信息化人力資源管理研究進展探析

蘭淑華

【摘 要】人力資源管理是企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展過程中的重要內(nèi)容，隨著信息時代的不斷發(fā)展，人力資源管理信息化成為現(xiàn)代企業(yè)必須要考慮的課題，如何通過人力資源信息化建設，解決企業(yè)的人力資源難題，優(yōu)化人力資源管理流程，提高工作效率，打造一個更高效的信息化管理平臺。本文對人力資源管理信息化方面進行探索和嘗試，結(jié)合當前企業(yè)人力資源管理存在的問題，提出人力資源信息化管理的方法與對策，旨在不斷提高企業(yè)人力資源管理水平。

【關鍵詞】人力資源管理；信息化管理；問題；對策

一、引言

信息時代的興起，令全球經(jīng)營環(huán)境日新月異，各行各業(yè)無不面臨巨大挑戰(zhàn)，而人力資源尤其處于風口浪尖。竭力想在企業(yè)管理中發(fā)揮戰(zhàn)略性作用的人力資源，常常被定于單純的行政部門。在實現(xiàn)企業(yè)價值的過程中，人力資源部門面臨著巨大壓力。隨著知識經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人力資源的經(jīng)營已經(jīng)成為企業(yè)獲得生存與競爭優(yōu)勢的重要手段，因為人才是可以產(chǎn)生效益的資本，人才競爭逐漸成為行業(yè)競爭的本質(zhì)。充分發(fā)揮人才作用，挖掘人力資源優(yōu)勢，加強人力資源管理，是企業(yè)在競爭中利于不敗之地的基石。信息時代倒逼企業(yè)從傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟管理體制向以市場為導向的管理體制轉(zhuǎn)化。當前社會上最重要的資源就是人才資源，所以企業(yè)十分重視人才管理。為提高企業(yè)的效益，必須改變傳統(tǒng)的人事管理理念，注重人才的靈活管理，對人力資源管理從體制、制度等進行完善。尤其是要結(jié)合信息時代的發(fā)展趨勢和發(fā)展要求，建設人力資源信息化管理系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)技術、云計算等多種新技術，融合科學的管理方法，有效整合人力資源，降低成本，留住人才，提高企業(yè)人力資源管理水平已勢在必行。因此，研究企業(yè)人力資源信息化具有現(xiàn)實意義。本文通過對人力資源管理信息化的研究，轉(zhuǎn)變企業(yè)管理理念，加強領導對信息化的重視，儲備專業(yè)技術人才，以優(yōu)秀的企業(yè)文化為人力資源管理信息化的實施，創(chuàng)造有利的文化環(huán)境，進而利用E-HR系統(tǒng)對企業(yè)的全部人力資源進行整合，使企業(yè)達到跨越式的發(fā)展，增強其競爭實力。

二、企業(yè)人力資源信息化管理現(xiàn)狀

在市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)發(fā)展不斷轉(zhuǎn)型，企業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)逐漸增大。但由于傳統(tǒng)管理理念的影響，企業(yè)對人力資源管理工作的重視程度明顯不夠，對企業(yè)的人力資源管理水平的提升產(chǎn)生一定的制約作用，很難激發(fā)員工的積極性。當前企業(yè)的人力資源管理所面臨的問題主要有以下幾個方面：

1.信息化管理水平不高

人力資源管理信息化是未來人力資源管理發(fā)展的必然趨勢，當前信息化技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的應用越來越普及，很多企業(yè)都在開展信息化建設，人力資源管理作為企業(yè)的重點管理內(nèi)容，其信息化發(fā)展是不可避免的。但是當前有的企業(yè)人力資源管理的信息化水平不高，沒有建立完善的人力資源管理信息化系統(tǒng)。造成人力資源管理信息化缺失的主要原因有幾個方面，比如企業(yè)高層對人力資源管理信息化建設的支持力度不夠，人力資源管理信息化改革必須要得到企業(yè)管理者的支持，但是由于很多經(jīng)營要素的限制，導致企業(yè)高管忽視了人力資源管理信息化建設，對人力資源管理信息化建設的支持力度不夠，軟件條件和硬件條件不達標，人力資源信息化管理系統(tǒng)建設滯后。另外，企業(yè)的人力資源管理部門對信息化也存在一定的排斥情緒，導致人力資源管理信息化建設工作得不到實施。

