江蘇非遺文化微平臺交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究①

王文聰（南京藝術(shù)學(xué)院 工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院，江蘇 南京 210013）

江蘇非遺文化微平臺交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究①

王文聰（南京藝術(shù)學(xué)院 工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院，江蘇 南京 210013）

隨著科技的發(fā)展與用戶對產(chǎn)品體驗(yàn)需求的增強(qiáng)，通過微平臺這一已被大眾廣泛接受和使用的新型的社交媒體來傳播江蘇非物質(zhì)文化內(nèi)容。本文重點(diǎn)通過對《南京鼓樓非遺文化微平臺交互體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)》案例進(jìn)行分析研究，圍繞用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)為核心，通過調(diào)研分析、信息架構(gòu)設(shè)計(jì)，交互原型與創(chuàng)新應(yīng)用設(shè)計(jì)等流程方法開展江蘇非遺文化微平臺的交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究。

江蘇非遺文化;微平臺;交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)

一、引言

微平臺是國內(nèi)最專業(yè)的微信公眾智能服務(wù)平臺,提供微信定制開發(fā)。利用公眾賬號平臺進(jìn)行自媒體活動，簡單來說就是進(jìn)行一對多的媒體性行為活動，已經(jīng)成為一種主流的線上線下微信互動傳播與產(chǎn)品體驗(yàn)方式。近些年北京故宮博物院通過建立了故宮微信微平臺，通過微語言、微話題和微展覽，人們可以隨時(shí)到掌上故宮博物院逛一逛。還可以注冊“微故宮伙伴卡”成為會員參與互動，將用角色扮演和故事模式來豐富交互體驗(yàn)，以此吸引更多的公眾關(guān)注故宮世界文化遺產(chǎn)和中國傳統(tǒng)文化。臺北故宮博物院也較早展開了基于社交媒體公眾平臺的線上線下產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)，臺北故宮近些年文創(chuàng)產(chǎn)品年收入達(dá)到8億新臺幣。線上平臺對傳播物質(zhì)與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)影響力的同時(shí)也取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

目前江蘇的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)還有待發(fā)掘，特別是對瀕臨失傳或已經(jīng)失傳的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的調(diào)查、研究、復(fù)原和保護(hù)力度還有待加強(qiáng)。而文化交流和文化傳播對于文化遺產(chǎn)的保護(hù)和開發(fā)具有重要作用。沒有傳播力就沒有影響力，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承和保護(hù)成效就會大打折扣。通過微平臺這一已被大眾廣泛接受和使用的新型的社交媒體來傳播江蘇非物質(zhì)文化內(nèi)容，定期和不定期發(fā)布全市非遺資訊，讓公眾能夠更加自主方便地了解江蘇非遺的消息，了解江蘇本土文化，進(jìn)一步在營造保護(hù)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的良好氛圍。同時(shí)適度開發(fā)一些江蘇非遺文化的衍生創(chuàng)意產(chǎn)品，并通過微信公眾平臺、微商城等渠道進(jìn)行傳播營銷，有利于進(jìn)一步挖掘非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的內(nèi)涵，擴(kuò)大其知名度，使更多的人從中獲得愉悅、受到教益，并促進(jìn)遺產(chǎn)的傳承和弘揚(yáng)。文化遺產(chǎn)的內(nèi)涵，擴(kuò)大其知名度，使更多的人從中獲得愉悅、受到教益，并促進(jìn)遺產(chǎn)的傳承和弘揚(yáng)。

二、江蘇非遺文化微平臺交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)分析

隨著近幾年移動端智能手機(jī)的擁有率的提高，大眾在查詢信息與瀏覽信息的

平臺已經(jīng)大量從傳統(tǒng)PC端轉(zhuǎn)入手持移動端。由南京博物院建設(shè)管理的“江蘇非遺”微平臺是目前江蘇非遺文化為數(shù)不多的信息內(nèi)容較為全面，關(guān)注瀏覽量較多的微平臺公眾號，同時(shí)在微平臺交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)方面也有一定的代表性。

