兼職培訓(xùn)師能力提升策略淺探

汪麗萍， 姚方方， 李文勝， 唐 毅

(國(guó)網(wǎng)安徽省電力有限公司培訓(xùn)中心， 安徽 合肥 230022)

隨著企業(yè)的發(fā)展和變革，人力資源在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略性地位日漸突出。兼職培訓(xùn)師是實(shí)現(xiàn)公司全員培訓(xùn)和人才培養(yǎng)的關(guān)鍵力量，建立兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍、提升兼職培訓(xùn)師能力是保障電力企業(yè)快速、持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

一、公司兼職培訓(xùn)師培養(yǎng)的重要性和必要性

1.著力兼職培訓(xùn)師培養(yǎng)，謀企業(yè)之發(fā)展

國(guó)家電網(wǎng)公司多年來(lái)大力實(shí)施“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，不斷加大教育培訓(xùn)力度，逐步建立起覆蓋全員的集約化教育培訓(xùn)體系。國(guó)網(wǎng)安徽省電力有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)推進(jìn)“一六八”新時(shí)代發(fā)展戰(zhàn)略體系、努力實(shí)現(xiàn)“建設(shè)具有卓越競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”戰(zhàn)略目標(biāo)，逐步建立起一支業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、規(guī)模適當(dāng)?shù)募媛毰嘤?xùn)師隊(duì)伍。但是隨著公司的快速發(fā)展和不斷變革，公司兼職培訓(xùn)師的培養(yǎng)面臨著新的挑戰(zhàn)，對(duì)兼職培訓(xùn)師的能力水平提出了更高的要求。

2.發(fā)揮兼職培訓(xùn)師價(jià)值，育企業(yè)之人才

人才隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的根本，而兼職培訓(xùn)師則是人才隊(duì)伍建設(shè)的重要支撐，因此建設(shè)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍，充分發(fā)揮公司兼職培訓(xùn)師的價(jià)值是供電企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的保障。兼職培訓(xùn)師作為企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略資源，具有可復(fù)制性、長(zhǎng)期性、成長(zhǎng)性等特點(diǎn)，公司應(yīng)當(dāng)使兼職培訓(xùn)師充分實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，為企業(yè)人才培養(yǎng)工作貢獻(xiàn)力量。

3.擴(kuò)大兼職培訓(xùn)師優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)企業(yè)之實(shí)力

兼職培訓(xùn)師是企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，更加熟悉公司企業(yè)文化、制度及崗位技能要求等，是公司知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的傳承者和傳播者。加強(qiáng)兼職培訓(xùn)師能力提升，深入挖掘兼職培訓(xùn)師潛力，擴(kuò)大兼職培訓(xùn)師優(yōu)勢(shì)，在有效降低培訓(xùn)成本的同時(shí)，加速形成公司學(xué)習(xí)型組織的氛圍，為增強(qiáng)公司整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力提供幫助[1]。

二、公司兼職培訓(xùn)師能力現(xiàn)狀分析

公司近年來(lái)大力推進(jìn)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)工作，已經(jīng)建立起一支業(yè)務(wù)精湛、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、規(guī)模適當(dāng)?shù)募媛毰嘤?xùn)師隊(duì)伍，但是在兼職培訓(xùn)師能力素質(zhì)方面仍然面臨著一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

1.基本技能水平參差不齊

公司現(xiàn)有兼職培訓(xùn)師的基本技能水平尚未能夠達(dá)到普遍較高的水平，在現(xiàn)代培訓(xùn)理念的理解和運(yùn)用、溝通與表達(dá)、辦公自動(dòng)化軟件應(yīng)用等方面能力水平參差不齊，由此導(dǎo)致培訓(xùn)效果也存在一定的差距。

