高職電子商務(wù)專業(yè)校企合作實(shí)習(xí)模式研究

摘 要：本文在分析高職院校開展校企合作重要性的基礎(chǔ)上，對(duì)我校電子商務(wù)專業(yè)目前開展的校企合作實(shí)習(xí)模式進(jìn)行了深入剖析，并從專業(yè)和企業(yè)兩個(gè)層面總結(jié)了校企合作取得的成果與成效。

關(guān)鍵詞：高職院校；電子商務(wù)專業(yè)；校企合作；實(shí)習(xí)模式

一、高職院校開展校企合作的重要性

2017年10月18日習(xí)近平同志在中共十九大報(bào)告中指出，建設(shè)教育強(qiáng)國是中華民族偉大復(fù)興的基礎(chǔ)工程，“提高保障和改善民生水平，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理”要優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，尤其要支持和規(guī)范社會(huì)力量興辦教育，完善職業(yè)教育和培訓(xùn)體系，深化產(chǎn)教融合、校企合作，為職業(yè)教育的創(chuàng)新發(fā)展指明了方向。

目前，各地涌現(xiàn)的各類大中專院校，通過對(duì)我國傳統(tǒng)教育的反思，對(duì)新教育模式的不斷摸索，逐步形成不同于傳統(tǒng)教育的教育模式。校企合作模式，就是職業(yè)教育中探索出來的一條新道路。校企合作是一種注重培養(yǎng)質(zhì)量，注重在校學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)踐，注重學(xué)校與企業(yè)資源、信息共享的“雙贏”模式。校企合作做到了應(yīng)社會(huì)所需，與市場接軌，與企業(yè)合作，實(shí)踐與理論相結(jié)合的全新理念，為教育行業(yè)發(fā)展帶來了一片春天。

校企合作不僅是高職院校培養(yǎng)高技能人才的必由之路，也是企業(yè)發(fā)展和參與競爭的需要?；谶@樣的認(rèn)識(shí)，在分析總結(jié)現(xiàn)有校企合作模式的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)借鑒其他高職院校電子商務(wù)校企合作模式，并進(jìn)一步梳理相關(guān)理論文獻(xiàn)，形成適合我校的高職電子商務(wù)專業(yè)校企合作的實(shí)習(xí)模式、對(duì)接協(xié)作機(jī)制及運(yùn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)體系等。

二、我校電子商務(wù)專業(yè)目前開展的校企合作實(shí)習(xí)模式

我院電子商務(wù)專業(yè)創(chuàng)辦于2000年，是2006年國家首批示范校重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)，地方支持的示范校建設(shè)專業(yè)。作為國內(nèi)開辦較早、有重要影響力的品牌專業(yè)，堅(jiān)持面向社會(huì)、適應(yīng)市場，以就業(yè)為導(dǎo)向，走校企合作的發(fā)展道路，培養(yǎng)高素質(zhì)電子商務(wù)技能型專門人才。通過長期與校企合作企業(yè)的緊密合作，我院電子商務(wù)專業(yè)在實(shí)踐、總結(jié)、優(yōu)化，再實(shí)踐、再總結(jié)、再優(yōu)化的基礎(chǔ)上，不斷改進(jìn)、優(yōu)化原有的校企合作模式，目前已形成具有電商專業(yè)特色的校企合作實(shí)習(xí)模式，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。

（一）雙十一客服頂崗實(shí)訓(xùn)模式

在我院電子商務(wù)專業(yè)目前開展的所有校企合作模式中，尤以雙十一客服頂崗實(shí)訓(xùn)模式覆蓋面最廣，影響力最大。每年雙十一我院電子商務(wù)專業(yè)都會(huì)借助雙十一網(wǎng)絡(luò)盛宴的機(jī)會(huì)，與企業(yè)合作，安排全部大二學(xué)生進(jìn)行企業(yè)客服頂崗實(shí)訓(xùn)。這種校企合作的做法已經(jīng)延續(xù)了7年之久，實(shí)習(xí)人數(shù)從最早的十幾個(gè)人、到幾十上百人、到今年的158名學(xué)生，實(shí)習(xí)天數(shù)也從最早的兩三天、到兩三周、到今年的連續(xù)五六周。從整體上看，今年的森馬電商雙十一實(shí)訓(xùn)是我院電子商務(wù)專業(yè)連續(xù)七年開展雙十一階段性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目以來實(shí)習(xí)人數(shù)最多、實(shí)習(xí)時(shí)間最長的一年。所有學(xué)生全部停課5周，主要從事企業(yè)一線網(wǎng)絡(luò)客服接待工作，包括售前、售后、后臺(tái)處理等。工作時(shí)間分為白班和晚班，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場地進(jìn)行，助陣企業(yè)雙十一實(shí)戰(zhàn)；這一刻，我們的實(shí)訓(xùn)室既是民政的課堂，也是企業(yè)“雙十一”活動(dòng)的戰(zhàn)場。

