優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)美容患者護(hù)理滿意度的影響

李文群

（成都市武侯區(qū)華顏醫(yī)療美容門診部醫(yī)務(wù)綜合科 四川 成都 610041）

近年來隨著醫(yī)療水平不斷發(fā)展，美容整形這一領(lǐng)域也有了質(zhì)的飛躍，人們對(duì)在美的追求下，接受整形美容手術(shù)的患者越來越多，與此同時(shí)，美容患者在治療期間也希望通過規(guī)范有效以及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)來獲得良好的臨床效果[1]。為進(jìn)一步分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)美容患者護(hù)理滿意度的影響，選取我院2015.1-2016.12間收治的美容患者，分別采取臨床常規(guī)護(hù)理與優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，現(xiàn)報(bào)道如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

我院2016年1月-2016年12月間共接收58例美容患者，設(shè)置為干預(yù)組，其中男性12例，女性46例，年齡16～48歲，平均年齡（32.15±6.84）歲；同期選取我院2015年1-2015年12間接收的58例美容患者，設(shè)置為對(duì)照組，其中男10例，女性48例，年齡15～49歲，平均年齡（33.02±6.75）歲。收集兩組患者的臨床資料，對(duì)比均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＞0.05，存在可比性。

1.2 方法

對(duì)照組患者給予臨床常規(guī)護(hù)理，向患者講解美容手術(shù)過程及注意事項(xiàng)，并對(duì)患者的生活方式進(jìn)行干預(yù)及指導(dǎo)。干預(yù)組患者則給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，具體內(nèi)容如下：

（1）心理疏導(dǎo)：根據(jù)美容患者不同心理特點(diǎn)，給予針對(duì)性心理疏導(dǎo)，首先真誠、耐心地向患者介紹整形美容治療、護(hù)理方法及安全性，列舉一些手術(shù)成功案例，用專業(yè)素質(zhì)增強(qiáng)其信心；另外可了解患者對(duì)美容方面的要求，指導(dǎo)其通過深呼吸、聽音樂等方式穩(wěn)定情緒，積極配合治療。（2）落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理：為患者營造舒適、干凈的護(hù)理環(huán)境，定時(shí)開窗通風(fēng)，保持室內(nèi)空氣新鮮，并為患者提供合理的飲食指導(dǎo)，增強(qiáng)患者免疫力，以促進(jìn)美容傷口盡快愈合。（3）加強(qiáng)術(shù)前、術(shù)中護(hù)理：護(hù)理人員術(shù)前應(yīng)充分了解患者基本情況，并做足充分的術(shù)前準(zhǔn)備；術(shù)中根據(jù)患者美容術(shù)式不同采取相應(yīng)體位，在條件允許的情況下，以患者舒適為主，同時(shí)也可適當(dāng)與患者交流，使其保持輕松狀態(tài)，確保手術(shù)順利完成。（4）術(shù)后觀察與指導(dǎo)：術(shù)畢，護(hù)理人員認(rèn)真擦拭患者皮膚上的消毒液、血漬等，并整理好衣物，親自護(hù)送患者返回病房。術(shù)后及時(shí)告知患者可能出現(xiàn)的不良癥狀，并指導(dǎo)相應(yīng)處理對(duì)策，密切觀察患者生命體征及切口愈合情況，主動(dòng)詢問患者術(shù)后感覺，耐心為患者答疑解惑，積極預(yù)防感染。

1.3 觀察指標(biāo)

（1）心理狀態(tài)：焦慮評(píng)分采用漢密爾頓抑郁量表（HAMD）予以判定，評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以8分為評(píng)定界限；（2）滿意度：采用本院自制滿意度評(píng)分表評(píng)定，總分為 100 分，其中＞85分為非常滿意，一般滿意為60～85分，不滿意為＜60分[2-3]。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

2.結(jié)果

2.1 兩組患者心理狀態(tài)

干預(yù)組患者經(jīng)護(hù)理干預(yù)后心理狀態(tài)明顯優(yōu)于對(duì)照組，P＜0.05，見表1。

表1 比較兩組患者干預(yù)前后焦慮程度（n=58，分）

2.2 兩組患者滿意度評(píng)價(jià)

干預(yù)組患者滿意度評(píng)價(jià)優(yōu)于對(duì)照組，P＜0.05，見表2。

表2 比較兩組患者滿意度評(píng)價(jià)[n=58,n(%)]

3.討論

隨著當(dāng)前國民經(jīng)濟(jì)與生活水平的不斷提升，人們和外界交流也逐漸頻繁，其對(duì)審美意識(shí)、對(duì)美的標(biāo)準(zhǔn)也在隨之提高，所以要求對(duì)各器官整形美容的人越來越多。與此同時(shí)，各種醫(yī)療糾紛事件也隨之增加，但據(jù)調(diào)查顯示，出現(xiàn)醫(yī)療糾紛的原因78%是由于護(hù)理措施不當(dāng)所致。有學(xué)者認(rèn)為[4]，采取一項(xiàng)有效護(hù)理干預(yù)模式不僅有利于手術(shù)順利完成，對(duì)患者術(shù)后整形效果以及護(hù)理滿意度也有助于提升。

本研究采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理，將人文關(guān)懷、心理護(hù)理貫穿于實(shí)際護(hù)理操作中，為患者提供一個(gè)連續(xù)性、整體性的護(hù)理服務(wù)，其目的主要是讓患者在生理、心理以及精神上獲得滿足，從而處于身心舒適的最佳狀態(tài)。結(jié)果顯示，護(hù)理干預(yù)后，干預(yù)組患者焦慮程度較護(hù)理前及同期對(duì)照組有明顯降低，且干預(yù)組護(hù)理滿意度高達(dá)100%，患者主訴對(duì)護(hù)理工作較為滿意，明顯優(yōu)于對(duì)照組，進(jìn)一步表明，優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)對(duì)患者的心理狀態(tài)及護(hù)理滿意度有積極作用。

綜上所述，為整形美容患者在治療期間提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)效果顯著，有效減少或降低患者不適的程度，促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧發(fā)展，進(jìn)而提升患者對(duì)醫(yī)療、護(hù)理的滿意度，值得推廣。

[1]劉春娥,張潔,安金翠等.個(gè)性化護(hù)理對(duì)美容圍手術(shù)期患者焦慮情緒影響的研究[J].中國美容整形外科雜志,2015,26(10):591-592.

[2]劉思洋,聶祥智,余墨聲等.放松式和激勵(lì)式護(hù)理模式對(duì)整形美容患者術(shù)后焦慮及疼痛的影響[J].國際護(hù)理學(xué)雜志，2013,32(10):2249-2250.

[3]張紅,左小文,趙青等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)對(duì)椅旁CAD／CAM口腔前牙美學(xué)修復(fù)的影響[J].護(hù)理實(shí)踐與研究,2016,13(18):92-93.

[4]楊瓊,劉志榮,賈菲等.跟蹤服務(wù)體系的建立及其在公立醫(yī)院整形美容外科護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果評(píng)價(jià)[J].中國實(shí)用護(hù)理雜志,2014,30(26):74-75.