淺談在電子商務(wù)專業(yè)課教學(xué)中如何培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)

[摘 要] 電子商務(wù)的高速發(fā)展，帶動(dòng)了中職電子商務(wù)學(xué)生的高就業(yè)率。但中職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)較低，導(dǎo)致職業(yè)后續(xù)發(fā)展動(dòng)力不足。從轉(zhuǎn)變電子商務(wù)專業(yè)老師的教學(xué)思想、專業(yè)課教學(xué)內(nèi)容的選取和教學(xué)方法的改革等方面探討在電子商務(wù)專業(yè)課教學(xué)中如何有效培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。

[關(guān) 鍵 詞] 職業(yè)素養(yǎng)；行動(dòng)導(dǎo)向；工作過(guò)程系統(tǒng)化

[中圖分類號(hào)] G712 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2017）23-0122-02

電子商務(wù)在我國(guó)高速發(fā)展，每年的網(wǎng)購(gòu)交易額都創(chuàng)新高，并且不斷拓展和深化在各領(lǐng)域的應(yīng)用，帶動(dòng)相關(guān)物流、金融業(yè)蓬勃發(fā)展。根據(jù)2014年互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告，2012年上半年，移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)呈現(xiàn)高速發(fā)展，手機(jī)網(wǎng)購(gòu)用戶半年增長(zhǎng)59.7%。并且電子商務(wù)正在與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，進(jìn)入規(guī)模性發(fā)展階段。這些高速的發(fā)展造就大量的、不同層次的電子商務(wù)工作崗位，所以這幾年中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生有著近100%的就業(yè)率，大比例的對(duì)口就業(yè)率。但在就業(yè)跟蹤回訪中我們發(fā)現(xiàn)，電子商務(wù)企業(yè)對(duì)“80后、90后”學(xué)生頗有微詞，表現(xiàn)在：自主意識(shí)太強(qiáng)、比較浮躁、缺少敬業(yè)精神、缺少主動(dòng)和積極做事的心態(tài)、缺少腳踏實(shí)地的人生態(tài)度等。往往是100%的一次就業(yè)率，但稍不如意就頻頻“跳槽”，或者是適應(yīng)不了單位嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律、缺乏吃苦耐勞的精神而為企業(yè)所不容。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是中職學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)較低，導(dǎo)致職業(yè)后續(xù)發(fā)展動(dòng)力不足。

探究其中原因，除去家庭和社會(huì)的教育缺失和影響外，由于中職學(xué)生的文化知識(shí)水平普遍較低，中等職業(yè)教育領(lǐng)域存在著“技能至上”和片面的“就業(yè)導(dǎo)向”傾向，重視中職生動(dòng)手能力的培養(yǎng)而忽視他們的職業(yè)素質(zhì)教育。很多專業(yè)課老師認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)屬于德育范疇，僅僅是德育課老師或班主任的事，專業(yè)課只是進(jìn)行專業(yè)知識(shí)、技能的教學(xué)和培養(yǎng)，不認(rèn)同或不知道怎么在專業(yè)課教學(xué)中進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的滲透培養(yǎng)。而德育課常?？湛谡f(shuō)教，事例虛泛，學(xué)生職業(yè)體驗(yàn)感低，職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)效率低。

實(shí)際上，在中職學(xué)校里，學(xué)生對(duì)專業(yè)老師和專業(yè)課的認(rèn)可度是最高的，因?yàn)榭梢詫W(xué)習(xí)到日后工作要用到的專業(yè)知識(shí)和技能；也因?yàn)閷I(yè)課要多動(dòng)手實(shí)操，所以上課也是注意力最集中的。因此，在專業(yè)課教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)是可以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲般高效滲透性進(jìn)行。

