基于專業(yè)核心能力的職場英語考核體系的構(gòu)建

摘 要：針對商務(wù)英語專業(yè)職場英語教學(xué)和考核過程中存在的問題，以商英國標(biāo)和職業(yè)需求為導(dǎo)向，以專業(yè)核心能力為本位，通過調(diào)整優(yōu)化課程成績組成、多元化日常過程性考核、改革期末考核方式等，構(gòu)建基于專業(yè)核心能力的商務(wù)英語專業(yè)職場英語考核體系。

關(guān)鍵詞：核心能力；職場英語；考核；商務(wù)；專業(yè)

商務(wù)英語專業(yè)屬于跨學(xué)科專業(yè)，它的培養(yǎng)內(nèi)容涵蓋了原來的商務(wù)專業(yè)與英語專業(yè)。從就業(yè)市場來看，商務(wù)英語專業(yè)就業(yè)的主要工作崗位包括外貿(mào)行業(yè)中的跟單、報關(guān)、報檢、口譯等，要求從業(yè)人員既有扎實的語言基礎(chǔ)，又有較強的外貿(mào)實踐能力。通過文獻(xiàn)[1]可知，對于商務(wù)英語專業(yè)而言，用人單位對“商務(wù)英語會話與演講”“商務(wù)英語寫作”和“商務(wù)英語口筆譯”都很重視，說明他們十分看重商務(wù)英語專業(yè)人才的語言功底（聽、說、讀、寫、譯）[2]，即英語語言的應(yīng)用能力，這是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生必須掌握的專業(yè)核心能力。

職場英語是大學(xué)英語的后續(xù)課程，它屬于實用性專門用途英語，旨在“培養(yǎng)學(xué)生在一定工作環(huán)境中運用英語開展工作的交際能力”[3]，主要是培養(yǎng)學(xué)生的英語應(yīng)用能力和跨文化交流能力。因此，從商務(wù)英語專業(yè)職場英語教學(xué)的角度來說，聽、說、讀、寫、譯的能力是專業(yè)核心能力下的核心能力點，課程的教學(xué)和考核都應(yīng)圍繞這些能力點展開。

一、職場英語教學(xué)及考核現(xiàn)狀

1.職場英語的教學(xué)現(xiàn)狀

商務(wù)英語專業(yè)的就業(yè)主要面向外貿(mào)行業(yè)，針對外貿(mào)行業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)人才的要求，面對新經(jīng)濟(jì)時代對人才需求的變化等因素，各校的大學(xué)英語教育改革也在持續(xù)深入。但目前職場英語的教學(xué)中存在幾個方面的問題[4]：①教學(xué)模式和手段有待提高。課程教學(xué)仍大多以課堂傳授理論知識為主，雖然普遍采用多媒體或影音教學(xué)，但僅限于教學(xué)手段的改變，學(xué)生參與度低，教學(xué)效果不理想。②教學(xué)內(nèi)容針對性不全面。職場英語的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該是面向整個職業(yè)場，包括求職、客戶溝通、談判等，而很多職場英語的教學(xué)內(nèi)容是以求職為主，導(dǎo)致職場英語變成了“求職英語”。③師資隊伍力量薄弱。職場英語教師很多缺乏外貿(mào)從業(yè)或商務(wù)經(jīng)驗，教學(xué)內(nèi)容很大程度上依據(jù)所選的教材而定，而教材更新的速度跟不上職場要求的變化，時效性和針對性差，難以滿足日益發(fā)展的外貿(mào)商務(wù)要求。

2.職場英語考核體系現(xiàn)狀

當(dāng)前，職場英語考核仍是采用傳統(tǒng)筆試進(jìn)行，成績包括日常表現(xiàn)的平時成績和期末考試成績，平時成績包括出勤、作業(yè)、回答問題、特殊表現(xiàn)等。這種考核評價方式存在三個方面問題：①沒有體現(xiàn)學(xué)習(xí)過程評價，導(dǎo)致不重視學(xué)習(xí)能力與學(xué)習(xí)過程的培養(yǎng)，無法全面、客觀反映學(xué)生的日常學(xué)習(xí)情況；②平時成績的評定缺乏客觀依據(jù)；③沒有全面考查學(xué)生的語言應(yīng)用能力，如沒有考查學(xué)生的英語口語、臨場應(yīng)變等能力。

3.社會上職場英語的考核評價模式

我國的職場英語考試主要包括TOEIC、BULATS、BEC和全國職場英語考試。TOEIC（托業(yè)）考試是目前全球職業(yè)英語測評的首選標(biāo)準(zhǔn)，其測驗的內(nèi)容以日常英語為主，是以職場環(huán)境為基準(zhǔn)的英語應(yīng)用能力的測驗，分聽力和閱讀兩大部分。BULATS（博思）即職業(yè)外語水平測試，它是對實際工作環(huán)境下的聽、說、讀、寫四種語言能力進(jìn)行考核。BEC（劍橋商務(wù)英語考試）是專為學(xué)習(xí)者提供的國際商務(wù)英語資格證書考試，主要考查真實工作環(huán)境中的英語交流能力。全國職場英語考試主要測試職場英語的應(yīng)用能力，職場英語應(yīng)用能力要求包括求職與招聘、組織機構(gòu)概述、日常辦公、公務(wù)旅行、來訪接待、會議安排、產(chǎn)品與銷售和客戶服務(wù)八個典型場景。