2.企業(yè)的人力資源管理體制不夠靈活

企業(yè)的發(fā)展是以市場經(jīng)濟環(huán)境為基礎的，但是經(jīng)過調(diào)研卻發(fā)現(xiàn)，當前很多企業(yè)都還沒有完全適應市場經(jīng)濟環(huán)境，在運營過程中依舊堅持傳統(tǒng)的管理理念和管理方法，因此導致企業(yè)的人力資源管理過程不靈活，企業(yè)對所需要的人才進行招聘的時候時間跨度較長，真正有才學的人卻又無法進入企業(yè)的大門。再比如，在企業(yè)人才晉升機制上，依舊比較老舊，人才的晉升和資歷掛鉤，所以導致很多人才在企業(yè)工作和發(fā)展的過程中受到限制，而單位的福利待遇體系又與資歷緊密相關，所以導致企業(yè)的人才流動比較頻繁，影響企業(yè)的人才隊伍建設工作。

3.缺少專業(yè)的人力資源管理人才、人力資源管理信息化的基礎薄弱

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，對人才的要求越來越高，當前企業(yè)發(fā)展過程中還缺乏專業(yè)的人力資源管理人員。我國對于人力資源的研究相對較少，從以前的人事管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源管理，這個轉(zhuǎn)變過程需要的時間較長。我國很多企業(yè)缺乏對人力資源系統(tǒng)化管理的研究，所以對人力資源管理的作用、意義的認識不到位，對于很多企業(yè)來講，認為人力資源管理是不重要的，甚至將其變成形象工程，只是簡單地將傳統(tǒng)的人事管理部門改頭換面成人力資源管理部門，把工作的重心放在了如何進行具體操作上，或?qū)鹘y(tǒng)的行政人事部門做一些簡單的改造。在人力資源管理部門中也缺乏專業(yè)化的管理人才，現(xiàn)有的人力資源管理人員的技術水平不高，缺乏信息化管理意識，并沒有系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代人力資源管理體系的內(nèi)容和具體的業(yè)務流程，沒有意識到人力資源信息化管理的重要性和緊迫性。

4.人力資源管理信息化的內(nèi)容主要集中于事務處理

我國絕大部分企業(yè)人力資源管理信息化還處于起步階段，需求最多的是“實務層面”的功能，其次是“業(yè)務流程層面”的功能。據(jù)相關機構(gòu)調(diào)查，我國目前超過70%的企業(yè)還沒有引進人力資源管理系統(tǒng)；在以實施人力資源管理系統(tǒng)的企業(yè)里，18%的企業(yè)需要更換系統(tǒng)。其原因包括系統(tǒng)功能過于簡單；人力資源管理業(yè)務流程需要改善升級；系統(tǒng)缺乏穩(wěn)定性和速度慢等。

5.目前尚沒有突出的人力資源管理軟件產(chǎn)品

人力資源管理軟件產(chǎn)品的開發(fā)是實現(xiàn)人力資源管理信息化的基礎，雖然我國已經(jīng)開始自主研究人力資源管理軟件，但是當前產(chǎn)品的規(guī)范化程度還不夠高，研究該產(chǎn)品的廠商過于混雜，導致人力資源管理軟件產(chǎn)品使用過程中的問題較多，研發(fā)企業(yè)提供的服務和支持不夠，所以無法滿足企業(yè)的需要，而一些國外的人力資源管理軟件產(chǎn)品在本地的應用也不夠，不能符合中國的制度和文化，極大的影響了人力資源管理信息化發(fā)展進程。

三、人力資源管理信息化的意義

人力資源管理信息化是信息化時代背景下人力資源管理的發(fā)展方向，指的是將信息化技術運用于人力資源管理過程中，通過引進、建設、使用一流的人力資源管理信息系統(tǒng)，整合企業(yè)的各種資源，對企業(yè)現(xiàn)有的人力資源職能業(yè)務運轉(zhuǎn)模式進行改善，提高人力資源管理效率，從而為員工提供更為精準、方便、快捷的個性化服務。與傳統(tǒng)的人力資源管理相比，人力資源管理信息化管理的優(yōu)勢十分明顯，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.可以提高人力資源管理效率

