芻議電力企業(yè)工會如何做好職工的服務(wù)工作

丁艷

摘 要：現(xiàn)在社會的發(fā)展，工會是企業(yè)面向員工的組織，其不僅對企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，而且還能激發(fā)員工的工作積極性和對企業(yè)的責(zé)任感，對于企業(yè)本身有著不可估量的價值。為此，就要不斷創(chuàng)新電力企業(yè)基層工會工作的方法，這樣才能夠?qū)㈦娏ζ髽I(yè)基層工會真正地融入到企業(yè)發(fā)展的中心上來。

一、電力企業(yè)工會在服務(wù)職工方面存在的短板和不足

當(dāng)前，電力體制改革進(jìn)入深水區(qū)，電力企業(yè)工會在適應(yīng)改革的過程中，圍繞中心、服務(wù)職工方面還存在一些不足，主要體現(xiàn)在三個方面：

一是工會干部隊伍素質(zhì)有待提高。主要表現(xiàn)在基層工會力量相對薄弱，工作開展不平衡，人手缺乏，能力水平參差不齊，觀念沒能順應(yīng)新時代新要求，特別是縣級電力企業(yè)沒有單獨設(shè)立工會工作機構(gòu)，在有效地發(fā)揮兼職工會干部的積極性、提高隊伍素質(zhì)方面需要進(jìn)一步加大工作力度。

二是服務(wù)職工方式、方法不夠創(chuàng)新。主要表現(xiàn)在隨著社會的進(jìn)步和發(fā)展，陳舊的服務(wù)職工的手段和方法已經(jīng)不能滿足職工日益更新的需求，沒有順應(yīng)新時代新要求。如何精準(zhǔn)有效、高質(zhì)量地為職工提供服務(wù)還需要深入研究。

三是工會工作融入生產(chǎn)經(jīng)營、服務(wù)企業(yè)發(fā)展的力度有待加強。主要表現(xiàn)在黨建帶工建的融合銜接不足，在服務(wù)企業(yè)發(fā)展、融入生產(chǎn)經(jīng)營中心工作方面結(jié)合度不夠緊密，存在把握不夠精準(zhǔn)、載體不夠豐富、創(chuàng)新意識不強、服務(wù)方法手段不夠細(xì)等現(xiàn)象。

二、電力企業(yè)工會如何做好職工的服務(wù)工作

要用心呵護職工的安全、成長和生活，切實做好服務(wù)職工工作，必須從穩(wěn)定“人”這個最關(guān)鍵的因素找準(zhǔn)切入點。以保障職工安全健康為基礎(chǔ)，以激勵職工崗位成才為引領(lǐng)，以解除職工后顧之憂為落腳點，著力打通服務(wù)職工的“最后一公里”，教育、引導(dǎo)、激勵職工積極投身改革，踐行精益管理，立足崗位建功立業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

（一）服務(wù)于安全生產(chǎn)，為職工安全健康保駕護航

安全是電力企業(yè)發(fā)展的基石，電力企業(yè)工會要把職工的生命安全和身體健康作為服務(wù)職工的根本，充分發(fā)揮工會聯(lián)系職工的橋梁紐帶作用，營造和諧、分享、互助的安全文化氛圍，引領(lǐng)廣大職工珍惜安全和健康，自覺遵守安全規(guī)章，確保人身安全。一是崗位提醒。通過安全隱患梳理、每日安全早提醒、安全文化進(jìn)班組、設(shè)置黨員安全監(jiān)督崗等形式，鼓勵職工在日常工作中主動糾正不安全行為，養(yǎng)成良好的安全行為習(xí)慣，消除因安全措施落實不到位、個人作業(yè)行為不規(guī)范帶來的風(fēng)險。二是家人提醒。在安全教育中引入親情元素，組織開展“家企攜手保安全”系列活動，如：“家屬看電網(wǎng)”“安全懇談會”“一封安全家書”等活動，加強親情互動，讓安全理念入心入腦，使安全文化進(jìn)入班組、進(jìn)入崗位、進(jìn)入家庭，把親情融入安全教育，用親情筑牢安全防線，借助親情力量激發(fā)員工遵守電力安全生產(chǎn)規(guī)章制度的自覺性，杜絕違章作業(yè)行為發(fā)生。三是人人提醒。倡導(dǎo)人人都是安全監(jiān)督員的理念，組織職工查找身邊出現(xiàn)的違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任的行為，做到學(xué)習(xí)心得相互談一談，安全規(guī)定、操作規(guī)程相互考一考，防護裝備穿戴相互看一看，工作不足之處相互提一提，安全隱患整改情況相互問一問，發(fā)現(xiàn)隱患和違規(guī)行為及時提醒、制止、處理。