從我國社會上存在的職場英語考核評價模式上看，其考核內(nèi)容和重點與行業(yè)對職場英語的能力要求是一致的，因此，職場英語課程的考核評價完全可以借鑒和參考。

二、考核體系的構(gòu)建

1.構(gòu)建原則

《商英國標(biāo)》確定了對學(xué)生的評價要求應(yīng)注重形成性與終結(jié)性相結(jié)合，重點評價學(xué)生的素質(zhì)、知識和能力。基于專業(yè)核心能力的《職場英語》的考核體系的構(gòu)建原則是：“以國標(biāo)為指導(dǎo)，以職業(yè)需求為導(dǎo)向，以專業(yè)核心能力為本位”，借鑒國外多元評價機制和社會中主要的職場英語考核評價模式。多元化考核評價指的是使用多種不同的考核評價手段和方法對不同層次、不同水平的學(xué)生進(jìn)行衡量，并強調(diào)在學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行評價，以培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動性，培養(yǎng)其發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

2.具體要求

在多元化評價體系的指導(dǎo)下，根據(jù)行業(yè)對人才的具體要求，根據(jù)學(xué)校人才培養(yǎng)的目標(biāo)，制定具體的教學(xué)措施再到具體每個課程的考核方式，形成一個完整的評價指標(biāo)體系。以外貿(mào)企業(yè)員工崗位的要求為例，根據(jù)企業(yè)對外貿(mào)人才的具體要求，即既懂外貿(mào)電子商務(wù)及流程、有一定的網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)，又掌握一門外語的要求，首先將評價主題進(jìn)行多元化，將學(xué)生、行業(yè)企業(yè)、教師甚至家長等各種主體聯(lián)合在一起；其次在評價內(nèi)容上按照崗位工作內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)新并充實；最后采用多種評價方法，而不再是單一的平時成績加期末考試成績。

3.考核體系

首先，調(diào)整課程成績各部分的占比。將平時成績占比降低到10%，主要評價學(xué)生平時的出勤和日常課堂表現(xiàn)；增加日常學(xué)習(xí)的過程性成績，占比為40%，主要是日常教學(xué)的各種訓(xùn)練及相關(guān)的課后任務(wù)，如撰寫求職信、撰寫商務(wù)（談判）信函、課堂情景模擬任務(wù)的表現(xiàn)等；期末考核成績占比50%。

其次，多元化日常過程性考核。日常過程性考核堅持應(yīng)用性、實用性和可操作性原則，不拘泥于考核形式，在教學(xué)時間和硬件允許的情況下，可以采用多種形式進(jìn)行，比如演講、情景角色扮演、個人或小組辯論、商務(wù)電子信件、現(xiàn)場寫作、商務(wù)資料的快速閱讀概括大意等。日常過程性考核應(yīng)具備較強的可操作性，因此，任務(wù)難度要適宜，所用時間不宜過長，評價指標(biāo)宜抓大放小。

最后，改革期末考核方式。期末考試以口語考核為主、書面考核為輔，口語考核側(cè)重考查學(xué)生的聽、說、譯，以商務(wù)活動的面談場景為背景進(jìn)行考核；書面考核，側(cè)重考核學(xué)生的寫作和翻譯，可通過大作業(yè)或期末考試進(jìn)行，一般以商務(wù)活動的信函為背景進(jìn)行考核。對于職業(yè)能力方面的考查則穿插在這兩種形式中進(jìn)行，或采用與日常過程性考核類似形式，但深度、廣度和側(cè)重點應(yīng)更高、更全面。條件允許時邀請行業(yè)專業(yè)人士作為評委，著重對學(xué)生在職場中的英語應(yīng)用能力進(jìn)行考核。

根據(jù)職場英語課程的特點，引入多元化評價體系，建立基于專業(yè)核心能力的《職場英語》考核體系，強化日常過程性考核，增加口試環(huán)節(jié)，增大對學(xué)生綜合分析能力、應(yīng)用能力考核的比重，多種考核方式相結(jié)合，全面、客觀、公正地反映學(xué)生學(xué)習(xí)的狀況，做到課程理論學(xué)習(xí)與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生英語應(yīng)用能力和實踐操作的能力，使商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)符合行業(yè)的要求。

參考文獻(xiàn)：

[1][2]王艷艷，王光林，鄭麗娜.商務(wù)英語專業(yè)人才需求和培養(yǎng)模式調(diào)查與啟示[J].外語界，2014（2）：34-41.

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[4]張春伏.基于職業(yè)能力的商務(wù)英語專業(yè)《職場英語》教學(xué)探索[J].牡丹江教育學(xué)院學(xué)報，2017（Z1）：47-48，63.