嘉定區(qū)圖書館數(shù)字閱讀現(xiàn)狀分析

俞蒙

摘 要： 近年來(lái)，嘉定區(qū)圖書館以讀者閱讀習(xí)慣與閱讀需求為出發(fā)點(diǎn)，從硬件設(shè)施、制度保障、個(gè)性化服務(wù)等方面著手，在廣大市民群眾中大力推廣數(shù)字閱讀這一新型的閱讀方式，取得了一定的成效。本文通過(guò)實(shí)地走訪、調(diào)查問(wèn)卷等方法，對(duì)嘉定區(qū)圖書館現(xiàn)階段的數(shù)字閱讀現(xiàn)狀進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議。

關(guān)鍵詞： 數(shù)字閱讀 讀者滿意度 設(shè)施服務(wù)

一、數(shù)字化閱讀的基本含義及發(fā)展趨勢(shì)

數(shù)字化閱讀一般包含兩重含義：一是指普通意義上的網(wǎng)絡(luò)閱讀；二是指“移動(dòng)閱讀”。網(wǎng)絡(luò)閱讀又名“網(wǎng)上閱讀”，顧名思義，它是一種基于網(wǎng)絡(luò)的閱讀方式，主要是以多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為中介，以電腦上所傳遞的數(shù)字化信息為閱讀對(duì)象，通過(guò)人機(jī)交互交流并獲取讀者所需要的包括文本在內(nèi)的多媒體信息的行為。移動(dòng)閱讀是指將圖書、報(bào)紙、雜志等內(nèi)容資源進(jìn)行數(shù)字化加工，運(yùn)用數(shù)字版權(quán)保護(hù)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線網(wǎng)及存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行傳播，用戶在移動(dòng)閱讀設(shè)備上通過(guò)閱讀軟件實(shí)現(xiàn)閱讀和聽書等功能，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的閱讀。實(shí)際上，“移動(dòng)閱讀”是一種“網(wǎng)絡(luò)閱讀”，它有別于普通意義上的網(wǎng)絡(luò)閱讀，是用戶通過(guò)可以無(wú)線上網(wǎng)的便攜式工具，如筆記本電腦、平板電腦、手機(jī)、專門的電子閱讀器等，隨時(shí)隨地地進(jìn)行無(wú)障礙的網(wǎng)絡(luò)閱讀行為。

資訊時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)普及，數(shù)字化閱讀設(shè)備價(jià)格便宜、易得，便于攜帶，使得數(shù)字化閱讀成為資訊時(shí)代閱讀的新潮流。圖書出版商、數(shù)字信息運(yùn)營(yíng)商積極推動(dòng)數(shù)字化閱讀。數(shù)字化閱讀，尤其是移動(dòng)閱讀的發(fā)展，既吸引了大眾的眼球，又成了圖書出版商和數(shù)字信息運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)相角逐的新領(lǐng)域。與此同時(shí)，數(shù)字化閱讀在發(fā)展過(guò)程中，存在信息公平、版權(quán)爭(zhēng)議、技術(shù)應(yīng)用、管理手段等多方面的制約因素。

二、嘉定區(qū)圖書館數(shù)字化閱讀現(xiàn)狀分析

嘉定區(qū)圖書館新館于2013年6月底正式投入使用，除了借閱圖書、查看資料等服務(wù)以外，新館將展覽、培訓(xùn)、電子閱讀、個(gè)人視聽、學(xué)術(shù)研究等結(jié)合在一起，并采用目前最便捷的RFID自助借閱設(shè)備。新館實(shí)現(xiàn)了免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的無(wú)縫覆蓋，為讀者隨時(shí)隨地地連上互聯(lián)網(wǎng)提供了極大便利。

（一）設(shè)施與服務(wù)

新館服務(wù)器系統(tǒng)由下列部分組成：通用數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理服務(wù)器、無(wú)盤站管理系統(tǒng)服務(wù)器、流媒體服務(wù)器、WEB/AP/FTP服務(wù)器、EMAIL服務(wù)器。其中通用數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器為圖書館加載電子資源（如電子圖書等）供館內(nèi)使用；網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理服務(wù)器對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬流量狀態(tài)監(jiān)控、異常報(bào)警、記錄等；無(wú)盤站管理系統(tǒng)服務(wù)器提供館內(nèi)讀者使用的無(wú)盤站系統(tǒng)服務(wù)；流媒體服務(wù)器為館內(nèi)高數(shù)據(jù)通量視頻資源發(fā)布、點(diǎn)播服務(wù)；Web/AP/FTP服務(wù)器提供了在公網(wǎng)訪問(wèn)的嘉圖網(wǎng)站、FTP服務(wù)。新館的存儲(chǔ)系統(tǒng)則包括：采用先進(jìn)、高通量的FC-SAN架構(gòu)的存儲(chǔ)設(shè)備整合數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)一管理。系統(tǒng)具有高可靠性、可擴(kuò)展性、兼容性、易管理、可恢復(fù)的特點(diǎn)。當(dāng)前的存儲(chǔ)容量為20TB。新館客戶端固定設(shè)備、移動(dòng)閱讀設(shè)備：目前，新館提供給讀者進(jìn)行數(shù)字閱讀的固定設(shè)備PC機(jī)共86臺(tái)，全部為一線品牌的大屏一體機(jī)，可供外借的移動(dòng)閱讀設(shè)備為漢王電紙書F30II（觸摸屏）共50臺(tái)。