一、電子商務(wù)專業(yè)要培養(yǎng)什么職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)：指職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識(shí)等方面。很多電子商務(wù)企業(yè)界人士認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)至少包含兩個(gè)重要因素：敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。敬業(yè)精神就是在工作中將自己作為公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，發(fā)揮出實(shí)力，對(duì)于一些細(xì)小的錯(cuò)誤一定要及時(shí)更正，敬業(yè)不僅僅是吃苦耐勞，更重要的是“用心”去做好公司分配給自己的每一份工作。態(tài)度是職業(yè)素養(yǎng)的核心，好的態(tài)度（如負(fù)責(zé)的、積極的、自信的、建設(shè)性的、欣賞的、樂(lè)于助人等態(tài)度）是決定成敗的關(guān)鍵因素。

對(duì)于學(xué)生而言，就是把現(xiàn)在的學(xué)生當(dāng)作“未來(lái)職業(yè)人”看待，把現(xiàn)在的學(xué)習(xí)、生活與未來(lái)的職業(yè)崗位要求聯(lián)系起來(lái)，達(dá)到學(xué)習(xí)（工作）狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)用合適的方式說(shuō)合適的話、做合適的事，準(zhǔn)確扮演好自己的學(xué)習(xí)（工作）角色，使知識(shí)、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理等符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，走上工作崗位后能把社會(huì)或組織交代下來(lái)的崗位職責(zé)專業(yè)地完成到最佳。

二、電子商務(wù)專業(yè)老師要改變思想，投入職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)中

（一）電子商務(wù)專業(yè)課老師要認(rèn)識(shí)到在專業(yè)課教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的必要性和重要性

專業(yè)課上，學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)，分類進(jìn)行各項(xiàng)專業(yè)實(shí)操訓(xùn)練：廣告文案類、客服類、網(wǎng)店美工類、數(shù)據(jù)處理類、商品拍攝類、網(wǎng)店管理經(jīng)營(yíng)類等。這些內(nèi)容直接關(guān)聯(lián)學(xué)生畢業(yè)后要面對(duì)的崗位工作內(nèi)容，學(xué)生感興趣、學(xué)習(xí)積極性高、有著高職業(yè)體驗(yàn)感，學(xué)生心理上容易把自己代入職業(yè)角色。在這個(gè)教學(xué)陣地上進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)是水到渠成的、天然高效的。專業(yè)老師應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的專業(yè)教學(xué)思維：只需要單純地進(jìn)行知識(shí)講授和操作培訓(xùn)，而改變學(xué)生不良的學(xué)習(xí)風(fēng)氣、不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣和不文明的行為是班主任、德育老師和生活老師的責(zé)任。專業(yè)老師是學(xué)生的職業(yè)生涯引領(lǐng)者，不但教外在知識(shí)技能，還要培養(yǎng)內(nèi)在的敬業(yè)精神及合作的態(tài)度，使學(xué)生職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展。

（二）言傳身教，持之以恒

專業(yè)老師需要精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容和環(huán)節(jié)，模擬工作環(huán)境和過(guò)程，充分展示自身的電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)，潛移默化地教導(dǎo)學(xué)生，同時(shí)每個(gè)專業(yè)課程的專業(yè)老師開(kāi)展團(tuán)結(jié)合作，在每節(jié)專業(yè)課上都有意識(shí)地進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)的滲透培養(yǎng)。人云“積行成習(xí)，積習(xí)成性，積性成命”。行為心理學(xué)的研究證明：同一行為經(jīng)過(guò)3周以上的重復(fù)會(huì)形成習(xí)慣，經(jīng)過(guò)3個(gè)月以上的重復(fù)會(huì)形成穩(wěn)定的習(xí)慣。經(jīng)過(guò)連續(xù)的各門電子商務(wù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)培養(yǎng)，學(xué)生對(duì)電子商務(wù)工作崗位的要求、流程從知道了解，到體驗(yàn)熟悉，再到爛熟于心。在這個(gè)過(guò)程中，電子商務(wù)職業(yè)素養(yǎng)就一步步習(xí)慣成自然的形成了。

