創(chuàng)建高校圖書(shū)館微信公眾號(hào)的必要性淺談

劉娟

摘 要：微信借助信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，改變了信息傳播方式。高校圖書(shū)館根據(jù)讀者獲得信息方式的改變，適時(shí)推出圖書(shū)館微信公眾號(hào)進(jìn)行信息服務(wù)，能夠在方便讀者的同時(shí)使自身獲得發(fā)展進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：微信；微信公眾號(hào)；圖書(shū)館微信公眾號(hào)；網(wǎng)絡(luò)

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1008-1216（2017）10B-0013-02

2017年1月22日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布了最新的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，其中統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止到2016年12月，我國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量已達(dá)7.31億，網(wǎng)民數(shù)量差不多是歐洲人口總和，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)53.2%。值得注意的是，在我國(guó)，使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民占比為95.1%，規(guī)模達(dá)到了6.95億，已經(jīng)連續(xù)3年增長(zhǎng)率超過(guò)了10%，在我國(guó)使用包括支付寶或者微信城市服務(wù)、微博、網(wǎng)站、政府微信公眾號(hào)、手機(jī)端應(yīng)用等在線政務(wù)服務(wù)的用戶數(shù)量已達(dá)2.39億，占網(wǎng)民總量的32.7%，即有大約三成網(wǎng)民在使用線上政務(wù)系統(tǒng)辦事。到2016年6月，我國(guó)網(wǎng)民仍以10～39歲年齡段為主，占總體的74.7%，其中在20～29歲年齡段的網(wǎng)民占總體的30.4%，這個(gè)年齡段的網(wǎng)民大多都處于大學(xué)階段，正是求知若渴的時(shí)期，如何讓這部分人群通過(guò)自己手中的終端設(shè)備，方便快捷地閱讀電子文檔和電子書(shū)籍，收聽(tīng)音頻和觀看視頻、圖片，是每一個(gè)大學(xué)圖書(shū)館發(fā)展都要面臨的問(wèn)題。

隨著智能手機(jī)的普及，幾乎每一位學(xué)生手中都有一部智能手機(jī)，如何利用學(xué)生手中的手機(jī)與圖書(shū)館建立聯(lián)系，并且使其通過(guò)手機(jī)瀏覽圖書(shū)館中的數(shù)字信息資源，最大化地利用圖書(shū)館信息資源，節(jié)約學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間，是每一所圖書(shū)館在新形勢(shì)發(fā)展下必須考慮的問(wèn)題，也是圖書(shū)館與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展需要。

一、微信、微信公眾號(hào)簡(jiǎn)介及其特點(diǎn)

從百度百科中我們了解到，微信是騰訊公司于2011年推出的一款為智能終端提供服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，其功能是進(jìn)行即時(shí)通訊，同時(shí)支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字，可以群聊并支持跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)（僅耗費(fèi)少量的網(wǎng)絡(luò)流量）快速免費(fèi)發(fā)送，另外還支持使用共享流媒體內(nèi)容的資料以及基于位置的社交插件，例如，“漂流瓶”“搖一搖”“公眾平臺(tái)”“語(yǔ)音記事本”“朋友圈”“掃一掃”等服務(wù)性質(zhì)的插件。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2016年二季度，微信已覆蓋了我國(guó)94%的智能手機(jī)用戶，每月大約有8.06億人是活躍用戶，這些用戶來(lái)自200多個(gè)國(guó)家，使用多達(dá)20多種語(yǔ)言。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)有各品牌的微信公眾賬號(hào)已超800萬(wàn)個(gè)，相應(yīng)的移動(dòng)應(yīng)用對(duì)接數(shù)量已經(jīng)超出85000個(gè)，我們?cè)谏虉?chǎng)、飯店、超市、街邊小店、游樂(lè)場(chǎng)等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所隨處可以使用微信支付，微信公眾號(hào)廣告收入達(dá)36.79億元，微信支付用戶大約有4億人左右。這些活躍微信用戶中80、90后占比達(dá)65%，80、90后每天的微信發(fā)信量占微信總發(fā)信量的80%，其中95后（17～21歲）占比達(dá)14%，活躍用戶每日使用微信時(shí)間達(dá)90分鐘，由此可見(jiàn)，微信在年輕人當(dāng)中的使用頻率是相當(dāng)高的。目前，微信+服務(wù)的模式已經(jīng)滲透到了生活的方方面面，尤其是線下互聯(lián)網(wǎng)化較高的行業(yè)，其微信平臺(tái)的引流效應(yīng)越發(fā)明顯；對(duì)應(yīng)于現(xiàn)在人們生活節(jié)奏越來(lái)越快，日常工作生活高度碎片化的生活方式，微信相應(yīng)地產(chǎn)生了微信運(yùn)動(dòng)、微信讀書(shū)等服務(wù)，使得碎片時(shí)間得到增值。

