基于新生代員工特點(diǎn)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系

古映

[摘 要] 新生代員工已日益成為企業(yè)發(fā)展的主力軍，他們與年長員工不同的群體性特點(diǎn)給企業(yè)管理者帶來了新的挑戰(zhàn)。文章在分析新生代員工特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，為構(gòu)建雇傭雙方和諧的勞動(dòng)關(guān)系，提出了針對性的人力資源管理工作措施。

[關(guān)鍵詞] 新生代員工；群體性特點(diǎn)；人力資源管理；措施

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 23. 050

[中圖分類號] F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）23- 0090- 02

0 前 言

新生代員工是指出生于“80后”、“90初”的年輕人。他們成長于較為優(yōu)越的家庭環(huán)境和飛速發(fā)展的社會環(huán)境，有著鮮明的個(gè)性和新銳的價(jià)值觀。近年來，隨著他們成為人才市場的就業(yè)主力，又常被貼上“個(gè)性張揚(yáng)”、“隨性獨(dú)立”、“跳槽率高”、“組織歸屬感淡化”等各種標(biāo)簽。因此，適應(yīng)新生代員工的特點(diǎn)，開展針對性的人力資源管理工作，從而構(gòu)建雇傭雙方和諧的勞動(dòng)關(guān)系，已成為眾多管理者面對的共同課題。

1 新生代員工的特點(diǎn)

1.1 為興趣而工作，追求自我

新生代員工的成長環(huán)境相對輕松，父母也更年輕開放，因而相較于過去為了經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定或是成家立業(yè)等因素而工作，他們工作更多是為了自我和興趣。他們不愿意委屈自己，將時(shí)間花在不喜歡的工作上；相反，當(dāng)他們真的喜歡一件事情時(shí)，會有非常大的熱情去嘗試和投入。

1.2 渴望被關(guān)注和認(rèn)可

新生代員工大多是獨(dú)生子女，從小是家庭的中心角色，與此同時(shí)，他們又大多受過良好的教育，對自己的能力素質(zhì)有較大的自信，因而愿意表現(xiàn)自己，更熱衷于挑戰(zhàn)性的工作，期望自己所付出的時(shí)間和精力能馬上見效，得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和認(rèn)可。相反，一旦感到不受賞識，無法發(fā)揮個(gè)人所長，他們會很快選擇辭職。

1.3 注重工作與生活的平衡

新生代員工是我國新崛起中產(chǎn)階級的一代，受家庭環(huán)境和時(shí)代背景的影響，他們更加注重生活品質(zhì)，關(guān)注工作與生活的平衡。他們不愿意讓過度忙碌的工作影響到自己的家庭生活、業(yè)余愛好和社交活動(dòng)等。因此，他們大多不會選擇主動(dòng)加班，也不喜歡在工作之外的時(shí)間開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。近年來，越來越多的年輕人為了追求理想的生活方式，不惜辭去大城市待遇豐厚的工作，便是上述觀念影響下的典型表現(xiàn)。

1.4 不懼權(quán)威，崇尚平等

新生代員工有著平等的價(jià)值觀，沒有過強(qiáng)的等級觀念，對上下級的界限感較弱，因而不會單單因?yàn)槁殑?wù)級別而尊重領(lǐng)導(dǎo)。相較而言，他們更看重領(lǐng)導(dǎo)是否有良好的個(gè)人修養(yǎng)、專業(yè)技能與領(lǐng)導(dǎo)能力，如若不然，他們甚至?xí)暌暀?quán)威。

1.5 抗壓能力弱

在日益激烈的競爭環(huán)境中，新生代員工往往面臨著來自工作本身、人際關(guān)系、個(gè)人期望等多方面的壓力，加上他們大多是獨(dú)生子女，從小受到父母的保護(hù)，自我意識較強(qiáng)，又常年處于象牙塔內(nèi)未經(jīng)歷過挫折。這些都會導(dǎo)致他們抗壓能力較弱，一旦在競爭中遭遇失敗與逆境，很容易因心態(tài)沖擊而產(chǎn)生挫敗感，甚至一蹶不振。

1.6 職業(yè)生涯規(guī)劃意識淡薄

新生代員工喜歡為興趣而工作，然而他們大多又不知道自己真正喜歡什么，經(jīng)常有著多變的愛好，會不斷地對自我認(rèn)知進(jìn)行嘗試，一旦發(fā)現(xiàn)有新的喜歡的工作便要立即去體驗(yàn)，這也就造成了他們多變的職業(yè)觀念，缺乏長遠(yuǎn)的職業(yè)生涯規(guī)劃意識。

2 基于新生代員工特點(diǎn)，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的措施

2.1 關(guān)注興趣愛好，合理配置崗位

新生代員工較易通過興趣愛好去建立輕松的工作關(guān)系，這種關(guān)系不是通過管理得來，而是通過溝通所得來的。因此，管理者應(yīng)通過各種溝通渠道，關(guān)注他們的興趣和愛好，特別是在招聘環(huán)節(jié)，面試官應(yīng)重點(diǎn)考察應(yīng)聘者的興趣特長與價(jià)值觀是否與其應(yīng)聘的崗位相匹配，力求做到人（興趣）崗匹配。待員工進(jìn)入企業(yè)工作，管理者也不應(yīng)輕易限制住他們對工作的興趣，而是能因人而異地看到不同員工的特長，并能用其長而避其短。這樣可以提高新生代員工入職后的工作滿意度，降低離職率。

