企業(yè)基層管理淺見

筆者因一直在基層生產(chǎn)、后勤服務(wù)、行政（經(jīng)營）管理崗位，親歷了企業(yè)起死回生、由小到大，歷盡艱難坎坷，由弱漸強(qiáng)的歷史演變；感悟到了企業(yè)生存、發(fā)展之不易，企業(yè)方方面面管理之科學(xué)和藝術(shù)。

黨的十八大以來，黨和國家“五位一體發(fā)展戰(zhàn)略”布局的漸次推進(jìn)，十八屆六中全會(huì)前后“加強(qiáng)國有企業(yè)建設(shè)”要求、措施的逐步落實(shí)，如何提升國有企業(yè)生存、發(fā)展質(zhì)量？如何使國有企業(yè)——經(jīng)濟(jì)體在國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略中發(fā)揮作用？如何使企業(yè)遵循“打造百年老店”之規(guī)律，不斷努力、立于不敗之地，怎樣抓好企業(yè)基層管理這樣一個(gè)永恒話題再次提上案頭，筆者就陋見略述二、三。

“無人可用”與“人人皆可用”

在三十余年的企業(yè)工作經(jīng)歷中，常聽到管理者嘆惜“無人可用”。但從管理的最高境界和理論上看——“用人精道，人人皆可用之”。在“無人可用”突出期，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營要素中人財(cái)物相對(duì)匱乏，企業(yè)欲迅速突現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的預(yù)期與具備的條件不完全匹配，被用之人的責(zé)任心、擔(dān)當(dāng)精神、技能發(fā)揮與組織期望值有差距，眾志成城、團(tuán)結(jié)如一人的向心力不夠牢固?！叭巳私钥捎谩钡膬?nèi)涵是合適的人干合適的事，這就涉及伯樂與千里馬的關(guān)系，企業(yè)管理流程中人力資源管理，企業(yè)內(nèi)控制度中激勵(lì)與懲處，企業(yè)員工培訓(xùn)與提升的管理……如何將二者的錯(cuò)位找到最大的融合？筆者以為：首先要定位企業(yè)生存、發(fā)展的狀態(tài)，將“人、財(cái)、料、法、環(huán)”這幾個(gè)要素努力做好最佳組合，其中人是最關(guān)鍵的因素；其次，嚴(yán)格組織程序和內(nèi)控人事制度，合適的人干合適的事；再次，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要時(shí)刻監(jiān)管管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)效果，不斷施以指導(dǎo)、糾偏、提升等措施；最后，及時(shí)將因失察用偏的人，貌似合適實(shí)為技能欠缺、缺乏擔(dān)當(dāng)、業(yè)績平庸甚至造成損失之人予以處置。以上措施綜合發(fā)力，將對(duì)預(yù)定的工作運(yùn)轉(zhuǎn)、預(yù)期效果，建立、完善科學(xué)用人機(jī)制，激發(fā)團(tuán)隊(duì)奮發(fā)爭先氛圍形成產(chǎn)生巨大的促進(jìn)作用。

“大”與“強(qiáng)”

