探析騰訊網(wǎng)絡(luò)新聞欄目“新聞哥”粉絲量擴(kuò)大因素

【內(nèi)容提要】“新聞哥”作為騰訊新聞旗下的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)新聞欄目，2013年7月17日“新聞哥”正式上線騰訊新聞客戶端，截至2017年1月1日，“新聞哥”在騰訊新聞客戶端擁有超過800萬的訂閱量，而在形成品牌效應(yīng)之后，其微信閱讀量已經(jīng)突破3億。本文以“新聞哥”為分析對(duì)象，對(duì)該欄目概況以及粉絲量持續(xù)擴(kuò)大的因素進(jìn)行分析，為欄目未來發(fā)展策略研究提供支撐。

【關(guān)鍵詞】“新聞哥”粉絲量擴(kuò)大客戶端

一、“新聞哥”欄目概述

“新聞哥”是騰訊新聞旗下的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)新聞欄目，以“換個(gè)姿勢(shì)看新聞”為欄目主題，內(nèi)容定位為以新奇有趣的社會(huì)新聞為主，全文使用大量風(fēng)趣幽默的語(yǔ)言和圖片，讓大家了解當(dāng)天所發(fā)生的新聞。

“新聞哥”的品牌建立要回溯到微博時(shí)代，2010年10月起新聞哥以一個(gè)資深媒體人的身份，關(guān)注焦點(diǎn)新聞、熱門事件，關(guān)心民間疾苦，并用內(nèi)涵、腹黑的風(fēng)格吸引了一大批網(wǎng)友粉絲。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上獲取新聞的渠道逐漸由門戶網(wǎng)站和微博轉(zhuǎn)移到新聞客戶端及微信公眾號(hào)，為了占據(jù)移動(dòng)端市場(chǎng)，“新聞哥”延續(xù)微博風(fēng)格，決定繼續(xù)以輕松幽默的方式來“吐槽”新聞。2013年7月17日，作為騰訊新聞獨(dú)家新聞欄目，正式上線騰訊新聞客戶端，短時(shí)間內(nèi)迅速成為騰訊新聞客戶端第一欄目，無論是從數(shù)據(jù)還是影響力上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其他欄目。截至2017年1月1日，“新聞哥”僅用了不到4年的時(shí)間便在騰訊新聞客戶端就擁有超過800萬的訂閱量，憑借著品牌效應(yīng)，新聞哥的微信閱讀量已突破3億。

二、“新聞哥”欄目粉絲量擴(kuò)大因素

（一）“新聞哥”的欄目設(shè)置方面因素

1.“新聞哥”微信公眾號(hào)欄目設(shè)置

“新聞哥”主要依托在騰訊手機(jī)新聞客戶端、微信公眾號(hào)及騰訊微博三大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，每個(gè)平臺(tái)下的欄目設(shè)置略有不同。首先，在欄目時(shí)間設(shè)置上，“新聞哥”分為午間板、晚間板和周末板，偶爾穿插午夜板，由于微信公眾號(hào)的發(fā)送限制，每個(gè)公眾號(hào)每天只能推送一條消息，因此，“新聞哥”通常選擇每天18時(shí)左右篩選匯總午間板和晚間板的內(nèi)容進(jìn)行消息推送。

其次，在欄目菜單設(shè)置上，由于微信公眾號(hào)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，公眾號(hào)可以設(shè)置3個(gè)主欄目并在3個(gè)主欄目下開設(shè)多個(gè)子欄目，欄目?jī)?nèi)容無比豐富，粉絲互動(dòng)也是不亦樂乎，說其是一個(gè)獨(dú)立的新聞社交APP也不為過?！靶侣劯纭痹O(shè)置了“哥迷會(huì)”“往期內(nèi)容”及“點(diǎn)我互動(dòng)”3個(gè)主欄目。點(diǎn)擊“哥迷會(huì)”則會(huì)鏈接到一個(gè)類似手機(jī)QQ興趣部落的微社區(qū)，微社區(qū)是一個(gè)獨(dú)立的平臺(tái)，內(nèi)部包含多種新聞及社交功能，也是粉絲們的大本營(yíng)。點(diǎn)擊“往期內(nèi)容”則會(huì)進(jìn)入查看歷史消息界面，在這里，粉絲可以自由選擇過往任何一期的內(nèi)容。在“點(diǎn)我互動(dòng)”欄目下有4個(gè)子欄目，分別是“樹洞”“福利社”“新聞哥商務(wù)合作”及“有疑問，看這里”。其中，“樹洞”是粉絲與“新聞哥”本人直接溝通對(duì)話的通道，粉絲們可以對(duì)“新聞哥”暢所欲言；而“福利社”則是“新聞哥”為回饋廣大粉絲的支持特別開設(shè)的禮物發(fā)放及線上活動(dòng)區(qū)域。