微信公眾號(hào)是商家或者開(kāi)發(fā)者在微信公眾平臺(tái)申請(qǐng)的固定的應(yīng)用賬號(hào)，此賬號(hào)與QQ號(hào)互通，通過(guò)此公眾號(hào)，商家可以在微信平臺(tái)上編輯特定的圖片、文字、視頻、音頻信息，來(lái)實(shí)現(xiàn)與用戶的全方位溝通和互動(dòng)，形成了現(xiàn)在主流的一種線上線下通過(guò)微信互動(dòng)營(yíng)銷方式。這種方式既滿足了商家隨時(shí)推送信息的需要，又能方便用戶隨時(shí)查找商家推銷信息，實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)共享，方便用戶對(duì)比選擇。

二、微信公眾號(hào)在高校圖書(shū)館的應(yīng)用現(xiàn)狀

據(jù)微信的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，年輕人使用微信的高峰時(shí)間是晚上10點(diǎn)和早上10點(diǎn)，發(fā)送到朋友圈的原創(chuàng)作品大約有70%多都是80、90后編寫(xiě)。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不難看出，鑒于微信的方便快捷，年輕人的閱讀和寫(xiě)作習(xí)慣正在發(fā)生變化，越來(lái)越多的人在朋友圈分享自己的文字的同時(shí)，也在閱讀他人的朋友圈信息，這樣做既節(jié)省了時(shí)間，又充實(shí)了知識(shí)。

大學(xué)校園中最多的就是朝氣蓬勃的年輕人，他們既熟悉網(wǎng)絡(luò)，又能熟練操作各種智能設(shè)備，同時(shí)也愿意嘗試新事物，方便快捷的微信已經(jīng)滲透到學(xué)生生活的方方面面，比如，班級(jí)微信群、學(xué)院群、宿舍群、興趣愛(ài)好群、社團(tuán)群、年級(jí)群等等。莘莘學(xué)子天天都在書(shū)海中汲取知識(shí)，而圖書(shū)館擁有整個(gè)學(xué)校最全的圖書(shū)信息資源，是每一位學(xué)生和老師獲取知識(shí)的重要信息資源庫(kù)。如何能讓學(xué)生愿意來(lái)圖書(shū)館，來(lái)到圖書(shū)館后能選到心儀的書(shū)籍是每一個(gè)高校圖書(shū)館的職責(zé)所在。而在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，學(xué)生對(duì)圖書(shū)館服務(wù)反饋的建議中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)：“不知道哪個(gè)館里有我需要的書(shū)”“課業(yè)繁重，往往我到圖書(shū)館想借自己需要的書(shū)時(shí)，這本書(shū)又恰巧被別人借走，幾次之后不想空跑，所以不愿到圖書(shū)館”“我想看的此類書(shū)籍太多，想了解目前最先進(jìn)前沿的信息，一時(shí)分不清哪些是新上架的，哪些是舊的書(shū)籍”等。在學(xué)生幾乎每人都有微信賬號(hào)的情況下，微信公眾號(hào)的出現(xiàn)，恰好能做到圖書(shū)館實(shí)時(shí)信息對(duì)特定人群推送，并且可以在此微信平臺(tái)上接入圖書(shū)查詢、在線續(xù)借、新書(shū)介紹、活動(dòng)公告、在線信息資源共享等功能，既方便讀者，又能使圖書(shū)館的信息得到及時(shí)發(fā)布，在增加了圖書(shū)館圖書(shū)的借閱量的同時(shí)便于讀者閱讀。