2.培訓(xùn)教學(xué)能力相對(duì)缺乏

公司兼職培訓(xùn)師在其自身專業(yè)領(lǐng)域有絕對(duì)扎實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)積累，但是在培訓(xùn)教學(xué)能力方面卻較為欠缺，缺乏教學(xué)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)技巧等方面的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，導(dǎo)致公司兼職培訓(xùn)師在進(jìn)行知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的傳遞時(shí)效率大打折扣。

3.課程開發(fā)能力較為薄弱

公司當(dāng)前對(duì)兼職培訓(xùn)師的培養(yǎng)僅集中于培訓(xùn)教學(xué)方面的技巧和能力培養(yǎng)，對(duì)于課程開發(fā)能力的培養(yǎng)還相對(duì)較少。若能夠?qū)媛毰嘤?xùn)師課程開發(fā)能力進(jìn)行針對(duì)性的培養(yǎng)和提升，將進(jìn)一步增強(qiáng)公司兼職培訓(xùn)師對(duì)人才培養(yǎng)的價(jià)值和意義。

4.培訓(xùn)管理能力有待提升

現(xiàn)階段公司兼職培訓(xùn)師在培訓(xùn)管理能力方面已經(jīng)具備一定的基礎(chǔ)，但是由于兼職培訓(xùn)師在公司人才培養(yǎng)和人力資源管理工作中扮演著重要的角色，因此有必要進(jìn)行兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)管理能力的提升培養(yǎng)，使公司兼職培訓(xùn)師成為人才培養(yǎng)的核心力量，發(fā)揮更大的價(jià)值。

三、公司兼職培訓(xùn)師能力提升策略

1.構(gòu)建兼職培訓(xùn)師能力素質(zhì)模型

能力素質(zhì)的概念最初是由美國(guó)心理學(xué)家大衛(wèi)·麥克利蘭(David·McClelland)提出的，隨著我國(guó)人力資源管理理論研究和實(shí)際的不斷深入，引入了能力素質(zhì)模型這一概念[2]。能力素質(zhì)模型是指擔(dān)任某一特定任務(wù)角色需具備的勝任特征的總和。

能力素質(zhì)模型在兼職培訓(xùn)師能力提升培養(yǎng)過(guò)程中起著基礎(chǔ)性作用，能夠?qū)⒓媛毰嘤?xùn)師的知識(shí)、技能、能力、特質(zhì)等與其培訓(xùn)工作直接聯(lián)系起來(lái)。能力素質(zhì)模型可以為公司進(jìn)行兼職培訓(xùn)師的工作分析、甄選配置、考核評(píng)價(jià)等提供幫助和支持[3]。

從公司人才培養(yǎng)戰(zhàn)略和規(guī)劃出發(fā)，以兼職培訓(xùn)師能力提升為核心，構(gòu)建公兼職培訓(xùn)師能力素質(zhì)模型。采用行為事件訪談法(BEI)，對(duì)公司表現(xiàn)優(yōu)秀的兼職培訓(xùn)師和表現(xiàn)一般的兼職培訓(xùn)師進(jìn)行訪談，深入探究和分析兼職培訓(xùn)師能力要素，提煉出兼職培訓(xùn)師能力項(xiàng)，根據(jù)一定的依據(jù)進(jìn)行分類整理，形成兼職培訓(xùn)師能力素質(zhì)模型。

2.“四位一體”全面能力培養(yǎng)規(guī)劃

在構(gòu)建兼職培訓(xùn)師能力素質(zhì)模型的基礎(chǔ)上，開發(fā)兼職培訓(xùn)師“四位一體”全面能力提升培養(yǎng)規(guī)劃。“四位一體”培養(yǎng)規(guī)劃從“演”、“編”、“導(dǎo)”、“育”四個(gè)維度進(jìn)行設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)兼職培訓(xùn)師能力全面提升。

“演”：以課程演繹為核心。旨在提升兼職培訓(xùn)師語(yǔ)言表達(dá)、課堂呈現(xiàn)等基本技能，縮小兼職培訓(xùn)師之間基本能力水平的差距，整體提升培訓(xùn)教學(xué)效果；

