心內(nèi)科護(hù)理存在的安全問(wèn)題與防范對(duì)策探究

丁 芳，荊玲玲

（安康市中醫(yī)醫(yī)院心內(nèi)科，陜西 安康 725000）

心內(nèi)科疾病是我國(guó)患病率比較高并且比較常見(jiàn)的一種疾病。心內(nèi)科疾病具有一定的復(fù)雜性，其病情變化速度比較快，其死亡率比較高，發(fā)病原因包括很多方面，老年人群體的發(fā)病指數(shù)比價(jià)高，是危險(xiǎn)人群。因此心內(nèi)科疾病在護(hù)理上也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，有關(guān)醫(yī)護(hù)人員必須要樹(shù)立起風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提高自身能力，做好護(hù)理工作與服務(wù)工作，一旦發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題都需要快速及時(shí)進(jìn)行處理工作，從而保證臨床護(hù)理的效率和效果。本文隨機(jī)選取了來(lái)本院心內(nèi)科進(jìn)行治療的患者55例和護(hù)理人員19例，詳細(xì)分析了心內(nèi)科護(hù)理所存在的問(wèn)題并且提出了相應(yīng)的解決措施和預(yù)防對(duì)策。其實(shí)驗(yàn)分析如下所示。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本文隨機(jī)選取了來(lái)本院進(jìn)行治療的心內(nèi)科患者55例，男31例，女42例，年齡最小為24歲，年齡最大為85歲，護(hù)理人員19例，男0例，女19例。19例護(hù)理人員中，本科學(xué)歷以上9名，其他為中專以上學(xué)歷。

1.2 方法

本次對(duì)于患者和護(hù)理人員的研究主要采用了調(diào)查問(wèn)卷的方法，以問(wèn)卷調(diào)查的方式來(lái)交接醫(yī)院心內(nèi)科患者的滿意程度和在護(hù)理上存在的安全問(wèn)題等。問(wèn)卷調(diào)查的內(nèi)容包括很多方面，主要有：醫(yī)院環(huán)境、病房衛(wèi)生、藥物管理、服務(wù)態(tài)度、護(hù)理專業(yè)程度、制度的執(zhí)行等。調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放給55例患者和19例護(hù)理人員并且全部回收。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷所反饋出來(lái)的情況，對(duì)心內(nèi)科護(hù)理存在的安全問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性分析和探討，并且根據(jù)分析結(jié)果和實(shí)際情況制定一系列防范措施以及合理的解決方案。

1.3 護(hù)理安全問(wèn)題

心內(nèi)科護(hù)理存在的安全問(wèn)題是多方面的，從護(hù)理人員的角度來(lái)講，護(hù)理人員的個(gè)人素質(zhì)、個(gè)人技術(shù)水平、專業(yè)程度、服務(wù)態(tài)度、執(zhí)行能力、法律意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等都是安全問(wèn)題的重要方面。

1.4 防范對(duì)策

1.4.1 強(qiáng)化專業(yè)技能培訓(xùn)

醫(yī)院護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)和技術(shù)水平等都存在許多不足之處，因此醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加大對(duì)護(hù)理人員的培訓(xùn)工作和教育工作，定期開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)[1]，增加其知識(shí)水平，發(fā)散他們的思維，拓展他們的視野。通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，護(hù)理人員能夠更及時(shí)快速的處理好護(hù)理過(guò)程中遇到的問(wèn)題，具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，對(duì)于專業(yè)性的操作更加熟練。另外定期對(duì)護(hù)理人員展開(kāi)安全教育工作也是非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容。安全是護(hù)理工作的基礎(chǔ)和保障，心內(nèi)科的護(hù)理工作應(yīng)當(dāng)在保障安全的基礎(chǔ)上進(jìn)行后續(xù)的開(kāi)展。

1.4.2 健全護(hù)理安全管理制度

護(hù)理是一項(xiàng)比較復(fù)雜的工作，因此應(yīng)當(dāng)對(duì)護(hù)理工作進(jìn)行明確的分工，不同人員負(fù)責(zé)不同的工作，全面了解患者的不同需求[2]。另外晚班的護(hù)理工作需要加大力度，保證質(zhì)量，保證效果。對(duì)于一些具有特殊性的患者，護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行特別的關(guān)心照顧，多巡視，多服務(wù)。此外，護(hù)理人員的個(gè)人狀態(tài)需要保持穩(wěn)定，以一個(gè)良好的心態(tài)進(jìn)行工作，避免發(fā)生不必要的沖突。

1.4.4 改善患者狀態(tài)

患者的自身狀態(tài)也是影響護(hù)理安全性的一個(gè)關(guān)鍵性因素。通常情況下，心內(nèi)科的患者承受著相對(duì)比較大的壓力，他們會(huì)對(duì)要藥物、治療、手術(shù)、護(hù)理等產(chǎn)生一定的恐懼和抗拒。在這種情況下，護(hù)理人員需要積極主動(dòng)的與患者進(jìn)行有效的溝通和交流，平復(fù)患者的情緒，梳理患者的狀態(tài)，為患者詳細(xì)的進(jìn)行疾病以及治療方面的知識(shí)的講解，從而減少患者的不安情緒，促進(jìn)患者接受并配合醫(yī)院的治療，促進(jìn)護(hù)理工作的順利性。

2 結(jié) 果

本次試驗(yàn)抽取了來(lái)本院心內(nèi)科進(jìn)行治療的患者55例，護(hù)理人員19例。通過(guò)對(duì)改善之后的護(hù)理工作的調(diào)查，患者對(duì)本次服務(wù)的滿意率為98.2%。

3 討 論

護(hù)理安全是醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療工作的開(kāi)展基礎(chǔ)，護(hù)理安全需要貫穿到工作的全過(guò)程。雖然心內(nèi)科護(hù)理安全存在問(wèn)題有許多，但是通過(guò)醫(yī)院的支持和培訓(xùn)以及護(hù)理人員自身的學(xué)習(xí)與提高，醫(yī)患關(guān)系得到了良好的環(huán)節(jié)，治療工作得到了順利的開(kāi)展，安全得到了保證，臨床療效得到了提高。

[1] 李 萍,譚成群,劉文楊.探討心內(nèi)科護(hù)理存在的安全問(wèn)題與防范對(duì)策[J].中國(guó)醫(yī)藥指南,2015,17:18-19.

[2] 付瑞芹.淺談心內(nèi)科護(hù)理存在的安全問(wèn)題與防范措施[J].中國(guó)農(nóng)村衛(wèi)生,2015,(10):56-56,57.