我在家：先體驗(yàn)后購買的互聯(lián)網(wǎng)家具直購平臺

李莉

沒有中間商賺差價(jià)，大幅度縮減了遠(yuǎn)超家具本身價(jià)值的附加成本

2015年1月，以共享經(jīng)濟(jì)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)起家的家具分享直購平臺——“我在家”成立，并先后完成兩輪融資：天使輪融資1500萬人民幣，投資方是蔡文勝旗下隆領(lǐng)投資；A輪融資5400萬人民幣，由今日資本領(lǐng)投，金沙江創(chuàng)投、隆領(lǐng)投資和天使投資人王剛跟投。就在今年7月，“我在家”宣布完成由云九資本領(lǐng)投、今日資本跟投的500萬美元A+輪融資。

成立之初，CEO趙啟明把觸角伸到中高端家具市場，并憑借“先體驗(yàn)后購買”“同等品牌便宜近半”“注重體驗(yàn)與服務(wù)”等優(yōu)勢獲得了越來越多用戶的認(rèn)可。

“如今購買中高端家具的用戶體量逐步增加，對體驗(yàn)和服務(wù)也更加注重，而現(xiàn)有家具賣場和電商平臺無論在價(jià)格還是體驗(yàn)上都無法滿足用戶需求。而在我們平臺，用戶只需付一半甚至更少的價(jià)格就能獲得與大賣場同等品質(zhì)的家具，而且是用戶親自體驗(yàn)后再?zèng)Q定?！壁w啟明告訴創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang）。

實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)模式

“我在家”通過“電商平臺+生活家”模式實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)，降低商品價(jià)格，增加實(shí)景體驗(yàn)場景，解決了既往家具購買過程中存在的弊端，進(jìn)一步優(yōu)化了傳統(tǒng)賣場模式和電商模式的購物體驗(yàn)，讓用戶能夠以出廠價(jià)買到“所見即所得”的高品質(zhì)家具。

具體來講，“我在家”主要提供以下服務(wù)：

線上電商平臺：提供風(fēng)格、品類豐富的家居產(chǎn)品銷售、配送等系統(tǒng)性服務(wù)，且因?yàn)槠脚_采用工廠直銷模式實(shí)現(xiàn)了把家具從工廠直接送到用戶家中，沒有中間商賺差價(jià)，省去租金、裝修、鋪貨、運(yùn)營等費(fèi)用，大幅度縮減了遠(yuǎn)超家具本身價(jià)值的附加成本。

線下“生活家”：新客戶可以選擇去曾在平臺上購買過商品的老用戶——“生活家”家中進(jìn)行體驗(yàn)，了解家具在生活場景中最真實(shí)的使用情況；同時(shí)，“生活家”在新客戶下單后也可以獲得一定收益。

“根據(jù)淡旺季調(diào)整，線下體驗(yàn)可獲得最高5%的補(bǔ)貼。”CEO趙啟明補(bǔ)充道。

身為“生活家”的老用戶可以選在空閑時(shí)間開放私人空間，接待其他想購買家具的新用戶前來體驗(yàn)。體驗(yàn)安排采用預(yù)約模式，由“生活家”與預(yù)約用戶協(xié)商決定（雙方可在“我在家”App里進(jìn)行溝通）。

趙啟明稱，與家具大賣場的體驗(yàn)不同，這種方式能讓新用戶能與真實(shí)的使用者直接進(jìn)行交流，得到真實(shí)使用場景中的更多體驗(yàn)，而不是在店面的燈光下、視頻中去體驗(yàn)。

而要成為“生活家”用戶也要滿足一定的條件：用戶購買家具商品價(jià)值達(dá)到1.5萬元以上，或購買家具商品價(jià)值在1萬元以上且包含一個(gè)沙發(fā)商品?！笆欠裆暾埑蔀椤罴彝耆捎脩舾鶕?jù)個(gè)人意愿決定，目前在所有的用戶中大概有20%轉(zhuǎn)化為‘生活家?！壁w啟明告訴創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang）。

對于用戶購買商品的售后服務(wù)問題，目前“我在家”是由當(dāng)?shù)芈涞氐牡谌饺殡娚碳揖咪N售品牌來服務(wù)?！爱?dāng)然會(huì)篩選比較好的‘最后一公里第三方進(jìn)行合作。將來我們會(huì)自己做這件事?！壁w啟明補(bǔ)充。

據(jù)悉，截至今年8月，“我在家”平臺的家居銷售業(yè)務(wù)已覆蓋全國161座城市，并在北京、廈門、杭州、武漢、福州、漳州等21座城市提供“生活家”業(yè)務(wù)服務(wù)。

“新零售+共享經(jīng)濟(jì)”并行，重點(diǎn)布局全國化戰(zhàn)略

官方數(shù)據(jù)顯示，2016年“我在家”銷售額達(dá)到3000萬元。家具是低頻購買、高客單價(jià)的品類，而“我在家”平臺采用的“生活家”體驗(yàn)?zāi)Ｊ较思兙€上銷售模式讓消費(fèi)者產(chǎn)生的諸多顧慮，目前平臺上50%的銷量都是在客戶去往“生活家”家中實(shí)際體驗(yàn)后轉(zhuǎn)化而來，且體驗(yàn)后的客單價(jià)可以達(dá)到?jīng)]有選擇體驗(yàn)環(huán)節(jié)即購買商品的客單價(jià)的3倍。

“我在家”的模式增加了家具線下體驗(yàn)場景，讓用戶可以和使用者進(jìn)行直接交流，并且能夠以更低的價(jià)格完成購買，這種零售方式已逐漸成為被用戶接受的一種全新的商業(yè)模式。

同時(shí)，“我在家”所采用的也是一種新型的共享經(jīng)濟(jì)模式，在讓用戶購買到與賣場同樣高品質(zhì)但更便宜的家具的同時(shí)，還可以幫助用戶通過已購家具獲得收入，合理利用碎片時(shí)間和閑置空間產(chǎn)生更多價(jià)值。

未來家居電商領(lǐng)域?qū)⒏哟怪?、?xì)分，針對不同的用戶需求呈現(xiàn)多種模式共存態(tài)勢，并隨著科技含量的進(jìn)一步增強(qiáng)為消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)、更多的選擇。

今年，“我在家”著重于全國化戰(zhàn)略布局，不斷覆蓋全國更多城市市場。完成A+輪融資后，趙啟明表示：“我們將繼續(xù)挖掘更好的產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)，包括通過技術(shù)創(chuàng)新提升用戶的家居產(chǎn)品體驗(yàn)等，希望可以借助在商業(yè)模式和技術(shù)等層面持續(xù)的創(chuàng)新，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的快速、良性發(fā)展?！?/p>

趙啟明告訴創(chuàng)業(yè)邦（微信搜索：ichuangyebang），未來“我在家”的發(fā)展目標(biāo)將逐漸從商業(yè)模式創(chuàng)新升級為技術(shù)創(chuàng)新，進(jìn)一步改變商品零售方式。