通過這種雙十一客服頂崗實(shí)訓(xùn)模式，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、專業(yè)和學(xué)生的三贏。從企業(yè)層面來看，企業(yè)解決了雙十一業(yè)務(wù)高峰期客服用工難和用工貴的問題，并提高了網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績，同時(shí)也提升了客服服務(wù)品質(zhì)。從專業(yè)層面來看，雙十一實(shí)訓(xùn)引起了電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、電商協(xié)會(huì)等媒體的廣泛關(guān)注，提升了我院電商專業(yè)的品牌知名度和品牌美譽(yù)度；并構(gòu)建了“產(chǎn)教融合、校企共贏”的人才培養(yǎng)新模式。從學(xué)生層面來看，通過雙十一客服頂崗實(shí)踐，提升了職業(yè)技能，培養(yǎng)了職業(yè)素養(yǎng)，積累了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，增進(jìn)了對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)作模式與流程的了解。

（二）訂單班培養(yǎng)模式

電子商務(wù)是新興產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)存人才積累嚴(yán)重不足；知識(shí)發(fā)展日新月異，知識(shí)結(jié)構(gòu)有效期短，中國高校教育體制的滯后，造成電商人才培養(yǎng)與市場需求存在落差；另外，電子商務(wù)是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，企業(yè)更看重豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。因此，這就造成電商產(chǎn)業(yè)的怪象，一面是企業(yè)人才饑渴，一面是電商專業(yè)畢業(yè)生求職無門。在此背景下，我院電子商務(wù)專業(yè)積極尋求優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)行校企合作，利用校企雙方的優(yōu)勢資源，共同參與人才培養(yǎng)，并按照相關(guān)協(xié)議，落實(shí)學(xué)生就業(yè)。近幾年來，我院電子商務(wù)專業(yè)已與杭州贏動(dòng)教育咨詢有限公司、湖南夢潔移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)有限公司等建立了訂單班培養(yǎng)模式。

“訂單班”是校企合作專門為企業(yè)培養(yǎng)技術(shù)儲(chǔ)備人才和高端技能型人才的載體。其運(yùn)作模式為企業(yè)與相關(guān)專業(yè)大二學(xué)生雙向選擇、簽約定向培養(yǎng)組成班級(jí)。實(shí)現(xiàn)了學(xué)業(yè)與就業(yè)的無縫對(duì)接，解除了學(xué)生就業(yè)難的后顧之憂。

（三）畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)模式

目前我校大部分專業(yè)實(shí)行的都是這種人才培養(yǎng)模式，即學(xué)生前兩年半主要在校學(xué)習(xí)基本的理論知識(shí)和技能，最后一個(gè)學(xué)期進(jìn)入企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，這是我校目前開展最為廣泛的校企合作模式。每年我校電子商務(wù)專業(yè)都與很多家企業(yè)建立校企合作關(guān)系，半年的頂崗實(shí)習(xí)使學(xué)生快速實(shí)現(xiàn)由學(xué)生向企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)變。在頂崗實(shí)習(xí)期間，學(xué)生參與工作實(shí)踐，把理論知識(shí)和實(shí)踐能力融為一體，學(xué)生的動(dòng)手能力、綜合分析能力、獨(dú)立完成工作的能力和應(yīng)變能力等職業(yè)崗位能力得到很好的培養(yǎng)和鍛煉。在學(xué)生參加頂崗期，指導(dǎo)老師不定時(shí)走訪，了解學(xué)生實(shí)習(xí)動(dòng)向，同時(shí)參加頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生每周如實(shí)記錄實(shí)習(xí)周志。畢業(yè)前夕，指導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生的實(shí)習(xí)表現(xiàn)，集中小組開展實(shí)習(xí)交流會(huì)，及時(shí)總結(jié)，形成相關(guān)資料，為日后學(xué)生參加實(shí)習(xí)積累寶貴指導(dǎo)意見。

通過這種畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)模式，一方面解決了畢業(yè)生的實(shí)習(xí)就業(yè)問題；另一方面，也為合作企業(yè)提供了員工的精選渠道，也簡化了很多其他渠道招聘新員工的培訓(xùn)問題。