（二）服務(wù)于崗位成長成才，為職工干事創(chuàng)業(yè)加油鼓勁

電力企業(yè)工會要通過文化、成長、榜樣激勵，培養(yǎng)職工愛業(yè)、敬業(yè)、樂業(yè)、惜業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，引領(lǐng)職工以積極、陽光的心態(tài)投入工作，自覺把個人進(jìn)步與企業(yè)發(fā)展緊密相連，不斷增強凝聚力、提振精氣神。

一是文化激勵。要關(guān)注職工精神文化層面的需求，大力弘揚社會主義核心價值觀，廣泛開展企業(yè)文化宣貫和文化活動，注重家庭家教家風(fēng)，增強職工隊伍凝聚力，提振精氣神。

二是成長激勵。要落實《新時期產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)改革方案》，圍繞電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營重點，廣泛開展勞動技能競賽，搭建職工創(chuàng)新眾扶平臺。

三是榜樣激勵。要積極培育和選樹先進(jìn)典型，評選勞模、工匠、創(chuàng)客，利用報刊和微信、微博等新媒體，廣泛開展專題宣傳，強化職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)、家風(fēng)家教，激勵廣大職工崇尚勞動、愛崗敬業(yè)，弘揚正能量。

（三）服務(wù)于職工生產(chǎn)生活，為職工解決后顧之憂

電力企業(yè)工會要堅持以人為本，加強人文關(guān)懷，開展普惠化服務(wù)、精準(zhǔn)化幫扶，落實互幫互助、組織關(guān)愛及后勤保障措施，讓每一位職工從內(nèi)心深處感受到組織的溫暖，營造“工作安心、事業(yè)順心、生活舒心”的良好氛圍。

一是要關(guān)注職工的健康、婚姻、家庭等情況，為職工在子女教育、醫(yī)療保健、保險咨詢、家政服務(wù)等方面提供信息咨詢平臺，盡工會所能幫助解決職工生產(chǎn)生活中存在的困難，解除后顧之憂。

二是注重日常人文關(guān)懷，開展“關(guān)愛在身邊”服務(wù)職工活動，各級工會在職工生日、生育、生病、住院、退休時開展走訪慰問，每年定期組織干部職工進(jìn)行健康體檢。要做好迎峰度夏期間的“夏送清涼”和勞動保護工作，積極應(yīng)對高溫酷暑，保障廣大職工生命安全和身體健康。

三是關(guān)心困難職工，建立健全困難職工檔案，開展“金秋助學(xué)”“姐妹獻(xiàn)愛心”等幫困活動。關(guān)愛特殊群體，建設(shè)“愛心媽咪小屋”，為哺乳期女職工提供貼心服務(wù)。要建立多層次多渠道的職工互助機制，工會負(fù)責(zé)人主動關(guān)注、了解、掌握所在部門、班組職工的工作、生活情況，當(dāng)好第一知情人、第一報告人、第一幫助人。