企業(yè)也是一個(gè)生命體，唯一有別的是企業(yè)可以通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、再造管理流程延長生命周期。企業(yè)誕生生命之時(shí)的規(guī)劃，運(yùn)轉(zhuǎn)期間的中長期規(guī)劃、愿景設(shè)計(jì)，運(yùn)轉(zhuǎn)監(jiān)管質(zhì)量高低，再造效果如何都將決定企業(yè)這一生命體的質(zhì)量指數(shù)和生命周期。金融類企業(yè)、高科技企業(yè)、傳統(tǒng)原材料加工勞動(dòng)密集型企業(yè)所反映出的性格、氣質(zhì)、行為自有差別。就以漢中鋅業(yè)銅礦公司而言，是由中小型礦山企業(yè)資源枯竭后，自力更生、艱苦奮斗轉(zhuǎn)型為原材料冶煉型企業(yè)。企業(yè)由瀕臨破產(chǎn)到起死回生，由摸索、超常規(guī)艱苦奮斗到在行業(yè)中站住了腳跟，由小漸變大。體量大了，運(yùn)轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)隨之也就大了，對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)各要素的精確配合要求也更高了，企業(yè)自身存在的短板也就放大了，如何由大變強(qiáng)的問題擺在了管理者的面前。硬實(shí)力有了，隨之相匹配的軟實(shí)力如何提升、如何配套的問題也就凸顯出來。由此，企業(yè)發(fā)展過程中先做大但一定要隨之做強(qiáng)，否則大而不強(qiáng)支撐乏力、發(fā)展后勁缺乏；高點(diǎn)起步既大而強(qiáng)皆大歡喜；小而強(qiáng)也不乏其例。簡言之，大是量的積累，強(qiáng)是質(zhì)的提升。時(shí)下，企業(yè)界流行的集約化發(fā)展、有質(zhì)量的提升和發(fā)展應(yīng)是如此之義。正如是，打江山不易，穩(wěn)江山更難！

“生產(chǎn)板塊”與“維修板塊”

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，能成一名生產(chǎn)型企業(yè)中的維修工，自豪而被人羨慕；隨著國有企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，80后員工的加盟（包括企業(yè)用工機(jī)制靈活后），維修工的榮譽(yù)感漸衰。具體管理者感到管理效果不明顯。眾所周知，企業(yè)生產(chǎn)線的正常運(yùn)行，設(shè)備正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)是前提和保障。設(shè)備日常維護(hù)和保養(yǎng)，“生產(chǎn)板塊”與“維修板塊”職責(zé)按多大比例劃分才能消除扯皮？待遇設(shè)計(jì)，兩個(gè)板塊放什么參數(shù)最相宜？如何更有效管控、激發(fā)維修人員內(nèi)生愛崗位、學(xué)技術(shù)、強(qiáng)自身的動(dòng)力？這些問題一直困擾基層管理者，甚至對(duì)企業(yè)的開車率、降成本、挖潛增效都帶來了掣肘。筆者以為：首先要承認(rèn)維修工種的技術(shù)含量，以生產(chǎn)板塊薪酬為參照，確定合理的分配系數(shù)；其次，盡快建立企業(yè)“管理者隊(duì)伍”“專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍”“工人技師隊(duì)伍”三支人才隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制，將倡導(dǎo)的“工匠精神”接地氣；再次，嚴(yán)把始入“維修隊(duì)伍”入門關(guān)（合適的人干合適的事）；最后摸索、建立行之有效的維修隊(duì)伍管理、評(píng)價(jià)、考核機(jī)制，將學(xué)無上進(jìn)、提升無動(dòng)力的人員早日調(diào)至簡單崗位。

“黨政工團(tuán)齊抓共管”大合唱

幾十年的企業(yè)工作經(jīng)歷，筆者深感國有企業(yè)內(nèi)設(shè)黨政工團(tuán)的重要性，但如何協(xié)奏企業(yè)“黨政工團(tuán)齊抓共管”大合唱，效果不盡相同，企業(yè)的生產(chǎn)、行政、經(jīng)營剛性的職責(zé)任務(wù)較為清晰；單就說共產(chǎn)黨取勝、執(zhí)政的法寶——思想政治工作，齊抓共管既有現(xiàn)實(shí)意義且仍有潛力。隨著黨的十八大以來黨建工作的不斷剛性化，80后、90后、00后新生代的不斷加盟，加之企業(yè)用人靈活度的加大，這一問題愈見突出。眾所周知，所謂的合唱，必然是分聲部的，聲部的協(xié)調(diào)融合是要靠指揮的，好效果的發(fā)揮是離不開獨(dú)立樂器過硬的素養(yǎng)和技能的。筆者認(rèn)為，要想發(fā)揮協(xié)奏“黨政工團(tuán)齊抓共管”美妙樂章，應(yīng)該抓好如下環(huán)節(jié)：

