醫(yī)藥企業(yè)文化體系研究

馬玉樣 韓冬 趙迎歡

[摘? ? 要] 隨著CFDA（原國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局）不斷加入國(guó)際醫(yī)藥組織，我國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將愈發(fā)激烈。企業(yè)文化歷來(lái)是企業(yè)的靈魂所在，醫(yī)藥企業(yè)需要企業(yè)文化來(lái)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和行業(yè)的繁榮。而目前我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化的構(gòu)建認(rèn)識(shí)還不夠充分，現(xiàn)有的醫(yī)藥企業(yè)文化與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不相匹配。本文通過(guò)對(duì)我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)文化現(xiàn)狀進(jìn)行分析，結(jié)合魯南制藥的成功經(jīng)驗(yàn)，旨在構(gòu)建出醫(yī)藥企業(yè)文化體系，促進(jìn)我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化;醫(yī)藥企業(yè);體系

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 21. 045

[中圖分類號(hào)] F270? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]? A? ? ? [文章編號(hào)]? 1673 - 0194（2018）21- 0110- 02

0? ? ? 引? ? 言

企業(yè)文化也稱組織文化，是指組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循具有本組織特色的價(jià)值觀、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和，企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)的方方面面[1]。醫(yī)藥行業(yè)以治病救人為行業(yè)準(zhǔn)則，通過(guò)治療疾病來(lái)保障人類的生命健康，進(jìn)而體現(xiàn)行業(yè)的存在和發(fā)展價(jià)值。因此，醫(yī)藥企業(yè)文化體系應(yīng)該依靠行業(yè)特有的文化特性來(lái)進(jìn)行建設(shè)。

1? ? ? 醫(yī)藥企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的核心，起到一個(gè)企業(yè)的靈魂的作用[2]。醫(yī)藥企業(yè)在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中屹立不倒，企業(yè)文化一定在其中起著中流砥柱的作用。醫(yī)藥企業(yè)文化的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.1? ?促進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)的精神與利益建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展

當(dāng)前，很多醫(yī)藥企業(yè)僅僅追求表面的經(jīng)濟(jì)利益，而忽略了高層次的企業(yè)精神建設(shè)，這不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，通過(guò)醫(yī)藥企業(yè)文化的廣泛傳播和影響，將精神文明在企業(yè)的日常運(yùn)行活動(dòng)中得到體現(xiàn)。比如加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)，保障藥品從研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)到使用等多重環(huán)節(jié)的安全。良好的意識(shí)和理念也將對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益產(chǎn)生正方向的影響，使得精神文明與經(jīng)濟(jì)利益協(xié)調(diào)共同發(fā)展。

1.2? ?提高醫(yī)藥企業(yè)的管理水平與技能

我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)融入世界市場(chǎng)是歷史趨勢(shì)，國(guó)際環(huán)境的不確定性必然會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生難以估測(cè)的影響。因此，必須要采取合適的管理方法和舉措來(lái)應(yīng)對(duì)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)進(jìn)行科學(xué)化的有效管理，是建成現(xiàn)代化醫(yī)藥企業(yè)的重要手段。其中，企業(yè)文化作為管理理論的基礎(chǔ)，起著基石的作用。因此，脫離了企業(yè)文化在企業(yè)日常運(yùn)作中的支持作用，企業(yè)的科學(xué)管理就無(wú)因可循。

1.3? ?推動(dòng)醫(yī)藥企業(yè)凝聚力的形成

在醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)入新環(huán)境新形勢(shì)的狀況下，醫(yī)藥企業(yè)需要隨時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略來(lái)積極應(yīng)對(duì)變化，這其中涉及產(chǎn)品、技術(shù)、人才、資金等各方面的變革。面對(duì)各種不穩(wěn)定因素，企業(yè)需要企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。在企業(yè)的變革中，難免會(huì)走彎路，企業(yè)文化的作用就是通過(guò)協(xié)調(diào)統(tǒng)一來(lái)減少無(wú)關(guān)資源的消耗，使得企業(yè)把精力放在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上面，從而幫助企業(yè)平穩(wěn)度過(guò)各種變革。

2? ? ? 我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)文化現(xiàn)狀

近年來(lái)，我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展迅猛，已經(jīng)成為世界第二大醫(yī)藥消費(fèi)市場(chǎng)。同時(shí)，國(guó)外先進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，給國(guó)內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)文化帶來(lái)新的活力，醫(yī)藥企業(yè)對(duì)醫(yī)藥企業(yè)文化建設(shè)的重視度逐漸提高。但是，與國(guó)外先進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)文化相比，我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)文化依然存在不足之處。

2.1? ?缺乏企業(yè)誠(chéng)信意識(shí)

