關(guān)于企業(yè)員工“職業(yè)安全危險期”的思考

丁鶴松 史博方

1.浙江省送變電工程有限公司 2.浙江省送變電工程有限公司

1 觀點的提出

在企業(yè)安全風(fēng)險中，員工的不安全行為是最讓管理者頭疼的，相對于物的不安全狀態(tài)而言，員工的行為受其個人主觀因素影響較大，變量較多，更具多樣性和不確定性。而在企業(yè)日常工作中，我們不難發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象：新入職的員工在工作上往往比較拘謹(jǐn)，容易管控。而一些工齡很長的老員工和管理者們有著相同的思想理念，管理起來難度也不大。

此外還有一些已經(jīng)工作了一段時間的員工，他們掌握了生產(chǎn)工藝，熟悉了企業(yè)的規(guī)章制度以及管理者的管理習(xí)慣或者是方式方法，這一部分員工往往會鉆企業(yè)管理的漏洞，陽奉陰違，做出一些挑戰(zhàn)制度、違反常規(guī)的舉動。

從安全上來講往往是這種員工比較容易發(fā)生安全事故。這一階段的員工往往安全意識松懈，安全風(fēng)險相對較高，我們稱員工的這一時期為“職業(yè)安全危險期”。

2 職業(yè)安全危險期產(chǎn)生的心理原因分析

接下來，我們假設(shè)員工入職以來沒有更換過崗位或工種，從安全角度簡單地對員工從入職到成為資深員工過程中的心理變化進行一下分析。新入職的員工，由于剛剛來到新的環(huán)境本身心里就存有不安情緒，加上對工藝、設(shè)備、人員的陌生，新員工工作起來也會比較謹(jǐn)慎。在遇到具有不確定因素的事件或一些違反常規(guī)的行為時，新員工不會選擇冒進，他會選擇觀察別人是怎么做的，這是他熟悉工作環(huán)境的第一步。第二階段，隨著對工作環(huán)境、制度、工藝、人員的熟悉，員工渴望得到認可的本能被激發(fā)，這也是我們熟讀的卡耐基《人性的弱點》里最根本的一個弱點[1]?；诖耍瑔T工工作積極性開始提高，而在操作熟練度、工藝和設(shè)備性能熟悉程度上還存在一定的不足，考慮問題還比較片面，這一階段就是職業(yè)安全危險期。在此期間員工自身工作能力的快速提升，以及渴望在工作上做出成績，加上在企業(yè)工作一段時間后，可能觀察到企業(yè)中其他人員的一些違規(guī)操作的行為。此時，在遇到不確定因素的情況下，員工會對自身能力和環(huán)境有一個傾向于樂觀的評價，這樣其極有可能選擇冒進，這種心理狀態(tài)就是安全事故的萌芽。而第三階段隨著員工在企業(yè)繼續(xù)工作，工作能力的提升速度下降，員工在企業(yè)中也或多或少的親身經(jīng)歷或觀察到一些安全事故或未遂事件的案例，對其嚴(yán)重性有了深刻地認識。而且經(jīng)過多年的工作其工作能力達到一定的水平，技能熟練，操作工藝或者通俗的說手法相對可靠，員工從冒進工作變成了按部就班的求穩(wěn)式的工作。

3 如何識別處在職業(yè)安全危險期的員工

3.1 職業(yè)安全危險期出現(xiàn)的時間

由于人個性的差異，有些人比較外向張揚，有些比較內(nèi)斂慢熱。另外，不同的企業(yè)、不同的行業(yè)對于人的適應(yīng)的時間也不相同。因此，員工職業(yè)安全的危險期出現(xiàn)的時間大概是從入職后的2～8年之間。這是筆者從自身工作環(huán)境和個性得出的一個比較保守的結(jié)論。因為，從筆者所在的行業(yè)出發(fā)，筆者認為作為一個新員工花兩年左右的時間其業(yè)務(wù)知識和技能可以達到一個入門級別，而之后思想上緊蹦的弦開始出現(xiàn)放松，個人能力的提升使其開始不斷冒出一些新的想法，并獨自進行一些嘗試。然后，在失敗中總結(jié)，逐漸進入穩(wěn)定期，在穩(wěn)定期內(nèi)思考問題不會太過于功利，開始全面的考慮問題?？赡埽腥藭f2～8年時間段太長，涵蓋了企業(yè)內(nèi)大部分員工，這樣又如何突顯重點需要關(guān)注的人群呢。那么，談到這里，我們可以發(fā)現(xiàn)進入“職業(yè)安全危險期”的員工，其最根本的目的就是追求高效，低付出、高產(chǎn)出。那么處在這一階段的員工在工作表現(xiàn)上肯定會存在一定的共性。也就是說進入員工職業(yè)安全危險期的時間點不是關(guān)鍵，關(guān)鍵的是或早或晚，他一定會進入這個敏感期，這是無庸質(zhì)疑的。而進入這一階段的員工會有其特征，了解并掌握這些特征，就可以使企業(yè)的安全管理人員能在龐大的員工隊伍中準(zhǔn)確得識別出這一部分人群，并予以重點的關(guān)注。