（四）專業(yè)教師頂崗實(shí)踐模式

為了提高專業(yè)教師的實(shí)踐水平，加強(qiáng)職業(yè)教育與行業(yè)的聯(lián)系，使我校電子商務(wù)教學(xué)過程盡量貼近企業(yè)實(shí)際，符合企業(yè)的實(shí)際需求，我院投入大量的人力物力財(cái)力，積極響應(yīng)學(xué)?！白叱鋈?、請(qǐng)進(jìn)來”的方式，與企業(yè)關(guān)聯(lián)互動(dòng)。不定期安排相關(guān)專業(yè)老師，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師走訪學(xué)生實(shí)習(xí)單位，了解學(xué)生實(shí)習(xí)情況，獲取實(shí)習(xí)企業(yè)對(duì)學(xué)校培養(yǎng)方向的評(píng)價(jià)和要求，相關(guān)走訪老師及時(shí)把獲得的信息反饋給學(xué)院，及時(shí)作出教學(xué)方向及教學(xué)內(nèi)容調(diào)整。每年暑假，我院電商專業(yè)均安排相關(guān)專業(yè)教師下企業(yè)實(shí)習(xí)，親身體驗(yàn)企業(yè)運(yùn)作模式，獲取直接的技能知識(shí)，實(shí)習(xí)結(jié)束后，各相關(guān)老師要求及時(shí)撰寫實(shí)習(xí)總結(jié)，并于內(nèi)部會(huì)議集中分享。endprint

通過這種專業(yè)教師頂崗實(shí)踐模式，讓教師到企業(yè)第一線去工作，通過參與企業(yè)的實(shí)踐活動(dòng)，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使教師既能夠承擔(dān)專業(yè)理論課教學(xué)，又能夠從事專業(yè)技能教學(xué)，成為真正的“雙師型”教師，以促進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)。

（五）現(xiàn)代學(xué)徒制模式

我院電子商務(wù)專業(yè)與長沙強(qiáng)野科技有限公司合作策劃了暑假創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營活動(dòng)，圍繞農(nóng)產(chǎn)品電商開展系列創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)涉及農(nóng)產(chǎn)品整個(gè)供應(yīng)鏈。其中，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、產(chǎn)品、培訓(xùn)、運(yùn)營指導(dǎo)、初期資金均由合作企業(yè)提供，市場的推廣與銷售由訓(xùn)練營師生共同完成，構(gòu)建出企業(yè)——教師——項(xiàng)目負(fù)責(zé)人——團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作模式。通過這種現(xiàn)代學(xué)徒制模式，將與企業(yè)方共同探索和建立一條適應(yīng)農(nóng)業(yè)電商發(fā)展的可移植性強(qiáng)的農(nóng)產(chǎn)品電商OTO模式，并為明確“創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)班”教學(xué)方向和電商學(xué)生工作室轉(zhuǎn)型提供了重要支撐。

三、校企合作取得的成果與成效

近年來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在電子商務(wù)專業(yè)和校企合作企業(yè)的共同努力下，我院電子商務(wù)專業(yè)校企合作取得了一定的成果與成效，真正實(shí)現(xiàn)了互惠共贏。

（一）專業(yè)層面，把校企合作貫穿教育教學(xué)改革全過程，以工作過程為導(dǎo)向，構(gòu)建了電子商務(wù)專業(yè)新型課程體系，完善了人才培養(yǎng)方案，教學(xué)內(nèi)容以企業(yè)職業(yè)活動(dòng)和典型工作任務(wù)為載體，確定課程標(biāo)準(zhǔn)，編寫學(xué)生學(xué)習(xí)資料和教師教學(xué)資料，注重課程的實(shí)用性和針對(duì)性；在實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)生參與企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目的開發(fā)，效果明顯；取得了多項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)資源建設(shè)成果，獲得國家教學(xué)成果1項(xiàng)、國家精品課程2門、國家資源庫建設(shè)課程1門、國家精品教材1部等；并連續(xù)幾年獲得金牌就業(yè)專業(yè)，用人單位對(duì)畢業(yè)生評(píng)價(jià)滿意率高；另外，我院電子商務(wù)專業(yè)在電子商務(wù)技能抽考、技能競賽等各類教育教學(xué)競賽中也成果喜人。

（二）企業(yè)層面，校企合作符合企業(yè)培養(yǎng)人才的內(nèi)在需求，滿足了企業(yè)對(duì)人才的需求，通過校企合作所培養(yǎng)出來的人才，都是企業(yè)所需要的人才，幫助企業(yè)節(jié)省了很多招聘的成本；企業(yè)還可以通過學(xué)校對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)而也降低了員工培訓(xùn)的成本；學(xué)生在企業(yè)學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，企業(yè)的技術(shù)人才通過帶教實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長，加強(qiáng)了自我提高能力；通過校企合作項(xiàng)目，將企業(yè)文化與理念傳輸給教師和學(xué)生，擴(kuò)大了企業(yè)品牌與無形資產(chǎn)的影響力，造就了企業(yè)的潛在合作伙伴和客戶群體。

參考文獻(xiàn)：

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