保險(xiǎn)業(yè)大膽玩科技

2017年上市險(xiǎn)企的中期業(yè)績(jī)發(fā)布已經(jīng)落下帷幕，給記者印象最深的便是保險(xiǎn)公司不約而同牽手科技。

當(dāng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、區(qū)塊鏈等科學(xué)技術(shù)被運(yùn)用到人類的生活和工作中并產(chǎn)生影響時(shí)，保險(xiǎn)科技也成了2017年保險(xiǎn)行業(yè)的重要議題。要知道，科技已成為變革傳統(tǒng)金融服務(wù)業(yè)的決定性力量，成為發(fā)展的新動(dòng)能。

長(zhǎng)期以來(lái)，保險(xiǎn)行業(yè)在投保、理賠、運(yùn)營(yíng)三個(gè)環(huán)節(jié)存在諸多痛點(diǎn)，這些痛點(diǎn)對(duì)很多科技和風(fēng)控能力不足的保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)都是現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。現(xiàn)在，越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司利用新科技，改造自身系統(tǒng)，提升服務(wù)，控制風(fēng)險(xiǎn)。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念在各行各業(yè)的逐步深化，各大保險(xiǎn)公司也不甘落后，競(jìng)相調(diào)整布局。通過(guò)提升技術(shù)能力與革新服務(wù)模式等方法，力爭(zhēng)完善用戶理賠過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓服務(wù)得以更簡(jiǎn)單、更方便、更快捷地觸達(dá)用戶，從而全方位提升用戶體驗(yàn)。這個(gè)過(guò)程中，中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)等知名品牌脫穎而出，成為行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。

科技國(guó)壽

中國(guó)人壽披露的中期業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，公司上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入4014 24億元，同比增長(zhǎng)17.8%；凈利潤(rùn)12242億元，同比增長(zhǎng)178%。上半年保費(fèi)收入3459.67億元，同比增長(zhǎng)18.3%。市場(chǎng)份額約19.38%，居行業(yè)第一。上半年公司實(shí)現(xiàn)總投資收益56663億元，同比增長(zhǎng)11.5%。

8月25日上午，中國(guó)人壽在京港兩地同時(shí)舉行2017年中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)。中國(guó)人壽董事長(zhǎng)楊明生在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上表示，投資中國(guó)聯(lián)通既注重其投資價(jià)值，也注重聯(lián)通提供的增值服務(wù)。二者未來(lái)在“科技國(guó)壽”領(lǐng)域，還將會(huì)有更多的合作機(jī)會(huì)。

楊明生表示，“十三五”期間，“科技國(guó)壽”的主要任務(wù)就是要實(shí)現(xiàn)中國(guó)人壽在科技創(chuàng)新之路上的“三級(jí)跳”。第一跳是已經(jīng)初具成效的“網(wǎng)上國(guó)壽”，目前升級(jí)推廣了國(guó)壽e寶、國(guó)壽e店兩個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。第二跳是“智慧國(guó)壽”，在人工智能上加大投入、超前布局。第三跳是“數(shù)字國(guó)壽”，即全面利用“大智區(qū)云物移”（大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)）等下一代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理的全面數(shù)字化。

人?？萍祭碣r

8月31日，人保財(cái)險(xiǎn)在北京舉行2017年中期業(yè)績(jī)媒體通報(bào)會(huì)。2017年上半年，人保財(cái)險(xiǎn)總保費(fèi)收入為1796.83億元，同比增長(zhǎng)11%，市場(chǎng)份額為34%，繼續(xù)保持市場(chǎng)主導(dǎo)地位。

同日，人保財(cái)險(xiǎn)在京舉行“心服務(wù)·芯理賠”服務(wù)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，正式對(duì)外發(fā)布“零單證不等待的拇指理賠”和“零煩惱管家式的全程托付”兩項(xiàng)暖心服務(wù)。

何謂“拇指理賠”？即理賠難度只有“拇指滑一下”那么簡(jiǎn)單。在車主遇到單車事故時(shí)，通過(guò)中國(guó)人保APP、中國(guó)人保官方微信，只需完成“一鍵報(bào)案、三張照片、確認(rèn)賬號(hào)”三個(gè)簡(jiǎn)單動(dòng)作，即可現(xiàn)場(chǎng)在線自主完成從出險(xiǎn)報(bào)案到收取賠款的全流程。

