知識管理背景下醫(yī)院圖書館管理及創(chuàng)新策略研究

王建中

[摘 要]隨著知識經(jīng)濟的不斷發(fā)展，對各行各業(yè)的從業(yè)人員來說都是一個新的挑戰(zhàn)，對圖書館工作人員的知識儲備提出了更高的要求。為了提高醫(yī)院圖書館的管理效率和服務水平，醫(yī)院要重視圖書館的管理服務創(chuàng)新工作。本文首先分析了知識管理背景下醫(yī)院圖書館管理創(chuàng)新的必要性，進而分析了知識管理背景下圖書館的特點和醫(yī)院圖書館管理存在的不足，最后分析了知識管理背景下醫(yī)院圖書館管理的創(chuàng)新措施，希望能為相關人員提供借鑒。

[關鍵詞]知識管理；圖書館；背景；創(chuàng)新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.24.115

[中圖分類號]G258.5；G251 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）24-0-02

1 在知識管理背景下醫(yī)院圖書館管理創(chuàng)新的必要性

醫(yī)學領域是專業(yè)性比較強、科技含量高的領域。隨著人們生活水平的不斷提高，人民群眾對于醫(yī)療技術和醫(yī)療水平提出了更高的要求，這就需要醫(yī)務工作者在臨床的治療和診斷中投入更多的時間和精力，導致他們沒有過多的精力和時間研究醫(yī)學文獻。在目前的知識背景下，涌現(xiàn)出了許多新型的診治方法和科研成果，而醫(yī)務人員對于最新的醫(yī)療文獻的需求量也越來越大。因此，在知識管理的背景下，醫(yī)院圖書館作為醫(yī)學文獻的收集和加工的重要場所，有必要進行管理創(chuàng)新，只有這樣才能滿足讀者對醫(yī)院圖書館的需求。

2 知識管理背景下圖書館的特點

在知識管理背景下的圖書館是新型的、數(shù)字化的圖書館，它具有自己獨有的特色和優(yōu)點，如即時性、交互性、普遍性、必要性以及可獲取性。

2.1 即時性

即時性是知識管理背景下的圖書館的特點之一，圖書館以網(wǎng)絡和信息化為依托，為廣大讀者提供全時段、全天候的自主性服務，突破了地域和時間限制。與傳統(tǒng)的圖書館相比，改變了原有的定時、定點借閱、定時歸還的模式，從根本上拓寬了信息的交流和傳播渠道，使信息和知識實現(xiàn)了共享性，使圖書館服務更加人性化。

2.2 交互性

第一，資源、信息內(nèi)容之間的交互性。讀者可以根據(jù)自己的實際需求對資料和信息進行收集和查閱，使各個不同的類型和科目之間可以實現(xiàn)交流和互動，增加了知識之間的互動性。第二，知識形態(tài)之間的交互性。知識管理背景下的圖書館，為讀者提供了多種多樣的知識形態(tài)，在文字形式的基礎上還加入了各種視頻、音頻、圖像等，讓知識的表現(xiàn)形式更為生動，使讀者更容易接受。第三，讀者之間的交互性。對于同一個話題，讀者可以通過信息資源的互動和交流，比如通過在線交流的形式進行。

2.3 無處不在性

無處不在性打破了地域和時間的限制，知識的收集和查閱不再局限于某個固定的時間段和地點，讀者可以根據(jù)自己的實際需求隨時隨地對知識進行查閱、收集，縮短了讀者和知識需求之間的空間和時間距離。除此之外，知識的需求和服務上也體現(xiàn)出了無處不在性，這項服務是綜合性的，包括了各個科系、各個方面的知識，而且可以隨著時間和科技的發(fā)展進行不斷更新。

2.4 必要性

隨著信息時代的來臨，各種不同的信息不斷涌現(xiàn)，讓人目不暇接，讀者很難在眾多的信息中找到自己需要的資料。在知識管理背景下，圖書館的誕生在很大程度上解決了這一難題，體現(xiàn)出了其不可或缺性。

2.5 可獲取性

獲取性程度的深淺是判斷一個圖書館是否具有信息化的重要特征，也是衡量圖書館知識傳播的重要內(nèi)容。傳統(tǒng)圖書館要求讀者必須在規(guī)定時間內(nèi)歸還圖書，這種獲取性就屬于短期的，若是在歸還之后還想進行查閱時，還必須重新借閱，在一定程度上帶來了不便。而新型圖書館則解決了這個問題，讀者可以根據(jù)自己的實際需求獲取相關資料，可以隨時保存自己需要的知識，便于隨時隨地查閱，節(jié)省了大量時間。