“編”：以教學(xué)設(shè)計(jì)為核心。主要針對(duì)課程編排、教學(xué)技巧和方法等方面的培訓(xùn)教學(xué)技能，使兼職培訓(xùn)師能夠靈活運(yùn)用各類教學(xué)技巧，豐富培訓(xùn)教學(xué)編排形式，增強(qiáng)培訓(xùn)吸引力，提升培訓(xùn)效果；

“導(dǎo)”：以課程開發(fā)為核心。重點(diǎn)培養(yǎng)兼職培訓(xùn)師課程開發(fā)能力，在準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，以學(xué)員學(xué)習(xí)目標(biāo)為導(dǎo)向，開發(fā)針對(duì)性的課程，進(jìn)一步提高公司人才培養(yǎng)工作效率；

“育”：以培訓(xùn)管理為核心。著力于提升兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)管理能力，使兼職培訓(xùn)師能夠成為公司人才培養(yǎng)工作中的核心力量。

通過(guò)實(shí)施兼職培訓(xùn)師“四位一體”培養(yǎng)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)兼職培訓(xùn)師能力全面提升，進(jìn)而提升公司兼職培訓(xùn)師整體能力水平，使兼職培訓(xùn)師成為公司人才培養(yǎng)的核心力量。

3.繪制兼職培訓(xùn)師學(xué)習(xí)路徑圖

學(xué)習(xí)地圖(Learning maps)是指以能力發(fā)展路徑和職業(yè)規(guī)劃為主軸而設(shè)計(jì)的一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，是員工在企業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)發(fā)展路徑的直接體現(xiàn)?；诩媛毰嘤?xùn)師能力素質(zhì)模型和“四位一體”培養(yǎng)規(guī)劃，繪制公司兼職培訓(xùn)師學(xué)習(xí)路徑圖。

首先，將兼職培訓(xùn)師培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行拆解、細(xì)化，明確各項(xiàng)能力的階段性培養(yǎng)目標(biāo)；然后，根據(jù)各能力項(xiàng)進(jìn)行針對(duì)性的課程開發(fā)，通過(guò)培養(yǎng)課程完成各能力項(xiàng)的學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)能力成長(zhǎng)和提升；最后，整體規(guī)劃課程，匹配合理、適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)時(shí)間，運(yùn)用多樣化的學(xué)習(xí)方式，形成兼職培訓(xùn)師學(xué)習(xí)路徑圖。

學(xué)習(xí)路徑圖可以清晰地呈現(xiàn)出兼職培訓(xùn)師成長(zhǎng)路徑，將培養(yǎng)目標(biāo)明確、具體化，有效指導(dǎo)兼職培訓(xùn)師學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

四、結(jié)語(yǔ)

兼職培訓(xùn)師的培養(yǎng)對(duì)公司人才培養(yǎng)和開發(fā)有著十分重要的作用。對(duì)公司而言，兼職培訓(xùn)師的培訓(xùn)教學(xué)過(guò)程不僅是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)傳承分享的過(guò)程，更是建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。

本文只是在構(gòu)建兼職培訓(xùn)師能力素質(zhì)模型的基礎(chǔ)上，進(jìn)行兼職培訓(xùn)師能力提升策略研究，形成了以能力提升為核心的兼職培訓(xùn)師培養(yǎng)規(guī)劃。兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)在公司人才培養(yǎng)工作中具有重要意義，僅從能力提升方面進(jìn)行研究具有一定的局限性。在后期繼續(xù)深入研究時(shí)，應(yīng)當(dāng)從兼職培訓(xùn)師的選拔、培養(yǎng)、考核、激勵(lì)等各環(huán)節(jié)進(jìn)行更全面、更系統(tǒng)的探討，從而形成相對(duì)完善的公司兼職培訓(xùn)師培養(yǎng)管理體系。