幼兒教師情緒勞動(dòng)的管理策略研究

謝小娟

摘 要：在逐漸富有個(gè)性化和差異性的教學(xué)服務(wù)體系中，幼兒教師的情緒勞動(dòng)得到越來(lái)越多學(xué)者的重視。從個(gè)人與組織兩個(gè)層面針對(duì)幼兒教師情緒勞動(dòng)提出建議性管理策略，力圖為幼兒教師情緒勞動(dòng)的相關(guān)研究提供理論上的支持，促進(jìn)幼兒教師心理的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：：幼兒教師；情緒勞動(dòng)；管理；策略

幼兒教師作為兒童發(fā)展過(guò)程中的“重要他人”，其情緒的變化直接影響著師幼關(guān)系、師幼互動(dòng)的質(zhì)量，甚至是幼兒身心的健康發(fā)展。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，幼兒教師面對(duì)高負(fù)荷的工作，其情緒情感表達(dá)背后的情緒勞動(dòng)卻往往得不到關(guān)注。我們總是在關(guān)心幼兒教師做得對(duì)不對(duì)，并且往往集中于對(duì)教師負(fù)向情緒爆發(fā)的批評(píng)，以及對(duì)于教師應(yīng)該展現(xiàn)何種情緒給孩子以積極的影響，對(duì)于幼兒教師情緒勞動(dòng)管理策略的研究卻鮮有關(guān)注。

一、個(gè)人層面

唯物主義辯證法認(rèn)為，事物的內(nèi)部矛盾即內(nèi)因是推動(dòng)事物發(fā)展的根本動(dòng)力，它是事物變化的根據(jù)，決定著事物的性質(zhì)和發(fā)展的基本方向。幼兒教師針對(duì)情緒勞動(dòng)個(gè)人層面上的管理是幼兒教師情緒勞動(dòng)管理策略的基礎(chǔ)與根源。

1.合理定位職業(yè)期望

幼兒教師作為人類文明的傳播者，肩負(fù)著培育幼兒的重要使命。但幼兒教師又不是無(wú)所不能的神，也只是普通的血肉之軀，也有著正常的個(gè)人好惡、個(gè)人情緒。因此，幼兒教師要注意通過(guò)廣泛且有深度的學(xué)習(xí)來(lái)開(kāi)闊自己的視野，培養(yǎng)自己的興趣，更新自己的教育觀念，大膽破除傳統(tǒng)的不符合時(shí)代要求的角色期待，對(duì)自身職業(yè)再認(rèn)識(shí)，自我合理定位自己的職業(yè)與專業(yè)。當(dāng)然，幼兒教師應(yīng)以尊重與熱愛(ài)兒童為一切教育活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，公正、平等地對(duì)待一切幼兒以及他們的一切行為，包括缺點(diǎn)和過(guò)失。這不僅是對(duì)幼兒教師心理健康上的要求，更是對(duì)幼兒教師道德修養(yǎng)上的要求。只有這樣，幼兒教師在扮演職業(yè)角色過(guò)程中才可能做到“心隨所欲不逾矩”，才有可能避免情緒勞動(dòng)造成的資源內(nèi)耗，從而保持教育者應(yīng)有的公正、熱情、樂(lè)觀等良好的情緒品質(zhì)。

2.建立自身社會(huì)支持系統(tǒng)

社會(huì)支持是人類心理的緩沖器，不僅可以降低在壓力嚴(yán)重時(shí)的感受性，還可以減輕各種應(yīng)激事件對(duì)身心健康造成的消極影響。在范圍上，社會(huì)支持系統(tǒng)包括家庭、朋友以及所處的周圍環(huán)境；在形式上，社會(huì)支持既包括有形的經(jīng)濟(jì)援助、物質(zhì)援助，也包括無(wú)形的心理與情感上的關(guān)心。只有良好和諧的社會(huì)關(guān)系和支持才會(huì)令我們的交往和歸屬需要得到滿足，使內(nèi)心不再孤獨(dú)和無(wú)助，感覺(jué)生活充實(shí)和有意義。針對(duì)幼兒教師而言，良好的社會(huì)支持系統(tǒng)的構(gòu)建需要從加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)開(kāi)始，包括：幼兒教師應(yīng)正確認(rèn)識(shí)并愉快地接受自身的職業(yè)，熱愛(ài)并尊重幼兒，與幼兒共同成長(zhǎng)；尊重同事，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步；理解家長(zhǎng)，關(guān)心社區(qū)，協(xié)調(diào)與家長(zhǎng)與社區(qū)之間的關(guān)系。

