質(zhì)量管理體系在技工院?？剖夜芾碇械膽?yīng)用

費德帥

摘 要：隨著經(jīng)濟全球化時代的到來，“人才”要素作為經(jīng)濟發(fā)展的核心要素，在社會發(fā)展中的影響力越來越顯著。人才與教育一直都是相互依存的，只有通過教育，才能培養(yǎng)出更多的人才，而只有培養(yǎng)出更多人才，人們才會愈發(fā)重視教育的力量，從而促進我國教育事業(yè)的健康發(fā)展。因此，隨著人們對教育的關(guān)注度不斷提高，我國技工院校也在不斷強化提高自身的教學質(zhì)量，特別是在質(zhì)量管理體系建設(shè)方面，對其的關(guān)注度也不斷提高。我國不少技工院校都在借助質(zhì)量管理體系對教學質(zhì)量進行評估，以達到進一步改善教學方法，為國家和社會培養(yǎng)出更多優(yōu)質(zhì)人才的目的。因此，本文就質(zhì)量管理體系在技工院?？剖夜芾碇械膶嶋H應(yīng)用展開討論。

關(guān)鍵詞：技工院校 質(zhì)量管理體系 科室管理 實際應(yīng)用

中國自加入世界貿(mào)易組織（WTO）以來，經(jīng)濟快速發(fā)展。教育由人們?nèi)粘Ｉ钪械倪吘壊糠盅葑優(yōu)橹攸c部分，尤其是育有孩子的家庭，其父母通常自孩子誕生起就要為孩子之后的教育問題進行謀劃。教育逐漸推動著社會進步，成為國家以及社會發(fā)展的動力之一。因此，教學質(zhì)量問題也逐步成為研究的重點，但由于人們對教育質(zhì)量這一概念的認知不明確，導致了很多問題的發(fā)生。

質(zhì)量管理體系這一概念的提出于1946年，1989年，我國開始等效采用質(zhì)量管理體系，1992年開始等同采用了這一系列標準。20世紀末，我國教育領(lǐng)域引入質(zhì)量管理體系，特別是一些希望提高管理水平和教學質(zhì)量的技工院校，主動學習并在院校管理中建立了質(zhì)量管理體系。除此之外，2002年，相關(guān)部門借助質(zhì)量管理體系中的相關(guān)內(nèi)容，建立并頒發(fā)了《國家重點技工學校質(zhì)量管理標準（試行）》，從而使質(zhì)量管理體系得以在技工院校中推行。

一、質(zhì)量管理體系概況

質(zhì)量管理體系是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，是組織內(nèi)部建立的、為實現(xiàn)質(zhì)量目標所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式。在質(zhì)量管理體系中，資源與過程結(jié)合，以過程管理實現(xiàn)系統(tǒng)管理，一般由產(chǎn)品實現(xiàn)以及測量、分析與改進活動等方面組成，一般以文件化的方式，提出對質(zhì)量管理工作的要求。

1.技工院校中的質(zhì)量管理體系

自關(guān)于全面提高職業(yè)學校教學質(zhì)量的文件頒布，我國不少技工院校都借質(zhì)量管理體系評估本學校的教學質(zhì)量。其標準是技工院校依據(jù)《國家重點技工學校質(zhì)量管理標準（試行）》，結(jié)合本院校實際情況編制而成的，目的是規(guī)定學校教育教學的具體要求，通過質(zhì)量管理體系的有效運行，從而不斷完善院校教育管理體系，提高技工院校的辦學水平和教學質(zhì)量，從而達到或超過家長和學生對院校教育教學服務(wù)的期望。

2.質(zhì)量管理體系在技工院?？剖夜芾碇羞\行的內(nèi)涵及意義

質(zhì)量管理體系是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，包括制定方針、目標及質(zhì)量方面的策劃、改善、控制等活動。2008年版的質(zhì)量管理八項原則包含以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系，具有符合性、唯一性、系統(tǒng)性、全面有效性、預(yù)防性、動態(tài)性和持續(xù)受控等7個特征。

技工院校在科室管理中使用質(zhì)量管理體系，有助于技工院校中各項工作建立起規(guī)范化、程序化的有序管理制度，使院校師生的定位明確，院校各級教職工職權(quán)明確、分工合理，使院校全體人員的工作效率得到提高，激發(fā)人們的工作熱情。從而完善教學機構(gòu)，全面提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，提高院校的社會地位，在為國家和社會提供優(yōu)質(zhì)人才的同時獲得更大的經(jīng)濟效益。

二、目前技工院?？剖夜芾碇匈|(zhì)量管理體系運行的現(xiàn)狀

隨著全球一體化進程的快速發(fā)展，根據(jù)我國對培養(yǎng)高技能人才的要求，許多技工院校引進質(zhì)量管理體系，以促進技工院校科學有序發(fā)展，從而使院校自身在社會競爭中立于不敗之地，呈現(xiàn)出一種可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)。但由于各方面的影響，如我國傳統(tǒng)應(yīng)試教育的影響，質(zhì)量管理體系在我國技工院校中仍不能得到很好的推廣使用，甚至許多院校在質(zhì)量管理體系的推行過程中出現(xiàn)了諸多問題，使質(zhì)量管理體系不能在院校科室管理中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

