護(hù)理關(guān)懷理念在體檢中心的應(yīng)用①

曹 山，尚菲菲，馬會(huì)民

(河南省人民醫(yī)院體檢中心，河南 鄭州 450003)

護(hù)理關(guān)懷理念在體檢中心的應(yīng)用①

曹 山，尚菲菲，馬會(huì)民

(河南省人民醫(yī)院體檢中心，河南 鄭州 450003)

目的：觀察研究護(hù)理關(guān)懷理念在體檢中心接診中應(yīng)用效果。方法：對(duì)162例體檢患者，隨機(jī)分為對(duì)照組和關(guān)懷組，各81例。關(guān)懷組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上加入護(hù)理關(guān)懷理念，對(duì)照組使用常規(guī)護(hù)理。觀察兩組體檢患者在體檢結(jié)束時(shí)的SAS評(píng)分和對(duì)護(hù)理的滿(mǎn)意程度。結(jié)果：護(hù)理后，觀察組的SAS評(píng)分(41.31±2.42分)明顯低于對(duì)照組(50.39±2.17分)，護(hù)理滿(mǎn)意度(97.53%)明顯高于對(duì)照組(85.19%)，對(duì)比差異顯著(P<0.05)。結(jié)論：護(hù)理關(guān)懷理念應(yīng)在體檢中心d的效果較佳，可推廣使用。

護(hù)理關(guān)懷理念；滿(mǎn)意程度；體檢中心

體檢中心作為一個(gè)特殊的窗口科室，主要負(fù)責(zé)對(duì)于受檢者的健康狀況以及相關(guān)危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)、分析、預(yù)測(cè)、評(píng)估、維護(hù)的過(guò)程。而體檢中心多需要在短時(shí)間內(nèi)組織集體體檢工作，給體檢工作和組織管理帶來(lái)一定的困難[1,2]而護(hù)理關(guān)懷理念應(yīng)用于體檢中心，可以大大的提高體檢效率，有效的提高體檢質(zhì)量，更好的完成集體體檢的各項(xiàng)檢查。本研究以2015-06～2016-06于本院體檢中心進(jìn)行體檢的162例體檢患者作為研究對(duì)象，觀察護(hù)理關(guān)懷理念的應(yīng)用效果，現(xiàn)作報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取本科室2015-06～2016-06在我院健康體檢中心體檢的162例患者，隨機(jī)分為關(guān)懷組和對(duì)照組，各81例。關(guān)懷組：男49例，女32例，年齡31～68歲，平均(53.32±2.05)歲；對(duì)照組：男50例，女31例，年齡29～62歲，平均(49.62±4.33)歲。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，兩組從病程、年齡、性別等方面均無(wú)明顯差異(P>0.05)，可列入各組進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

1.2 方法

對(duì)照組只進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，關(guān)懷組除常規(guī)護(hù)理外，應(yīng)良好的將關(guān)懷理念融入護(hù)理中[3]，具體方式如下：①改善態(tài)度：注意溝通方式，要語(yǔ)音輕柔、語(yǔ)速和緩、清晰表達(dá)。取得患者認(rèn)可，建立基本的溝通交流是最為重要的一步，能很好的消除患者的緊張、恐懼情緒，更好的配合體檢要求。②環(huán)境護(hù)理：建立良好的體檢環(huán)境，能夠使患者以愉悅、平靜的心態(tài)，輕松、舒適的配合體檢醫(yī)護(hù)，進(jìn)行體檢。在體檢中心播放舒緩的音樂(lè)，維持良好的秩序，杜絕大聲言語(yǔ)，插隊(duì)等不文明行為，對(duì)體檢人員進(jìn)行有效的導(dǎo)引，提高體檢效率，營(yíng)造良好的體檢環(huán)境。③心理護(hù)理：對(duì)于一些排隊(duì)人數(shù)較多的項(xiàng)目，護(hù)理人員可通過(guò)與患者進(jìn)行交流，消除患者的焦慮情緒。同時(shí)，需要為患者提供休息室、白開(kāi)水等。避免患者在等待過(guò)程中過(guò)于焦躁。

1.3 觀察指標(biāo)

