技能下線，中層前行只需“高情商”？

最近幾年，越來越多的人“迷信”情商，相關(guān)的“雞湯文”更是層出不窮，作者言辭鑿鑿教職場人士如何“做人”，怎樣積攢“人脈”?？墒?，職場中層若要升遷，非要這種情商嗎？

茶水間

事在先，人在后

◎口述/蘇玉梅 整理/蘇眉細細

前幾個月，我們單位副總經(jīng)理的職位競選十分激烈。大家都覺得，最有競爭力的是人事和銷售兩個部門的經(jīng)理。

周三上午，競爭結(jié)果出來了，兩個經(jīng)理皆落選，總部竟然“空降”一名副總經(jīng)理。大家都覺得很意外，午休期間，同事周姐跟我面授機宜：“你們以為領(lǐng)導(dǎo)只看‘軍功啊？真那么容易，我也去競聘了！”

我正想說點啥，一旁的小趙趕緊附和：“就是，小蘇。你剛來，不知道情況。你看我們經(jīng)理陳菲，每天都給我們灌勵志雞湯，其實，她自己心里不知道多不平衡呢?！标惙飘斬攧?wù)經(jīng)理已經(jīng)四年了，論資歷和業(yè)務(wù)能力早就該上去了，但據(jù)說因為不會“來事”，所以一直原地踏步。時間久了，別人都替她委屈，她卻沒事人兒一樣，該工作工作，該訓(xùn)人訓(xùn)人。

我正感慨時，周姐意味深長地說：“陳菲這就叫情商不在線。小蘇你可別學(xué)她。上次人事部副經(jīng)理的母親做壽，我叫你去送禮，你就沒去吧？前幾天隔壁小呂喊你去打麻將，你還推了。”我低頭笑笑。我不太認同周姐的觀點，陳菲確實不愛與同事們湊在一起八卦，但她掃一眼就能發(fā)現(xiàn)表格中數(shù)據(jù)錯誤，這種業(yè)務(wù)能力就是她的核心競爭力呀！

不久后，大家正商量元旦聚餐的事情，副總經(jīng)理忽然到我們部門來，笑著說：“這么熱鬧，是打算給你們經(jīng)理辦歡送宴嗎？”

我們面面相覷，副總經(jīng)理對坐在角落里的陳菲高聲說：“陳菲，我可領(lǐng)教了你的低調(diào)，這么大的喜事，居然沒跟大家分享?！标惙普玖似饋?，笑著說：“還有半個月的交接期呢。新經(jīng)理沒到任，我得站好最后一班崗。”原來，早在一個月之前，總部便下達了陳菲的任免通知，任命她為集團副董事長的助理。

副總經(jīng)理開玩笑說：“你們經(jīng)理這么優(yōu)秀，副董事長到了總部還念念不忘，一定要把她帶過去，說只相信她做的財務(wù)分析……”我第一次見到陳菲臉紅，她不好意思地說：“我其實跟大家差不多，只是做事情比較認真而已?！?/p>

那天，副總經(jīng)理走后，周姐嘀咕：“原來，領(lǐng)導(dǎo)也有換口味的時候。”旁邊的同事回她：“領(lǐng)導(dǎo)的口味從來都一樣，喜歡會做事、能做事的人！”我會心地笑了。

情商只是多給自己一點機會

◎口述/蔡小琴 整理/王軍華

我升入銷售部經(jīng)理后面臨的最大困難，不是業(yè)務(wù)拓展邁入瓶頸期，而是下屬張宇不配合我。張宇的不配合，不是當面頂撞我，而是暗地里和我較勁，因為他覺得他入職時間比我長，人緣比我好，我卻后來居上，成了銷售部經(jīng)理。

一次，與大客戶周總談合作，我讓助理去機場接站。可周總到時，我發(fā)現(xiàn)陪他的還有張宇，他一直賠笑著向周總介紹我們的公司情況和產(chǎn)品屬性。談判時，周總說希望我們能在原有價格上再降兩個點，我明確拒絕，并向他解釋，我們的設(shè)備是經(jīng)過技術(shù)改進的，返修率低，值得所報價格。