運用信息化系統(tǒng)和信息化技術開展人力資源管理和數(shù)據(jù)分析，有助于企業(yè)決策者及時做出關于人力資源調(diào)整方面的決策，對企業(yè)的人力資源狀況充分了解。另外，人力資源管理信息化還有助于企業(yè)通過各種信息技術有效地收集各種信息，加強企業(yè)內(nèi)部的溝通與交流，實現(xiàn)對全系統(tǒng)的人力資源管理的實時監(jiān)控，從而使得人力資源管理部門的工作更高效，大大縮短人力資源管理工作中的各項任務所花費的時間，比如在計算薪資、員工考勤、人員招聘流程管理等方面，都可以借助信息化技術縮短時間。

2.優(yōu)化業(yè)務流程

現(xiàn)代企業(yè)制度必須要做到以人為本，以員工為管理重點，將企業(yè)的發(fā)展與人力資源的管理結(jié)合起來，充分發(fā)揮員工的工作積極性，挖掘員工的潛力，從而不斷提高企業(yè)發(fā)展水平。信息化系統(tǒng)是基于計算機信息技術發(fā)展起來的新型系統(tǒng)，利用信息化系統(tǒng)開展人力資源管理，可以對各項流程進行優(yōu)化，在企業(yè)內(nèi)部建立統(tǒng)一的人力資源管理流程以及人力資源管理體系，并且能夠充分結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營規(guī)劃，對人力資源管理制度規(guī)范進行調(diào)整，這些工作都可以在計算機上完成，進一步優(yōu)化了企業(yè)的人力資源管理流程。

3.規(guī)避企業(yè)人事決策的風險

大數(shù)據(jù)、云計算等技術的應用，不僅有助于管理者對企業(yè)的人力資源信息進行全面了解，而且還能根據(jù)以前的信息做出科學預測，從而提供決策依據(jù)，避免決策過程中的風險。徹底改變傳統(tǒng)的管理理念，提高員工工作主動性。因為信息化建設可以減少傳統(tǒng)人力資源管理過程中的分散作業(yè)、隔離和盲目作業(yè)問題，使得人力資源管理和企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營管理之間的關聯(lián)度明顯提升，確保企業(yè)內(nèi)部可以實現(xiàn)信息共享，促進人力資源管理流程更規(guī)范，使得企業(yè)的人力資源管理職能充分銜接起來。信息系統(tǒng)可以快捷、方便地獲取各類關于人力資源管理的分析報告，企業(yè)管理人員可以根據(jù)真實有效的報告做出決策，而不再是憑借自己的主觀想象來開展人力資源管理。

4.可以有效地降低管理成本

企業(yè)實施人力資源管理信息化發(fā)展，可以簡化人力資源管理步驟，使得各個流程都變得更加便捷。比如在員工培訓工作中，可以利用信息系統(tǒng)進行培訓，員工可以隨時隨地接受培訓教育，不需要再到某個地方接受集體培訓，在網(wǎng)絡上就可以完成培訓任務，從而節(jié)省時間，同時減少了差旅費用，降低了培訓成本。另外，在對員工進行考核評價的時候，管理人員可以通過網(wǎng)絡查看到員工的述職報告，對員工做出評價，這種模式對于規(guī)模較大的集團企業(yè)來講十分適用。

5.有利于幫助企業(yè)留住人才

企業(yè)人才流失是企業(yè)發(fā)展過程中面臨的一個重要問題，對企業(yè)核心競爭力的提升有很大影響，也會導致企業(yè)發(fā)展受到阻礙。企業(yè)人才流失的原因有很多，比如薪資不能滿足員工的要求、工作環(huán)境不好、個人前途不光明等。企業(yè)想要留住人才，就必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念和模式，利用信息化管理模式對人力資源進行管理，可以使得整個管理過程更加公平，減少人為主觀性，體現(xiàn)出公平公正的原則，從而更好地留住人才，而且能夠吸引更多人才，打造優(yōu)秀的企業(yè)人才庫。

