優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖客戶 真情相助贏贊譽等

汝州市郵政分公司騎嶺支局優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖客戶真情相助贏贊譽

日前，汝州市郵政分公司收到了平頂山市分公司轉(zhuǎn)辦的來自郵儲銀行95580的表揚工單，這究竟是怎么回事呢？

事情原來是這樣的：6月21日上午10點左右，客戶皋女士帶領(lǐng)一個2歲多男孩和5歲左右的女孩來到汝州市郵政分公司騎嶺支局營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)。大堂經(jīng)理咨詢該客戶辦理業(yè)務(wù)類型后，即幫忙取號將客戶引導(dǎo)至等候區(qū)稍候，并提醒客戶照看好兩個孩子。在等候期間兩個孩子不停跑動，大堂經(jīng)理和保安遂上前再次提醒，并不斷關(guān)注孩子舉動。就在大堂經(jīng)理給另一位客戶辦理網(wǎng)銷保險，保安在免填單機旁幫忙給客戶打單子，這位客戶正被叫到開始辦業(yè)務(wù)時，令大家沒有想到的一幕發(fā)生了：頑皮的姐弟倆跑到大客戶室門邊，姐姐在前面從門縫抓門后面的弟弟，弟弟猛的開了一下門，剛好把姐姐的胳膊夾住了，姐姐頓時大哭起來。聽見哭聲，大堂經(jīng)理、保安和正在與客戶交談的支局長及小孩的媽媽在瞬間都沖了過去，由于怕門轉(zhuǎn)動使孩子的胳膊受傷，大家都用手先穩(wěn)定住門，同時支局長穆曉玲一邊向公司辦公室進行報告，一邊快速跑出去喊來附近小區(qū)保安，利用保安對講機找人拿來鐵板子等工具，翹起門板，把孩子的胳膊順利救了出來。為了防止孩子胳膊出現(xiàn)意外，支局長穆曉玲又急忙開車帶皋女士及孩子去醫(yī)院給孩子做檢查。在醫(yī)院，支局長穆曉玲讓孩子的媽媽帶著小男孩，自己抱著受傷的小女孩，滿頭大汗的穿梭在醫(yī)院的掛號、門診、拍片、取片處，由于來回跑的急，不小心摔了一下，磕傷了腿，皋女士看到覺得過意不去勸她先去處理一下傷口，但是支局長穆曉玲笑笑說沒事，一直等到孩子拍的片子取出來醫(yī)生看過說沒事，她又把皋女士和孩子安全送到家，才想起處理自己的傷口。

皋女士被該局及工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度所感動，特地?fù)艽蛄酥袊]政儲蓄電話銀行客服電話95580，對工作人員及時幫客戶救助小孩的行為表示感謝，并要求對騎嶺支局進行表揚。

劉迎旭 萬素紅文/圖

郟縣監(jiān)管辦助推“農(nóng)”字企業(yè)騰飛

8月10日，河南平頂山銀監(jiān)分局郟縣監(jiān)管辦和郟縣廣天村鎮(zhèn)銀行的信貸人員來到位于安良鎮(zhèn)的郟縣龍山福源農(nóng)業(yè)種植合作社了解經(jīng)營和貸款需求情況。近年來，郟縣監(jiān)管辦積極引導(dǎo)轄區(qū)各金融機構(gòu)發(fā)放數(shù)以億計的支農(nóng)貸款，為市場前景好、信用好的涉農(nóng)龍頭企業(yè)和“創(chuàng)客”們供“氧”輸“血”，實施產(chǎn)業(yè)扶貧，造就了一批農(nóng)業(yè)種植示范合作社，昔日4000多畝滿目荒涼的荒山已變成郁郁蔥蔥，碩果累累，樹上果飄香，樹下禽歡唱的世外桃源。

劉迎旭 文/圖