陜西省醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)需求調(diào)查研究

辛志虹

【摘要】醫(yī)藥營銷是醫(yī)藥企業(yè)實現(xiàn)其產(chǎn)品價值的重要環(huán)節(jié)，關系到整個企業(yè)的生存與發(fā)展，如何培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的醫(yī)藥營銷人才，也成為高校開辦醫(yī)藥營銷專業(yè)的重要課題。文章以陜西地區(qū)醫(yī)藥企業(yè)為調(diào)研對象，調(diào)查分析了相關企業(yè)對醫(yī)藥營銷專業(yè)學生的需求現(xiàn)狀，分析了醫(yī)藥營銷專業(yè)在培養(yǎng)方向、課程設置和實踐教學中存在的問題，并針對性地提出了相關改進措施。

【關鍵詞】醫(yī)藥營銷醫(yī)藥企業(yè)人才培養(yǎng)

引言

隨著醫(yī)藥市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，醫(yī)藥企業(yè)對醫(yī)藥營銷專業(yè)人才的需求越來越多。醫(yī)藥營銷作為市場營銷與醫(yī)藥學的交叉學科，使得醫(yī)藥企業(yè)在招聘時既關注畢業(yè)生的醫(yī)藥專業(yè)知識，又對其市場營銷技能提出了一定要求。高校在醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)過程中如何突出“應用型”人才培養(yǎng)目標，強化學生實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，已成為高校急需解決的問題。

本文以陜西地區(qū)大型醫(yī)藥企業(yè)為研究對象，以企業(yè)訪談和問卷調(diào)查的方式研究了醫(yī)藥企業(yè)對醫(yī)藥營銷人才的需求方向與要求。研究參考了已有的醫(yī)藥營銷人才需求的研究，并結(jié)合高校醫(yī)藥營銷人才的培養(yǎng)方案和本次調(diào)研的具體實際問題，設計了調(diào)查問卷，包括醫(yī)藥企業(yè)基本信息、醫(yī)藥營銷人才需求及對高校醫(yī)藥營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)建議三方面的問題。

本次調(diào)研通過實地走訪和座談，共發(fā)放問卷96份，回收問卷88份，有效率為91.67%。同時，在調(diào)研過程中，我們對調(diào)研對象進行了控制，問卷主要發(fā)放對象為大型醫(yī)藥企業(yè)的營銷副總或營銷部門經(jīng)理，因為高層營銷管理人員對于公司營銷人才的現(xiàn)狀及需求方向有更加宏觀和深入的了解，他們的回答和建議將會對研究有更高的參考價值。

調(diào)研結(jié)果分析

以88份調(diào)研問卷為基礎，我們從基本信息、醫(yī)藥營銷專業(yè)人才需求情況、能力素質(zhì)要求、課程設置情況四個方面對陜西醫(yī)藥營銷專業(yè)的需求與培養(yǎng)現(xiàn)狀進行分析。

1.基本信息

企業(yè)按照所有制類型可劃分為國有企業(yè)（含國有控股）、民營企業(yè)、中外合資（或合作）企業(yè)、外商獨資企業(yè)4種類型。從本次調(diào)研回收的有效問卷來看，本次調(diào)查對象涵蓋了以上4種所有制類型，按照從業(yè)人數(shù)、企業(yè)的資產(chǎn)總額和銷售額三項指標為劃分依據(jù)，調(diào)研對象也涵蓋了大、中、小三種企業(yè)類型，問卷的來源具有一定的廣度和代表性。

2.醫(yī)藥營銷專業(yè)人才需求情況

從調(diào)研情況看，醫(yī)藥企業(yè)對醫(yī)藥營銷專業(yè)人才需求量較大，有76.47%的被調(diào)查基層銷售企業(yè)未來3年對該專業(yè)人才的需求量在10人以上，且年需求量逐年增長，增長率基本與銷售額的增長率相當。醫(yī)藥企業(yè)未來的需求主要集中在縣鄉(xiāng)級醫(yī)院銷售代表、連鎖藥店OTC銷售人員等方面。