2.“新聞哥”在騰訊手機(jī)新聞客戶端及騰訊微博的頁(yè)面布局與設(shè)計(jì)

隨著智能手機(jī)的普及，工作節(jié)奏的加快，碎片時(shí)間的增多，人們?cè)絹碓蕉嗟厥褂眯侣効蛻舳藖慝@取新聞資訊。新聞客戶端也是每臺(tái)智能手機(jī)上的必備應(yīng)用之一。截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，全年共計(jì)新增網(wǎng)民3951萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%，較2014年底提升了2.4個(gè)百分點(diǎn)。而手機(jī)微博、微信、微視用戶已達(dá)5.94億。①

打開騰訊手機(jī)新聞客戶端后，默認(rèn)呈現(xiàn)的是“要聞”欄目，而“新聞哥”一直以來都被推送在“要聞”首端，如果用戶是在午飯和晚飯后打開客戶端，“新聞哥”通常都在“要聞”欄目第一個(gè)，也就是說，在此期間“新聞哥”會(huì)第一時(shí)間展現(xiàn)在任何一個(gè)打開客戶端的用戶，也正是由于騰訊新聞客戶端的大力推廣，為“新聞哥”欄目賺足了展示與關(guān)注，積聚了大批粉絲。由此也能看出“新聞哥”在騰訊新聞各欄目的重要地位以及用戶對(duì)其的熱衷程度。

通過客戶端點(diǎn)開“新聞哥”后，最先映入讀者眼簾的便是“新聞哥”標(biāo)志性漫畫頭像，一位戴著眼鏡的深沉男子，旁邊配有其欄目的slogan：換種姿勢(shì)看新聞。緊接著，下面便是每期的題目及摘要，其后則是正文部分，最下面是粉絲活動(dòng)頁(yè)面，包括高熱度評(píng)論篩選，網(wǎng)友問答及每日一問。雖然沒有微信公眾號(hào)欄目多樣，內(nèi)容豐富，但保持了“新聞哥”最原汁原味的內(nèi)容。

“新聞哥”的微博則與其他大V無異，每天保證內(nèi)容按時(shí)推送以及粉絲互動(dòng)，更多借助微博平臺(tái)推廣微信公眾號(hào)。此外，除了固定的新聞欄目，平時(shí)“新聞哥”還會(huì)推出“答網(wǎng)友情感問題”“漲賤識(shí)”以及視頻節(jié)目“路邊攝”等多樣的附加內(nèi)容，豐富有趣的內(nèi)容及形式更是讓粉絲看得拍手叫好。

（二）“新聞哥”欄目調(diào)性培養(yǎng)

欄目調(diào)性，是基于欄目的外在表現(xiàn)而形成的市場(chǎng)印象，如果從欄目人格化的模式來說，等同于人的性格。欄目調(diào)性并不明顯，常常匿形于具體的欄目表現(xiàn)中，但欄目調(diào)性對(duì)欄目成敗的影響程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出人們的想象。例如，“新聞哥”給人的欄目調(diào)性就是幽默詼諧、腹黑幽默、個(gè)性互動(dòng)，而這種欄目調(diào)性是通過從內(nèi)容生產(chǎn)到欄目運(yùn)營(yíng)這一整個(gè)過程所傳達(dá)出來的。

在欄目創(chuàng)建初期，“新聞哥”便十分注重欄目調(diào)性的培養(yǎng)，努力打造一個(gè)獨(dú)一無二的新聞品牌，僅個(gè)性化頭像就設(shè)計(jì)了5套80多款，內(nèi)容上更是堅(jiān)持原創(chuàng)，強(qiáng)調(diào)“換個(gè)姿勢(shì)”，到后來“新聞哥”漫畫形象的融入，讓新聞哥實(shí)現(xiàn)了從新聞?wù)系男螒B(tài)，逐漸轉(zhuǎn)向具有原創(chuàng)內(nèi)容的品牌，在新聞被同質(zhì)化“綁架”的時(shí)代，獨(dú)一無二的新聞品牌加上鮮明的調(diào)性與精彩的原創(chuàng)誠(chéng)然更迎合粉絲們的胃口，受到熱烈的追捧也就成了意料之中的結(jié)果。

（三）“新聞哥”的粉絲互動(dòng)及運(yùn)營(yíng)

