基于氣象短信在現(xiàn)代服務(wù)中的作用及其優(yōu)化措施

秦寧+李婷

摘要：氣象短信作為一種新型氣象服務(wù)方式，為人們的生活提供了很大的便利，使人們能夠更加快速、準(zhǔn)確的了解天氣情況，并提前做好防范措施，極大的減少了氣象災(zāi)害給人民群眾帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)損失。本文從氣象短信的優(yōu)勢(shì)出發(fā)，簡(jiǎn)要分析了氣象短信在現(xiàn)代服務(wù)中的作用，提出了一系列優(yōu)化當(dāng)前氣象短信服務(wù)的措施，旨在為氣象工作者提供參考。

關(guān)鍵詞：氣象短信；現(xiàn)代氣象服務(wù)；優(yōu)化措施

引言

氣象短信就是氣象部門通過(guò)手機(jī)短消息的形式，及時(shí)有效地把天氣資訊等信息發(fā)送至用戶手機(jī)，讓用戶隨時(shí)隨地掌握天氣情況。氣象短信內(nèi)容包括天氣預(yù)報(bào)、氣象預(yù)警、氣象知識(shí)、溫馨提示等信息。它是氣象信息傳播的有效載體，在氣象科技服務(wù)中起到了十分重要的作用。但是，現(xiàn)階段我國(guó)氣象短信的用戶定制數(shù)量正在急劇下滑，為了能夠改善這一現(xiàn)狀，提升氣象短信定制率，我們有必要加強(qiáng)對(duì)氣象短信服務(wù)的研究和優(yōu)化。

1氣象短信的優(yōu)勢(shì)

盡管氣象短信有各種問(wèn)題，但它是氣象信息傳播的主要載體之一，在氣象信息傳播中作用不可忽視。

1.1準(zhǔn)確性和權(quán)威性

與其他媒體獲取的氣象預(yù)報(bào)信息相比，氣象短信更具有權(quán)威性和準(zhǔn)確性，因?yàn)?，氣象預(yù)報(bào)信息是由地縣市氣象部門專業(yè)的預(yù)報(bào)人員，經(jīng)過(guò)多年的預(yù)報(bào)經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)全省天氣預(yù)報(bào)信息修正而來(lái)的，所以較其他渠道的氣象預(yù)報(bào)信息更準(zhǔn)確。并且經(jīng)實(shí)際調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，56%的用戶認(rèn)為氣象短信更準(zhǔn)確，30%認(rèn)為沒(méi)有差別，這也是對(duì)這一點(diǎn)很好的證明。

1.2瀏覽率高和可重復(fù)性

手機(jī)是隨身媒體，收到的短信每個(gè)人都會(huì)看一眼。因此，短信的到達(dá)率和瀏覽率是一致的，精確鎖定消費(fèi)者100%閱讀率。而且可重復(fù)觀看，它不像電視、廣播錯(cuò)過(guò)了時(shí)間或一閃而過(guò)看不清楚內(nèi)容，而報(bào)紙還需要去購(gòu)買，網(wǎng)絡(luò)也需要花費(fèi)時(shí)間去上網(wǎng)。而手機(jī)氣象短信則可以保證消費(fèi)者的閱讀率，確保每條氣象預(yù)報(bào)信息都發(fā)送到接收者手機(jī)上，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一發(fā)送和強(qiáng)制性記憶。

1.3發(fā)布時(shí)間靈活，時(shí)效性強(qiáng)

氣象短信與其他媒體相比更加快捷，且靈活性很強(qiáng)，消費(fèi)者在接收到氣象短信后，可以隨時(shí)進(jìn)行查看，并且氣象短信沒(méi)有發(fā)布時(shí)間限制，可以隨時(shí)發(fā)布，對(duì)于突發(fā)性氣象災(zāi)害，客戶能夠在第一時(shí)間接收到預(yù)警信息，并采取預(yù)防措施。比一閃而過(guò)的電視、浩如煙海的報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等具有更優(yōu)越的時(shí)效性，同時(shí)還可以儲(chǔ)存或轉(zhuǎn)發(fā)給需要的人。