受調(diào)研企業(yè)在招聘醫(yī)藥營銷專業(yè)學生時考慮的最重要因素是：個人能力、營銷專業(yè)知識、團隊合作能力等?？梢姡岣邔W生的個人綜合素質(zhì)和團隊合作能力是高校醫(yī)藥營銷人才的培養(yǎng)重點。

受調(diào)研企業(yè)的醫(yī)藥營銷人才崗位需求類型主要有：營銷策劃人才占26.09%，市場開發(fā)人才占19.57%，營銷管理人才占17.39%，服務營銷人才占15.22%，市場調(diào)研人才占8.70%。

3.醫(yī)藥營銷專業(yè)人才能力素質(zhì)要求

通過企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥企業(yè)的基層銷售部門主要注重醫(yī)藥營銷專業(yè)學生兩方面的能力素質(zhì)：一方面，注重扎實的醫(yī)學、藥學理論知識，以使其能夠承擔具體藥品的學術推廣，組織相關的科室會、學術會等工作；另一方面，注重市場營銷的具體實踐能力，如人際溝通能力、市場調(diào)查與預測能力、商務禮儀、商務談判等。

被調(diào)研企業(yè)認為醫(yī)藥營銷專業(yè)人才應具備的幾項基本能力及占比為：團隊合作能力占22.81%，協(xié)調(diào)與溝通能力占17.54%，自學能力占14.04%，創(chuàng)新能力占14.04%，道德品質(zhì)高尚占14.04%，忍耐能力占12.28%，奉獻精神占5.26%。

受調(diào)研企業(yè)認為醫(yī)藥營銷專業(yè)人才應具備的專業(yè)能力包括：市場分析能力占22.39%，談判能力占20.90%，服務管理能力占16.42%，產(chǎn)品推銷能力占16.41%，銷售管理能力占11.94%，組織策劃能力占10.45%，倉庫管理能力占1.49%。

4.課程設置情況

在座談過程中，受調(diào)研企業(yè)對目前高校醫(yī)藥營銷人才專業(yè)的課程設置提出過一些異議，調(diào)查問卷所反饋的內(nèi)容對醫(yī)藥營銷專業(yè)課程設置有一定借鑒意義。

被調(diào)研企業(yè)認為醫(yī)藥營銷專業(yè)人才應掌握的專業(yè)知識中重要性依次如下：醫(yī)藥營銷為15.63%，市場調(diào)查與預測為15.63%，消費者行為學為15.63%，公關活動策劃為14.06%，商務禮儀與談判為14.06%，醫(yī)藥商品學為12.50%，推銷技巧為7.81%，醫(yī)藥企業(yè)管理為3.13%，財務管理為1.55%。

被調(diào)研企業(yè)認為醫(yī)藥營銷專業(yè)人才應掌握的拓展知識有：服務營銷為31.58%，營銷團體管理為26.49%，國際貿(mào)易為18.42%，連鎖經(jīng)營為13.53%，廣告實務為9.98%。

被調(diào)研企業(yè)認為醫(yī)藥營銷專業(yè)有必要開設的課程有：醫(yī)藥推銷原理與技巧、團隊拓展培訓、臨床醫(yī)學概論、醫(yī)藥企業(yè)管理、藥物臨床治療學、藥劑學、藥理學、經(jīng)濟法、醫(yī)院藥事管理、藥物經(jīng)濟學、市場調(diào)查與預測、財務管理等。

調(diào)研結(jié)論

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥企業(yè)對醫(yī)藥營銷專業(yè)畢業(yè)生滿意度普遍較高，認為具有醫(yī)藥知識和市場營銷知識雙重背景的學生更能適應未來醫(yī)藥企業(yè)的營銷崗位。經(jīng)過本次調(diào)研，得出如下結(jié)論：