四、企業(yè)人力資源信息化管理對策

1.創(chuàng)新人力資源管理理念，加強對信息化管理的認識

市場競爭的本質(zhì)與核心是人才競爭，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)越來越大。企業(yè)的發(fā)展核心在于服務和質(zhì)量，所以新時期企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，將人才管理作為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，加強對員工的教育和引導，建立現(xiàn)代化的人力資源管理理念，重視對人才的選拔以及培養(yǎng)。另外，為了提高人力資源管理水平，要強化人力資源管理部門的地位，使得人力資源管理工作可以順利開展，為單位培養(yǎng)出更多高素質(zhì)人才。在人力資源管理過程中，信息化管理是一個必然趨勢，企業(yè)管理者必須要加強對人力資源信息化管理的認識，在企業(yè)內(nèi)部樹立現(xiàn)代管理的觀念，并且要重新掌握人力資源管理信息化發(fā)展新的動態(tài)，為人力資源信息化管理奠定堅實基礎，提供良好的企業(yè)環(huán)境，促進人力資源管理信息化發(fā)展。

2.注重人力資源管理內(nèi)容創(chuàng)新，為信息化管理奠定基礎

人力資源管理內(nèi)容創(chuàng)新是人力資源管理創(chuàng)新的重要內(nèi)容，也是人力資源管理信息化發(fā)展的前提，只有不斷完善人力資源管理內(nèi)容，才能為人力資源管理信息化發(fā)展提供充足的支持，在設計人力資源信息化管理系統(tǒng)的時候?qū)δ苓M行完善，提高人力資源管理水平。在人力資源管理內(nèi)容設計過程中，最重要的內(nèi)容有3個方面：

（1）完善人力資源考核與激勵機制。在人力資源管理過程中，只有經(jīng)過全面、充分的考核，才能對員工的工作狀態(tài)進行了解，使得員工的薪酬福利待遇與業(yè)績相吻合，從而對員工產(chǎn)生激勵作用。對此，在企業(yè)人力資源管理過程中應該要加強對員工的科學合理地考核與評價。一方面要設置科學的考核標準，例如針對企業(yè)管理崗位的人員，應該要對管理人員的理念、責任、管理方法等進行考核，而對于專業(yè)技術人員，則需要考核的重點是技術能力情況、技術難度等；另一方面要結(jié)合考評結(jié)果對員工進行激勵，要將考核的結(jié)果與工作人員的職業(yè)發(fā)展方向、人力培養(yǎng)要求等結(jié)合起來，并且建立完善的激勵體制，比如完善薪酬待遇體系，在物質(zhì)激勵的基礎上，可以增加更多其他的激勵措施，開展長期激勵，帶動員工的積極性。

（2）開發(fā)多種薪酬結(jié)構(gòu)。薪酬管理是人力資源管理過程中的重要內(nèi)容，是對人員的工作積極性進行激發(fā)和調(diào)動的重要途徑，受到廣大企業(yè)管理者的認可與關注。在企業(yè)人力資源管理信息化發(fā)展過程中，應該形成多種薪酬結(jié)構(gòu)，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展情況以及員工的需求，讓薪酬結(jié)構(gòu)更加靈活。對于一些大規(guī)模集團化企業(yè)，還需要根據(jù)各個地區(qū)的薪酬水平、各個單位的薪酬結(jié)構(gòu)以及企業(yè)整體薪酬政策形成多種多樣得薪酬形式，實現(xiàn)薪酬結(jié)構(gòu)的有序平衡，在保持薪酬體系完整的前提下，兼顧各個單位以及員工的實際需求，從根本上激發(fā)員工的活力和動力。在薪酬管理過程中可以加強對E-HR平臺的應用，對員工定薪、調(diào)薪等事務性工作進行上線審批，減輕人力資源工作人員的工作強度和壓力，還可以借助信息化系統(tǒng)實現(xiàn)公式自定義，對各個層級、各個工種的薪酬數(shù)據(jù)進行深度分析，定期對數(shù)據(jù)庫中的歷史數(shù)據(jù)進行利用，與現(xiàn)在企業(yè)的薪酬數(shù)據(jù)進行對比，從而得出科學的決策。對各個崗位、各個工種的人工成本的增減幅度進行確定，再將這個計算結(jié)果發(fā)給公司的領導層，領導層經(jīng)過商議之后結(jié)合成本控制目標，向各個部門、各個單位提出成本控制的具體數(shù)據(jù)，從而使得企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)更合理。另外，員工也可以根據(jù)自己的權(quán)限，在網(wǎng)絡系統(tǒng)上查詢到自己的出勤情況、薪資發(fā)放情況、扣稅情況、社保情況，從而使得企業(yè)的薪酬管理更透明，提高員工滿意度。