1.對質(zhì)量的認知存在偏差

質(zhì)量管理體系在我國運行的時間較短，國人大多對其了解不深，甚至于相當一部分國人對質(zhì)量管理體系聞所未聞，大多數(shù)人認為質(zhì)量管理只適用于社會中的企業(yè)公司，而不應(yīng)與教育行業(yè)掛鉤。因此，許多習慣傳統(tǒng)教育管理制度的教育工作者對經(jīng)由院校引進的質(zhì)量管理體系無法接受，認為質(zhì)量管理與院校管理有所沖突，對質(zhì)量管理在院?？剖抑械倪\行不以為然，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生源于院校教職工對質(zhì)量管理體系的認知不足，這種不足導致了質(zhì)量管理在技工院校科室管理中舉步維艱，因而也影響了在市場競爭中技工院校的競爭力，阻礙了技工院校的健康發(fā)展。

2.質(zhì)量管理的運行缺乏創(chuàng)新

先進的管理制度有時會在運行一段時間后就會陷入瓶頸，出現(xiàn)停滯不前的現(xiàn)象，這種過長時間運行卻從未得到創(chuàng)新而導致的制度僵化問題同樣會出現(xiàn)在質(zhì)量管理體系中。部分技工院校在質(zhì)量管理體系運行幾年后，只會按部就班，任何事情的完成都嚴格按照規(guī)定來，缺少創(chuàng)意，也不會靈活運用規(guī)則。導致這種問題的原因是院校科室管理人員不會靈活運用，沒有根據(jù)社會變化和院校實際狀況，及時結(jié)合質(zhì)量管理體系創(chuàng)新和改進管理制度，沒有把科學發(fā)展觀，可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和質(zhì)量管理體系有效結(jié)合，從而使質(zhì)量管理體系下的科室管理運行制度僵化。

3.資源無法完全滿足發(fā)展需要

人力資源是質(zhì)量管理的主要資源，但大多數(shù)院校人才資源緊張，因而導致院校中在質(zhì)量管理體系方面負責體系運行和管理的人員不足。同時因為人力資源的不足，負責質(zhì)量管理體系運行的相關(guān)組織架構(gòu)也沒有真正建立，種種資源的不足，導致了質(zhì)量管理體系不能很好地在科室管理中運行，在一定程度上限制了質(zhì)量管理體系的運行。

三、加強技工院校科室管理中質(zhì)量管理體系運行的措施

目前，全面質(zhì)量管理理論已經(jīng)在我國推行開來，但正如技工院校的教學質(zhì)量不能單純依靠教師來完成，同樣的技工院?？剖夜芾碇械馁|(zhì)量管理體系也不能僅僅通過個人的努力來推行，而是要經(jīng)過全體院校人員的共同努力，才能實現(xiàn)質(zhì)量管理的全面推行。

1.強化全員質(zhì)量管理意識，樹立正確的管理觀念

一切新事物的誕生都會受到一些阻力，其中，意識觀念的轉(zhuǎn)化最困難，也最為關(guān)鍵。有效運行質(zhì)量管理體系，必須要全員參與，組織之中只要有一人的質(zhì)量意識不到位，就有可能影響到質(zhì)量管理體系的有效運行。因此，強化全員質(zhì)量管理意識，樹立正確的管理觀念刻不容緩。

隨著經(jīng)濟全球化的加快，傳統(tǒng)觀念如何演變?yōu)檫m應(yīng)時代發(fā)展的新觀念，對院校發(fā)展至關(guān)重要。首先，院校要加強全體人員的培訓教育，定期對全體人員進行質(zhì)量管理方面的知識培訓，使員工通過學習和培訓能真正將質(zhì)量管理融入日常的教研活動當中，并能真正了解質(zhì)量管理對技工院?？剖夜芾淼木唧w意義和作用，領(lǐng)會到院校的真正目標。其次，要強化員工的質(zhì)量意識，把員工的質(zhì)量意識作為考核目標之一，以確保員工真正樹立質(zhì)量管理意識。最后，建立專門的質(zhì)量管理運行機構(gòu)，明確每個人的職責，有序?qū)嵤┛剖夜芾碇械馁|(zhì)量管理。

2.堅定質(zhì)量管理目標，創(chuàng)新質(zhì)量管理體系

創(chuàng)新是人類特有的能力，是人類主觀能動性的高級表現(xiàn)，是民族進步和社會發(fā)展的不竭動力。同樣，院校若想發(fā)展，就一刻也不能沒有創(chuàng)新思維。其本質(zhì)是突破，即突破舊的思維觀念、舊的行為模式。其活動的核心是“新”，是事物發(fā)展的新方向，是對事物的豐富和完善。院校只有堅定質(zhì)量管理目標，不斷創(chuàng)新質(zhì)量體系，才能真正在市場競爭中立足。因此，院校應(yīng)該根據(jù)國家對人才培養(yǎng)的要求，結(jié)合院校的實際情況，以質(zhì)量管理體系為依托，制定出適合院校發(fā)展的切實有效的科室管理體制，并根據(jù)不同時段的社會發(fā)展，不斷為該管理體制注入新的生機和活力，使其成為院校發(fā)展的保障。

3.改善資源狀況，實現(xiàn)質(zhì)量管理的有效運行

資源配置是質(zhì)量管理體系建立的重要保障。一直以來，技工院校在我國都擔任著教學和技能訓練的角色，因此，技工院校必須重視設(shè)備的投入和人才的培養(yǎng)及引進，采取多種方法進行資源配置，合理分配器材設(shè)備，通過外聘等方式聘請有豐富教學經(jīng)驗的老師，滿足人員配置需求，從而解決科室質(zhì)量管理中資源不足的問題，促進院校發(fā)展。

四、小結(jié)

總而言之，技工院校在科室管理中運行質(zhì)量管理理念，是在經(jīng)濟全球化下積極面對來自外界的機遇和挑戰(zhàn)的重要措施。質(zhì)量管理在技工院?？剖夜芾碇械倪\行，必將使院?？剖夜芾砀右?guī)范化、科學化，推動我國教育事業(yè)的發(fā)展。

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