“服務(wù)學(xué)習(xí)”模式在高職校外專業(yè)實習(xí)課程的實踐研究

黃錦淑 王婷彥

【摘 要】“服務(wù)學(xué)習(xí)”既在服務(wù)中學(xué)習(xí)，也在學(xué)習(xí)中服務(wù)，并在相互幫助中實現(xiàn)全人發(fā)展，建立更美好的社會。S校社會組織管理專業(yè)嘗試將“服務(wù)學(xué)習(xí)”模式引入校外實習(xí)課程，在一定程度上提高了學(xué)生的積極性，但仍存在項目深度不足和專業(yè)沉淀參差不齊等問題?！皩嵙?xí)機(jī)構(gòu)—學(xué)校/指導(dǎo)老師—學(xué)生”三方主體都需要共同努力，將“服務(wù)學(xué)習(xí)”模式有效落實，實現(xiàn)三贏。

【Abstract】 "Service learning" is not only learning in service， but also service in learning. And in the mutual aid， the all-round person development is realized and a better society is built. The social organization management specialty of S school tries to introduce "service learning " mode into the off campus professional practice course， which has promoted the enthusiasm of students to a certain degree， but there are still some problems， such as insufficient project depth and uneven professional precipitation. The three parties of practice institution， school/counselors and students need to work together， so as to effectively implement the "service learning" mode and realize "three wins".

【關(guān)鍵詞】服務(wù)學(xué)習(xí)； 校外； 專業(yè)實習(xí)； 社會組織

【Keywords】service learning； off campus； professional training； social organization

【中圖分類號】G712.3 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號】1673-1069（2018）10-0101-03

1 “服務(wù)學(xué)習(xí)”的內(nèi)涵

“服務(wù)學(xué)習(xí)（Service learning）”模式起源于美國，是指將嚴(yán)格的學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)和社區(qū)服務(wù)結(jié)合起來，學(xué)生能通過服務(wù)，進(jìn)行專業(yè)技能實踐，并培養(yǎng)批判思維和自我反思加強(qiáng)學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)，學(xué)生既能在服務(wù)中實踐并深化專業(yè)技能，又能真正服務(wù)社區(qū)，使社區(qū)受益。這與一般意義上的體驗教育（如學(xué)校義工、實地考察等）有區(qū)別，“服務(wù)學(xué)習(xí)”既在服務(wù)中學(xué)習(xí)，也在學(xué)習(xí)中服務(wù)，并在相互幫助中實現(xiàn)全人發(fā)展，建立更美好的社會。

服務(wù)學(xué)習(xí)是“社區(qū)服務(wù)”和“學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)”的整合，即把“學(xué)會服務(wù)”（learn to serve）和“在服務(wù)中學(xué)習(xí)”（serve to learn）兩種行為整合起來，其內(nèi)涵是學(xué)生在教師指導(dǎo)下通過從事社區(qū)服務(wù)而學(xué)習(xí)知識和技能、發(fā)展多方面能力、養(yǎng)成公民責(zé)任感和健全個性的課程與教學(xué)取向[1]。

美國布朗大學(xué)斯威爾公共服務(wù)中心主任赫弗南在《服務(wù)學(xué)習(xí)課程建設(shè)的原理》一書中歸納出服務(wù)學(xué)習(xí)課程教學(xué)的六種模式，包括與專業(yè)實習(xí)十分契合的“服務(wù)實習(xí)”模式。而無論是何種模式的服務(wù)學(xué)習(xí)， 其基本特征或要素可總結(jié)為四個方面：一是明確而真實的學(xué)習(xí)目標(biāo)；二是適應(yīng)真實的社區(qū)需要；三是學(xué)生做決定，服務(wù)學(xué)習(xí)是學(xué)生主動尋求學(xué)習(xí)意義的過程；四是分析性反思?？傊?，服務(wù)學(xué)習(xí)是以課程為中心，學(xué)生積極運(yùn)用學(xué)術(shù)知識和技能解決社區(qū)中實際問題，在活動中鞏固學(xué)生的專業(yè)知識、培養(yǎng)學(xué)生的公民意識和社會責(zé)任感，實現(xiàn)學(xué)校、學(xué)生、社區(qū)三贏的教學(xué)模式。

