電費集中核算在電力營銷中的應用探討

張國菁

摘 要：在新時期發(fā)展的背景下，電力工程建設規(guī)模日益擴大，與人們的生產(chǎn)、生活之前具有密不可分的聯(lián)系，成為經(jīng)濟建設與發(fā)展的重要內(nèi)容。電費集中核算作為電力營銷活動中的重要內(nèi)容，直接關系到廣大人民群眾的切身利益，需要電力企業(yè)保證電費核算工作的公平性、公正性、科學性與合理性。為此，本文將針對電費集中核算在電力營銷中的應用進行分析與探討。

關鍵詞：集中電費核算；電力市場營銷；應用

電力營銷中電費核算工作與人們的生產(chǎn)、生活具有密不可分的關系，直接關系到人們的切身利益與市場發(fā)展的綜合效益，是電力系統(tǒng)運行與管理中的重要工作內(nèi)容之一。在新時期發(fā)展的背景下，電力營銷工作也開展一系列的改革措施，通過將電費集中核算模式引入電力營銷活動中，有效轉變傳統(tǒng)電費核算方法，實現(xiàn)對傳統(tǒng)電費核算問題的有效規(guī)避，深化電費核算改革，使電費核算工作朝著信息化、一體化、智能化的方向發(fā)展。

一、電費集中核算在電力營銷中的應用價值

（一）電費收取的合理化

將電費集中核算模式運用到電力營銷活動中，能夠使電力企業(yè)的電費收取工作朝著合理化的方向發(fā)展。就電力企業(yè)而言，電費使電力企業(yè)運營與發(fā)展的主要資金來源，電費的價格直接影響到電力企業(yè)在市場上發(fā)展的經(jīng)濟效益與市場價值。出于多種因素的考慮，電力企業(yè)特對不同的服務對象設定不同的電費收取價格，隨著社會的不斷發(fā)展，近年來電力消費者對電費價格的接受程度隨之發(fā)生改變。在電力消費過程，消費者向電力企業(yè)支付不同的資金（該資金為電費的價格），能夠享受到來自電力企業(yè)不同程度的服務。從電力企業(yè)的整體發(fā)展情況來看，電力產(chǎn)品的價格一直是廣大消費者的重要關注點，但是在之前的一段時期內(nèi)，消費者在電力消費的過程可供選擇的空間相對較小。在新時期發(fā)展的背景下，市場競爭日益激烈，為提升電力企業(yè)的服務水平，特將集中核算模式引入電費核算工作中，實現(xiàn)電費的集中核算，有效降低電費核算結果的失誤率，實現(xiàn)電費核算工作的規(guī)范化與合理化。

（二）電力營銷的合理性

從以往電費營銷方式來看，電力消費者在繳納電力產(chǎn)品費用時，需要電力工作人員前往每一位消費者所在地，或者是電力消費者到電力產(chǎn)品繳費地點，實現(xiàn)電費的征收與繳納。在整個電費征收與繳納過程工作人員的工作范圍具有較強的不規(guī)范性，監(jiān)督管理工作難以實施，且資源浪費現(xiàn)象尤為嚴重。在新時期發(fā)展的背景下，電力營銷部門通過將電費集中核算模式運用到電力營銷活動中，有效加強供電部門與電力營銷部門之間的溝通與交流，優(yōu)化電力營銷管理水平，為電力營銷部門與電力消費者帶來諸多便利，切實保證電力營銷活動的科學性與合理性，全面推動電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、電費集中核算在電力營銷中的具體表現(xiàn)

（一）提高數(shù)據(jù)透明度

在整個市場發(fā)展中，電力企業(yè)的各項生產(chǎn)活動與運營活動均具備一定的壟斷性質，其供電質量直接影響到電力用戶對電力能源的消耗量。從我國電力營銷活動中的電費核算情況來看，傳統(tǒng)電費核算方法耗時、耗力，且不同電力用戶之間的服務質量存在較大差異，在電力營銷過程遭到諸多電力用戶的不滿。在新時期發(fā)展的背景下，電力營銷部門將集中核算辦法運用到電費核算工作中，不僅增強電費核算工作的便捷性，還提升電費核算工作的透明度，使電費核算工作更具直觀性，有效降低人力、物力、財力的之處量，實現(xiàn)對電力客戶信息的即時性反饋，為電力用戶提供諸多便利，有效提升電力服務質量。

