零售經(jīng)濟浪潮

在互聯(lián)網(wǎng)時代，所有事情都在快速演變過程中，我們之前反復(fù)論述過共享經(jīng)濟，說過無人經(jīng)濟，在幾輪互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口之后，大家都已經(jīng)習(xí)慣了被經(jīng)濟所冠名的各種名詞，對于這種各類新經(jīng)濟可以說是屢見不鮮。進(jìn)入2018年之后，阿里、騰訊、京東、蘇寧等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)巨頭紛紛扎堆零售市場，零售經(jīng)濟會有著怎樣的變化？

新零售為何崛起？

說到零售，基本上大家都不會陌生，幾乎所有人對商業(yè)的認(rèn)知都是從零售業(yè)務(wù)開始的，我們從小對于商品的買賣可以說是最為習(xí)慣的一件事，但就是這一個所有人都非常熟悉的產(chǎn)業(yè)，卻發(fā)生了一場讓所有人都出乎意料的互聯(lián)網(wǎng)革命。在很多人都摸不著頭腦的時候，大量的互聯(lián)網(wǎng)巨頭扎堆零售產(chǎn)業(yè)，讓這個原先已經(jīng)不被看好的產(chǎn)業(yè)變成了如今的超級風(fēng)口。新零售到底是因何崛起的？

一般學(xué)界的統(tǒng)一觀點是，新零售的崛起主要由以下兩個原因構(gòu)成：

一是傳統(tǒng)零售商業(yè)的大衰落。在20世紀(jì)八九十年代，零售商業(yè)是中國經(jīng)濟中最為亮眼的一支，隨處可見的百貨商場，大家瘋狂購物的超級市場，讓零售業(yè)在中國取得了長足的發(fā)展，然而進(jìn)入21世紀(jì)之后，零售商業(yè)開始面對一個來自互聯(lián)網(wǎng)的降維打擊，以淘寶、天貓、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭強勢崛起，將大多數(shù)人的消費需求不斷地吸引到網(wǎng)上，再配合逐漸發(fā)展成熟的物流產(chǎn)業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的此消彼長之下，零售商業(yè)遭到重創(chuàng)，大量的百貨商店倒閉退出中國，很多國際連鎖超市陷入了關(guān)店潮，一時間零售商業(yè)陷入了谷底。

二是電商巨頭的流量紅利衰退。在經(jīng)歷了10年的“雙11”歷程之后，電子商務(wù)開始逐漸進(jìn)入流量衰退期，通過互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)普及所帶來的流量大潮，正在不斷耗竭，流量紅利的萎縮讓傳統(tǒng)電商的瓶頸開始出現(xiàn)，從2014年開始，互聯(lián)網(wǎng)零售增速開始呈現(xiàn)出快速下降態(tài)勢，2014年同比增長率接近50%，到2015年只剩下36%，到2016年只剩下25%，即使電商巨頭阿里、京東也不得不面對互聯(lián)網(wǎng)的流量瓶頸。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)購物體驗較差的情況也開始逐漸出現(xiàn)，在大家已經(jīng)習(xí)慣了低價之后，開始逐漸回歸對于品質(zhì)的追求，電子商務(wù)體驗有限的通病正在逐漸嚴(yán)重。

面對著傳統(tǒng)零售業(yè)的衰落和電子商務(wù)的紅利衰退，馬云在2017年正式提出了“新零售”的概念，所謂“新零售”就是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù)手段為依托，對整個中國商品生產(chǎn)、流通與銷售的過程進(jìn)行升級再造，從而將整個商業(yè)零售的生態(tài)體系進(jìn)行重塑，從而讓線上的服務(wù)、線下的體驗以及高效的物流進(jìn)行深度融合，從而降低了原先電子商務(wù)的低體驗難題，從而也消滅了傳統(tǒng)零售商業(yè)的高庫存囤貨問題，讓線上線下產(chǎn)生了有機的統(tǒng)一，從而讓新零售真正出現(xiàn)了。

新零售相比于傳統(tǒng)零售有以下一些明顯優(yōu)勢：

一是產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。一般情況下傳統(tǒng)零售通過連鎖的形式已經(jīng)產(chǎn)生了一定程度的規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)，產(chǎn)量越大，銷量越大，成本也就越低，在新零售業(yè)務(wù)中，以互聯(lián)網(wǎng)為依托使大量的訂單可以快速地被集成起來，從而拉低了平均成本，提升了利潤水平。