服務(wù)學(xué)習(xí)理論是最近十幾年被引入我國的。香港和臺灣地區(qū)起步較早，目前已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)學(xué)習(xí)的推廣階段。香港于2000年后將服務(wù)學(xué)習(xí)作為學(xué)校課程的5項基本學(xué)習(xí)體驗之一；臺灣自2006年起全部大學(xué)開設(shè)服務(wù)學(xué)習(xí)課程。而我國內(nèi)地汕頭大學(xué)、云南大學(xué)等在開展服務(wù)學(xué)習(xí)方面走在全國前列，這幾所本科高校嘗試服務(wù)學(xué)習(xí)，但大多數(shù)服務(wù)學(xué)習(xí)計劃都是一次性的，一般規(guī)模較小，持續(xù)時間較短，缺乏系統(tǒng)的設(shè)計和積極反思環(huán)節(jié)[2]。可見，服務(wù)學(xué)習(xí)在高職教育的發(fā)展和應(yīng)用有待進(jìn)一步探索。

2 “服務(wù)學(xué)習(xí)”模式在高職校外專業(yè)實習(xí)課程的實踐探索——以S校社會組織管理專業(yè)為例

2.1 S校社會組織管理專業(yè)校外實習(xí)課程常規(guī)開展現(xiàn)狀

2012年，S校開設(shè)社會組織管理專業(yè)方向，本專業(yè)學(xué)生需要在第四學(xué)期進(jìn)行專業(yè)必修課《社會組織模擬實戰(zhàn)訓(xùn)練》（即8周校外專業(yè)實習(xí)課程，包含2周暑期社會實踐）的學(xué)習(xí)，學(xué)生需要到各類社會組織中進(jìn)行實習(xí)工作，在社會組織真實工作環(huán)境中進(jìn)行技能實踐和學(xué)習(xí)。到2015年底，有兩屆學(xué)生完成校外實習(xí)課程，評估實習(xí)效果時發(fā)現(xiàn)，普遍學(xué)生只是純粹完成實習(xí)單位交代的任務(wù)，主動性較差，實習(xí)成效較低。在第三屆的學(xué)生，嘗試選取一小批學(xué)生在一個社區(qū)項目中進(jìn)行“服務(wù)學(xué)習(xí)”模式的應(yīng)用，學(xué)生反映既加深對專業(yè)的理解，又能夠真正服務(wù)社區(qū)，收獲較大。因此，有必要對社會組織管理專業(yè)的校外實習(xí)課程進(jìn)行“服務(wù)學(xué)習(xí)”模式的系統(tǒng)化實踐研究，提高全體專業(yè)學(xué)生的校外實踐效果。

2.2 校外實習(xí)課程引入“服務(wù)學(xué)習(xí)”模式的實踐過程

自2016年起，第四屆社會組織管理專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行校外專業(yè)實習(xí)課程時，開始正式引入“服務(wù)學(xué)習(xí)”模式，從學(xué)生-教師-實習(xí)機(jī)構(gòu)三方主體都進(jìn)行了協(xié)調(diào)，一定程度上取得了促進(jìn)學(xué)生積極投入實習(xí)的效果。

2.2.1 實施準(zhǔn)備：“服務(wù)學(xué)習(xí)”模式的引入

在現(xiàn)有的《社會組織管理專業(yè)8周校外實習(xí)指導(dǎo)書》的基礎(chǔ)上，加入“服務(wù)學(xué)習(xí)”模式，編寫并設(shè)計出全新的校外實習(xí)指導(dǎo)書，幫助學(xué)生知曉如何進(jìn)行“服務(wù)學(xué)習(xí)”的參與。

在學(xué)生外出實習(xí)前，開展校外實習(xí)培訓(xùn)工作坊，讓學(xué)生了解行政安排，重溫知識與技巧（既包括之前所學(xué)專業(yè)知識，也包含校外實習(xí)可能需要延伸的技巧學(xué)習(xí)），邀請校外實習(xí)機(jī)構(gòu)說明實習(xí)期望和要求，邀請往屆師兄師姐分享實習(xí)經(jīng)濟(jì)，為學(xué)生建立實習(xí)支持網(wǎng)絡(luò)。讓學(xué)生基于“服務(wù)學(xué)習(xí)”模式分析自身優(yōu)勢和知識儲備，提前思考實習(xí)契約和服務(wù)學(xué)習(xí)實習(xí)項目。

