互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反腐：拍蠅打虎獵狐

管藝雯

圖/視覺中國

徐光中（化名）說自己身上有很多疤痕，是在早期“辦案”的時候留下的，印象中比較危險的一次，他在東北某市搜集調查對象的相關證據(jù)，調查對象手下的十幾個小伙子把他圍在中間，說是要找他“聊一聊”。

“辦案”的徐光中不是一個警務人員，他是一名互聯(lián)網(wǎng)公司的廉政調查經(jīng)理。

隨著反腐成為互聯(lián)網(wǎng)進入下半場的新常態(tài)，這一崗位也成為了各家成熟互聯(lián)網(wǎng)公司的標配。

目前很多互聯(lián)網(wǎng)公司都在內(nèi)部設有反舞弊的專門團隊和部門，比如阿里（BABA）的廉政合規(guī)部、京東（JD）的內(nèi)控合規(guī)部、百度（BIDU）的職業(yè)道德委員會等，它們往往獨立于各個業(yè)務部門，向公司創(chuàng)始人或者聯(lián)合創(chuàng)始人直接匯報。

這支由曾供職公檢法部門、擁有多年經(jīng)偵經(jīng)驗的原刑警組成的隊伍，在內(nèi)部往往比較低調神秘、直接向公司創(chuàng)始人團隊負責，可以調查任何人并進行不公開的審訊，他們在“辦案”時從不手軟。

在他們手里，曾拿下過原阿里大文娛輪值總裁楊偉東，原騰訊在線視頻部總經(jīng)理劉春寧，原百度三位副總裁王湛、李明遠、曾良……這些人都曾是BAT的核心高管，身處權力中心，但最終都陷入了腐敗旋渦，成為互聯(lián)網(wǎng)公司反腐歷史上不能跳過的重要一筆。

有人把這支隊伍戲稱為“錦衣衛(wèi)”，這個充滿爭議的外號，似乎暗示著公司的反腐從來不簡單，它需要配合公司發(fā)展需要，在必要時成為幫助創(chuàng)始人殺伐決斷的一件“暗器”。但對這支隊伍本身而言，他們并不甘心被定位為具有某種陰謀意味的工具。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反腐簡史

徐光中說自己身上的疤痕不再增加是在四五年前。

一個原因是他的“辦案”手法變得成熟，不再像以前那么粗糙了。

作為廉政調查經(jīng)理的他有一次遭遇了“反賄賂”，當時他被派往山東某市調查一名城市經(jīng)理A，飛機在航行了一個多小時后落地，徐光中打開手機，微信上收到了A發(fā)來的2萬元轉賬，一起發(fā)來的，是一條希望“吃個飯聊聊”的消息。

徐光中沒有馬上去見A，他首先把2萬元在微信上退回給A并截了圖;接下來的兩天，徐光中根據(jù)舉報人講的情況，調查收集證據(jù)，在A的所有貪腐行徑都被落實之后，徐光中叫上自己的一名廉政部同事一起去見了A，最終A沒有辦法只好妥協(xié)。

另一個重要原因是，徐光中向《財經(jīng)》記者回憶說，2014年國家開始重點打擊腐敗。那一年7月下旬，中紀委監(jiān)察部網(wǎng)站推出“聆聽大家”系列訪談，已故著名小說家二月河在當時接受采訪時這樣形容2014年的反腐盛況——“蛟龍憤怒、魚鱉驚慌、春雷震撼、四野震動”。

這樣的反腐盛況也促使民營企業(yè)紛紛效仿，民營企業(yè)的創(chuàng)始人們開始重視公司內(nèi)部的反腐敗部門，愿意花高薪去挖掘專業(yè)人才，2014年也成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)反腐的一個關鍵節(jié)點。

在2014年之前，部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始組建廉政部門，那時的互聯(lián)網(wǎng)反腐處于萌芽階段：

