(qū)別在于他們的思想，掌握人的心理并有針對性地管理他們是管理心理學在企業(yè)管理中發(fā)揮作用的有效方式。在企業(yè)中發(fā)揮決策和規(guī)劃作用的管理者，充分意識到這一點并應用管理心理學專業(yè)知識，結合企業(yè)的實際使用，是企業(yè)有效管理的重要手段。

（二）管理心理學是企業(yè)職工生存的基礎

任何人都渴望得到理解，尊重和認可，尤其是在基層。如果企業(yè)能夠堅持以人為本的管理方法，運用管理心理學原理，在深入理解的基礎上分析他們的心理和行為，從他們的角度看問題，有針對性地制定不同的計劃，并將其實施到企業(yè)的實際管理中，充分調(diào)動員工的積極性。當企業(yè)員工獲得內(nèi)心滿足時，他們會更加專注于工作，并認真從“讓我做”到“我想要改變”的態(tài)度轉變，并且在這個轉變過程中個人的潛能可以得到提升。從這個角度來看，可以說管理心理學是企業(yè)員工幸福的搖籃[3]。

（三）管理心理學是企業(yè)長遠發(fā)展的保障

企業(yè)發(fā)展的活力源于員工的積極性和創(chuàng)造性。當他們的主人公地位得到保障，他們的物質(zhì)和精神素質(zhì)得到雙重滿足時，他們的主動性和積極性就能得到充分展現(xiàn)，從而最大限度地發(fā)揮內(nèi)在動力和創(chuàng)造力，為企業(yè)尋求更高的經(jīng)濟和社會效益，使企業(yè)得以維持在激烈的市場競爭中具有可持續(xù)的生命力，具有長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢。運用管理心理學建立符合企業(yè)發(fā)展的管理體系，對于人力資源的合理配置，提高綜合競爭力具有重要的現(xiàn)實意義。因此，管理心理在一定程度上是長期發(fā)展和立于不敗之地的有力保障。

四、基于管理心理學的企業(yè)管理措施

（一）轉變員工思想態(tài)度

員工可能會遇到不公平的領導等問題，他們心中就會產(chǎn)生一些怨念的因素，造成產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售與員工自身無關，他們的工作沒有更多的進取精神。造成這一問題的主要原因是員工很難感受到公司的溫暖，也無法與公司達成心理契約?！肮緦ξ覜]有感情，我怎么能感受到公司的想法”，使員工對公司的責任感不強。為了應對這一心理問題，有必要從內(nèi)心深化員工思想，開展有針對性的教育引導，定期培養(yǎng)和教育崗位的責任，使員工認識到自己的工作對企業(yè)的重要性，并對個體心理產(chǎn)生的問題進行心理疏導，開放思想，糾正心態(tài)，積極開展工作。

（二）加強企業(yè)員工知識能力素質(zhì)提升

企業(yè)發(fā)展需要引進新技術和新服務。因此，在生產(chǎn)過程中，一線員工需要適應新設備，新技術和新業(yè)務的要求。面對這些新設備和新技術，員工缺乏知識儲備，并有盡快更新知識結構的愿望和需求。根據(jù)員工的心理特點，從管理的角度來看，他們需要逐步提高自身的能力。第一步是調(diào)查新技術所需的專業(yè)知識和公司員工知識儲備的問題。第二步，分析篩選出員工新技術的缺點和差距，找出問題的根本原因。第三步是設計培訓計劃， 應對工作需求與員工知識的差距，聘請相關教師進行專項培訓。最后，對培訓結果進行測試，聽取員工對培訓的意見和建議，調(diào)整下一階段的培訓計劃。這種有針對性的培訓符合公司對員工的承諾，并在同時，員工將對公司做出同樣的貢獻，體現(xiàn)出心理契約。[4]

（三）規(guī)范企業(yè)日常管理工作

管理心理學要注重以人為本，人與企業(yè)和諧發(fā)展的管理理念。這種思維需要實現(xiàn)人性化的統(tǒng)一，和系統(tǒng)設計的實施嚴謹性，以確保每個人在系統(tǒng)之前的平等。嚴格執(zhí)行出勤、財務報銷等制度，可以最大限度地保護全體員工共同利益，是企業(yè)人文精神的最佳詮釋。