在外出實習(xí)前對“校外實習(xí)的實施‘服務(wù)學(xué)習(xí)模式的意愿和理解情況”的問卷調(diào)查顯示，超過50%的學(xué)生愿意嘗試服務(wù)學(xué)習(xí)項目模式，對服務(wù)學(xué)習(xí)也有初步的理解。

“我覺得這個模式挺好的，能夠雙向的理解和溝通。我挺愿意嘗試這個模式，希望在這個過程中也能養(yǎng)成主動的行為習(xí)慣”

“我對“服務(wù)學(xué)習(xí)”模式的理解是：將服務(wù)和學(xué)習(xí)相結(jié)合、在社會服務(wù)實踐中反思和進(jìn)步，因此我們能從中學(xué)到一些東西，收獲感悟。另一方面、組織機(jī)構(gòu)也可能會從此次學(xué)生實習(xí)中學(xué)習(xí)到一些什么?！?/p>

2.2.2 實施過程：自主議題項目化實習(xí)

在專業(yè)校外實習(xí)課程實施過程中，“服務(wù)學(xué)習(xí)”的理念和模式體現(xiàn)在實習(xí)內(nèi)容。實習(xí)生在實習(xí)工作崗位上既需要完成機(jī)構(gòu)安排的工作，也需要進(jìn)行服務(wù)學(xué)習(xí)—社會組織實習(xí)內(nèi)容項目自主議題的探索。校內(nèi)指導(dǎo)老師跟實習(xí)機(jī)構(gòu)說明實習(xí)要求，爭取實習(xí)機(jī)構(gòu)為學(xué)生實施服務(wù)學(xué)習(xí)自主議題項目提供最大的支持。

在指導(dǎo)書中向?qū)W生羅列自主探索議題項目的參考，包括會員服務(wù)、某一類的活動設(shè)計，志愿者項目、宣傳推廣計劃、籌款活動、新媒體運(yùn)用分析、社區(qū)資源分析、機(jī)構(gòu)項目分析、機(jī)構(gòu)人力資源管理分析等，學(xué)生可以結(jié)合自己所實習(xí)的機(jī)構(gòu)類型選擇其中一項作為探索的選題，展開相應(yīng)的工作，也可經(jīng)校內(nèi)指導(dǎo)老師和機(jī)構(gòu)同意，自行提出想要探索的議題，在實習(xí)過程中貫徹實施“服務(wù)實習(xí)”模式。

2.2.3 實施成效：服務(wù)學(xué)習(xí)實施的優(yōu)秀個案

歷經(jīng)兩年的嘗試探索發(fā)現(xiàn)，基于“服務(wù)學(xué)習(xí)-實習(xí)項目”的指引，從提交的實習(xí)報告資料來看，100%的學(xué)生都在實習(xí)機(jī)構(gòu)完成了服務(wù)學(xué)習(xí)—實習(xí)項目，結(jié)合專業(yè)，結(jié)合機(jī)構(gòu)和社區(qū)特點，結(jié)合服務(wù)對象，開設(shè)自主探索的服務(wù)學(xué)習(xí)實習(xí)項目。積極性和對專業(yè)的反思有進(jìn)一步的提高。一部分更為優(yōu)秀的學(xué)生能夠很好地理解和實踐服務(wù)學(xué)習(xí)模式，獲得實習(xí)機(jī)構(gòu)的肯定。個別實習(xí)機(jī)構(gòu)在嘗試服務(wù)學(xué)習(xí)模式后，主動向?qū)W校提出與專業(yè)建立長效的實習(xí)合作機(jī)制。

鄧同學(xué)所在實習(xí)機(jī)構(gòu)是X街道青年公益促進(jìn)會，其服務(wù)學(xué)習(xí)的實習(xí)項目是自主策劃并帶隊執(zhí)行第二期青年“微旅行”公益項目，在過程中她將所學(xué)運(yùn)用在方案策劃和執(zhí)行上，回饋機(jī)構(gòu)和社區(qū)服務(wù)對象需求，并從中學(xué)習(xí)專業(yè)知識和反思，進(jìn)一步深化認(rèn)知。她在最后的實習(xí)報告寫下實習(xí)感悟：“從前期籌備到結(jié)束，‘青年微旅行第二期真的讓我感觸很深，而且很難忘。每一個環(huán)節(jié)自己都參與了，最后也有總結(jié)和反省。感謝機(jī)構(gòu)給我提供的實習(xí)崗位，也感謝他們相信我，給我這個機(jī)會去做這個項目的總指揮。或許這次活動的策劃只是我事業(yè)生涯里的一次小鍛煉，但是這一次活動策劃帶給我的成長卻是踏踏實實的?！?/p>