（3）完善企業(yè)人力資源培訓制度。培養(yǎng)人才是企業(yè)發(fā)展過程中的重點，也是提高企業(yè)核心競爭力的關鍵，當前企業(yè)缺乏一支高素質(zhì)、綜合型管理人才隊伍，對此應該積極加強對企業(yè)管理人才隊伍的培養(yǎng)，改變管理者的意識，從而能夠在企業(yè)內(nèi)部建立更加完善的人才培養(yǎng)機制，讓每位職工都能在其中找到適合自身特點的發(fā)展規(guī)劃，注重員工的成就感、歸屬感、主觀能動性，提高人力資源管理水平。在開展員工培訓的過程中，也可以通過E-HR系統(tǒng)，將企業(yè)的各類培訓資源整合起來，形成數(shù)據(jù)庫，組織員工參加培訓，充分調(diào)研需求，明確企業(yè)員工的培訓內(nèi)容、培訓方向，根據(jù)具體的培訓內(nèi)容和方向，培訓人員借助微課、微視頻等工具，按照實際需求定制培訓課程，讓員工可以參加線上培訓，員工自行選課和上課，學時數(shù)量可以實行學分制。為了提高培訓效率，還可以將部分多媒體資料、線上課程等實現(xiàn)共享，分層推送，為不同崗位的人員提供不同的課程內(nèi)容，使得企業(yè)的高管、中層管理人員、業(yè)務骨干以及新員工都能夠接收到與其工作崗位和工作要求相應的培訓，提高培訓工作的實效性。

3.建立科學的人力資源信息化管理系統(tǒng)，優(yōu)化管理流程

在明確人力資源管理內(nèi)容的基礎上，要加強人力資源信息化管理系統(tǒng)的建設，根據(jù)企業(yè)人力資源管理的要求及重點管理內(nèi)容，設計人力資源信息化管理系統(tǒng)的功能，優(yōu)化人力資源管理流程，提高人力資源管理水平。例如：在設計員工培訓管理制度的時候，要對系統(tǒng)的功能進行完善，對員工培訓的內(nèi)容、培訓過程、培訓考核方式等每一項內(nèi)容進行明確，當員工入職之后，要接受相應的培訓，并且要確保每一項培訓項目都考核合格后才能進入工作崗位。在日常工作中也要及時對員工進行培訓，將員工再教育當做一個硬性指標，員工必須要在信息系統(tǒng)上“打卡”，完成相應的學習任務，才能通過年終考核。通過信息化管理系統(tǒng)的建設，可以使得企業(yè)的人力資源管理工作變得更簡潔、快捷、規(guī)范，充分發(fā)輝企業(yè)的人力資源優(yōu)勢。

4.加大投入力度，為人力資源信息化管理提供保障

第一，從每年企業(yè)稅后利潤中按一定比例提取基金作為人力資源信息化建設的基礎資金。第二，利用政府以及相關部門的政策支持及資金支持作為補充。第三，可以與其他經(jīng)營業(yè)務相近的企業(yè)合并，共同出資共享信息化軟件，按照職工比例平攤成本，使得企業(yè)減少在人力資源管理信息化發(fā)展過程中的成本支出，并且能夠提高人力資源管理信息化水平。另外，在人力投入方面，企業(yè)需招聘專業(yè)的人力資源管理人才，尤其是一些具有信息化技術、人力資源管理技能的專業(yè)化、復合型人才，是企業(yè)招聘的主要對象，要不斷充實企業(yè)的人力資源管理隊伍，用新理念、新思想來開展人力資源管理工作，提高人力資源管理水平。

五、結(jié)語

綜上所述，人力資源管理是企業(yè)管理的重點內(nèi)容，是充分利用人才優(yōu)勢促進企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關鍵。在企業(yè)發(fā)展過程中，人力資源管理必須要實現(xiàn)信息化發(fā)展，結(jié)合信息化技術開展高效管理。針對當前企業(yè)人力資源管理過程中的問題，要積極加強對人力資源管理模式的創(chuàng)新，加強人才隊伍的培訓，建立新型人力資源管理系統(tǒng)，完善人力資源管理內(nèi)容，提高人力資源管理水平。

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