1.可視化的信息構(gòu)架設(shè)計(jì)

信息架構(gòu)設(shè)計(jì)的目的是將若干信息有機(jī)的組織在一起，使用戶能夠容易的查詢所需要的信息[1]。微平臺的信息構(gòu)架可視化主要體現(xiàn)在平臺操作流程相關(guān)控件功能的可視化表達(dá)上，信息構(gòu)架決定了微平臺的結(jié)構(gòu)與呈現(xiàn)，以及如何更好的適應(yīng)與滿足微平臺的用戶體驗(yàn)?！敖K非遺”微平臺的底欄信息構(gòu)架分為兩部分:3x5功能欄，即三個(gè)主欄目和每個(gè)主欄目中包含五個(gè)子欄目，用來切換3x5功能欄與發(fā)送信息的按鈕；另一部分是江蘇非遺各項(xiàng)信息的可視化簡介內(nèi)容，同時(shí)也可以接收公眾號發(fā)送的各項(xiàng)圖文信息（圖1）。微平臺的功能與信息構(gòu)架通過可視化的方式呈現(xiàn)給用戶，這種方式可以使用戶迅速捕捉到用戶認(rèn)為有用的、核心的信息內(nèi)容。通過如上的可視化信息構(gòu)架可以看出，“江蘇非遺”公眾號主頁面下方的3x5底欄設(shè)計(jì)首先凸顯出羅列功能的位置，將信息位置可視化地展現(xiàn)給用戶，信息瀏覽者可以清晰明確地找到所需的功能欄目。同時(shí)也可將功能按模塊進(jìn)行分類，將細(xì)節(jié)欄目放置到三個(gè)底欄模塊中，通過點(diǎn)觸功能欄按鈕將包含的各項(xiàng)子欄目內(nèi)容清晰地展示出來，用戶可以快速切換功能欄，不需要退出重新打開頁面。這種信息構(gòu)架的設(shè)計(jì)方式較好的遵循了以易懂、直觀的方式呈現(xiàn)信息內(nèi)容的可視化設(shè)計(jì)的主要設(shè)計(jì)原則，也符合用戶在微平臺交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)上的思維與體驗(yàn)習(xí)慣，由此也看出信息構(gòu)架可視化中人的因素始終要放在最為重要的方面。

圖1 “江蘇非遺” 3x5底欄設(shè)計(jì)分析

2.一致性的視覺體驗(yàn)設(shè)計(jì)

微平臺在交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)方面，首先依托龐大微信群用戶，截止2017年第一季度末，微信全球月活躍用戶總數(shù)已達(dá)到了9.38 億，龐大的微信用戶數(shù)量同時(shí)也培養(yǎng)了大量用戶的交互體驗(yàn)與視覺體驗(yàn)習(xí)慣培養(yǎng)，這就使江蘇非遺微平臺的視覺體驗(yàn)上要與微信公眾號視覺體驗(yàn)設(shè)計(jì)保持一致性，使用戶獲得更加扁平直接的視覺體驗(yàn)。

微信公眾號封面圖設(shè)計(jì)一致性。微平臺中封面圖設(shè)計(jì)是各微平臺設(shè)計(jì)考慮的重點(diǎn)，一般有單圖文和多圖文兩種封面設(shè)計(jì)樣式，這其中包含了微平臺內(nèi)容和用戶連接度最高的標(biāo)題與封面圖設(shè)計(jì)元素。“江蘇非遺”主要采用了多圖文的封面圖設(shè)計(jì)，其發(fā)布的一般為統(tǒng)一風(fēng)格的定制性圖片，通常一般將非遺活動“展演預(yù)告”這一項(xiàng)作為主封面圖呈現(xiàn)，設(shè)計(jì)上基本以寬900像素、高500像素的標(biāo)準(zhǔn)尺寸呈現(xiàn)，使封面圖在視覺樣式上形成了一致性。其次，字體編排與色彩的和諧一致?！敖K非遺”微平臺在字體編排與色彩設(shè)計(jì)方面通過字體字號、圖文編排版式等方面的風(fēng)格的統(tǒng)一來增加對公眾號辨識度。例如，字體使用默認(rèn)字體與所運(yùn)行的系統(tǒng)保持一致，這樣可以保證不管在任何手機(jī)顯示里讀者的閱讀視覺是統(tǒng)一的，標(biāo)題20pt字號，按鈕18pt字號，界面主要描述16pt字號，隨著字號大小的變化，提示著該部分對于文章的作用，并且同一屏幕內(nèi)不要出現(xiàn)三種以上的字體。這些規(guī)范要求都使“江蘇非遺”微平臺在一致性的視覺體驗(yàn)方面達(dá)到了預(yù)期設(shè)計(jì)的效果。