觀察兩組患者護(hù)理前后的SAS評(píng)分以及護(hù)理后的護(hù)理滿(mǎn)意度。根據(jù)焦慮自評(píng)量表(SAS)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，將焦慮評(píng)分分為：0～100分，50分以下為正常，51～60分為輕度，61～70分為中度，70分以上為重度。分?jǐn)?shù)越高，焦慮程度越重。

滿(mǎn)意度判定方法：讓患者填寫(xiě)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)于護(hù)理人員所提供的護(hù)理服務(wù)進(jìn)行評(píng)分，總分為100分，60分以下視為不滿(mǎn)意，60分至79分視為一般，80分以上視為滿(mǎn)意。滿(mǎn)意度=(滿(mǎn)意患者例數(shù)+一般患者例數(shù))/總例數(shù)×100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理前后SAS評(píng)分對(duì)比

在護(hù)理之前，對(duì)照組和關(guān)懷組的SAS差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)；在護(hù)理之后，關(guān)懷組SAS評(píng)分明顯低于對(duì)照組，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。見(jiàn)表1。

表1 對(duì)照組和關(guān)懷組SAS評(píng)分對(duì)比

2.2 護(hù)理滿(mǎn)意度對(duì)比

經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析發(fā)現(xiàn)，與對(duì)照組滿(mǎn)意度(85.19%)相比，關(guān)懷組滿(mǎn)意度(97.53%)明顯較高，對(duì)比差異顯著(P<0.05)。

表2 對(duì)照組和關(guān)懷組滿(mǎn)意度對(duì)比(n=81，%)

3 討論

體檢中心是醫(yī)院中的重要科室，也是醫(yī)患關(guān)系較為緊張的科室。由于體檢過(guò)程較為漫長(zhǎng)，患者在體檢過(guò)程中容易出現(xiàn)焦慮的情緒，從而導(dǎo)致受檢者體檢依從性較低，影響體檢的效率，或者是引發(fā)醫(yī)患糾紛。因此，提高體檢中心護(hù)理質(zhì)量對(duì)于完善體檢工作具有非常重大的意義。相關(guān)研究表明，將護(hù)理關(guān)懷理念應(yīng)用到體檢中心護(hù)理工作中能夠提高體檢中心的服務(wù)質(zhì)量，有效的提高了受檢者的滿(mǎn)意度。改理念的應(yīng)用不但縮短了體檢時(shí)間，提高了體檢效率，而且使受檢者在愉悅的環(huán)境中進(jìn)行體檢，避免了不良情緒對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果的干預(yù)影響，也有效的避免了因?qū)б⑴抨?duì)等待等引起的糾紛，受檢者能很好的了解體檢工作流程，并在愉悅的環(huán)境中積極的配合體檢，在現(xiàn)有人員基礎(chǔ)上，充分合理利用，是的體檢效果達(dá)到最佳狀態(tài)。與常規(guī)護(hù)理方法進(jìn)行對(duì)比，護(hù)理關(guān)懷理念的應(yīng)用能夠有效緩解患者的焦慮情緒，并能提高護(hù)理滿(mǎn)意度。在本次研究中，對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，關(guān)懷組則在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上添加護(hù)理關(guān)懷理念。從結(jié)果可以看出，關(guān)懷組患者在護(hù)理之后SAS評(píng)分(41.31±2.42)分顯著降低，明顯低于對(duì)照組(50.39±2.17)分，且護(hù)理滿(mǎn)意度(97.53%)明顯高于對(duì)照組(85.19%)，兩組數(shù)據(jù)差異顯著(P<0.05)。綜上可知，護(hù)理關(guān)懷理念應(yīng)用于體檢中心患者中的效果較為顯著，可推廣使用。

[1]陳潔珊，姚曉旋，梁亞清．體檢人群的護(hù)理服務(wù)需求調(diào)查及護(hù)理服務(wù)改進(jìn)[J]．臨床醫(yī)學(xué)工程，2013，20(5)：636-638

[2]梁燕玲．體檢護(hù)理質(zhì)量管理探討[J]．中外醫(yī)學(xué)研究，2012，(26)：85-86

[3]灶妹，李志波，邱麗華，等.持續(xù)性人文關(guān)懷理念在ICU護(hù)理中的應(yīng)用探討[J].中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2015，09:179-181

曹山(1982～)女，河南鄭州人，本科，護(hù)師。

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1008-0104(2017)06-0135-01

2017-06-12)