2.3 “服務(wù)學(xué)習(xí)”模式在校外實習(xí)課程實踐過程中存在的問題

2.3.1 實習(xí)機(jī)構(gòu)對服務(wù)學(xué)習(xí)認(rèn)識仍不足，執(zhí)行起來有心無力

個別機(jī)構(gòu)對服務(wù)學(xué)習(xí)認(rèn)識不足，認(rèn)為推行服務(wù)學(xué)習(xí)項目反而會加重機(jī)構(gòu)的壓力，因為機(jī)構(gòu)內(nèi)部未能有專人進(jìn)行指導(dǎo)，或是疲于自身的行政任務(wù)，對實習(xí)生的工作安排多數(shù)以機(jī)構(gòu)需求為主，也難以全力滿足學(xué)生自主探索服務(wù)學(xué)習(xí)實習(xí)項目的支持，特別在學(xué)生實習(xí)期只有8周的情況下，機(jī)構(gòu)認(rèn)為實習(xí)時間過短也不利于服務(wù)學(xué)習(xí)項目的策劃和執(zhí)行。

有個別機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人認(rèn)同服務(wù)學(xué)習(xí)的模式，也表示愿意嘗試推行，但在后期的回訪中發(fā)現(xiàn)執(zhí)行效果一般，一方面是學(xué)生對服務(wù)學(xué)習(xí)的理解未深入，另一方面是機(jī)構(gòu)同事在共同推動服務(wù)學(xué)習(xí)過程中存在認(rèn)知誤差，間接影響服務(wù)實習(xí)執(zhí)行的力度。

2.3.2 實習(xí)指導(dǎo)老師指導(dǎo)人數(shù)過多，未能有效跟進(jìn)實習(xí)項目

每一屆的專業(yè)校外實習(xí)課程學(xué)生基本都在70人以上，而校內(nèi)專任指導(dǎo)老師一人需要指導(dǎo)20多個學(xué)生，難以有效跟進(jìn)實習(xí)生的具體實習(xí)情況，對于全部學(xué)生的服務(wù)學(xué)習(xí)項目的推進(jìn)也只能是簡單了解，未能夠給予全面有效的指導(dǎo)。也存在不同的實習(xí)指導(dǎo)老師對服務(wù)學(xué)習(xí)的理解各異，因此，在促進(jìn)學(xué)生有效嘗試服務(wù)學(xué)習(xí)項目的過程中更存在“各家打各家拳，流于表面”的情況。

2.3.3 部分學(xué)生得過且過的心態(tài)導(dǎo)致服務(wù)實習(xí)未能有效落實

在每一屆的學(xué)生中，都會存在部分學(xué)生對專業(yè)校外實習(xí)課程有排斥心理，所以對于要求學(xué)生執(zhí)行服務(wù)學(xué)習(xí)實習(xí)項目的難度更高。學(xué)生寧愿在實習(xí)機(jī)構(gòu)得過且過，混個及格的成績便可。這樣的學(xué)生也會導(dǎo)致實習(xí)機(jī)構(gòu)不愿意投放資源和精力落實服務(wù)學(xué)習(xí)模式，陷入了惡性循環(huán)中。也有部分學(xué)生不夠積極主動不知道如何開展服務(wù)學(xué)習(xí)實習(xí)項目，這也跟實習(xí)指導(dǎo)老師的跟進(jìn)指導(dǎo)程度有關(guān)。