三、非遺文化微平臺交互體驗(yàn)創(chuàng)新設(shè)計(jì)研究

1.設(shè)計(jì)項(xiàng)目背景介紹

“南京鼓樓非遺文化微平臺交互設(shè)計(jì)”重點(diǎn)圍繞本地化打造，通過結(jié)合鼓樓歷史與鼓樓非遺文化項(xiàng)目，通過現(xiàn)實(shí)與數(shù)字化體驗(yàn)相結(jié)合，讓“藏在深閨”的鼓樓區(qū)域內(nèi)的部分鼓樓非遺文化讓大眾了解和體驗(yàn)更多，輔助推動鼓樓旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，做到使歷史文化不僅寫在書本上，記錄在文字里。還可以將其凝聚在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化平臺里，讓鼓樓非遺文化體驗(yàn)立體鮮活起來，走入游客和鼓樓市民的日常生活中。

2.用戶體驗(yàn)調(diào)研分析

在此設(shè)計(jì)項(xiàng)目開展初期，首先需要對南京鼓樓區(qū)非遺文化開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與梳理，并對部分微平臺端用戶的體驗(yàn)需求展開了重點(diǎn)調(diào)研分析，并通過一個(gè)第三方調(diào)研分析平臺開展20道題目的問卷調(diào)查，調(diào)研問卷中前6道題目與用戶個(gè)人信息有關(guān)，后14道題目利用李克特量表，評分范圍為1-5，用以測量設(shè)計(jì)構(gòu)想的準(zhǔn)確度、用戶體驗(yàn)，以及非遺文化微平臺設(shè)計(jì)樣式的有效性，通過調(diào)查軟件反饋信息收到了42份有效反饋調(diào)研問卷，其中女性18名，男性24名；年齡18-50歲占52%，50歲以上占48%，通過此項(xiàng)結(jié)果可以看出對于微平臺的使用者分布和對非遺文化的關(guān)注人群分布都比較均衡合理，并沒有出現(xiàn)之前預(yù)想的對鼓樓非遺文化關(guān)注的會是老年人占比例較高，這一調(diào)研結(jié)果為南京鼓樓非遺文化微平臺交互設(shè)計(jì)在體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)用戶群的定位上提出了合理的依據(jù)。

其次在問卷調(diào)查中跟用戶體驗(yàn)相關(guān)問題平均得分超過4。通過部分開放性題目反饋中發(fā)現(xiàn)，受訪者在提到非遺文化或鼓樓區(qū)非遺文化引起他們興趣與關(guān)注的重點(diǎn)因素有:鼓樓非遺文化的特色點(diǎn)、如何參與體驗(yàn)鼓樓非遺文化各項(xiàng)內(nèi)容與活動，微平臺的交互的易控性和交互體驗(yàn)性；從中如何獲得體驗(yàn)樂趣，能夠老少皆宜也是問卷中用戶關(guān)注的重點(diǎn)。通過這些有效的調(diào)研反饋幫助南京鼓樓非遺文化微平臺交互設(shè)計(jì)中的交互構(gòu)架與功能找準(zhǔn)了設(shè)計(jì)定位。

3.交互原型設(shè)計(jì)

