醫(yī)院績效管理信息系統(tǒng)的研究與設(shè)計

歐磊+王以伍

摘要：該文將信息技術(shù)和管理模式有機(jī)結(jié)合，建立了一個基于信息化的醫(yī)院績效管理系統(tǒng)，能夠改進(jìn)現(xiàn)在醫(yī)院績效管理模式，提高績效管理效率，對于提升整個醫(yī)院的核心競爭力，建立規(guī)范有效的醫(yī)院運營機(jī)制有著重要意義[1]。

關(guān)鍵詞：績效管理；信息系統(tǒng)；系統(tǒng)設(shè)計

中圖分類號：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2017）34-0098-02

1 績效管理與績效管理信息化

1.1 績效管理

績效主要包含了成績和表現(xiàn)兩重含義，從醫(yī)院管理學(xué)的層面來看績效，包含了組織績效、部門績效以及個人績效，代表組織所期望的結(jié)果，是組織為實現(xiàn)其最終目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出[2]。

績效管理是一個持續(xù)循環(huán)的長期過程，是指組織內(nèi)各級管理者和員工所共同參與的，為了達(dá)到組織戰(zhàn)略發(fā)展的績效計劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應(yīng)用、績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程，績效管理的目的是為了戰(zhàn)略目標(biāo)持續(xù)提升個人、部門和組織的績效[3]。

1.2 績效管理信息化

醫(yī)院績效管理涉及的科室、人員、指標(biāo)眾多，不同的績效評價數(shù)據(jù)相互關(guān)聯(lián)，處理流程復(fù)雜，如果還是采用傳統(tǒng)的手工操作模式會存在以下問題：

1） 不同管理者的標(biāo)價標(biāo)準(zhǔn)不一致而不能進(jìn)行對比。

2） 手工操作采集處理數(shù)據(jù)慢，會造成反饋延遲，績效不能得到及時評價。

3） 績效基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，評價數(shù)據(jù)量大且增長迅速，手工處理效率低下，很難將醫(yī)院績效管理系統(tǒng)化、體系化。

因此，通過信息化手段對績效管理進(jìn)行改進(jìn)和支撐，將信息技術(shù)和管理模式有機(jī)結(jié)合，建立起基于信息系統(tǒng)的績效管理新模式，必定會提高績效管理效率，從而有利于調(diào)動醫(yī)院科室的工作積極性和主動性[4]。

2 醫(yī)院績效管理信息系統(tǒng)的設(shè)計

2.1 整體設(shè)計概述

醫(yī)院績效管理系統(tǒng)的設(shè)計目標(biāo)是通過對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，能夠給醫(yī)院管理者提供多層次多維度的績效管理服務(wù)。績效管理系統(tǒng)通過醫(yī)院現(xiàn)有的醫(yī)院信息系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等醫(yī)院綜合運營管理信息系統(tǒng)獲取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，從而實現(xiàn)對科室、部門及人員的績效考核和分配核算[5]?？冃Ч芾硇畔⑾到y(tǒng)和HIS、LIS、PACS實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通和共享，在此基礎(chǔ)實現(xiàn)對分析評價工作自動化、流程化和智能化（圖1）。

2.2 績效管理數(shù)據(jù)流程設(shè)計

績效管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程設(shè)計是整個績效管理信息化的基礎(chǔ)。通過規(guī)范的流程設(shè)計可以使數(shù)據(jù)在一個科學(xué)合理的組織體系中流轉(zhuǎn)，再通過嚴(yán)格的數(shù)據(jù)提取和轉(zhuǎn)換，形成可分析的數(shù)據(jù)并存放在績效管理系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中。績效管理系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫是系統(tǒng)運行的核心，以基礎(chǔ)數(shù)據(jù)作為主鍵，形成同醫(yī)院其他信息系統(tǒng)的鏈接，同時也是各種表單交換、計算數(shù)據(jù)的結(jié)果庫，能夠基于不同績效考核模型，可以形成不同的考核模塊，每個考核模塊從考核模型建立開始，到考核數(shù)據(jù)的提取與分析，結(jié)束于考核報表的形成。該課題研究的績效考核管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖如圖2所示。

首先，通過數(shù)據(jù)接口讀入醫(yī)院信息子系統(tǒng)與績效考核相關(guān)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；然后，根據(jù)數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)對數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范化處理，統(tǒng)一命名標(biāo)準(zhǔn)、編碼標(biāo)準(zhǔn)以及度量標(biāo)準(zhǔn)；其次，根據(jù)不同的績效評估模型，從基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中提取目標(biāo)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析處理，最后將處理好的數(shù)據(jù)形成績效評估報表[6]。

2.3 績效管理系統(tǒng)功能設(shè)計

醫(yī)院績效管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如圖3所示，主要包含了以下幾個功能模塊：

醫(yī)院績效管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如圖3所示，主要包含了以下幾個功能模塊：

1） 人員管理模塊：主要包含人員基本信息以及科室基本信息，這些信息是從醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）中提取的。

2） 成本核算模塊：主要包含了科室收支模塊，成本核算相關(guān)數(shù)據(jù)。

3） 醫(yī)技管理模塊：主要包含了臨床科室和醫(yī)技科室的相關(guān)數(shù)據(jù)。

4） 護(hù)理管理模塊：主要保存醫(yī)囑執(zhí)行的相關(guān)數(shù)據(jù)。

5） 質(zhì)量考評模塊：主要包含了醫(yī)療質(zhì)量相關(guān)的數(shù)據(jù)。

6） 績效管理模塊：主要包含各個績效管理的結(jié)果庫。

4 結(jié)束語

通過醫(yī)院績效管理系統(tǒng)的設(shè)計與實施，基本實現(xiàn)了醫(yī)院績效管理工作的智能化和自動化，不僅提升了運營部門的工作效率，而且使績效評測工作更加公平公正化。醫(yī)院通過信息化系統(tǒng)建設(shè)，能夠高效透明建立以績效管理為核心的科學(xué)管理長效機(jī)制，優(yōu)化自身組織結(jié)構(gòu)和考評體系，推動醫(yī)院更好更快的發(fā)展和壯大。

參考文獻(xiàn)：

[1] 郭雪清， 肖飛， 黃正東， 等. 醫(yī)院績效管理信息系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[J]. 中國數(shù)字醫(yī)學(xué)， 2014（3）.

[2] 運志明. 扎旗電力公司績效管理方案再設(shè)計[D]. 大連： 大連理工大學(xué)， 2009.

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[4] 趙雷. 企業(yè)控制制度與戰(zhàn)略績效管理的新趨勢分析[J]. 中國科技博覽， 2011（5）.

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