以讀者為本的圖書館管理流程優(yōu)化策略探析

范春雷

摘 要：隨著信息的不斷發(fā)展，人們可以通過各種方式和途徑來獲取信息，因此，讀書的時(shí)間大大縮短了，從而使得圖書館的使用率不斷降低。另外，由于圖書館流程的設(shè)置中，在滿足讀者需求上還需要進(jìn)一步的完善，因此其在社會(huì)發(fā)展中的地位也有所削弱。本文對(duì)新時(shí)期讀者的特點(diǎn)進(jìn)行了分析，并且對(duì)圖書館管理流程中存在的問題進(jìn)行了探討，最后提出優(yōu)化管理的措施，通過建立以讀者為本的圖書館，提升圖書館在社會(huì)發(fā)展的地位。

關(guān)鍵詞：以讀者為本；圖書館管理；流程優(yōu)化

當(dāng)今信息呈現(xiàn)爆炸式擴(kuò)容的狀態(tài)，讀者對(duì)信息和知識(shí)的需求不斷提高，呈現(xiàn)多樣化、縱深化、個(gè)性化的特點(diǎn)。為了順應(yīng)信息發(fā)展的潮流，現(xiàn)代圖書館依靠先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，開始從以書為本向以人為本進(jìn)行轉(zhuǎn)變。建立以滿足讀者的需求為目標(biāo)的圖書館服務(wù)和管理，在圖書館工作占有十分重要的地位，以促進(jìn)圖書館的轉(zhuǎn)變和發(fā)展，有利于圖書館確立人本管理觀念。本文對(duì)新時(shí)期讀者的特點(diǎn)進(jìn)行了分析，并且對(duì)圖書館管理流程中存在的問題進(jìn)行了探討，最后提出優(yōu)化管理的措施。

1 對(duì)新時(shí)期讀者需求的分析

1.1 讀者到圖書館的目的

一般情況下，讀者來圖書館是為了滿足自己的需求，對(duì)自己所需要的書進(jìn)行借閱瀏覽；但是還有一些人，是因?yàn)閳D書館的氛圍，為了尋找一個(gè)較為安靜的環(huán)境，方便自己更好的閱讀與學(xué)習(xí)。因此，圖書館需要根據(jù)讀者不同的目的對(duì)圖書和環(huán)境進(jìn)行較為合理的劃分，以讀者需求為目標(biāo)，對(duì)圖書管理進(jìn)行優(yōu)化。

1.2 讀者的借閱方式

信息化的到來給讀者的閱讀帶來了很大的便利，讀者的借閱方式不再局限于圖書館借閱，還可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上借閱。根據(jù)年齡來劃分，年輕的讀者喜歡在網(wǎng)上借閱，而年紀(jì)較大者則喜歡到圖書館進(jìn)行閱讀，因此，圖書管理人員需要根據(jù)這兩種不同的形式，以讀者為本，對(duì)借閱流程進(jìn)行優(yōu)化，來滿足讀者的需求。

1.3 讀者的借閱頻率和借閱時(shí)間

不同類型的人對(duì)圖書的借閱頻率和時(shí)間有著較大的差別，學(xué)生具有較為充分的時(shí)間，所以借閱較為頻繁，借閱的時(shí)間也較短，而上班族在時(shí)間上具有一定的限制，一般只能在周末進(jìn)行閱讀，因此，借閱的頻率相對(duì)較低，閱讀的時(shí)間也較長(zhǎng)。所以，圖書館需要對(duì)讀者的借閱規(guī)律進(jìn)行充分的了解，并根據(jù)這一特點(diǎn)進(jìn)行管理流程的優(yōu)化。

2 以讀者為本的圖書館管理流程所存在的問題

2.1 讀者需求不斷多樣化

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們物質(zhì)生活水平也在不斷提高，越來越多的人開始在精神層面上有所追求，而讀書就是人們提高精神層面的重要方式。因此，圖書館的讀者不僅僅是老師、學(xué)生，還向擴(kuò)展到了大眾群體。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讀者對(duì)閱讀的內(nèi)容的需求也不斷提高，對(duì)內(nèi)容的選擇具有較強(qiáng)的針對(duì)性，生活常識(shí)、科技信息以及娛樂報(bào)道較為容易吸引讀者的興趣。因此，讀者需求的多樣化，給圖書館的工作提出了較高的要求。