百度在2011年就成立了百度職業(yè)道德委員會，實際負責內(nèi)部反腐的是百度職業(yè)道德建設部，核心成員均為從事過企業(yè)內(nèi)審、檢察官、警察等職業(yè)的專業(yè)人士，該部門在百度內(nèi)部具有高度獨立性，不隸屬于任何業(yè)務部門，在進行腐敗案件調查時，直接向最高管理層匯報工作，此外道德建設部在不少地區(qū)還設有分部;

阿里于2012年設立集團一級部門廉正合規(guī)部，對標香港廉政公署，集團賦予其“上不封頂”權限，只向集團CPO（首席人力資源官）匯報，當時互聯(lián)網(wǎng)領域最大的反腐案集中發(fā)生在阿里，包括2011年的B2B欺詐事件、2012年的聚劃算事件;

京東CEO劉強東曾自述，其大學時用給人做系統(tǒng)軟件掙的錢買下一家餐館創(chuàng)業(yè)，結果因為收銀員、大廚和采購人員貪污，最后餐館垮了，這段經(jīng)歷讓他對貪污腐敗持“零容忍”態(tài)度，他說：“如果公司懷疑你貪污10萬元，就算花1000萬元去調查取證，也要把你查清楚。”2012年，京東整合了審計、監(jiān)察等多個部門職能，新部門正式更名為內(nèi)控合規(guī)部。

而到了2014年以后，伴隨著國家重點打擊腐敗，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的反腐也進入了高舉高打的繁榮階段，阿里巴巴、京東等公司也在這期間形成了自己的反腐特色。

華為一直是企業(yè)打擊腐敗的學習典型，華為總裁任正非在內(nèi)部多次強調，“唯一能阻擋華為公司前進的，就是內(nèi)部腐敗?！?/p>

2014年9月，華為首次召開企業(yè)業(yè)務的經(jīng)銷商反腐大會，通告了116名員工涉嫌腐敗，涉及69家經(jīng)銷商，其中4名員工被移交司法處理。有趣的是，華為別出心裁，董事會決定將3.7億元涉案資金用于獎勵那些遵紀守法的職工，按照當時的員工數(shù)計算，每位華為員工將會獲得數(shù)千元獎金。

阿里對價值觀的守護看起來比較嚴格，2016年9月，五位阿里程序員用自己編寫的腳本在公司內(nèi)部公開秒殺月餅的活動中“秒到”了133盒月餅，事后阿里以其行為不符合公司的“價值觀”為由對他們進行了勸退，過重的處罰一時引發(fā)巨大爭議。

時任阿里CPO蔣芳在內(nèi)部信中稱，“勸退不是一個容易做出的決定”，盡管這“引發(fā)許多同事?lián)鷳n我們對堅守價值觀過于偏執(zhí)以及會給鼓勵創(chuàng)新的容錯文化造成傷害”，但做出這樣的決定是因為要提醒大家“善待手中的權力”。

一位阿里內(nèi)部人士告訴《財經(jīng)》記者，阿里規(guī)定不能收任何禮品，如果收了，所有禮品都要上交給集團進行登記，“除了一支筆，或者一本用來紀念的筆記本這些東西可以不用上交，其他都要上交”。

京東的反腐動作則日趨常態(tài)化，其分別設立了廉潔京東網(wǎng)站和公眾號，任何腐敗事件涉及的人員均會被實名公告，每查處一起公告一起，同時京東實行管理層ABC問責制度，除涉及腐敗行為的員工被辭退外，員工的直接管理層和間接管理層都將被進行問責處理。

到了2017年，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)人口紅利觸達天花板，以及2018年以來的全球經(jīng)濟環(huán)境下行，多數(shù)公司結束了蒙眼狂奔的高速發(fā)展階段，互聯(lián)網(wǎng)進入全面反腐，小米（1810.HK）、360、美團點評（03690.HK）、今日頭條等紛紛爆出相關案例。