3.2 處在職業(yè)安全危險期員工的特征

前面已經(jīng)提到進入危險期的員工第一特征其實就是其工作能力、工作效率首先會顯著提升，能夠獨立的完成作業(yè)活動。通常我們會發(fā)現(xiàn)員工處于一個快速的成長期，其工作效率增加顯著，工作的積極性也十分高漲，工作上的表現(xiàn)欲比較強烈。相信每個管理者看到員工有如此表現(xiàn)，必定十分欣喜，但是作為一個安全管理者發(fā)現(xiàn)這樣的情況應(yīng)該有所警覺。第二特征就是通過日常的安全教育和溝通，我們可以發(fā)現(xiàn)，這些員工開始輕視安全教育以及一些安全制度和規(guī)定。員工為了充分表現(xiàn)自己，往往在管理者面前表現(xiàn)得遵章守紀(jì)，而在工作時卻為了工作效率而開始有違章違紀(jì)的行為發(fā)生。有些員工甚至?xí)a(chǎn)生不違章就無法完成任務(wù)的想法，這是一種很危險的思想。由此，我們不難想到第三種特征，這一特征相信管理者們都不會忽視，那就是員工違規(guī)行為較之前開始顯著增多，甚至出現(xiàn)一些安全未遂事件，這些違規(guī)行為和未遂事件在開始表現(xiàn)得并不嚴(yán)重，這樣反而不會得到員工或者管理者的重視和反思，由此為安全事故埋下了隱患。這也是我們安全管理者都學(xué)習(xí)過的“海因里希法則”。對于以上三個特征我們不能單純認為出現(xiàn)其中一個或者必須兩個或三個同時出現(xiàn)才意味著員工進入了危險期。

4 職業(yè)安全危險期內(nèi)的員工管理措施

4.1 安全教育

在談安全管理或者安全措施時，安全教育往往是我們首先想到的，但是談到安全教育，管理者們往往覺得其形式單一，作用不明顯。但筆者認為安全教育就好像中藥一樣雖然不能達到立竿見影的效果，但其潛移默化對員工產(chǎn)生的影響是我們無法探知的，更何況他也是最廉價，又不需要傷筋動骨的一種安全管理方法。其實教育過孩子的人一定有這樣的經(jīng)歷，某個道理或知識你耐心得和他講了千萬遍，可是他還是不明白，記不住?？墒峭蝗挥幸惶旌⒆幼约壕陀心Ｓ袠拥弥v出來了，甚至反過來以此教訓(xùn)你，難道你能說這和你的教育一點關(guān)系也沒有嗎？對待安全教育我們要有針對性和耐性，盡可能采用案例教育或者一些未遂事件和安全事故的分析。由于處在危險期的員工的風(fēng)險的源泉來自于其渴望出成績的功利想法，那么，我們更加需要樹立“沒有安全，一切是零”的理念，在其違章或者發(fā)生安全未遂事件時給予大劑量的思想教育，讓其打消通過增加安全風(fēng)險來贏得工作效率的想法。

4.2 適度褒獎

采取適當(dāng)?shù)莫剳痛胧?，說到這里大家會以為要對危險期員工進行適當(dāng)?shù)膽土P。其實筆者想說得恰恰相反，對于處于危險期的員工我們應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)谋頁P和獎勵，尤其是安全方面的。處在這時期的員工給予其獎勵要比給予其懲罰的好處多得多。給予其懲罰就好比我們生病了就用抗生素一樣，這樣雖然能使其有著深刻的印象，但是也會打消其剛提起來的工作積極性，好的壞的一并消除。另外，處在這一時期的員工往往都比較年輕，過多的處罰會引起其的逆反心理，減弱其對企業(yè)的向心力或者歸屬感。給予處于危險期員工的適當(dāng)?shù)陌踩矫娴陌劊軓囊欢ǔ潭壬蠞M足其渴望被認可的要求，使其為保持住目前良好的工作態(tài)勢，而在各方面更嚴(yán)格的要求自己，尤其是在安全方面。

4.3 建立新的工作環(huán)境

最后一個方法，就是可以考慮給處于危險期的員工更換崗位或工種、更換其操作的設(shè)備、更換其工作的搭檔或與其工作的直接相關(guān)的人員。這樣一來員工又重新進入了一個新的環(huán)境，迫使其回到近似于前文提到的新入職的狀態(tài)，其必然要重新權(quán)衡工作中的各種利弊，避免盲目冒進。

5 結(jié)束語

相信經(jīng)過前面的若干陳述，大家對員工的職業(yè)安全危險期有了一定認識，也會進行適當(dāng)?shù)年P(guān)注。不過，肯定會有人對于筆者將工作能力提升和安全風(fēng)險增加掛起勾來提出異議。其實，我們都明白任何事物都具有兩面性，這是不可否認的，而筆者只是抓住其中相關(guān)的一面，為安全提個醒，關(guān)鍵就看您站在什么樣的立場來看問題。以上是筆者個人對于員工“職業(yè)安全危險期”以及處于這一時期的員工的管理方面的一些思考，不足之處還望指正。

[1] （美）戴爾·卡耐基.人性的弱點.經(jīng)典珍藏版[Z].北京：中國紡織出版社,2014