2.2 傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式落后

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的借閱模式已經(jīng)不能滿足讀者的需求。圖書館必須在服務(wù)模式上進(jìn)行創(chuàng)新，借助互聯(lián)網(wǎng)建立較為完整的數(shù)據(jù)庫(kù)，將圖書的信息進(jìn)行清晰的傳遞，使讀者的閱讀更加快捷，并且提高對(duì)讀者的服務(wù)。

2.3 圖書館面對(duì)的讀者量不斷增多

隨著信息的不斷發(fā)展，圖書管理的工作不再局限于為讀者提供咨詢和借閱，而有了深層次的發(fā)展。對(duì)與讀者的增多和要求的提高，圖書館既要對(duì)進(jìn)行傳統(tǒng)借閱的讀者進(jìn)行服務(wù)，同時(shí)還要對(duì)借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行閱讀的讀者提供服務(wù)。由于這些新型讀者的借閱不受時(shí)間和空間的限制，因此對(duì)管理人員有了更高的要求，管理人員需要遵循以讀者為本的原則，對(duì)讀者進(jìn)行服務(wù)。

2.4 圖書管理員素質(zhì)有待提高

在傳統(tǒng)圖書館中，管理員直接負(fù)責(zé)圖書管理工作，因此管理員的素質(zhì)水平相當(dāng)重要，它在管理流程的設(shè)置和實(shí)施中有著核心地位，是連接圖書館的讀者的重要橋梁，然而，在實(shí)際工作中，圖書館管理員的素質(zhì)不足，使得圖書館不能為讀者提供很好的服務(wù)，在借閱流程上也有待完善。

3 以讀者為本的圖書館管理流程的優(yōu)化措施

3.1 提高圖書管理人員的素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量

在建立以讀者為本的圖書管理，優(yōu)化管理流程中，高質(zhì)量的服務(wù)是必不可少的。圖書館需要對(duì)相關(guān)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高素質(zhì)水平，并且使管理人員能夠以正確的態(tài)度對(duì)待優(yōu)化管理工作。同時(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，制定激勵(lì)的措施，激發(fā)管理人員的熱情，從而促進(jìn)優(yōu)化管理流程工作的進(jìn)行。

3.2 樹立以讀者為中心的管理理念

隨著信息化的發(fā)展，圖書館需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理的觀念，樹立以讀者為本的觀念。在管理過程中，需要不斷與讀者進(jìn)行交流和溝通，及時(shí)提取讀者的意見，并進(jìn)行改正，努力做到滿足讀者各項(xiàng)合理的需求。另外，在管理上，圖書館要樹立以人為本的人性化管理，不斷創(chuàng)造條件，使讀者主動(dòng)參與圖書館的管理工作，促進(jìn)圖書館與讀者的和諧相處。

3.3 加強(qiáng)對(duì)信息系統(tǒng)的利用，優(yōu)化管理模式

為了優(yōu)化圖書館的管理流程，管理人員應(yīng)時(shí)刻對(duì)讀者的行為特點(diǎn)和習(xí)慣進(jìn)行觀察，并且利用信息化技術(shù)，對(duì)讀者的閱讀信息進(jìn)行分析，并總結(jié)讀者的閱讀規(guī)律，進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作，從而提高管理效率。

3.4 根據(jù)讀者進(jìn)行分類，實(shí)行分類管理

圖書管需要根據(jù)讀者的類型進(jìn)行劃分，來實(shí)行分類管理。例如，圖書館可以根據(jù)年齡對(duì)讀者進(jìn)行劃分，將讀者分為青少年、中年和老年，并針對(duì)不同年齡段為讀者提供不同類別的圖書。通過分類管理，為讀者提供針對(duì)性的服務(wù)，使讀者的閱讀更加方便，從而調(diào)動(dòng)讀者的積極性。

4 總結(jié)

在新時(shí)期下，圖書館為了順應(yīng)社會(huì)的不斷發(fā)展，必然要向以讀者為本的圖書管理模式發(fā)展，為了滿足讀者日益增長(zhǎng)的需求，圖書館需要不斷地進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)讀者需求進(jìn)行充分了解，對(duì)管理人員進(jìn)行培養(yǎng)，使其擁有服務(wù)的意識(shí)，并且使其素質(zhì)水平有所提高，不斷將信息技術(shù)運(yùn)用到圖書館管理中，對(duì)管理流程進(jìn)行優(yōu)化，為社會(huì)提供更好的服務(wù)。通過本文的探討，希望使以讀者為本的優(yōu)化目標(biāo)更加清晰，并且更加具有針對(duì)性的進(jìn)行，同時(shí)，也希望能為圖書館的進(jìn)一步深化提供有效的分析方法。

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