二、組織層面

在唯物主義辯證法中，除了事物的內(nèi)部矛盾即內(nèi)因會(huì)是推動(dòng)事物發(fā)展的動(dòng)力之外，同時(shí)事物的外部條件即外因?qū)κ挛锏陌l(fā)展也會(huì)產(chǎn)生重要的影響，它是事物變化的條件，對(duì)事物的發(fā)展起著加速或延緩的作用。

1.幼兒園管理的支持

加強(qiáng)“以人為本”的管理理念。面對(duì)幼兒教師群體，幼兒園各級(jí)管理人員應(yīng)強(qiáng)化“以人為本"的管理理念，要以創(chuàng)建平等民主的關(guān)系為切入點(diǎn)，滿足幼兒教師的合理需求；要以溝通與交流為著力點(diǎn)，為幼兒教師的現(xiàn)實(shí)生活多辦實(shí)事。在管理過(guò)程中，管理人員應(yīng)如實(shí)尊重幼兒教師的個(gè)人價(jià)值，實(shí)施開(kāi)放式的管理模式，賦予幼兒教師更多的專業(yè)自主權(quán)；應(yīng)建立科學(xué)有效的評(píng)價(jià)機(jī)制，變終結(jié)性評(píng)價(jià)為過(guò)程性評(píng)價(jià)，把專注于發(fā)現(xiàn)幼兒教師的問(wèn)題調(diào)整為更多地關(guān)注其特長(zhǎng)和實(shí)踐性知識(shí)，從而增強(qiáng)幼兒教師的自信心和責(zé)任感；應(yīng)關(guān)心幼兒教師的個(gè)人生活，關(guān)心其福利、子女上學(xué)、職稱評(píng)定等問(wèn)題；還應(yīng)拓展幼兒教師專業(yè)發(fā)展的需要，保障其繼續(xù)受教育的權(quán)利，包括鼓勵(lì)幼兒教師的學(xué)歷進(jìn)修，創(chuàng)造機(jī)會(huì)使幼兒教師參加培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平?？傊?，對(duì)幼兒教師做到情感上的理解，生活上的保障和發(fā)展上的提高；在充分理解幼兒教師情緒勞動(dòng)的強(qiáng)度和情緒失調(diào)的原因的基礎(chǔ)上，以人性化的管理理念和組織調(diào)節(jié)幫助教師提高情緒勞動(dòng)的質(zhì)量。

2.國(guó)家學(xué)前教育政策的支持

（1）理解幼兒教師的職業(yè)與專業(yè)

在制訂相關(guān)學(xué)前教育的法律法規(guī)時(shí)，國(guó)家方面應(yīng)對(duì)幼兒教師的職業(yè)進(jìn)行科學(xué)化和人性化的認(rèn)識(shí)。擺脫過(guò)去那種對(duì)幼兒教師形象理想化、完美化的認(rèn)識(shí)，將幼兒教師還原為“一個(gè)有著專業(yè)知識(shí)與技能的成年人”。還應(yīng)既尊重幼兒教師專業(yè)的自主性，又應(yīng)承認(rèn)幼兒教師是一個(gè)有缺點(diǎn)、有矛盾、會(huì)反省的個(gè)人。從而在《教師法》規(guī)范下，樹(shù)立幼兒教師的主體地位，強(qiáng)調(diào)幼兒教師本身作為人的尊嚴(yán)與需要，重視幼兒教師的權(quán)利與選擇，以此為外界條件促進(jìn)幼兒教師情緒勞動(dòng)質(zhì)量的提高。

（2）提高幼兒教師的社會(huì)待遇

教育是以培養(yǎng)人為目的的一項(xiàng)基礎(chǔ)性、公益性的事業(yè)，教師工資福利以及待遇的提高、基礎(chǔ)教育建設(shè)的經(jīng)費(fèi)等主要是依靠政府投入和支持的。當(dāng)前幼兒教師的待遇實(shí)為偏低，落后于中小學(xué)教師的待遇，這在農(nóng)村地區(qū)尤其明顯。幼兒教師的保險(xiǎn)、培訓(xùn)也未能得到充分的保障，從而影響了幼兒教師師資隊(duì)伍的穩(wěn)定以及幼兒教育事業(yè)的健康發(fā)展。因此，要想建立一支數(shù)量充足、質(zhì)量過(guò)硬且優(yōu)秀穩(wěn)定的幼兒師資隊(duì)伍，政府應(yīng)運(yùn)用行政手段加大學(xué)前教育經(jīng)費(fèi)投入，著實(shí)提高幼兒教師的工資待遇，充分保障幼兒教師的培訓(xùn)與發(fā)展，從而在外界條件上保證幼兒教師對(duì)工作的熱情，促進(jìn)幼兒教師情緒勞動(dòng)質(zhì)量的提高，保障學(xué)前教育健康、順利且可持續(xù)地發(fā)展。

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