我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)的法律法規(guī)愈發(fā)健全，行業(yè)發(fā)展愈發(fā)規(guī)范，然而，為了獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益，依然有個(gè)別企業(yè)不惜鋌而走險(xiǎn)，在藥品生產(chǎn)、銷(xiāo)售等方面進(jìn)行欺騙，公眾的生命安全受到嚴(yán)重威脅。在2006年發(fā)生的齊二藥事件中，該企業(yè)監(jiān)管不力，招聘不具有相關(guān)檢驗(yàn)資格的人員，并且對(duì)該員工未進(jìn)行崗前培訓(xùn)，在藥品自檢方面象征性地蓋章通過(guò)，造成了多人死亡;2017年發(fā)生的莎普愛(ài)思事件，公司通過(guò)在媒體上發(fā)布夸大宣傳藥品療效的廣告，誘導(dǎo)白內(nèi)障患者使用該公司產(chǎn)品，結(jié)果延誤病情治療。

2.2? ?忽略企業(yè)社會(huì)責(zé)任

由于我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)眾多，而其中絕大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)仿制藥，這也造成了同種類、同療效的藥品大量重復(fù)生產(chǎn)銷(xiāo)售，加大了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。因此，很多醫(yī)藥企業(yè)將經(jīng)濟(jì)利益、市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)影響力放在企業(yè)戰(zhàn)略部署的第一位，而忽略了企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。權(quán)利與義務(wù)是相對(duì)的，企業(yè)的發(fā)展需要社會(huì)和政府的支持和幫助，而企業(yè)也應(yīng)該自主承擔(dān)起相應(yīng)的藥品安全和環(huán)境保護(hù)的社會(huì)責(zé)任。

2.3? ?盲目模仿外來(lái)文化

企業(yè)文化之所以能推進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)成員團(tuán)結(jié)，是因?yàn)槠髽I(yè)文化符合企業(yè)自身的實(shí)際情況，是獨(dú)一無(wú)二且適合于本企業(yè)的特有文化[3]。正因如此，企業(yè)文化才有迸發(fā)出源源不斷的活力，指引企業(yè)的發(fā)展始終欣欣向榮。而目前我國(guó)很多醫(yī)藥企業(yè)只是簡(jiǎn)單地模仿一些國(guó)外大企業(yè)文化，不分實(shí)際情況的生搬硬套，造成了“水土不服”的局面，結(jié)果就是沒(méi)有形成自己獨(dú)特的企業(yè)文化，起不到企業(yè)文化該有的作用，無(wú)法成為企業(yè)發(fā)展的核心與基石。

3? ? ? 魯南制藥企業(yè)文化體系

在過(guò)去三十年中，魯南制藥從一個(gè)規(guī)模很小的校辦工廠發(fā)展成一家大型綜合制藥集團(tuán)和國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)，發(fā)展出以“不怕困難、挑戰(zhàn)困難、戰(zhàn)勝困難”為核心的魯南文化，并在培育企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)中不斷驅(qū)動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。因此，魯南制藥作為成功的典范，在醫(yī)藥企業(yè)文化研究中有著重要的參考價(jià)值。

3.1? ?創(chuàng)新文化提供發(fā)展動(dòng)力

張貴民（魯南制藥集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理）強(qiáng)調(diào)：“創(chuàng)新是最好的改革，發(fā)展是最好的繼承。堅(jiān)持以科技創(chuàng)新為核心，全方位推進(jìn)以企業(yè)機(jī)制創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新為基礎(chǔ)的全面創(chuàng)新，以全維度創(chuàng)新撬動(dòng)市場(chǎng)?！逼渲?，在文化創(chuàng)新方面，魯南制藥深入踐行企業(yè)文化精髓、豐富企業(yè)文化底蘊(yùn)。已故公司董事長(zhǎng)趙志全在20世紀(jì)末為該公司編寫(xiě)了《我們唱起歌手拉手》作為司歌，來(lái)歌頌員工不畏艱難困苦、努力追求卓越的精神，此歌已融入所有員工的靈魂，激勵(lì)人們更加開(kāi)拓創(chuàng)新。另外，魯南的集體婚禮頗具企業(yè)特色，職工運(yùn)動(dòng)會(huì)持續(xù)開(kāi)辦，已成為企業(yè)文化的不可或缺部分。這些措施充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，逐步建立了以企業(yè)員工為主體的創(chuàng)新文化體系。

3.2? ?綠色文化塑造健康企業(yè)

最近幾年，魯南制藥基于綠色環(huán)保、能源消耗以及國(guó)家政策等方面考慮，先后自主關(guān)閉了產(chǎn)量2萬(wàn)噸、產(chǎn)值20億元的醫(yī)藥生產(chǎn)線。該企業(yè)倡導(dǎo)循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè)并在此方面投入了大量的人力和物力資源，三廢設(shè)備耗費(fèi)資金額高達(dá)6億元以上，建立4座大型的污水處理廠，實(shí)現(xiàn)了諸多重要環(huán)保技術(shù)改造項(xiàng)目。與此同時(shí)，魯南制藥還進(jìn)行了低濃度醋酸的回收（其中采用萃取精餾的技術(shù)手段），成功實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)化及資源的再利用，使國(guó)內(nèi)在該領(lǐng)域的真空狀態(tài)徹底被打破。魯南制藥加大力度打造生態(tài)環(huán)境建設(shè)，有效處理環(huán)境污染，實(shí)現(xiàn)了自然、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌發(fā)展。