首先，員工管理需要規(guī)范化，制度化，企業(yè)發(fā)展需要制度保障。從心理學的角度看，企業(yè)員工具有從眾心理，如果發(fā)現(xiàn)考勤系統(tǒng)沒有嚴格執(zhí)行，員工遲到的情況不及時處理，就不能嚴格執(zhí)行通勤制度。基于這種心理，員工需要實行制度化，規(guī)范化的管理，嚴格執(zhí)行相關的管理制度。在實施管理體系方面，管理層必須率先樹立榜樣。只有管理層得到嚴格執(zhí)行，員工才能更好地遵守公司的制度。

其次，管理體系的人性化。從管理體制的實施角度分析，有必要在相關體系上實施人性化操作。因為在員工成為公司成員之前，他們具備社會屬性、有自己的家庭和自己的朋友圈。例如，休假制度不應設計過于繁瑣，從心理學的角度來看，過于繁瑣的離職程序會讓員工認為公司不信任自己，設置太多程序是對其可信度的挫傷，不能與公司形成心理契約。

最后，管理制度具有公平性。公平、公正是現(xiàn)代社會的主旋律。企業(yè)實現(xiàn)制度化的管理模式，需要在執(zhí)行制度的過程中，保證公平、公正。從心理學的角度分析，領導可以游離在管理制度之外，而員工需要嚴格執(zhí)行正常的考勤制度，將引起他們對企業(yè)的一種不滿情緒，違背了管理心理學中以人為本的管理理念。[5]只有管理制度面前人人平等，管理制度在員工心理才有威信，心理契約才能形成，如果領導遲到，就要主動接受處罰。因此，堅持制度在執(zhí)行過程的公平、公正是企業(yè)制度化建設的基礎。

（四）注重企業(yè)文化管理

管理心理學要求關心員工，改善員工的工作和生活環(huán)境，實現(xiàn)心理契約。企業(yè)文化介入是一種好方法。從心理學的角度看，企業(yè)文化是減輕員工壓力，實現(xiàn)工作積極性的重要途徑，這也是關心員工業(yè)余時間的重要途徑。企業(yè)文化活動需要全體員工的參與，因此，在開展文化活動時，要從整個設計和實施過程中關注員工參與。例如，與籃球比賽相比，有趣的比賽可以保證更多的員工參與。激勵是對員工心理契約的回應，在文化活動中設置一些必要的精神或物質(zhì)獎勵，以更好地調(diào)動員工的參與。

五、結語

隨著中國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨著巨大的競爭壓力。企業(yè)的成功在很大程度上取決于企業(yè)自身的管理水平。但是，根據(jù)中國企業(yè)的現(xiàn)狀，他們大多關注企業(yè)的生產(chǎn)管理和營銷管理，人員管理非常匱乏。人們的主觀能動性往往是企業(yè)的前提，往往被忽視，導致企業(yè)之間不同程度的發(fā)展。因此，企業(yè)只有在注重生產(chǎn)和營銷管理的同時提高對人才的重視，調(diào)動員工的積極性，才是生存和發(fā)展的方式。管理心理學將人作為研究對象，聯(lián)合經(jīng)營者管理目標，極大地提高了人們的主觀能動性和積極性。通過不斷完善組織結構和領導績效，保證實現(xiàn)既定目標。在以人為本的原則下，極大地滿足了員工的物質(zhì)文化和精神文化需求，挖掘了其潛在價值，促進自身發(fā)展，提高公司管理水平，促進企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展。

【參考文獻】

[1]蘇東水.管理心理學[M].上海復旦大學出版社， 2016.3.

[2]張良成.管理心理學與現(xiàn)代化管理[J].湖南大學學報， 2015， 15 （2） ：41-42.

[3]陳曦.管理心理學在企業(yè)管理中的應用分析[J].企業(yè)管理.2016.12：3-5.

[4]宋冰晶.管理心理學在企業(yè)管理中的應用[J].中外企業(yè)家.2014（14）：101-103.

[5]沈天.管理心理學在企業(yè)管理中的應用分析[J].企業(yè)管理.2015.（19）：61-63.