（二）增加核算準確率

從電費核算辦法角度來看，傳統(tǒng)電費核算工作主要由多個部門共同負責，形成一種分階段、協(xié)同合作模式，在實際實施過程受用戶數(shù)據(jù)出處、部門銜接力度、營銷數(shù)據(jù)計算方式等因素的影響，電費核算工作漏洞百出，嚴重降低電費核算工作的準確性與合理性。在新技術、新理念的作用下，集中核算技術被運用到電費核算工作中，通過借助計算機信息技術，實現(xiàn)對電力用戶信息的自動采集、自動整理與自動歸檔，不僅省去人工抄錄工作，同時保證用電信息的真實性與準確性，有效提升電費核算工作的準確性，使廣大電力用戶能夠享受到更優(yōu)質的服務。

（三）增強監(jiān)管力度

從電費核算管理視角來看，在傳統(tǒng)電力營銷結構中電力營銷職權分別由電力企業(yè)與相關監(jiān)管部門分別掌握不同的職責與權力，但是在實際營銷工作中，電力企業(yè)通常占據(jù)絕大部分的權益，無論是電力生產(chǎn)環(huán)節(jié)還是電力運營環(huán)境，電力企業(yè)獨斷現(xiàn)象層出不窮，相關監(jiān)管部門對電力企業(yè)實施監(jiān)督管理時受到來自多種因素的制約。例如，電力企業(yè)并未將電費核算信息及時的反饋給監(jiān)管部門，導致監(jiān)管部門無法發(fā)揮其應有的職能與義務。在電費集中核算模式的作用下，電力企業(yè)以及其他相關職能部門之間的聯(lián)系日益密切，有效實現(xiàn)各部門信息的即時共享，為監(jiān)督部門的各項監(jiān)管工作帶來諸多比那里，有效抑制電力企業(yè)獨裁、獨斷的行為。

（四）提高服務質量

從電力營銷服務模式來看，傳統(tǒng)電費征收與繳納方式需要消耗大量的人力、物力，且電費征收與繳納過程極易激發(fā)電力營銷部門與電力用戶之間的矛盾，嚴重破壞電力企業(yè)在公眾中的想象，降低電力企業(yè)運行質量。通過將電費集中核算模式運用到電力營銷活動中，電力企業(yè)通過構建一體化監(jiān)控管理平臺，不僅能夠實現(xiàn)對電力用戶信息的即時監(jiān)控，還能夠有效滿足電力用戶即時繳費的需求。電力用戶通過利用智能手機、電腦、平板電腦等終端設備，在支付寶、微信、網(wǎng)絡銀行等第三方支付平臺即可完成電費繳納的活動，為電力用戶繳納電費工作帶來諸多便利，有效降低電費征收工作所要消耗的人力、物力，切實提升電力營銷部門的服務質量。

三、加電費集中核算在電力營銷中的實施策略

（一）完善供電企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督機制

為保證電費集中核算辦法在電力營銷中能夠順利實施，首先需要電力企業(yè)完善內(nèi)部監(jiān)督管理機制，積極克服傳統(tǒng)電費管理工作中所存在的弊端，強化電費監(jiān)督管理職能，確保供電企業(yè)內(nèi)部監(jiān)管機制的規(guī)范性、科學性與合理性，使整個電力營銷監(jiān)管工作能夠有法可依，充分利用計算機信息技術，對電費實施集中核算與計算，切實保證電力營銷效率，提升電力營銷服務質量。

（二）優(yōu)化電費管理方略

電力營銷中實施電費賬務集中核算辦法，不僅需要完善供電企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理機制，還需要優(yōu)化電費管理方略，進一步完善抄表管理工作內(nèi)容，積極推動電力企業(yè)的運營與發(fā)展。優(yōu)化電費管理方略需要從現(xiàn)行抄表工作入手，根據(jù)抄表工作的各項需求，結合現(xiàn)代化科學技術，實現(xiàn)對現(xiàn)行抄表工作的改革與優(yōu)化，使抄表工作更具科學性與高效性，保證抄表核算內(nèi)容的準確性、合理性、公正性與客觀性，全面增強電費抄錄工作透明性，實現(xiàn)對傳統(tǒng)抄表問題的有效規(guī)避，在保證電費管理質量的基礎上降低電力產(chǎn)業(yè)運營成本，從根本上保證用戶資料的準確性、安全性、有效性與真實性，使電費核算工作能夠做到“與時俱進”、“開闊創(chuàng)新”，全面推動我國電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

綜上所述，在新時期發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)電費核算方式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代化電費核算工作的實際需求，需要電力營銷部門積極將先進的電費核算計算引入電力營銷工作中，將集中核算工作全面落到實處，實現(xiàn)對電力信息的全面監(jiān)控與即時處理，切實保證電力信息的安全性、準確性與真實性，保證電力營銷活動的公平性、合法性，全面推動電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與進步。

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