（四）強化民主管理，尊重職工的主人翁地位

積極貫徹落實“全心全意依靠工人階級”的工作方針，加強民主管理和民主監(jiān)督，完善以職工代表大會為基本形式的民主管理制度，密切關(guān)注員工思想動態(tài)，通過規(guī)范組織召開職工代表大會、閉環(huán)辦理職工代表提案、切實履行職代會聯(lián)席會議職責(zé)、加強職工代表巡視等工作，保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

一是要嚴(yán)格落實職代會職權(quán)，堅持企業(yè)重大事項和年度生產(chǎn)經(jīng)營狀況必須在職代會上報告、堅持職代會民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部、堅持實行職代會提案 100%答復(fù)、堅持凡是涉及職工切身利益的重要制度必須經(jīng)職代會或聯(lián)席會審議、堅持開展職工代表巡視與民主監(jiān)督，保障職工群眾平等參與企業(yè)民主管理、民主決策和民主監(jiān)督的權(quán)利。

二是要深化廠務(wù)公開管理，建立廠務(wù)公開民主管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化運作體系，明確目標(biāo)、機構(gòu)、工作制度、管理內(nèi)容、管理形式、工作標(biāo)準(zhǔn)，使廠務(wù)公開民主管理制度建設(shè)常態(tài)化、科學(xué)化、規(guī)范化。

三是要暢通職工訴求通道，通過工會主席接待日、開通工會主席信箱、建立工會干部聯(lián)系點等方式，引導(dǎo)廣大工會干部下到最基層、最偏遠(yuǎn)的地方，關(guān)注職工思想、工作、生活，關(guān)心職工安危冷暖，為職工提供面對面、心貼心、實打?qū)嵉姆?wù)，做到事事有回音、件件有落實，解決實實在在的困難。

三、電力企業(yè)工會為職工做好服務(wù)工作的啟示

一是服務(wù)職工要“實”。只有關(guān)注職工思想、工作、生活，關(guān)心職工安危冷暖，為職工提供面對面、心貼心、實打?qū)嵉姆?wù)，解決實實在在的困難，才能找準(zhǔn)服務(wù)職工成長、服務(wù)企業(yè)發(fā)展的結(jié)合點與著力點，深受職工歡迎并得到企業(yè)黨政的大力支持。

二是服務(wù)職工要“親”。只有想職工之所想、急職工之所急，把服務(wù)工作做到一線班組、送到工作現(xiàn)場的各個“田間地頭”，才能讓職工真正感受到工會是“職工之家”，工會干部是最可信賴的“娘家人”。

三是服務(wù)職工要“活”。只有創(chuàng)新工作方式方法，精心設(shè)計活動內(nèi)容、服務(wù)項目，以喜聞樂見、生動鮮活、便于參加的形式開展工作，才能凝聚、吸引廣大職工積極參與，樂當(dāng)“主角”，不斷激發(fā)工會工作的活力和生命力。

四是服務(wù)職工要“新”。要探索和加強“工會互聯(lián)網(wǎng) +”載體，建設(shè)“掌上職工之家”，探索建立多樣化、長效化、全方位服務(wù)職工體系，努力實現(xiàn)工作覆蓋基層工會、網(wǎng)絡(luò)覆蓋一線職工。

五是服務(wù)職工要“進(jìn)”。要與時俱進(jìn)，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想統(tǒng)領(lǐng)和武裝各級工會干部的頭腦，創(chuàng)新工作方式方法，抓重點、補短板、強弱項，不斷夯實工作基礎(chǔ)，激發(fā)工會工作的活力和生命力。

四、結(jié)語

新時代新要求新作為。作為電力企業(yè)工會，要在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，緊跟時代發(fā)展步伐，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，堅持以人為本，不斷提高本領(lǐng)，更好地服務(wù)職工，讓職工真正感受到工會是“職工之家”，工會干部是最可信賴的“娘家人”，進(jìn)一步構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，建設(shè)和諧用工環(huán)境，有效維護職工隊伍穩(wěn)定，更好地促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。