三、在電子商務(wù)專業(yè)課教學(xué)中培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的具

體做法

（一）教學(xué)內(nèi)容與本地電子商務(wù)企業(yè)類目接軌，緊貼行業(yè)發(fā)展

電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，其類目或服務(wù)方向往往是切合當(dāng)?shù)貙?shí)體企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向的。中職學(xué)校生源以本地為主，學(xué)生畢業(yè)后也多服務(wù)于本地企業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生也不例外。通過(guò)與本地企業(yè)的交流合作，結(jié)合本地電子商務(wù)類目整合專業(yè)課教學(xué)內(nèi)容，用本地電子商務(wù)類目素材充當(dāng)教學(xué)項(xiàng)目的素材。例如，我校所處地理位置周圍的樂(lè)從、龍江、九江一帶家具企業(yè)發(fā)達(dá)，相應(yīng)的電子商務(wù)企業(yè)多與家具業(yè)關(guān)聯(lián)。那么在電子商務(wù)專業(yè)課中就相應(yīng)的多使用家具類目的素材。如果條件允許，可以緊貼本地電子商務(wù)企業(yè)的工作具體內(nèi)容，使用企業(yè)的工作素材，開(kāi)發(fā)校本教材。這樣，學(xué)生從學(xué)校到本土電子商務(wù)企業(yè)，對(duì)工作類目熟悉，面對(duì)工作有信心、有興趣，才會(huì)有成就感，才會(huì)愛(ài)崗，才會(huì)敬業(yè)。

（二）結(jié)合電子商務(wù)工作崗位特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)工作過(guò)程系統(tǒng)化課程，采用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)

培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)不是在專業(yè)課上單獨(dú)劃出一段時(shí)間去做學(xué)生的思想教育，那樣只是把班會(huì)課縮小，生搬硬套地放到專業(yè)課課堂里。而采用行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)：學(xué)、做結(jié)合，工作環(huán)境中學(xué)習(xí)，體驗(yàn)工作過(guò)程，則可以把職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)技能培養(yǎng)有機(jī)結(jié)合。

教學(xué)過(guò)程中要求教師不再按照傳統(tǒng)的學(xué)科體系來(lái)傳授教學(xué)內(nèi)容，而是按照職業(yè)工作過(guò)程來(lái)確定學(xué)習(xí)領(lǐng)域，設(shè)置學(xué)習(xí)情境，組織教學(xué)。行動(dòng)導(dǎo)向是指“由師生共同確定的行動(dòng)產(chǎn)品來(lái)引導(dǎo)教學(xué)組織過(guò)程，學(xué)生通過(guò)主動(dòng)和全面的學(xué)習(xí)，達(dá)到腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的統(tǒng)一”。嚴(yán)格意義上的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)，指無(wú)論教學(xué)中要解決的問(wèn)題的大小和復(fù)雜程度如何，都要按照完整的勞動(dòng)過(guò)程模式進(jìn)行：信息咨詢、計(jì)劃、決策、實(shí)施、控制檢測(cè)、評(píng)估。學(xué)生是學(xué)習(xí)的行動(dòng)主體，以真實(shí)職業(yè)情境中的行動(dòng)能力為目標(biāo)，以基于職業(yè)情境的學(xué)習(xí)情境中的行動(dòng)過(guò)程為途徑，以獨(dú)立地計(jì)劃、獨(dú)立地實(shí)施與獨(dú)立地評(píng)估即自我調(diào)節(jié)的行動(dòng)為方法，以師生及學(xué)生之間互動(dòng)的合作行動(dòng)為方式，以強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)中學(xué)生自我建構(gòu)的行動(dòng)過(guò)程為學(xué)習(xí)過(guò)程，以專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力、個(gè)人能力整合后形成的行動(dòng)能力為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。其中的方法能力和社會(huì)能力恰恰對(duì)應(yīng)著敬業(yè)精神及合作態(tài)度。