周總有些不悅，張宇坐不住了，他起身給周總又是倒茶，又是說好話。張宇說：“周總，我們經(jīng)理說話太直，您別往心里去。您說的價格，我可以向老板匯報……”我暗暗叫苦，少兩個點，那可是少了幾十萬元哪。我沖著張宇眨眼睛，他卻視而不見。張宇原以為這樣做可以留住周總，沒想到周總以我們內(nèi)部意見不合拒絕合作。

周總走后，我還未發(fā)脾氣，張宇卻向我興師問罪：“你非要拆我的臺嗎？我不知道領(lǐng)導(dǎo)為什么欣賞你這種所謂的‘直率性格，你不曉得談判需要先穩(wěn)住對方，再爭取勝利嗎？”我沒有正面回答，只是從檔案柜里取出市場調(diào)研數(shù)據(jù)，又拿出一沓資料說：“這是我根據(jù)市場調(diào)研做的分析報告。這些我之前都跟你說過，可你沒在意，你現(xiàn)在拿去好好研究?！币娢胰绱藝烂C，張宇只好接過了資料。

下午，張宇來找我時，有點不好意思地說，是他沒做好準備工作，差點給公司帶來損失。他訕訕地說：“周總是我一個同學(xué)的哥哥。我本以為憑著這層關(guān)系，他能放寬要求，誰想到他情商這么低，一點兒不給轉(zhuǎn)圜的余地?！?/p>

我恍然大悟，對張宇推心置腹地說：“你因為與客戶相熟去接機沒有錯，但你以為對方會因為與你相熟就降低要求，就大錯特錯了?！睆堄铑l頻點頭：“你說得對，我有些急功近利。我現(xiàn)在有點理解，為什么被任命為經(jīng)理的是你，而不是我了?！?/p>

我笑笑說：“你也不錯的。比如這次，你可以借著朋友關(guān)系，再約他們一次。這一次，我們做好充分準備，肯定能拿下這個項目?！甭犖疫@么說，張宇不好意思地笑容了。我知道，他真正意識到，高情商只是為自己爭取多一點的機會，但能否把握住，還得靠技能。

專家建言

情智雙修，才能順風順水

◎嘉賓 徐順水（江西中興漢方藥業(yè)有限公司常務(wù)副總經(jīng)理）

要評估智商和情商的作用，當先了解兩者的內(nèi)涵。智商主要反映人的認知力、思維力、創(chuàng)造力等，智商高的人學(xué)習(xí)能力強，容易成為某個領(lǐng)域的專家；情商主要反映人的感受力、理解力、調(diào)節(jié)情緒的品質(zhì)，情商高的人能較好管控情緒，容易獲得較好的人際關(guān)系。兩者相輔相成，既不是矛盾對立，更不是此消彼長。一般來說，兩者正相關(guān)，即真正聰明的人，情商不會低：情商超高的，也不會是癡人。

我們認為智商情商應(yīng)為一體。有人或受“雞湯文”的蠱惑，偏情廢智，不學(xué)業(yè)務(wù)知識，不練崗位技能，而熱衷于拉關(guān)系、攢人脈，顯然破壞了職場生態(tài)。情商豐沛、長袖善舞者，如果沒有日積月累的知識沉淀，沒有穩(wěn)準狠的“臨門一腳”，終有出糗甚至出局的一天。正如魯迅先生所說：“搗鬼有術(shù)，也有效，然而有限。所以以此成大事者，古來未有?！睂Υ?，我們應(yīng)引以為戒。

縱觀職場，我們更容易看到智商的發(fā)揮與重要性，畢竟能為組織創(chuàng)造榮譽帶來效益，才是硬道理。高智商可以先人一步，有學(xué)歷、有學(xué)問、有技能的人才更易獲得青睞。同時，智力優(yōu)越者更有發(fā)展后勁。因為他們通常樂于學(xué)習(xí)，勤于思考，善于實踐，能多快好省完成任務(wù)。

所以說，重智商且提高看家本領(lǐng)，就可以提高職場議價能力。如果能摒棄恃才傲物心態(tài)，同時加強同理心、意志力等情商的修煉，就可在職場順風順水。endprint