新物種破局家居新零售

陳浩杰

黨的十九大報告指出，加快建設制造強國，加快發(fā)展先進制造業(yè)，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合，在中高端消費、創(chuàng)新引領(lǐng)、綠色低碳、共享經(jīng)濟、現(xiàn)代供應鏈、人力資本服務等領(lǐng)域培育新增長點、形成新動能。

以新零售為代表的新商業(yè)，正在開啟一個高質(zhì)量發(fā)展的新時代，家居行業(yè)是一個天然的新零售沃土，同時又是人工智能應用領(lǐng)域最大的風口之一，雙重利好加持，使得智能家居行業(yè)的大變局來得比其他行業(yè)更為猛烈。

2017年家居零售行業(yè)分析報告顯示，家居新零售呈現(xiàn)出兩極化的特征，一極是線上巨頭開始不斷向線下或線上其他零售業(yè)態(tài)伸出觸角，巨頭與巨頭之間的結(jié)盟成為熱點現(xiàn)象;另一極是小型的互聯(lián)網(wǎng)新物種，猶如零售大森林里的灌木和野草一樣開始瘋狂生長。

近日，全國首個智能泛家居公園Inxpark在北京發(fā)布。它由少海匯發(fā)起成立，這是一家新晉布局智能家居行業(yè)的生態(tài)圈企業(yè)，吸引了京東、網(wǎng)易、海爾全屋、有住生活、有屋蟲洞、博洛尼、吳曉波書店等知名品牌紛紛加盟。

“Inxpark與各大品牌黏合在一起，通過跨界合作，營造出一個個打通線上、線下的家庭場景。”Inxpark聯(lián)合創(chuàng)始人管坤煒向《財經(jīng)國家周刊》記者介紹，Inxpark是少海匯生態(tài)圈傾力打造的新商業(yè)板塊，通過AI賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，以新物種打造新動能，助力實體經(jīng)濟更高質(zhì)量的發(fā)展。

新商業(yè)新物種

《財經(jīng)國家周刊》：以阿里、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛進軍家居新零售，以少海匯為代表的新興企業(yè)也快馬加鞭在全國進行產(chǎn)業(yè)布局，這是出于什么樣的考慮？

管坤煒：阿里、京東等新零售巨頭企業(yè)之所以對家居新零售如此偏愛，因為家居新零售是一個大風口。數(shù)據(jù)顯示，2016年，國內(nèi)家居行業(yè)市場規(guī)模已達5萬億元，互聯(lián)網(wǎng)平臺在家居行業(yè)的銷售額僅為1000億元，因此，新零售模式與家居行業(yè)的結(jié)合勢必會引爆一個巨大的市場。

在消費升級、中產(chǎn)階層崛起等因素助推下，家居新零售將迎來爆發(fā)式增長，互聯(lián)網(wǎng)、虛擬技術(shù)、人工智能等賦能家居新零售，這些都將催生行業(yè)發(fā)展業(yè)態(tài)和模式的大變革。

少海匯是一個以智能家居為核心的商業(yè)生態(tài)圈，擁有42家成員企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)短短一年半的時間內(nèi)，少海匯生態(tài)圈核心成員企業(yè)的總體產(chǎn)值已突破100億元。少海匯做的是智能家居實體企業(yè)，Inxpark是少海匯生態(tài)圈傾力打造的新商業(yè)板塊，也是人工智能（AI）賦能家居行業(yè)的新物種，首個Inxpark位于山東省膠州國家級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)內(nèi)的，占地260畝，除了10棟獨棟的知名品牌家居生活館，還建有一棟溫德姆酒店、一座紅酒酒莊、一個露營公園以及多個餐飲娛樂場所，建成后將是亞洲最大的泛家居綜合體，擁有400多個家庭消費場景，僅家居產(chǎn)品SKU就達數(shù)萬個。

首家Inxpark計劃于2018年開業(yè)，此后Inxpark還將陸續(xù)落戶上海、重慶、濟南、杭州、西安、成都等城市。

《財經(jīng)國家周刊》：家居企業(yè)紛紛押注人工智能技術(shù)，開啟“AI優(yōu)先”模式。Inxpark也主打人工智能應用，它是如何通過AI賦能開啟家居新零售未來大門的？