前端優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)供給，離不開(kāi)強(qiáng)大科技實(shí)力的有效支撐。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)副總裁馮賢國(guó)在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，“中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)以‘科技理賠+智能人傷云平臺(tái)’兩大行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)工具，支撐服務(wù)產(chǎn)品，為客戶持續(xù)打造全方位的、超出預(yù)期的理賠服務(wù)，讓服務(wù)有溫度，讓理賠更加簡(jiǎn)單”。

據(jù)介紹，“科技理賠”是中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)自主研發(fā)的“智慧+智能”的新型理賠方式。公司理賠專家依靠多年經(jīng)驗(yàn)和智慧，獨(dú)具匠心，通過(guò)自主研發(fā)、合作引進(jìn)了連桿測(cè)量工具、數(shù)碼內(nèi)窺鏡、測(cè)溫儀、聽(tīng)診器以及云診斷平臺(tái)等科技理賠工具，公司自主開(kāi)發(fā)的智能水淹模塊在這些科技理賠工具的輔助下，可通過(guò)大數(shù)據(jù)分析完成車輛水淹事故智能損失確定。利用發(fā)動(dòng)機(jī)免拆檢測(cè)、智能云診斷等技術(shù)手段，不但可以快速完成對(duì)事故車輛的精準(zhǔn)定損，還可為修理廠提供車輛維修指導(dǎo)，并有效實(shí)現(xiàn)對(duì)保險(xiǎn)車輛事故的預(yù)防，全面覆蓋預(yù)防、定損、維修全過(guò)程，主動(dòng)幫助用戶預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)降低損失。

平安智能保險(xiǎn)云

9月6日，中國(guó)平安旗下金融科技公司金融壹賬通在北京發(fā)布“智能保險(xiǎn)云”，首次推出“智能認(rèn)證”“智能閃賠”兩大產(chǎn)品，并首次面向全行業(yè)開(kāi)放其保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的核心技術(shù)。平安科技保險(xiǎn)云平臺(tái)總裁顧青山指出，從“以產(chǎn)品為中心”“以客戶為中心”，向“以科技為中心”轉(zhuǎn)型，借助科技力量，整個(gè)保險(xiǎn)生態(tài)將發(fā)生重大變革。

與此同時(shí)，中國(guó)太保也在發(fā)力保險(xiǎn)科技。9月5目，中國(guó)太保與華為在上海簽署深化戰(zhàn)略合作備忘錄。未來(lái)，雙方將進(jìn)一步鞏固和發(fā)揮聯(lián)合創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，在數(shù)據(jù)中心與企業(yè)云、大數(shù)據(jù)與人工智能、數(shù)字化安全等領(lǐng)域加強(qiáng)合作，共同為消費(fèi)者提供最貼心的服務(wù)體驗(yàn)，推動(dòng)并引領(lǐng)下一個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)爆發(fā)點(diǎn)。

保險(xiǎn)科技將改變保險(xiǎn)業(yè)格局

瑞銀財(cái)富管理投資總監(jiān)指出，保險(xiǎn)科技為亞洲新興市場(chǎng)所帶來(lái)的顛覆效應(yīng)，可能比對(duì)世界其他地區(qū)更加深遠(yuǎn)。亞洲是世界保險(xiǎn)滲透度最低的市場(chǎng)之一。亞洲新興市場(chǎng)占全世界總?cè)丝诘?3%，但2016年保費(fèi)收入僅占全球總保費(fèi)的13%。傳統(tǒng)分銷模式在亞洲新興市場(chǎng)成本高、效率低，主要原因是該地區(qū)人口規(guī)模龐大，地域分散。保險(xiǎn)科技料將改變亞洲保險(xiǎn)行業(yè)的格局。

瑞銀認(rèn)為，到2025年，保險(xiǎn)科技可能為亞洲保險(xiǎn)行業(yè)每年節(jié)省約3000億美元的成本。競(jìng)爭(zhēng)壓力料促使保險(xiǎn)公司將節(jié)省下來(lái)的大部分成本回饋給消費(fèi)者，但仍預(yù)期亞洲保險(xiǎn)公司的總體利潤(rùn)每年將增長(zhǎng)約550億美元。從中期來(lái)看，保險(xiǎn)科技可能令約150萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位面臨威脅，主要在運(yùn)營(yíng)和行政支持部門。