2氣象短信的作用

2.1滿足不同層次人們的需求

借助于氣象短信，能夠使用更加簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言描述氣象信息，使氣象信息變得更加生動(dòng)、郎朗上口、充滿生活色彩，贏得更多用戶的喜愛(ài)。氣象短信不僅能夠?qū)庀笮畔?nèi)容按照用戶所在區(qū)域進(jìn)行細(xì)化，根據(jù)用戶手機(jī)定位，按照省市及區(qū)縣進(jìn)行氣象預(yù)警信息的傳遞。同時(shí)氣象短信還可以發(fā)布重大旅游景點(diǎn)的天氣情況，從而能夠最大限度的滿足人們對(duì)氣象信息的各種需求。

2.2減少突發(fā)事件帶來(lái)的損失

氣象短信的突出優(yōu)勢(shì)是能夠?qū)⒁恍┩话l(fā)氣象現(xiàn)象及時(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布給大眾。氣象短信服務(wù)可以通過(guò)小區(qū)廣播、小區(qū)短信技術(shù)等基礎(chǔ)構(gòu)建群發(fā)短信服務(wù)平臺(tái)，將一些嚴(yán)重的氣象災(zāi)害及公共突發(fā)事件及時(shí)傳達(dá)給用戶，并指導(dǎo)人們?nèi)绾斡行?yīng)對(duì)突發(fā)氣象時(shí)間，規(guī)避氣象災(zāi)害，在一定程度上保證了人們的生命安全，也減少了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。此外，氣象短信還能促進(jìn)公共預(yù)警信息服務(wù)機(jī)制的不斷完善，從而更加全面、有效的保障人們的利益。

2.3提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效益，促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展

農(nóng)業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中最重要的組成部分，帶動(dòng)了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。但是受天氣因素影響，增加了農(nóng)業(yè)種植難度，影響了農(nóng)業(yè)收成，給農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成了很大影響。此外，農(nóng)民群眾的文化知識(shí)程度低，加之缺乏有效的指導(dǎo)和培訓(xùn)，部分農(nóng)民對(duì)氣象災(zāi)害防御知識(shí)和農(nóng)業(yè)氣象知識(shí)了解甚少，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)存在盲目性，以致不能正確防御氣象災(zāi)害。而氣象短信的出現(xiàn)，不僅能夠讓農(nóng)民及時(shí)了解天氣信息，做好相應(yīng)防護(hù)措施，也能給農(nóng)民群眾提供更加有效的應(yīng)對(duì)策略，從而使農(nóng)民更加有針對(duì)性的開(kāi)展氣象災(zāi)害防護(hù)及農(nóng)業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)，有效減少因自然災(zāi)害造成的農(nóng)業(yè)損失，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)農(nóng)業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

3優(yōu)化措施

3.1規(guī)范氣象預(yù)報(bào)信息服務(wù)

氣象短信在氣象預(yù)報(bào)方面還存在一定的誤差，準(zhǔn)確率還有待提高，因此，需要本著全心全意為人民服務(wù)的原則，對(duì)氣象短信息加強(qiáng)管理，不斷提高氣象短信息的服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格規(guī)范氣象短信內(nèi)容。在編輯氣象短信時(shí)一定要專業(yè)、謹(jǐn)慎，盡量減少氣象預(yù)報(bào)信息的誤差，從而提升氣象服務(wù)信息的時(shí)效性。此外，注重客戶服務(wù)質(zhì)量，以“客戶至上”為原則，不斷完善客戶服務(wù)體系，及時(shí)解決客戶反饋的問(wèn)題，對(duì)客戶提出的建議及投訴進(jìn)行嚴(yán)格處理。