在用戶調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，針對目前微平臺在交互體驗(yàn)上存在問題，對微平臺功能欄目的產(chǎn)品交互原型及信息架構(gòu)展開了設(shè)計(jì)。針對不同的用戶對信息結(jié)構(gòu)理解的不同，微平臺采取的常見結(jié)構(gòu)形式可能不一定符合某些體驗(yàn)者的思維模式或者體驗(yàn)者在試圖通過其他類別的尋找相關(guān)信息內(nèi)容時(shí)無法準(zhǔn)去找到，基于以上原因，微平臺的設(shè)計(jì)以通用信息架構(gòu)為基礎(chǔ)，同時(shí)兼顧部分用戶的使用習(xí)慣與具體內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整的設(shè)計(jì)。在具體的交互原型構(gòu)架設(shè)計(jì)上盡量縮短層級，簡化結(jié)構(gòu)，比如把比較重要的功能入口放到3x5布局里，或者利用“隱藏”方式，把功能壓縮在同一個(gè)頁面內(nèi)，讓用戶不需要跳轉(zhuǎn)到新頁面。

在信息架構(gòu)基本確定的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)搭建出紙面原型。紙面原型設(shè)計(jì)是交互設(shè)計(jì)中經(jīng)常使用的原型設(shè)計(jì)方法，通過這一方式能夠低成本、快速高效的搭建出產(chǎn)品的交互原型，并可以利用紙面原型展開交互與體驗(yàn)測試，可以通過紙面原型較為直觀的修改調(diào)整設(shè)計(jì)方案。在紙面原型設(shè)計(jì)過程中，紙面原型設(shè)計(jì)雖然并不要求設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的精準(zhǔn)度，但其設(shè)計(jì)效果與體驗(yàn)設(shè)計(jì)合理程度直接關(guān)系著最終交互體驗(yàn)產(chǎn)品的合理性與可用性，因此在紙面原型設(shè)計(jì)時(shí)同樣也要在前期產(chǎn)品信息構(gòu)架基本確定的基礎(chǔ)上，對微平臺界面功能菜單布局，功能邏輯間相互如何轉(zhuǎn)換作出合理的設(shè)計(jì)。

“南京鼓樓非遺文化微平臺”在紙面原型設(shè)計(jì)中，以一個(gè)虛擬的不同時(shí)期鼓樓區(qū)地圖為背景，將鼓樓區(qū)各歷史時(shí)期非遺文化內(nèi)容根據(jù)前期調(diào)研中確定的分布區(qū)域進(jìn)行分布確立，這樣通過在紙面原型上勾畫出信息點(diǎn)分布，這就用戶作為信息瀏覽者置身于具體的歷史場景中，更加直觀地體驗(yàn)到鼓樓不同歷史時(shí)期中非遺文化的演變發(fā)展。當(dāng)這一功能內(nèi)容模塊設(shè)計(jì)完成后，緊接著就可以用紙面原型快速地搭建起一個(gè)簡單的交互原型并進(jìn)行交互邏輯設(shè)計(jì)的測試，在測試過程中如果發(fā)現(xiàn)在交互邏輯構(gòu)架或界面布局設(shè)計(jì)出現(xiàn)問題，可以方便快捷的在紙面原型上進(jìn)行修改，對設(shè)計(jì)方案作出及時(shí)合理的調(diào)整，然后再就調(diào)整過的紙面原型展開新一輪的測試。運(yùn)用紙面原型設(shè)計(jì)方法可以用相對低廉的成本，便捷的調(diào)整修改設(shè)計(jì)方案，使用戶交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)更加精準(zhǔn)高效。