例如，在網(wǎng)店美工課程里，制作鉆展焦點(diǎn)圖的項(xiàng)目學(xué)習(xí)中，根據(jù)工作中實(shí)際崗位的設(shè)置和流程，學(xué)生3人一組，分別擔(dān)任營(yíng)銷部鉆展策劃、廣告文案和美工一職，共同完成鉆展焦點(diǎn)圖制作的工作任務(wù)。在教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生自主計(jì)劃、決策，文案和美工設(shè)計(jì)要按策劃的意圖進(jìn)行，涉及溝通協(xié)助和傳達(dá)，也使學(xué)生勇于擔(dān)當(dāng)；按計(jì)劃實(shí)施時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的工作條理性和守時(shí)紀(jì)律性；控制檢測(cè)步驟中，鉆展焦點(diǎn)圖做好后，當(dāng)營(yíng)銷學(xué)生不滿意則文案和美工學(xué)生要進(jìn)行相應(yīng)修改。通過(guò)調(diào)動(dòng)整體的學(xué)習(xí)氣氛和學(xué)生的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，個(gè)別學(xué)生敷衍了事隨便制作的想法會(huì)在團(tuán)隊(duì)中得到有效控制。鍛煉了學(xué)生的耐心，培養(yǎng)了敬業(yè)精神。在后期的作品展示和評(píng)估中，學(xué)生很容易可以看到，溝通差、不團(tuán)結(jié)的小組，就算有PS技能高的優(yōu)秀單兵也常常作品不佳或延遲完成。學(xué)生親身體驗(yàn)到團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量，并會(huì)自然地改進(jìn)投入下一次項(xiàng)目制作中。

通過(guò)采用行動(dòng)導(dǎo)向的專業(yè)課教學(xué)，學(xué)生從感知到認(rèn)知到習(xí)慣，培養(yǎng)了敬業(yè)精神及合作的態(tài)度。

（三）請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去，職業(yè)素人到職業(yè)達(dá)人

中職學(xué)生的年齡正處于青春叛逆期，喜歡并容易被相近年齡的同伴同化影響，喜愛(ài)對(duì)成功人士追逐、向往和模仿。專業(yè)課堂除去校內(nèi)老師，還要結(jié)合實(shí)際情況，適當(dāng)?shù)匾朐诼毜碾娮由虅?wù)職業(yè)達(dá)人，進(jìn)行短期或單個(gè)教學(xué)項(xiàng)目的合作教學(xué)。與學(xué)生進(jìn)行從事電子商務(wù)工作的工作感悟交流，通過(guò)對(duì)教學(xué)項(xiàng)目的實(shí)際制作演示，直接展示電子商務(wù)從業(yè)人員身上的職業(yè)素養(yǎng)，樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣。同時(shí)，把專業(yè)課課堂從學(xué)校直接搬到電子商務(wù)企業(yè)。學(xué)校與電子商務(wù)企業(yè)建立合作機(jī)制，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求，安排學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行一定期限的對(duì)口實(shí)訓(xùn)。讓學(xué)生了解電子商務(wù)企業(yè)需要怎么樣的員工，自己需要進(jìn)行什么樣的努力。

職業(yè)素養(yǎng)重在“養(yǎng)成”，作為中職電子商務(wù)專業(yè)課老師，要讓學(xué)生在接受職業(yè)知識(shí)和技能教育的同時(shí)“養(yǎng)成”良好的職業(yè)素養(yǎng)，使各種職業(yè)素養(yǎng)成為學(xué)生的習(xí)慣，在他們的職業(yè)生涯里走得更好、更遠(yuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王燦彬.基于感恩教育的學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升策略[R].惠安開(kāi)成職校，2013（9）.

[2]姜大源，吳全全.當(dāng)代德國(guó)職業(yè)教育主流教學(xué)思想研究[M].清華大學(xué)出版社，2007-04.