3.2豐富氣象短信營(yíng)銷方式和手段

對(duì)三年以上老用戶因其業(yè)務(wù)穩(wěn)定性較好、價(jià)值較高的特點(diǎn)，在資源有限的情況下，可重點(diǎn)維系或發(fā)展?？梢宰鹳F身份進(jìn)行營(yíng)銷，如增加尊享一鍵免費(fèi)分享天氣信息給朋友的功能等。對(duì)于新用戶可以用買一送一，買3個(gè)月送3個(gè)月等方式進(jìn)行低價(jià)促銷。由于現(xiàn)在大部分人使用的都是智能手機(jī)，大家完全可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解天氣情況，雖然氣象短信服務(wù)價(jià)格看似比較低，但是相較于智能手機(jī)來(lái)講，其使用費(fèi)用還是相對(duì)較高的，所以，氣象短信服務(wù)可以對(duì)特殊人群采取免費(fèi)服務(wù)的方式，而免費(fèi)服務(wù)的費(fèi)用損失則通過(guò)植入廣告的方式來(lái)彌補(bǔ)，比如***提醒您關(guān)注未來(lái)天氣情況等。

3.3擴(kuò)展氣象短信發(fā)布渠道

把報(bào)紙搬上彩信手機(jī)，具體來(lái)講就是將傳統(tǒng)氣象信息通過(guò)無(wú)線技術(shù)平臺(tái)發(fā)送到彩信手機(jī)上，用戶可以不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，只要?jiǎng)酉率种妇湍芙邮盏綒庀笫謾C(jī)報(bào)的信息，從而擴(kuò)大氣象短信服務(wù)范圍，使人們能夠?yàn)g覽到更多的氣象信息。此外，氣象短信也可以通過(guò)與其他APP廠商合作，將氣象短信編制到APP程序中，從而達(dá)到雙贏的效果。

3.4提高手機(jī)氣象短信業(yè)務(wù)質(zhì)量

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷方向已經(jīng)從單一的買賣市場(chǎng)轉(zhuǎn)變到按需推出相應(yīng)產(chǎn)品的市場(chǎng)。氣象信息產(chǎn)品作為業(yè)務(wù)技術(shù)體系的重要組成部分，應(yīng)肩負(fù)起發(fā)現(xiàn)需求、了解需求、滿足需求的重任。對(duì)于預(yù)警信號(hào)和短時(shí)的預(yù)報(bào)產(chǎn)品發(fā)布要體現(xiàn)及時(shí)性。按照“以人為本”的宗旨為用戶服務(wù)，真正做到“無(wú)微不至”。按現(xiàn)代企業(yè)管理和發(fā)展要求把手機(jī)氣象短信作為企業(yè)化運(yùn)作，開(kāi)展工作應(yīng)遵循市場(chǎng)規(guī)律，不斷調(diào)整工作思路。如：雖然現(xiàn)在大部分年輕人都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解氣象信息的，但是很多中老年人不會(huì)上網(wǎng)，更不會(huì)從網(wǎng)絡(luò)上了解氣象信息，大部分都還是通過(guò)定時(shí)收看天氣預(yù)報(bào)和氣象短信的方式來(lái)了解天氣情況，由此可以看出手機(jī)氣象短信還是具有很大的市場(chǎng)發(fā)展空間的。因此，氣象短信服務(wù)部門，可以通過(guò)對(duì)中老年人的氣象服務(wù)需求的了解和分析，根據(jù)他們對(duì)氣象短信的需求和關(guān)注情況，不斷完善其氣象服務(wù)體系，開(kāi)發(fā)一些百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的氣象信息服務(wù)方式。

結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，氣象短信具備準(zhǔn)確性和權(quán)威性、發(fā)布時(shí)間靈活，時(shí)效性強(qiáng)、瀏覽率高和可重復(fù)性等優(yōu)勢(shì)，給人們的生活帶來(lái)了很大便利，也在一定程度上減少了人們的經(jīng)濟(jì)損失，保障了人民群眾的生命安全。但是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)給氣象短信帶來(lái)了極大沖擊，為了能夠促進(jìn)氣象服務(wù)行業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展，氣象服務(wù)部門應(yīng)規(guī)范氣象預(yù)報(bào)信息服務(wù)，豐富氣象短信營(yíng)銷方式和手段，擴(kuò)展氣象短信發(fā)布渠道，提高手機(jī)氣象短信業(yè)務(wù)質(zhì)量，提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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