（二）讀者調(diào)研

2016年10月，嘉定區(qū)圖書館隨機(jī)對(duì)50位在館讀者，其中30位男性、20位女性發(fā)出調(diào)查表，獲取第一手反饋資料，以此為依據(jù)，對(duì)數(shù)字化閱讀在嘉定區(qū)圖書館的現(xiàn)狀及發(fā)展前景進(jìn)行分析研究。受調(diào)查者年齡段80%以上為18歲～40歲年齡段讀者，其中非常喜歡或喜歡數(shù)字化閱讀的讀者占74%，一般性的讀者占22%，僅4%的讀者對(duì)數(shù)字化閱讀沒(méi)有興趣。受調(diào)查者絕大多數(shù)使用的數(shù)字設(shè)備為pc電腦、手機(jī)及平板電腦，其中9人擁有電紙書閱讀設(shè)備。

對(duì)于在圖書館數(shù)字閱讀中遇到問(wèn)題時(shí)，60%以上受調(diào)查者會(huì)選擇向相關(guān)工作人員咨詢，或者自行上網(wǎng)查詢有關(guān)信息，其他人一般會(huì)打算自己摸索解決。對(duì)于新館種數(shù)字閱讀獲取各類信息的滿意程度中，近9成的人感到非常滿意或者滿意，僅一成的感覺(jué)一般，受調(diào)查者中沒(méi)有出現(xiàn)不滿意讀者，有讀者希望增加數(shù)字資源。發(fā)現(xiàn)受訪者年齡普遍集中在18歲～40歲之間，他們對(duì)于數(shù)字化閱讀接受程度相對(duì)較高，隨著電腦，手機(jī)，平板的普及，越來(lái)越多的人選擇了數(shù)字化閱讀，相比傳統(tǒng)閱讀，有著省時(shí)省錢、內(nèi)容豐富、方便快捷等特點(diǎn)。現(xiàn)在某些人進(jìn)行數(shù)字閱讀是為了學(xué)習(xí)研究、休閑娛樂(lè)及各類新聞資訊，從而選擇來(lái)圖書館進(jìn)行數(shù)字化閱讀，因?yàn)閳D書館中的數(shù)字資源相對(duì)豐富，并且如遇到問(wèn)題，可以有相關(guān)工作人員指導(dǎo)，這給數(shù)字閱讀的推廣有一定的幫助。其中4%對(duì)數(shù)字閱讀沒(méi)有興趣的讀者集中在41歲～60歲年齡層，這階段的讀者對(duì)于相關(guān)設(shè)備接受與運(yùn)用能力十分薄弱，比較鐘情于傳統(tǒng)閱讀。嘉定區(qū)圖書館的數(shù)字化閱讀的發(fā)展前景良好。首先，嘉定區(qū)圖書館硬件設(shè)備建設(shè)完善，有豐富的閱讀設(shè)備與資源，工作人員業(yè)務(wù)水平與服務(wù)水平較高。其次，來(lái)圖書館閱讀的讀者年齡層次為中青年，學(xué)習(xí)能力與接收能力較強(qiáng)，意愿嘗試閱讀的新方式。再次，隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步，數(shù)字化閱讀的簡(jiǎn)單方便，能隨時(shí)隨地進(jìn)行，并且價(jià)格低廉的特點(diǎn)，讓很多現(xiàn)代人青睞。最后，嘉定區(qū)圖書館加強(qiáng)軟硬件的更新，增強(qiáng)技術(shù)人員的指導(dǎo)服務(wù)，也有力與推廣數(shù)字化閱讀。有理由相信，數(shù)字化閱讀在公共圖書館將會(huì)有很好的發(fā)展前景。