管坤煒：十九大報告提出，加快發(fā)展先進制造業(yè)，推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合。Inxpark特色就是人工智能助力新零售智能化升級的樣板。

Inxpark在論證之初，就確定以AI賦能串起所有品牌的全部場景。在400多個家庭消費場景中，引入無人車、人臉支付、機器人導購等元素，利用人工智能構(gòu)建深度體驗的消費場景，整合設計、供應鏈、物流、安裝等服務，通過線上線下的融合，試圖為消費者提供全新的購物體驗。

在Inxpark，消費者將面對的就是一場從未有過的購物場景：消費者抵達賣場后，首先見到的是智能導購機器人。它能根據(jù)消費者的指令進行語音解答。比如說一句“我想買沙發(fā)”，機器人會主動領(lǐng)路;問一句“這個沙發(fā)怎么樣”，機器人便自動匯報產(chǎn)地、材料、價格等。同時每個產(chǎn)品也都配有電子標簽，手機掃一掃即可獲得產(chǎn)品信息，商品可以自己帶走也可送貨上門。

一方面，深度優(yōu)化場景體驗，將線上、線下一次性打通，從導購、呼叫、支付、送貨等實現(xiàn)了“一步一體驗”、“一品一體驗”的升級，讓產(chǎn)品自己“說話”。同時，也實現(xiàn)了線上、線下的價格同步?？粗辛四目钌唐?，刷一下臉就能直接下單、便捷支付。

另一方面，Inxpark在整合供應鏈、物流配送、安裝、售后等配套服務上也力求最大程度的智慧化。區(qū)別于傳統(tǒng)零售“貨—場—人”的運營結(jié)構(gòu)，Inxpark采用“廠家即商家”的新模式，強調(diào)F2C（即從廠商到消費者的電子商務模式）和企業(yè)生態(tài)的概念，用戶在園區(qū)訂購商品后，訂單將即時發(fā)送到工廠進行生產(chǎn)，通過物流進行配送、上門安裝。

革新家庭消費場景

《財經(jīng)國家周刊》：新零售強調(diào)場景消費，新的技術(shù)手段正在催生家居家裝行業(yè)產(chǎn)生巨大的變化，如何看待技術(shù)變革引發(fā)的場景消費趨勢？

管坤煒：家居行業(yè)有強大的線下體驗的屬性，當前社會認知較強的是設計構(gòu)建消費場景的宜家和電商化的天貓平臺，但隨著消費升級熱潮到來及年輕化群體轉(zhuǎn)移，技術(shù)和時代的變化都在催生新模式的誕生。

在Inxpark打造的智能泛家居公園中，每棟建筑體都是一個品牌，各大品牌通過跨界合作，打造出一個個融合線上服務和線下體驗的家庭消費場景。通過將各種新零售業(yè)態(tài)規(guī)模集聚到Inxpark中，零散的各零售業(yè)態(tài)組合還原為深度體驗的消費場景，以此來拓展和延伸妙不可言的場景體驗。

可以說，圍繞家和生活，Inxpark提供了一種無邊界的鏈接。海爾home和網(wǎng)易能夠鏈接，網(wǎng)易又和博洛尼鏈接，邊界都可以弱化，只要和家相關(guān)的都鏈接在了一起。

《財經(jīng)國家周刊》：具體來說，Inxpark營造的消費場景會是怎樣的一種體驗？

管坤煒：圍繞消費升級進行“家與生活”的場景革命，從吃住行到精神寄托，再通過AI賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)無人化，Inxpark打造的是滿足“吃喝玩樂住”全業(yè)態(tài)覆蓋。

在Inxpark，逛累了，你可以去書店里轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，或去卡丁車俱樂部消遣一下，到了晚餐時間，可以就近品嘗米其林大廚的手藝，飯后小酌下星巴克的咖啡，也可以去紅酒酒莊里喝上一杯，隨后再逛逛移植而來的臺灣六合夜市，到了入眠時間，你可以選擇在少海匯和溫德姆酒店打造的智慧酒店里，自助辦理入住，度過科技感十足的炫酷一夜，也可以到露營住宿區(qū)，體驗別樣的野外露營……全渠道全場景覆蓋，讓屬于生活的回歸生活。空間足夠大，體驗足夠美，這正是Inxpark努力實現(xiàn)的freestyle，而這也正是我們所理解的家居新零售未來的風向。