4? ? ? 我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)文化體系構(gòu)建

從魯南制藥企業(yè)文化中可以看出，優(yōu)秀的企業(yè)文化在企業(yè)生存發(fā)展過(guò)程中可以產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力，并且可以從精神、文化等方面對(duì)企業(yè)成員產(chǎn)生積極的影響，因此，構(gòu)建優(yōu)秀的醫(yī)藥企業(yè)文化體系對(duì)于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

4.1? ?建立企業(yè)的核心價(jià)值觀

企業(yè)的生存發(fā)展依托于優(yōu)秀的企業(yè)文化，而企業(yè)文化以企業(yè)的核心價(jià)值觀為基礎(chǔ)。它不僅指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展方向，也為企業(yè)員工提供了行為準(zhǔn)則。齊二藥事件中該企業(yè)沒(méi)有重視藥品安全的核心理念，忽視藥品質(zhì)量檢驗(yàn)，最后釀成大禍;莎普愛(ài)思公司缺乏企業(yè)誠(chéng)信的價(jià)值觀，誤導(dǎo)患者耽誤病情治療。反觀魯南制藥企業(yè)，將創(chuàng)新卓越等核心價(jià)值觀貫徹到公司的方方面面，指導(dǎo)企業(yè)不斷前行。因此只有企業(yè)的價(jià)值觀嵌入進(jìn)企業(yè)靈魂中，才會(huì)不斷地迸發(fā)出勃勃生機(jī)。

4.2? ?堅(jiān)持企業(yè)文化的創(chuàng)新精神

我國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)不遺余力地探索和構(gòu)建適合本企業(yè)的文化體系，結(jié)合自身實(shí)際情況有取舍地借鑒他國(guó)或者本國(guó)優(yōu)秀企業(yè)文化創(chuàng)建中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，取其精華，棄其糟粕。另外，中華民族有著悠久的歷史，文化底蘊(yùn)深厚，醫(yī)藥企業(yè)可以最大限度地去尋找中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓所在。例如可以在儒家文化中挖掘到很多對(duì)當(dāng)代企業(yè)文化創(chuàng)建有所啟發(fā)的內(nèi)容，魯南文化中集體婚禮就體現(xiàn)了以人為本的傳統(tǒng)文化精神。所以，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)植根于本國(guó)傳統(tǒng)文化，在此基礎(chǔ)上與外來(lái)優(yōu)秀文化相結(jié)合，創(chuàng)建出屬于本企業(yè)特有的強(qiáng)大的文化體系，帶領(lǐng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

4.3? ?注重履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系到公眾的生命安全，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)承擔(dān)起自身應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。在藥品的生產(chǎn)銷(xiāo)售方面，醫(yī)藥企業(yè)嚴(yán)格按照GMP（藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范）、GSP（藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范）的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)藥品;在藥品使用方面，企業(yè)成立藥物警戒部門(mén)，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)規(guī)章制度來(lái)完善藥品上市后的安全管理，一旦發(fā)生藥害事件，可以做到及時(shí)有效處理，主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任;另外，企業(yè)應(yīng)將可持續(xù)發(fā)展和綠色發(fā)展相結(jié)合，綠色生產(chǎn)、綠色開(kāi)發(fā)，把善待環(huán)境作為企業(yè)開(kāi)展一切工作的先決條件，杜絕以犧牲環(huán)境為代價(jià)來(lái)?yè)Q取經(jīng)濟(jì)利益，承擔(dān)起環(huán)境保護(hù)的企業(yè)責(zé)任。

5? ? ? 結(jié)? ? 語(yǔ)

當(dāng)代社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，企業(yè)的競(jìng)相角逐越來(lái)越體現(xiàn)在文化方面。隨著我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)紛紛走出國(guó)門(mén)，要想和國(guó)外優(yōu)秀的醫(yī)藥企業(yè)展開(kāi)持久的競(jìng)爭(zhēng)，并在市場(chǎng)中取得一席之地，就必須要注重企業(yè)文化在行業(yè)中的作用。醫(yī)藥企業(yè)文化體系要以符合本企業(yè)發(fā)展的核心價(jià)值觀為導(dǎo)向，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)外部環(huán)境的變化，與時(shí)俱進(jìn)，不斷吸收優(yōu)秀文化，充實(shí)自身企業(yè)文化的內(nèi)容。除此之外，肩負(fù)起藥品安全和環(huán)境保護(hù)的社會(huì)責(zé)任，保障公眾的生命安全，為醫(yī)藥行業(yè)乃至社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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