（三）合理化建議

在資訊時(shí)代，無(wú)論信息、知識(shí)的更替速率，還是人們的生活節(jié)奏都非?？?，在資訊時(shí)代人們追求一種快捷、方便、易得的信息服務(wù)，對(duì)于閱讀的需求和閱讀的行為方式都發(fā)生巨大的變化。要獲得高效率的數(shù)字化閱讀，必須有一個(gè)有效的信息組織中介。對(duì)信息進(jìn)行精心分類、整理組織、維護(hù)，所以公共圖書館的引導(dǎo)作用是必不可少的。圖書館的導(dǎo)讀工作包括對(duì)讀者的閱讀意識(shí)、行為進(jìn)行引導(dǎo)和對(duì)閱讀習(xí)慣、方式、內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)兩層含義。鑒于數(shù)字化閱讀日趨流行的態(tài)勢(shì)，公共圖書館要通過(guò)建立和完善數(shù)字圖書館、整合網(wǎng)絡(luò)信息資源、開展網(wǎng)絡(luò)信息導(dǎo)航、網(wǎng)上好書推薦、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上讀書討論等服務(wù)和活動(dòng)，為讀者提供多元化的閱讀平臺(tái)，引導(dǎo)讀者正確地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)這一工具，達(dá)到閱讀目的。針對(duì)嘉定區(qū)圖書館具體的閱讀現(xiàn)狀，提出以下改進(jìn)建議：

1.為讀者清除數(shù)字化閱讀的障礙

首先，應(yīng)通過(guò)嘉定區(qū)圖書館數(shù)字資源門戶或建立數(shù)字資源統(tǒng)一檢索平臺(tái)等方式，將各種分散、異構(gòu)的數(shù)字資源集成到一起，通過(guò)簡(jiǎn)單、統(tǒng)一的操作界面對(duì)外發(fā)布，使讀者更便捷地獲取各種數(shù)字化信息。其次，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注弱勢(shì)群體的數(shù)字化閱讀需求。這類讀者在進(jìn)行數(shù)字化閱讀時(shí)會(huì)遇到較多的困難，甚至根本不知道還有這種閱讀形式的存在，因此有必要給這一類讀者提供專門的引導(dǎo)與幫助，協(xié)助他們從最簡(jiǎn)單的操作做起，給予他們更多的閱讀關(guān)懷，使他們和其他讀者一樣感受和進(jìn)行數(shù)字化閱讀。

2.加強(qiáng)信息導(dǎo)航

建立網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航系統(tǒng)，有針對(duì)性地對(duì)網(wǎng)上資源進(jìn)行收集、加工、整理和鏈接，為讀者提供積極、有益、健康的信息資源。其具體做法是在網(wǎng)上選擇相應(yīng)的電子期刊、電子圖書和電子報(bào)紙；選擇內(nèi)容準(zhǔn)確、更新及時(shí)、檢索方便的權(quán)威數(shù)據(jù)庫(kù)和聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)商；分別描述其內(nèi)容特色檢索利用方法，記錄其網(wǎng)址，建立網(wǎng)絡(luò)信息目錄；為讀者提供集成化本專業(yè)信息。

3.做好導(dǎo)讀工作

編制推薦書日或?qū)ёx書目。其書目要充分體現(xiàn)文獻(xiàn)信息的經(jīng)典性和及時(shí)性，結(jié)合讀者的年齡、專業(yè)、興趣、愛好等因素，選擇最優(yōu)秀的、最基本和最必需的文獻(xiàn)信息，有針對(duì)性地滿足讀者的需求。還可以通過(guò)舉行專題讀書講座，對(duì)有關(guān)經(jīng)典書籍和流行熱潮進(jìn)行剖析，引導(dǎo)讀者多讀書、讀好書。

4.數(shù)字閱讀硬件設(shè)備的增加

適當(dāng)增加數(shù)字閱讀硬件設(shè)備，便于在周末或節(jié)假日人流高峰時(shí)期讀者的閱讀不會(huì)出現(xiàn)部分讀者因缺乏設(shè)備而無(wú)法進(jìn)行數(shù)字閱讀的情況。

5.改善嘉定區(qū)圖書館閱讀環(huán)境

對(duì)于給予嘉定區(qū)圖書館內(nèi)利用資源進(jìn)行非數(shù)字閱讀的讀者（看電影、電視劇，聊天等）正確的引導(dǎo)，要減少游戲、娛樂(lè)等現(xiàn)象，改善嘉定區(qū)圖書館的閱讀環(huán)境。

數(shù)字化閱讀是嘉定區(qū)館在今后發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)。便民便捷化的閱讀必然給新老讀者帶來(lái)全新的體驗(yàn)，使廣大讀者的閱讀充滿生機(jī)與活力，嘉定區(qū)圖書館將盡己所能，做好以上幾點(diǎn)，為廣大讀者們提供更好、更完善的閱讀環(huán)境及更優(yōu)越的服務(wù)。

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