百億變千億，這個(gè)行業(yè)將改變中國企業(yè)的管理面貌

劉華慶

尷尬的高科技

還記得當(dāng)年的ERP嗎？

不少在中國大型制造業(yè)待過10年以上的人，不但聽過這個(gè)奇陘的英文縮寫，還親身經(jīng)歷過它的折磨。

ERP是Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計(jì)劃）的簡稱，是一種借助信息技術(shù)來規(guī)范、集成、控制和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)外流程的解決方案，最開始只是用來管生產(chǎn)物料的，后續(xù)逐步囊括生產(chǎn)、采購、銷售、倉儲、財(cái)務(wù)。

在中國，ERP是高大上的洋名詞，大家也沒那么嚴(yán)謹(jǐn)，企業(yè)上一個(gè)進(jìn)銷存軟件、CRM軟件，也說是上ERP。后來這個(gè)詞更泛化了，連中國企業(yè)用得最多的OA軟件和財(cái)務(wù)管理軟件，都被劃到了這個(gè)范疇。

ERP在20世紀(jì)90年代中后期進(jìn)入中國，真正的發(fā)展是2000年之后。中國大型企業(yè)的老總們聽說有這么一款軟件可以把企業(yè)的人財(cái)物、進(jìn)銷存和生產(chǎn)都管理規(guī)范數(shù)字化起來，自然興致高昂。

i到位的CEO王漢超當(dāng)時(shí)是中信銀行IT部門的頭，對這段歷史非常熟悉。那時(shí)的中信銀行是中國少有的高度重視IT應(yīng)用的銀行，但是在他看來，ERP在中國的實(shí)踐之路卻非?？部馈?/p>

當(dāng)時(shí)率先嘗試上ERP的企業(yè)往往是這樣的：

1.實(shí)施前，老板：咦，神奇喲！

2.實(shí)施時(shí)，經(jīng)理：唉，好難哦！

3.實(shí)施后，員工：呸，煩死了！

王漢超認(rèn)為，形成這種奇特反差的主要原因有二：

1.中國很多企業(yè)的現(xiàn)代管理基礎(chǔ)太差了。ERP發(fā)源地美國，有著200年的工業(yè)化史，工商業(yè)積累了大量的管理流程和經(jīng)驗(yàn)，ERP對美國企業(yè)而言，不過是把這些信息化、數(shù)字化而已，更加規(guī)范和有效率。

而2000年左右的中國企業(yè)，在現(xiàn)代管理方面欠賬太多，與美國過來的ERP卯不上，導(dǎo)致了企業(yè)管理要去遷就ERP，企業(yè)從上到下，從管理流程到管理習(xí)慣，不啻是一場翻天覆地的大革命，你說能不費(fèi)勁？

以至于當(dāng)年ERP公司都總結(jié)出了一條鐵律：ERP實(shí)施必須是一把手工程，否則必?cái)o疑——阻力實(shí)在太大了。

實(shí)際上，即便是一把手親自督陣，ERP做成爛尾工程的也比比皆是。

2.中國一線員工對IT太陌生。

ERP是運(yùn)行在電腦上的，而1999年聯(lián)想才把民用電腦降到萬元以下。電腦普及率很低，電腦軟件還很不友好，絕大部分中國人對電腦還有一種莫名的恐懼，掌控感很低，用起來既不順手，也不順心。

所以當(dāng)年ERP的實(shí)施需要大量地培訓(xùn)員工如何使用，而員工還不買賬，因?yàn)樗麄儚男牡渍J(rèn)為這玩意只是增加了自己的工作量，麻煩至極。什么事情在辦公室里喊一嗓子不行，還得在電腦上寫申請寫郵件？

更糟糕的是，一段時(shí)間之后，老板們也對ERF產(chǎn)生微詞了。

ERP有許多功能模塊，而要計(jì)劃和部署這些模塊則需要數(shù)月或數(shù)年的時(shí)間。這些系統(tǒng)需要復(fù)雜的定制、調(diào)整，才能適應(yīng)一個(gè)具體的企業(yè)。而中國在2000年之后，進(jìn)入了快車道，市場需求不斷變化，企業(yè)高速發(fā)展，但ERP系統(tǒng)修改起來極其麻煩，大型企業(yè)升級一次版本，需要幾十個(gè)員工花上半年甚至更長的時(shí)間。這是高速發(fā)展中的企業(yè)所不能忍受的。

連ERP巨頭SAP的高管都承認(rèn)：“以前的老辦法沒有什么靈活性?！?/p>

用戶思維入侵

“時(shí)過境遷，今天中國企業(yè)進(jìn)行信息化的環(huán)境，已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化?！蓖鯘h超說。他于2013年創(chuàng)辦了i到位這家公司，聚焦于用IT技術(shù)“讓中國企業(yè)的管理更到位”，其實(shí)質(zhì)與當(dāng)年的ERP并無不同，但是王漢超卻敏銳地看到了與當(dāng)年炒作EKP時(shí)完全不同的社會經(jīng)濟(jì)條件。

1.新一代勞動力對電腦和手機(jī)的熟悉。

小時(shí)候不知電腦為何物的60后、75前現(xiàn)在正是中國企業(yè)的老板和高管層，但是作為中層和一線員工的80后和90后，則是玩著電腦和手機(jī)長大的，是“互聯(lián)網(wǎng)的原住民”。