3 知識背景下醫(yī)院圖書館管理存在的不足

在知識管理的背景下，醫(yī)院圖書館有了新的發(fā)展方向，對于增強其服務性具有十分重要的意義，但仍然存在很多不足，如資金短缺、管理人員素質低等問題。在知識管理背景下，資金不足和重視程度不夠是制約醫(yī)院圖書館發(fā)展的重要因素之一，導致圖書館的相關功能不能得到充分發(fā)揮。同時，醫(yī)院圖書館的管理體制也不完善，不完善的管理體制很難滿足知識背景對圖書館管理服務的發(fā)展要求。此外，部分管理人員的素質也不高，其服務性、專業(yè)性、主動性都有所欠缺，不能為讀者提供滿意的服務，在一定程度上制約了醫(yī)院圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

4 知識管理背景下醫(yī)院圖書館管理的創(chuàng)新措施

4.1 樹立以人為本的理念

當今社會對于醫(yī)院的醫(yī)務工作者的要求頗高，要求他們不但要掌握相應的專業(yè)知識，還要掌握醫(yī)學、倫理學、心理學等知識。因此，在知識背景下，醫(yī)院圖書館在管理和創(chuàng)新的過程中，應該把“以人為本”放在首位。首先，醫(yī)院圖書館管理人員不能停留在僅滿足讀者對文獻查閱的需求，還要真正凸顯出工作人員的主體角色，最大化地滿足工作人員對職業(yè)發(fā)展、薪資福利等合理需求。其次，圖書館要全面提高工作人員的專業(yè)知識能力，在最大程度上挖掘工作人員的潛能，充分調(diào)動工作人員的積極性和主動性。最后，醫(yī)院圖書館還要結合實際運營情況和工作人員的實際水平，合理、高效地設置不同工作人員的崗位，確保工作人員的能力與工作崗位的能力需求相吻合，以確保能夠在圖書館管理創(chuàng)新活動中，達到“人盡其才、物盡其用”的重要發(fā)展目標。

4.2 積極開展技術創(chuàng)新

進入知識經(jīng)濟時代，醫(yī)院圖書館在開展各項工作時都離不開先進的醫(yī)學文獻信息加工處理技術和信息處理技術，這也是知識挖掘、分享和傳播的重要保障。因此醫(yī)院圖書館要積極開展技術創(chuàng)新。首先，醫(yī)院圖書館應該轉變傳統(tǒng)的文獻服務模式，把信息技術和文獻資料有效結合起來，為讀者提供優(yōu)質、高效的服務，從根本上加快文獻資料數(shù)據(jù)的傳播和分享，構建一個新型的醫(yī)學資料文獻的共享模式。其次，醫(yī)院圖書館在未來的管理活動中，要積極運用信息技術改變文獻資料的獲取方式。

4.3 建立區(qū)域內(nèi)的資源共享

在知識背景下，醫(yī)院圖書館管理創(chuàng)新的另一個比較重要的途徑就是建立區(qū)域內(nèi)的資源共享。在知識背景下，醫(yī)學信息資源增長速度極快，無論是哪個醫(yī)院的圖書館，妄想以一己之力滿足全部用戶對醫(yī)學信息資源的需求都是不現(xiàn)實的，最好的解決方式就是實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的資源共享。首先，實現(xiàn)醫(yī)院圖書館之間的資源共享是要以地域性為前提，醫(yī)院圖書館要協(xié)調(diào)同一地域內(nèi)的醫(yī)院、科研機構、地方圖書館、高等醫(yī)學院校之間的關系，構建醫(yī)學信息的資源共享平臺，保證信息資源的交流和傳遞，并形成一定的規(guī)模。其次，區(qū)域內(nèi)的各個醫(yī)院應該和地方圖書館之間加強資源共享合作，打破原有的“自建自用”的枷鎖桎梏，組建新型的、多元化的服務模式，提高圖書館資源信息的利用率。最后，相關部門還要建立各個醫(yī)院圖書館的文獻資源的統(tǒng)一管理機制，促進資源共享工作順利開展，使醫(yī)務工作者在查閱相關醫(yī)學資源信息時，可以享受到資源共享帶來的便利。

4.4 注重創(chuàng)新方法

醫(yī)院圖書館還要注重創(chuàng)新方法，利用動態(tài)的管理模式，提高圖書館管理服務的主動性。第一，建立區(qū)域性的資源共享，發(fā)揮其規(guī)模優(yōu)勢；第二，實現(xiàn)信息資源的動態(tài)化、信息化、高效化；第三，服務由被動向主動轉變，滿足大多數(shù)讀者的個性化需求，最終實現(xiàn)圖書館管理服務工作的有效創(chuàng)新；第四，注重營造氛圍，鼓勵技術創(chuàng)新，積極構建學科化的服務，加強加工、研究、整理學科的原始數(shù)據(jù)

5 結 語

在知識管理的背景下，創(chuàng)新能力毋庸置疑是圖書館發(fā)展中的核心競爭力。醫(yī)院圖書館要開展各種渠道的創(chuàng)新活動，并堅持以人為本，大力推動模式創(chuàng)新和技術創(chuàng)新。

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