2017年2月24日，京東聯(lián)合騰訊、百度、沃爾瑪中國、寶潔、美團點評、唯品會等企業(yè)共同發(fā)起建立中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)首個反腐行業(yè)自治組織“陽光誠信聯(lián)盟”，目前聯(lián)盟成員超過200家。

一位聯(lián)盟成員告訴《財經(jīng)》記者，他認為該聯(lián)盟上線的失信名單共享系統(tǒng)對腐敗是“一記重拳”，這個系統(tǒng)的作用就是如果你在一家公司貪腐，聯(lián)盟內(nèi)其他200多家公司都會被共享信息，你也無法再去這些公司入職。

上述聯(lián)盟成員表示，“過去我們的商業(yè)反腐一直是打形，沒有打神。過去很多人的犯罪成本太低了，他在A公司出現(xiàn)了問題，但可以輕易到B公司任職，結果你發(fā)現(xiàn)他的職務薪資比原來還高。所以這個失信名單的共享對改善這一情況有很大作用?！?/p>

據(jù)京東內(nèi)控合規(guī)部負責人向《財經(jīng)》記者介紹，“系統(tǒng)啟動以來，有多家聯(lián)盟成員已經(jīng)通過系統(tǒng)查詢拒絕錄用了多名失信人員，還勸退了幾名在職的失信人員，其中有一名還是某社交電商部門負責人。”

“我不是錦衣衛(wèi)”

若把反腐案例置于時間的長河，它們造就了一部互聯(lián)網(wǎng)反腐歷史;若加上企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的底色，反腐于是不是簡單的反腐，許多反腐案例被附著了更多作用。

2011年，阿里遭遇了自己的“本命年危機”，這一年，馬云出現(xiàn)在了三次發(fā)布會中，一次是因為中央電視臺曝光淘寶出售假貨，一次是支付寶股權轉移風波，第三次則是因為當時的淘寶商城修改規(guī)則遭到巨大反彈，引發(fā)了著名的“十月圍城”事件。

也是在2011年，阿里B2B發(fā)生欺詐事件，100多名涉案銷售員被開除，1000多位涉嫌欺詐的“中國供應商”客戶被清理，公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉因此引咎辭職。

2011年可謂阿里彼時的至暗時刻，其中重要原因就是在2008年至2010年，阿里進行了迅猛的招聘，幾乎每年都要招數(shù)千名左右的新員工，2011年阿里總員工數(shù)已達到2.4萬人。

時任阿里第一任首席風險官邵曉鋒坦言，“阿里的員工培訓體系、價值觀與文化融合沒能完全跟上人員擴張的速度，而新員工的價值觀也給原有的體系形成了挑戰(zhàn)?！币庾R到這個問題，阿里在2012年初提出為期三年的“修身養(yǎng)性”，并作出了2012全年只新增200名員工的規(guī)定。

邵曉鋒曾任杭州市公安局刑事偵查支隊一大隊大隊長，2005年3月加入阿里，負責鑒別和防止網(wǎng)站欺詐，包括領導淘寶網(wǎng)打擊假貨等工作，擔任阿里網(wǎng)絡安全部總監(jiān)，此后邵曉鋒先后擔任了CEO助理、淘寶網(wǎng)副總裁、支付寶執(zhí)行總裁、B2B中國事業(yè)部總經(jīng)理等職務，現(xiàn)任阿里黨委書記和脫貧基金秘書長一職，是阿里合伙人之一。

員工價值觀出現(xiàn)問題，除了“修身養(yǎng)性”，更要緊的是“刮骨療毒”。

因此在2012年，阿里迎來了其史上力度最大的反腐整頓運動。廉政合規(guī)部2012年1月到5月已完成調查22起員工違規(guī)事件，查處違規(guī)員工27名，移送司法機關6名，外包人員3人。

2012年7月，阿里公告稱經(jīng)杭州警方確認，原聚劃算總經(jīng)理閻利珉因涉嫌“非國家工作人員受賄罪”，被刑事拘留，隨后閻利珉因接受價值53.8萬元人民幣的賄賂，被法院判處有期徒刑7年。令人惋惜的是，閻利珉當時正值盛名，是他一手將聚劃算帶到當時團購行業(yè)的第一梯隊。