二是產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。由于各家商戶都依托互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展，比如淘寶、天貓、京東這些大平臺，以及微信、QQ這些社交平臺，由于顯著的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的改造讓商家擁有了更多這種業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺，從而大大降低了自己的成本。

所以，一時間新零售的概念和業(yè)務(wù)在國內(nèi)迅速走紅，阿里旗下的盒馬鮮生、大潤發(fā)，騰訊旗下的永輝超市、紅旗連鎖開始紛紛布局，讓新零售成為中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下一站的亮色。

零售經(jīng)濟究竟路在何方？

新零售經(jīng)濟已經(jīng)實現(xiàn)了從無到有的突破，那么這種零的突破之后，零售經(jīng)濟究竟該向何處去，零售產(chǎn)業(yè)的路到底在何方呢？

零售經(jīng)濟的發(fā)展其實有著一些比較突出的共性，把握了這些共性規(guī)律將有可能實現(xiàn)整個零售業(yè)態(tài)的大發(fā)展，所以要發(fā)展零售經(jīng)濟，我們要從下面三個點來考慮問題：

一是實現(xiàn)人性需求的根本統(tǒng)一。中國消費者經(jīng)過幾十年的商業(yè)發(fā)展已經(jīng)逐漸形成了較為成熟的心智模式，這種心智模式讓大多數(shù)企業(yè)只能夠使用價格戰(zhàn)這一有效手段，其實仔細(xì)分析消費者的需求我們就能夠發(fā)現(xiàn)，消費者所需要的不僅僅是價格戰(zhàn)，而是更多的對于需求的尊重，這就是商業(yè)與消費者的溝通能力，原先的商業(yè)在商品銷售之后就結(jié)束了與消費者的溝通，電商的成功則在于建立了一個較為完善的消費者溝通機制，新零售如果想要實現(xiàn)大的發(fā)展的話，那么一定要建立起一整套連接消費者的線上線下的綜合溝通機制，從而讓業(yè)務(wù)實現(xiàn)一個高黏性的突破。

二是實現(xiàn)消費產(chǎn)品的真正有機升級。在中國，消費者已經(jīng)習(xí)慣了琳瑯滿目的消費品，這些消費品讓消費者產(chǎn)生了較大的審美疲勞，所以對于要發(fā)展新零售的商業(yè)者來說，最核心的關(guān)鍵字是“顏值即正義”，無論是無印良品對于消費的沖擊，還是小米對價格的屠殺，其實很多的關(guān)鍵就在于如何能夠真正吸引消費者，之前中國的商品特別是大眾消費品往往并不在意其外觀設(shè)計，也不在意其功能設(shè)計，然而現(xiàn)在消費者最在意的就是這些外觀和功能，就像OPPO、VIVO為什么可以從手機的紅海中脫穎而出一樣，如果企業(yè)可以真正抓住消費者消費升級的動機的話，那么其實現(xiàn)產(chǎn)品的成功就變得更加可能了。

三是實現(xiàn)場景的全面革新。新零售與傳統(tǒng)商業(yè)最大的不同就在于場景的不同，它既不是傳統(tǒng)的零售商業(yè)場景，也不是傳統(tǒng)的電子商務(wù)場景，而是通過線上線下的有機統(tǒng)一，讓品牌可以創(chuàng)造出一些高活躍性的場景，讓消費者忍不住自身的購買欲望。比較常見的場景構(gòu)建有以下幾個方面：智能化場景，通過消費者的一對一互動，實現(xiàn)人工智能的升級，在這方面，無人超市等業(yè)態(tài)就顯得非常有特色；及時化場景，消費者對于購物的忍耐性正在快速降低，消費者希望自己購買的東西可以立刻拿到、吃到、喝到，所以如何能夠滿足這個及時化的需求就顯得非常重要；一對一購買場景，消費者越來越希望自身所得到的服務(wù)是一對一的，是深入定制的，比如說大家常見的閃送服務(wù)、閃修服務(wù)等等，所以在場景中讓消費者有自己被尊重的感覺，有獨家的感覺，往往是勝利的關(guān)鍵，是占領(lǐng)消費者心智的核心模式。

新零售的戰(zhàn)爭就是一場從線上到線下的心智戰(zhàn)爭，如何發(fā)展其實還是取決于企業(yè)到底該怎么做。