一個(gè)75前的財(cái)務(wù)阿姨可能至今都用不慣EXCEL表格，而一個(gè)90后的財(cái)務(wù)小妹對于管理軟件駕輕就熟，卻不知道何為手工做賬。因?yàn)閺乃胄械牡谝惶炱穑蜎]見過手工做賬。

更重要的是，在中國，手機(jī)的普及率遠(yuǎn)超電腦，一點(diǎn)IT知識也沒有的農(nóng)民工，都知道如何使用手機(jī)聽音樂、玩游戲、定外賣，他們直接跨過電腦，進(jìn)入移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

2.中國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用的高速發(fā)展。

依托于中國在IT和移動通信基礎(chǔ)設(shè)施上的巨額超前投入，中國互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和消費(fèi)獨(dú)步全球。無數(shù)青年才俊在一次次的創(chuàng)新與失敗中，摸索到了消費(fèi)級應(yīng)用的一條鐵律：傻瓜化。

業(yè)內(nèi)把這一點(diǎn)叫作界面友好，但是在消費(fèi)者看來，就是一款手機(jī)應(yīng)用要容易上手，不要去翻說明書。

消費(fèi)級互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的巨大成功，啟發(fā)了ERP公司。誰說企業(yè)用的管理軟件，就必須看起來像一張EXCELS？就一定要公司買上幾個(gè)服務(wù)器？就必須派程序員上門調(diào)試宣講？誰說企業(yè)管理軟件，只能半年升級一次？

于是傳統(tǒng)ERP在2010年逐漸式微，SaaS登場了。

千億級市場

SaaS全稱中Software as a Service（軟件即服務(wù)），是通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件應(yīng)用。企業(yè)不用再購買軟件裝在自己的服務(wù)器上，而是改為向軟件公司租用基于互聯(lián)網(wǎng)的軟件。

光是這一點(diǎn)就足以令老板們心動。傳統(tǒng)ERP時(shí)代，企業(yè)必須一次性花幾百萬、上千萬元買下一套ERP軟件和服務(wù)器。這就是為什么此前只有大中型企業(yè)才能用得上ERP——對支付能力要求太高。

而SaaS是按月付費(fèi)的，這就相當(dāng)于分期付款了，中小企業(yè)也能用得起。而且，SaaS還是按人頭收費(fèi)的。公司員工多，那就多交錢；少了，就少交錢。最小的企業(yè)用戶，一個(gè)月交幾百塊錢的也有。

而令員工心動的，則是SaaS軟件的操作傻瓜化。只要你會用微信，你就會用SaaS軟件。你不用再像傳統(tǒng)ERP一樣閱讀厚厚的使用手冊，不用ERP公司派程序員來集中培訓(xùn)，所有的SaaS公司都在朝一個(gè)方向努力——讓管理軟件用起來像微信一樣簡單！

甚至，你都不用買服務(wù)器了。所有的數(shù)據(jù)都在云端，你用任何設(shè)備在任何有網(wǎng)絡(luò)的地方，隨時(shí)都能辦公。

“你只要每月付服務(wù)費(fèi)就行了?！蓖鯘h超說。

是的，就這么簡單。SaaS對傳統(tǒng)ERP的替代，是用戶思維對程序員思維的替代。傳統(tǒng)ERP是賣軟件的，基本上一錘子買賣，不好用你也只能吃個(gè)啞巴虧，廠家大不了就是后面的服務(wù)費(fèi)收不上來，大錢已經(jīng)拿走了。

SaaS是按月賣服務(wù)的，服務(wù)不好，用戶下個(gè)月就卸載不再交錢了，這倒逼著軟件公司的產(chǎn)品經(jīng)理和程序員絞盡腦汁拼命去討好用戶。

支付門檻降低了，使用體驗(yàn)更好了，這就帶來了一個(gè)巨大的變化：市場基數(shù)變大了。

傳統(tǒng)ERP在中國一直是雷聲大雨點(diǎn)小。大型企業(yè)是其主要客戶，而占比90%的中小企業(yè)，基本上被排除在管理信息化之外。這樣的市場能有多大呢？

但是，SaaS的出現(xiàn)有望改變這一切，將中小企業(yè)納入管理信息化的時(shí)代大潮。這將徹底激活中國的SaaS市場——中國有幾千萬中小企業(yè)?。∵@將原先百億級的企業(yè)管理軟件市場規(guī)模，至少提升到千億級。

這恰恰是王漢超的i到位在2013年進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域的原因。如果不是為了做出一家獨(dú)角獸公司，王漢超何必放棄中信銀行的穩(wěn)定工作，下海重新創(chuàng)業(yè)？而沒有百億千億級的市場容量，是很難誕生獨(dú)角獸的。

2015年被稱為中國的SaaS元年，i到位在這幾年間已經(jīng)在市場上站穩(wěn)腳跟，并于今年在新三板上市?！霸龠^幾年，互聯(lián)網(wǎng)移民的80后開始成為企業(yè)高管，互聯(lián)網(wǎng)原住民的90后、00后成為企業(yè)中層和一線員工，那時(shí)SaaS將迎來大爆發(fā)期。”王漢超說。endprint