如果阿里在2012年的反腐運動頗有一些不得已的意味，那么2016年雙11前夕京東查處公布內(nèi)部腐敗事件，則更多是劉強東的主動而為之。

2016年10月24日“廉潔京東”微信公眾號發(fā)布的《反腐內(nèi)部公告》顯示：京東集團在過去一段時間查處了10起內(nèi)部腐敗案件，涉事部門包括京東商城服飾家居事業(yè)部、消費品事業(yè)部、3C事業(yè)部、微信手Q業(yè)務部等多個部門，其中涉及人員最高職位達到總監(jiān)級別，京東商城服飾家居事業(yè)部奢侈品部總監(jiān)欒霽利用職務便利，安排其家屬實際控制的公司與其管理的部門合作違規(guī)獲利，同時還涉嫌收受其他供應商的商業(yè)賄賂，欒霽因涉嫌“非國家工作人員受賄罪”，在辦公室被警方帶走。

這是京東首次實名對外公布內(nèi)部腐敗事件，這一年劉強東回歸業(yè)務一線，反腐的大刀揮下，能夠幫助劉強東在業(yè)務一線樹立權威。

表：互聯(lián)網(wǎng)公司的反腐部門及動作

同年9月18日，百度發(fā)出郵件通報，列舉了17起內(nèi)部嚴重違紀案件，總計開除30名員工，涉及的罪名包括為商家刷單、騙取公司補貼款、虛報會議費用、占據(jù)推廣費、與合作伙伴大額往來、篡改搜索排名、受賄、弄虛作假沖業(yè)績等各種名目。

在這其中，百度糯米是貪腐重災區(qū)，是被整頓的重點，百度對糯米的集中反腐，被解讀為百度放棄O2O全面擁抱AI的戰(zhàn)略轉型之舉。

《財經(jīng)》曾報道，2016年中，百度董事長兼CEO李彥宏緊急召回百度元老任旭陽，回歸后任的一項關鍵舉措就是說服李彥宏放棄O2O戰(zhàn)略：百度糯米與大搜進一步整合;百度外賣尋求投資和出售。

百度糯米隨后又在2017年迎來了兩次裁員，2017年3月，百度糯米總經(jīng)理曾良也因利用職務之便謀取私下利益，被百度決定解除勞動合同。

在公司的不同發(fā)展階段，反腐的作用也不盡相同，它或被用于整頓隊伍、或被用以樹立威信、也可能被用來換掉不再需要的人。

“你可以把這個理解成在企業(yè)治理的過程中，創(chuàng)始人在管理上的平衡之道?！毙旃庵姓f。

徐光中所在的廉政部曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)過公司主營業(yè)務旗下的各個總監(jiān)全部存在貪腐問題，“后來發(fā)現(xiàn)是因為主營業(yè)務的總負責人有問題，所有人都會在各自的運行過程中，與這個負責人產(chǎn)生利益糾葛”。

他回憶在做這份調查報告的時候，自己全身“都在抖”，這是公司的命門業(yè)務，他擔心一旦創(chuàng)始人簽了字，就意味著明天他可以不用來上班了。

后來徐光中目睹了創(chuàng)始人先把負責人換掉，由聯(lián)合創(chuàng)始人接任，具體業(yè)務的總監(jiān)再一個一個剔除的全過程。“大概需要半年到一年的時間，跨度非常大。很多陰謀論的人就會說，你看誰把誰搞掉了？其實只是在合適的時間把我們已經(jīng)掌握的證據(jù)拿出來而已，不是這個東西我沒有，也不是我之前沒查?！?/p>

徐光中不喜歡“錦衣衛(wèi)”這個稱呼，他覺得人們聊起這個詞的時候，總喜歡往里面多多少少加上一點陰謀論的意味，把他所在的部門看作是老板手里“排除異己”的一件“暗器”，這讓他覺得別扭。