2.2 提供挑戰(zhàn)性工作，同時(shí)加強(qiáng)績效溝通

新生代員工大多自我意識較強(qiáng)，渴望得到外界的關(guān)注和認(rèn)可，相關(guān)調(diào)查表明，新生代員工愿意留在企業(yè)繼續(xù)工作的重要原因之一是能得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識。因此，管理者應(yīng)提供挑戰(zhàn)性的，能充分發(fā)揮其個(gè)人才能的工作，以增強(qiáng)其工作積極性。同時(shí)，管理者也應(yīng)加強(qiáng)績效溝通，一方面應(yīng)與員工充分溝通工作目標(biāo)，以確保讓員工充分理解和認(rèn)同；另一方面，在整理績效管理過程中，管理者也應(yīng)與員工就其績效表現(xiàn)進(jìn)行持續(xù)的溝通，且溝通方式應(yīng)盡量采取類似面談這種開放式的雙向溝通，這樣不僅可以及時(shí)肯定成績或發(fā)現(xiàn)不足，以幫助員工改進(jìn)績效表現(xiàn)、達(dá)成工作目標(biāo)，也可以增進(jìn)雙方之間的情感。

2.3 平衡工作與生活的關(guān)系

與前幾代的員工相比，新生代員工更加關(guān)注工作與生活的平衡，他們大多不愿讓過于忙碌的工作影響到生活的正常節(jié)奏?；诖?，企業(yè)應(yīng)提倡員工提高工作效率，在上班時(shí)間完成既定任務(wù)，盡量避免加班。在工作性質(zhì)允許的情況下，企業(yè)也可嘗試采用彈性工作制，允許員工在完成規(guī)定工作任務(wù)、達(dá)成既定工作目標(biāo)的前提下，自主選擇工作的地點(diǎn)和時(shí)間，以給與員工一定的自由度，方便其自主安排自己的生活。另外，企業(yè)也可從工作環(huán)境入手，通過提供員工喜歡的娛樂設(shè)施、健身場所、增設(shè)綠色植物和金魚等生命物的措施，打造輕松休閑又富有生命力、創(chuàng)造力的工作環(huán)境，讓員工可以輕松工作、快樂工作。最后，企業(yè)還可適時(shí)組織看電影、聚餐、戶外運(yùn)動(dòng)、家庭活動(dòng)日等團(tuán)體活動(dòng)，幫助員工放松心情、舒緩壓力，同時(shí)也可相互溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

2.4 弱化等級觀念 ，塑造領(lǐng)導(dǎo)魅力

新生代員工崇尚自由與平等，單靠嚴(yán)苛的管理制度要求他們，不但收效甚微，反而會加重他們的逆反情緒，產(chǎn)生對抗心理。因此，管理者一方面要弱化等級觀念，放低自己的領(lǐng)導(dǎo)姿態(tài)，日常決策盡量讓員工共同參與商定，堅(jiān)持公平、公正的管理理念，并通過各種溝通渠道，特別是非正式溝通渠道，融入新生代員工，努力成為他們的朋友。另一方面，管理者應(yīng)側(cè)重于在精神上、思想上與員工達(dá)到共鳴，通過提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、管理技能和個(gè)人修養(yǎng)，努力打造自身領(lǐng)導(dǎo)魅力，以真正感染與號召員工。

2.5 關(guān)心個(gè)體，激勵(lì)心智

新生代員工自我意識較強(qiáng)，加上外界競爭環(huán)境的激烈，很容易受到壓力和心態(tài)上的沖擊，影響工作狀態(tài)。關(guān)于這一點(diǎn)，管理者應(yīng)以獨(dú)立的、個(gè)體的認(rèn)知來處理與員工的關(guān)系，做到真正的個(gè)體關(guān)心。管理者需要特別關(guān)注每一個(gè)員工自身的需求，以幫助管理個(gè)人期望，處理好個(gè)人目標(biāo)與組織績效之間的關(guān)系，并能在員工出現(xiàn)脫軌狀態(tài)時(shí)，及時(shí)了解壓力來源，采取疏導(dǎo)措施。另外，為增強(qiáng)抗壓能力，還需對新生代員工進(jìn)行心智激勵(lì)。管理者應(yīng)與他們充分溝通，教其調(diào)整自己的心智，認(rèn)識到自身的優(yōu)點(diǎn)與短處，更重要的是，要學(xué)會欣賞身邊優(yōu)秀的人，真正學(xué)習(xí)先進(jìn)，努力提升自己。

2.6 幫助新生代員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃

新生代員工初入職場，因經(jīng)驗(yàn)缺乏往往沒有方向與安全感。因此，為穩(wěn)定員工，管理者應(yīng)結(jié)合個(gè)體特點(diǎn)，通過“導(dǎo)師制”幫助他們做好職業(yè)生涯規(guī)劃，讓他們清晰看到自己未來的發(fā)展方向，盡快確立工作目標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)為員工提供各種平臺，包括職業(yè)技能培訓(xùn)、工作授權(quán)、與技能和業(yè)績相掛鉤的獎(jiǎng)勵(lì)晉升通道等，幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)和自我價(jià)值。

3 結(jié) 語

新生代員工已日漸成為企業(yè)發(fā)展的主力，這一群體在給企業(yè)帶來活力的同時(shí)，也給管理者帶來了新的挑戰(zhàn)。面對挑戰(zhàn)，企業(yè)管理者應(yīng)在讀懂這一群體的基礎(chǔ)上采取適應(yīng)性、創(chuàng)新性的管理措施，才能更好地構(gòu)建雙方和諧的勞動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

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