截止到目前，大多數(shù)的“985”和“211”院校圖書(shū)館都開(kāi)通了自己的微信公眾號(hào)，其他院校圖書(shū)館也在陸續(xù)開(kāi)通微信公眾號(hào)，設(shè)立自己的微信公眾號(hào)是每個(gè)高校圖書(shū)館的發(fā)展需要。

三、利用微信公眾號(hào)完善高校圖書(shū)館的信息服務(wù)

高校圖書(shū)館的信息服務(wù)主要包括：日常公告信息、講座通知、新書(shū)通報(bào)、資源推介、圖書(shū)導(dǎo)讀、館藏圖書(shū)查詢、借閱信息查詢、催還通知系統(tǒng)、圖書(shū)續(xù)借、閱覽證掛失、咨詢服務(wù)、電子書(shū)數(shù)據(jù)庫(kù)更新通知等。在圖書(shū)館微信公眾號(hào)推出以前，讀者需要訪問(wèn)圖書(shū)館網(wǎng)站，在網(wǎng)站里查找自己需要的信息，微信公眾號(hào)推出之后，讀者可以直接通過(guò)手機(jī)進(jìn)入公眾號(hào)，查看自己需要的信息，用微信直接查詢比通過(guò)網(wǎng)站查找快捷；同時(shí)，微信公眾號(hào)可以定向精準(zhǔn)推送信息。比如，新書(shū)公告、催還通知、活動(dòng)介紹、講座信息、館藏查詢等，都能直接發(fā)送到借閱者的微信消息里，不會(huì)像網(wǎng)站信息那樣，只有你登錄網(wǎng)站查詢，才能查找到相關(guān)信息。

針對(duì)高校圖書(shū)館日常信息服務(wù)的主要內(nèi)容，圖書(shū)館微信公眾號(hào)主要向微信讀者提供信息推送服務(wù)、查詢服務(wù)、咨詢服務(wù)、預(yù)約服務(wù)。通過(guò)信息推送服務(wù)，可以將圖書(shū)到期通知、圖書(shū)催還通知、新書(shū)推薦、資源推薦、講座通知等內(nèi)容，精準(zhǔn)推送到讀者的微信信息里。讀者通過(guò)查詢服務(wù)可以查詢書(shū)刊的到期日期、館藏書(shū)籍、電子期刊和電子圖書(shū)的在線閱覽等服務(wù)。咨詢服務(wù)能為讀者提供及時(shí)的一對(duì)一的信息咨詢，并能滿足不同讀者的要求，不像網(wǎng)站里的幫助服務(wù)，是固定情景的答疑解惑。預(yù)約服務(wù)提供到書(shū)預(yù)約提醒通知，通過(guò)此服務(wù)讀者不會(huì)再遇到想看的書(shū)被別的同學(xué)借走的情況。由此可見(jiàn)，圖書(shū)館微信公眾號(hào)使圖書(shū)館的信息服務(wù)變得更加方便快捷。

四、結(jié)束語(yǔ)

圖書(shū)館微信公眾號(hào)作為一個(gè)新事務(wù)，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)的當(dāng)下，還有許多功能需要探索和發(fā)現(xiàn)，在未來(lái)，圖書(shū)館微信公眾號(hào)將會(huì)成為高校圖書(shū)館信息服務(wù)的重要途徑和發(fā)展方向。

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