徐光中說他平時在公司，由于其身份同事都防著他，他自己精神壓力又很大?！澳芨懔牧奶?，我覺得很開心?！彼f。

但他也沒法肯定地說這種情況完全不存在，于是他談起了自己個人的想法，“我更愿意把自己定義為一個軍人的角色?！毙旃庵袥]想用這樣一個角色來強調自己是多么正義感爆棚，他說是一種責任，自己做的工作，對自己、老板和企業(yè)負責。

他說，“陰暗世界一定是有，但我相信陽光能照射的部分更大，而且會越來越大?！?h3>優(yōu)化組織，迎戰(zhàn)下半場

對擁有多條產(chǎn)品線、需要時刻創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)公司管理者來說，腐敗往往是最先涌現(xiàn)出的問題，其背后會牽扯出效率低下、價值觀紊亂等等的組織管理難題。

在最近的36氪WISE大會上，美團點評聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文稱企業(yè)發(fā)展由市場、領導力、創(chuàng)新三個階段驅動，而下半場的特點是市場驅動的紅利沒有了?！靶聵I(yè)務一定程度上，我們可以不那么精準地理解為偏創(chuàng)新驅動，那么領導力驅動，就跟組織相關?！?/p>

王慧文認為今天中國互聯(lián)網(wǎng)公司的組織能力建設，除了競爭對手阿里巴巴，其他都不過關，包括美團自己在內(nèi)。

反腐是體現(xiàn)組織能力的手段之一，阿里一直是反腐的典型，王慧文演講結束一周之后，美團點評即發(fā)布生態(tài)反腐處罰公告稱：2018年2月至今，美團“重案六組”在業(yè)務、HR、風控、技術、IT、內(nèi)控、內(nèi)審等團隊支持下，調查違紀類刑事案件29起，移送公安機關查處89人。

美團點評一舉創(chuàng)下互聯(lián)網(wǎng)公司單次通報涉案貪腐人數(shù)最多的紀錄，其中涉及人員最高級別為外賣渠道高級總監(jiān)，因觸犯公司高壓線被公司解除勞動合同，最后美團點評還在公告提醒中高層管理者“珍惜羽毛，引以為戒”。

據(jù)《財經(jīng)》記者了解，美團點評的監(jiān)察部原本向王慧文匯報，在今年改為向美團點評聯(lián)合創(chuàng)始人穆榮均匯報;今日頭條內(nèi)部反腐的部門叫道德監(jiān)察委員會，反腐力度也非常大，原西瓜視頻創(chuàng)始人因出賣公司信息被判入獄，頭條內(nèi)部還設有匿名郵箱，內(nèi)部可以寫匿名信舉報;滴滴內(nèi)部設立廉政合規(guī)部，直接向CEO程維匯報。

在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)上半場的跑馬圈地、蒙眼狂奔之后，盡管這些新一代互聯(lián)網(wǎng)公司各項業(yè)務數(shù)據(jù)飛速增長，但是組織建設仍處在早期階段，在公司沒有完善組織制度保障的情況下，腐敗必然會滋生。

值得在意的是，在小米、美團上市之后，兩家公司的創(chuàng)始人雷軍、王興都不約而同把主要精力放在公司的組織建設上，他們也都注意到了在下半場，優(yōu)秀團隊和系統(tǒng)的重要性。

美團點評CEO王興在今年三季度業(yè)績交流會上表示，在IPO后，自己花了很多時間在組建基本組織結構?！拔艺J為組建基本組織結構對我們來說，是現(xiàn)階段最重要的，因為我們要確保美團擁有更好的團隊。實際上在中國，由于市場龐大的關系，很多公司都可以發(fā)展得很快，中國缺少的不是機會，而是長期發(fā)展的能力，擁有這樣的能力，必須要靠優(yōu)秀的團隊來實現(xiàn)。”