1.按照建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求，進(jìn)一步發(fā)揮好董事會(huì)、經(jīng)營層班子、企業(yè)黨委事關(guān)企業(yè)全局、生存發(fā)展的職能。

2.充分發(fā)揮好黨委在抓好企業(yè)思想政治工作這一環(huán)節(jié)中的“靈魂”作用，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營有效推進(jìn)的巨大促進(jìn)作用；行政則要大力支持開展全員思想政治工作，并將每年、每月、每日的生產(chǎn)經(jīng)營方方面面的工作與思想政治工作有機(jī)結(jié)合，避免兩張皮，爭取實(shí)現(xiàn)將冰冷的機(jī)器、無情的指標(biāo)數(shù)據(jù)、單調(diào)重復(fù)的操作擬人化；工會(huì)側(cè)重做好促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營的勞動(dòng)競賽、維護(hù)職工的合法權(quán)益保障、提升職工素質(zhì)的業(yè)余文化體育活動(dòng)等工作；共青團(tuán)組織要領(lǐng)會(huì)企業(yè)大的發(fā)展布局，階段重點(diǎn)工作，結(jié)合青年團(tuán)隊(duì)身心特點(diǎn)，在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)自身建設(shè)，充分組織、教育、團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)員、青年立足崗位做貢獻(xiàn)，突擊完成急、難、險(xiǎn)、重任務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我教育，自我提升。

3.黨政工團(tuán)齊抓共管協(xié)奏思想政治工作大合唱，一定要結(jié)合自身系統(tǒng)，尊重自身規(guī)律，既不能越位冒功又不能“東郭先生”，因每個(gè)員工扮演了多重角色，這就體現(xiàn)了“指揮家”綜合協(xié)調(diào)的指揮能力，體驗(yàn)了彈奏者過硬的音樂素養(yǎng)和技能，同時(shí)要保持良好的狀態(tài)。

“企業(yè)內(nèi)部環(huán)境”與“外部環(huán)境”

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境應(yīng)該包括：企業(yè)近期、中長期規(guī)劃，企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物的有機(jī)組合、運(yùn)轉(zhuǎn)，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的效果與合理分配，企業(yè)團(tuán)隊(duì)的精品打造，企業(yè)和諧平安環(huán)境的創(chuàng)造等，屬于小環(huán)境。企業(yè)外部環(huán)境，換言之，企業(yè)的外部因素：與所在地周邊鎮(zhèn)、村、組和諧相處，與所在地大自然和諧相處，與當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)職能部門和諧相處，承擔(dān)企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)義務(wù)等，屬于大環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境不再贅述，這是企業(yè)團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都能口述二三的問題；企業(yè)外部環(huán)境現(xiàn)在變得越來越復(fù)雜，要求越來越高，而處理這些事往往僅有少數(shù)部門、少數(shù)人員參加。筆者以為，應(yīng)該引起高度重視，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)的安身立命之本，一定要?jiǎng)?chuàng)建好。企業(yè)外部環(huán)境越來越成為前置條件，只能適應(yīng)，并力爭優(yōu)化。這將倒逼企業(yè)不斷挖潛降耗，苦練內(nèi)功。承擔(dān)協(xié)調(diào)處理外部環(huán)境任務(wù)的人要不斷增強(qiáng)責(zé)任感，提升協(xié)調(diào)、溝通、政策法規(guī)水平；關(guān)聯(lián)不緊的人和崗位一定協(xié)助配合，使之減少工作難度。

綜上為企業(yè)基層管理內(nèi)容之二三，照此施策，期望助力，煥發(fā)國有企業(yè)應(yīng)有活力，實(shí)現(xiàn)好企業(yè)保值增值，回饋員工、回饋社會(huì)之職責(zé)。