在完成紙面原型設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，為獲得更加直觀高效的用戶體驗(yàn)，可以展開高保真原型設(shè)計(jì)。高保證交互原型設(shè)計(jì)可以更加精準(zhǔn)地反映出人與微平臺在交互過程中某一時(shí)刻的交互狀態(tài)，對設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)要求更高。高保真交互原型設(shè)計(jì)已經(jīng)接近最終的產(chǎn)品交付物，用戶能看到微平臺交互設(shè)計(jì)上的所有細(xì)節(jié)。（圖2）在“南京鼓樓非遺文化微平臺”的高保證設(shè)計(jì)階段，結(jié)合紙面原型設(shè)計(jì)內(nèi)容，運(yùn)用Adober XD這一高保真交互設(shè)計(jì)軟件，模擬設(shè)計(jì)出的菜單按鈕、位置、顏色、文字內(nèi)容等都是具體的、直觀的、可見的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，在交互設(shè)計(jì)中結(jié)合軟件的動態(tài)制作功能模擬出實(shí)際產(chǎn)品上線后的交互動態(tài)、跳轉(zhuǎn)動畫等內(nèi)容，使用戶在體驗(yàn)性上更加貼近實(shí)際應(yīng)用產(chǎn)品。例如，在介紹“南京鐘制造工藝”這一并不有很多人了解的鼓樓非遺文化時(shí)，在高保真設(shè)計(jì)中可以運(yùn)用軟件中的動態(tài)交互設(shè)計(jì)功能模擬出南京鐘制造工藝中的一些制作工藝，用戶可以通過交互點(diǎn)擊體驗(yàn)當(dāng)中的工藝細(xì)節(jié)和相關(guān)信息，讓用戶提前參與測試體驗(yàn)，無論在視覺的直觀性、交互的體驗(yàn)性等方面都更加有利于使微平臺的用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)更合理，更容易幫助產(chǎn)品在設(shè)計(jì)的易用性和交互體驗(yàn)性作出準(zhǔn)確的調(diào)整反饋，為微平臺產(chǎn)品最終上線發(fā)布奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

圖2“南京鼓樓非遺文化”微平臺交互設(shè)計(jì)高保真原型

為了進(jìn)一步增強(qiáng)“南京鼓樓非遺文化”微平臺的交互體驗(yàn)性，在設(shè)計(jì)后期還適當(dāng)利用AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)與原有的鼓樓區(qū)非遺文化導(dǎo)覽地圖結(jié)合，改變原有地圖導(dǎo)覽欄目只是單一靜態(tài)地圖導(dǎo)覽的方式，通過AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)交互技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)一步增強(qiáng)了非遺文化傳播的互動體驗(yàn)效果。同樣在介紹“南京鐘制造工藝”這一非遺內(nèi)容時(shí)，通過AR增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)運(yùn)用，可以模擬出南京鐘制造過程中各個(gè)零部件及工藝的三維立體圖像，可以旋轉(zhuǎn)觀看各個(gè)細(xì)節(jié)，并能通過語音進(jìn)行細(xì)節(jié)介紹，這些交互技術(shù)的適度運(yùn)用，可以使用戶在微平臺上的體驗(yàn)感更加真實(shí)生動與有趣，非遺文化的情感化體驗(yàn)感也得到提升。

四、總結(jié)

“南京鼓樓非遺文化”微平臺設(shè)計(jì)通過科學(xué)的用戶調(diào)研分析、建立合理的信息架構(gòu)、在紙面原型設(shè)計(jì)和高保真原型設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)方法基礎(chǔ)上，充分利用微平臺這一現(xiàn)代傳播工具，積極拓寬傳播渠道，以交互體驗(yàn)性為核心，將江蘇非遺文化保護(hù)需求的與產(chǎn)品認(rèn)知相結(jié)合，結(jié)合適當(dāng)?shù)慕换バ录夹g(shù)，可以幫助進(jìn)一步增強(qiáng)江蘇非遺文化微平臺的交互體驗(yàn)性，不斷提升非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的影響力，促進(jìn)江蘇非遺文化的傳承與弘揚(yáng)。

[1]董建明,傅利民,堯培倫.人機(jī)交互-以用戶為中心的設(shè)計(jì)和評估[M].北京:清華大學(xué)出版社，2016.

J502

A

1008-9675（2017）06-0215-03

2017-09-09

王文聰（1979-），男，山東青島人，南京藝術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)院講師，研究方向:信息交互設(shè)計(jì)。

2015年度高校哲學(xué)社會科學(xué)研究一般項(xiàng)目“基于微平臺的江蘇非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與衍生創(chuàng)意產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)研究”（2015SJB213）。

（責(zé)任編輯:梁 田）