今年9月份，雷軍進行了小米上市后的首次架構調整，特別組建了組織部和參謀部。目前在中國的民營高科技企業(yè)里，有設置組織部的，只有華為和阿里兩家企業(yè)，如今小米是第三家設立這一部門的企業(yè)。

在與晨興資本創(chuàng)始合伙人劉芹的對話中，雷軍表示小米的下一步發(fā)展，最重要的是能怎么構建像美軍一樣的指揮系統(tǒng)和組織系統(tǒng)，使公司處于高效并且可持續(xù)的發(fā)展之中。

雷軍說，“當我們的組織系統(tǒng)復雜到幾萬人的時候，你會發(fā)現(xiàn)你這個CEO 無論怎么能干你都是光桿司令，所以我致力于建立像軍隊一樣的參謀系統(tǒng)，團級建制，全部要設參謀部，營級建制，設作戰(zhàn)參謀，使整個組織系統(tǒng)變成一種網(wǎng)狀的組織結構?！?/p>

隨著組織不斷進化，事先預防或許比事后反腐更有價值。“不想、不能、不敢。不想是第一條，我連想都不想，這些錢我壓根就不想去貪，或者不想從漏洞當中獲益?！?/p>

徐光中說“不想”是他所在的廉政部門希望員工能達到的最完美狀態(tài)，也是他們的最重要工作之一，包括新員工入職時的廉政教育課程、一個月一次的培訓宣傳、一年一次的高管定期約談等等。

據(jù)《財經(jīng)》記者了解，京東內(nèi)控合規(guī)部的工作內(nèi)容主要包括腐敗預防、腐敗調查、公司審計、反腐宣傳和培訓等工作，部門負責人會通過對案件復盤的同時與公司各部門完善制度與流程，完善系統(tǒng)建設，并針對性地開展反腐培訓與宣傳。

企業(yè)的風控部門也在構建主動防腐風險的方式，比如阿里在聚劃算事件以來，積極嘗試將數(shù)據(jù)化引入廉正風險防控，努力降低人工參與程度，并做到后臺業(yè)務數(shù)據(jù)可審計可追蹤，壓縮腐敗空間;2015年開始，公司開始探索對重要業(yè)務場景和操作行為進行風險節(jié)點的模型控制監(jiān)測，逐步形成基于業(yè)務模式和業(yè)務系統(tǒng)的違規(guī)預警分析機制。

在一篇華為總裁任正非欽定的文章中，主要講述了華為曾經(jīng)遇到的組織管理難題，任正非將其總結為“三大組織黑洞”，包括組織的惰怠現(xiàn)象、山頭主義和腐敗。

在這三個黑洞中，任正非認為最可怕的其實并不是腐敗和山頭主義，而是組織的惰怠現(xiàn)象?！皻v史是最可怕的敵人，一個人青少年時期生機勃勃，什么錯誤都可以犯，也敢犯，也犯得起，一個組織也是如此，早期可以不斷去嘗試失敗，在失敗中找到成功的路徑。但到一定階段，當這個組織有了歷史，組織就開始慢慢變得板結起來?？刂贫嘁稽c兒，還是控制弱一點兒，常常是一個無解的話題。”

一家公司的組織建設，僅僅處理貪腐的員工是遠遠不夠。2018年3月，內(nèi)蒙古自治區(qū)政策法規(guī)研究室副主任趙秀平提出了“庸官、懶官、乖官、巧官”的四官問題，分別對應了不作為、慢作為、亂作為和假作為四種干部隊伍中的官場現(xiàn)象。

這四種現(xiàn)象投射到每一家互聯(lián)網(wǎng)公司，都能找到對應的員工，他們對公司帶來的負面影響，也許未必比貪腐員工小。

當一家公司出現(xiàn)不同層級的權力擁有者，在沒有完善制度保障和監(jiān)察體系的情況下，雁過拔毛將成為必然?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)下半場來臨的時候，反腐始終是許多公司的持續(xù)動作。