1.需求方向

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，隨著醫(yī)藥企業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)儲備了大量的醫(yī)藥營銷人才，特別是重點城市的營銷策劃人才與大型醫(yī)院的醫(yī)藥代表已趨于飽和。未來，陜西醫(yī)藥企業(yè)對醫(yī)藥營銷專業(yè)人才仍有一定的需求，但需求方向主要為縣鄉(xiāng)級醫(yī)院、連鎖藥店OTC銷售等基層醫(yī)藥營銷人才。

2.知識要求

目前，醫(yī)藥企業(yè)對高校醫(yī)藥營銷專業(yè)畢業(yè)生滿意度較高，但對醫(yī)藥營銷專業(yè)現(xiàn)行人才方案課程設置提出一些異議。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高校醫(yī)藥營銷專業(yè)畢業(yè)生最缺乏的知識主要有：醫(yī)藥學專業(yè)知識、綜合科學知識、社交禮儀知識、社會文化知識等綜合性、應用性較強的知識。endprint

3.能力要求

醫(yī)藥企業(yè)最需要具備基本醫(yī)藥知識與具體營銷綜合實踐能力相結(jié)合的醫(yī)藥營銷人才，以勝任學術推廣、組織科室會等藥品營銷方式。受調(diào)研企業(yè)認為高校醫(yī)藥營銷畢業(yè)生最欠缺的能力包括：人際交往能力、談判運籌能力、團隊合作能力、敏銳的洞察力、市場反饋能力、忍耐能力和奉獻精神，這些是學生在單純的理論教學中學不到的。

可見，在未來的醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)過程中，應該適當改進教學方式與課程設置，以企業(yè)需求為導向，通過實踐、實習等環(huán)節(jié)，在擴大學生知識面，提高學生理論水平的基礎上，全面加強學生綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)。

建議措施

醫(yī)藥營銷人才的培養(yǎng)，關系到醫(yī)藥企業(yè)的生存和發(fā)展，也關系到整個醫(yī)藥衛(wèi)生行業(yè)的健康發(fā)展。因此，不斷改進和完善醫(yī)藥營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)模式，是高校開辦醫(yī)藥營銷專業(yè)的研究重點。通過調(diào)研分析，陜西省高校醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式應從以下幾方面改進和完善。

1.明確培養(yǎng)方向

通過企業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的導向性不強，沒有根據(jù)用人企業(yè)的具體崗位需求和能力需求有目的、有主次、有引導地進行培養(yǎng)，學生的綜合能力不完全能滿足醫(yī)藥企業(yè)需求。在醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)過程中，高校要根據(jù)用人企業(yè)對學生的需求方向，在培養(yǎng)過程中有目的地加入溝通協(xié)作技巧、團隊合作能力的培養(yǎng)。同時，建議邀請用人企業(yè)對學生進行職業(yè)生涯規(guī)劃指導，引導學生對崗位需求方向的了解。

2.適當調(diào)整課程設置

個別課程課時設置不夠合理，應參考用人企業(yè)對人才的能力素質(zhì)需求，調(diào)整課程及課時設置，適當增加醫(yī)藥學專業(yè)知識、社交禮儀知識、社會文化知識等綜合性、應用性較強的知識。

3.加強和完善實踐教學

為了體現(xiàn)應用型人才的培養(yǎng)目標，必須不斷加強和完善實踐教學。醫(yī)藥企業(yè)對管理類課程的實踐能力、實際應用能力要求較高，但現(xiàn)行人才方案實施中實踐課時數(shù)略少，同時無營銷模擬實訓室，導致實踐課程主要以單一的課堂案例分析為主，不能滿足培養(yǎng)要求。高校應改善實踐課程授課環(huán)境與授課模式：一方面建議建立市場營銷模擬實訓室，開發(fā)或購入專業(yè)的教學模擬軟件，為醫(yī)藥營銷專業(yè)的學生提供一個與現(xiàn)實市場相等同的模擬市場交易環(huán)境，提高學生實踐應用能力；另一方面改變單一的課堂案例分析的授課模式，可適當加入情境扮演、分組調(diào)研的授課模式，增強學生課程的參與度，提高學習興趣，以加強學生對理論知識的理解與應用。

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作者單位：西安醫(yī)學院陜西西安endprint