2.4 促進(jìn)“服務(wù)學(xué)習(xí)”模式在校外實習(xí)課程實踐的對策

2.4.1 加強(qiáng)學(xué)校與實習(xí)機(jī)構(gòu)有關(guān)服務(wù)學(xué)習(xí)的進(jìn)一步溝通和指引

要有效推行“服務(wù)學(xué)習(xí)”模式，加強(qiáng)學(xué)校與實習(xí)機(jī)構(gòu)的溝通，特別是如何共同推行服務(wù)學(xué)習(xí)達(dá)成共識是重中之重。爭取機(jī)構(gòu)在學(xué)生進(jìn)行服務(wù)學(xué)習(xí)項目時給予充分的支持，一方面通過實習(xí)機(jī)構(gòu)與學(xué)校的合作和溝通，可以建立有效長遠(yuǎn)的合作機(jī)制，使實習(xí)機(jī)構(gòu)/社區(qū)重視學(xué)生，把他們看作是有價值的資源，是機(jī)構(gòu)/社區(qū)的積極貢獻(xiàn)者。另一方面，學(xué)?？梢詫C(jī)構(gòu)在推行服務(wù)學(xué)習(xí)模式給予相關(guān)的指導(dǎo)，特別是針對部分社團(tuán)（如個別商會、行業(yè)協(xié)會）對服務(wù)學(xué)習(xí)模式完全沒有認(rèn)知，可以利用一些優(yōu)秀的實習(xí)機(jī)構(gòu)在推行服務(wù)學(xué)習(xí)過程中的經(jīng)驗分享，促進(jìn)更多的實習(xí)機(jī)構(gòu)相信服務(wù)學(xué)習(xí)對于學(xué)生和機(jī)構(gòu)/社區(qū)的雙贏成效，從而積極推動。

2.4.2 提高實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)質(zhì)量，統(tǒng)一對服務(wù)學(xué)習(xí)的認(rèn)識

提高實習(xí)指導(dǎo)老師對服務(wù)學(xué)習(xí)的理解和貫徹落實，有助于提高實習(xí)指導(dǎo)老師對實習(xí)生的服務(wù)學(xué)習(xí)項目的指導(dǎo)質(zhì)量。學(xué)?？梢栽陂_展校外專業(yè)實習(xí)課程之前，加強(qiáng)實習(xí)指導(dǎo)老師有關(guān)服務(wù)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，包括對服務(wù)學(xué)習(xí)的內(nèi)涵，與專業(yè)實踐課程如何一一對接，如何推動學(xué)生理解服務(wù)學(xué)習(xí)的理念和價值體系等相關(guān)方法，統(tǒng)一對服務(wù)學(xué)習(xí)的認(rèn)識，共同形成專業(yè)在推行服務(wù)學(xué)習(xí)模式的實踐框架。在校內(nèi)指導(dǎo)老師人數(shù)不足的情況下，可以嘗試引入第三方指導(dǎo)老師，通過提供補(bǔ)貼的方式，邀請對推行服務(wù)學(xué)習(xí)感興趣和有一定經(jīng)驗的老師為學(xué)生提供指導(dǎo)，使得能夠更有效促進(jìn)服務(wù)學(xué)習(xí)項目的指導(dǎo)和跟進(jìn)。

2.4.3 端正學(xué)生實習(xí)心態(tài)，深化對服務(wù)學(xué)習(xí)模式的理解和消化

專業(yè)校外實踐課程是專業(yè)學(xué)生必須完成的，可以通過加強(qiáng)實習(xí)開始之前的實習(xí)工作坊等形式的分享，幫助學(xué)生端正實習(xí)的心態(tài)，并給予更充分的支持。包括對服務(wù)學(xué)習(xí)的理解，對推行服務(wù)學(xué)習(xí)實習(xí)項目的構(gòu)思和執(zhí)行過程的指導(dǎo)等方面。學(xué)生在服務(wù)學(xué)習(xí)的過程中通過與實習(xí)機(jī)構(gòu)/社區(qū)的充分溝通，真實了解機(jī)構(gòu)/社區(qū)的需求，掌握社區(qū)的資源，才能制訂出符合社區(qū)需求的服務(wù)方案。同時，在實習(xí)過程中，要不斷使學(xué)生感到是委以重任，增強(qiáng)學(xué)生對社區(qū)的責(zé)任感[3]。學(xué)生如果能夠獲得積極的有效的指導(dǎo)，將會大大提高他們對服務(wù)學(xué)習(xí)實習(xí)項目的興趣。所以在學(xué)生構(gòu)思和執(zhí)行服務(wù)學(xué)習(xí)實習(xí)項目時，實習(xí)指導(dǎo)老師要及時跟進(jìn)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行項目反思，在服務(wù)中學(xué)習(xí)反思，通過反思優(yōu)化服務(wù)，從而實現(xiàn)真正對服務(wù)學(xué)習(xí)的理解，并進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生自身的成長。

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