1.從粉絲自由跟帖到主動(dòng)引導(dǎo)跟帖

“新聞哥”十分重視跟帖板塊，無論是微信公眾號(hào)還是新聞客戶端，每期內(nèi)容下面設(shè)有跟帖板塊，用戶可以自由發(fā)言。剛開始，“新聞哥”對(duì)于用戶跟帖基本持“放養(yǎng)”策略，用戶暢所欲言，無特定規(guī)律，自2013年10月29日開始，“新聞哥”為了培養(yǎng)用戶們的跟帖習(xí)慣，引導(dǎo)跟帖內(nèi)容，在每期結(jié)束后開設(shè)“每日一問”板塊，提問內(nèi)容多樣，圍繞時(shí)下熱點(diǎn)展開豐富想象，充分調(diào)動(dòng)用戶的表達(dá)欲望。

為了準(zhǔn)確分析“新聞哥”的跟帖引導(dǎo)力，筆者從2016年12月至2017年1月每月抽取該月前3期的晚間板塊，并統(tǒng)計(jì)100條最新跟帖內(nèi)容，共計(jì)1200條跟帖內(nèi)容。其中，跟帖內(nèi)容和“每日一問”相關(guān)的帖子有720個(gè)，與每期內(nèi)容相關(guān)的有302個(gè)，其他內(nèi)容共178個(gè)。通過圖表可以清晰看出，超過半數(shù)以上的跟帖者的跟帖內(nèi)容是和“每日一問”相關(guān)的，由此也可見用戶與新聞哥高漲的互動(dòng)熱情，以及“新聞哥”成功調(diào)動(dòng)了用戶的表達(dá)欲，引導(dǎo)了輿論話題，通過長(zhǎng)期的引導(dǎo)培養(yǎng)，造就了越來越多的忠實(shí)追隨者，繼而老粉絲帶動(dòng)影響更多的新粉絲。

2.從PGG向UGG的轉(zhuǎn)型

為了更準(zhǔn)確分析“新聞哥”跟帖熱度，筆者統(tǒng)計(jì)了2016年10月15日到2017年1月15日的“新聞哥”騰訊手機(jī)客戶端用戶跟帖匯總數(shù)據(jù)，共計(jì)240期，單期跟帖超過1萬的有182期，占總樣本的75.8%，相比于其他網(wǎng)絡(luò)新聞欄目，“新聞哥”在用戶互動(dòng)數(shù)量上已經(jīng)占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。

“新聞哥”的粉絲們不難發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致其互動(dòng)板塊如此火爆、領(lǐng)先其他對(duì)手的主要原因還在于其完善的內(nèi)容反饋機(jī)制，它逐漸從PGC向UGC過渡，從而樹立自身風(fēng)格特色，提高用戶黏度。例如，“新聞哥”的“上墻時(shí)間”“哥迷秀”“網(wǎng)友問網(wǎng)友”等板塊，都是將點(diǎn)贊率較高較熱的優(yōu)質(zhì)粉絲內(nèi)容放在每期內(nèi)容中一同展示，另有微信公眾號(hào)的“樹洞”板塊，粉絲可以像好友一樣直接與“新聞哥”進(jìn)行真人對(duì)話，更是將粉絲互動(dòng)做到極致。正是由于擁有大量的用戶原創(chuàng)內(nèi)容的反饋，“新聞哥”除了每期內(nèi)容中的固定板塊展示，偶爾還會(huì)將用戶內(nèi)容整合成獨(dú)立的一期內(nèi)容，用戶生產(chǎn)的內(nèi)容漸漸成為“新聞哥”欄目?jī)?nèi)容題材的重要來源，大大提高了粉絲們的互動(dòng)熱情。高熱度、高質(zhì)量的粉絲互動(dòng)加上高效的互動(dòng)反饋，構(gòu)成了一個(gè)良性的互動(dòng)循環(huán)流程。

3.活動(dòng)送不停

為了回饋廣大忠實(shí)粉絲，“新聞哥”大量推出帶有“新聞哥”漫畫形象的周邊產(chǎn)品，例如汽車車貼、簽名明信片、T恤飾品等，這些周邊產(chǎn)品通過線上的一些活動(dòng)如游戲比拼、“粉絲蓋樓”、幸運(yùn)抽獎(jiǎng)等活動(dòng)抽取幸運(yùn)粉絲，并通過線下郵遞發(fā)放到粉絲手中。為了得到“新聞哥”的封賞，許多粉絲會(huì)通過評(píng)論留言或私信等方式聯(lián)系“新聞哥”，希望得到禮品和祝福，這更提升了粉絲的活躍度。

4.對(duì)內(nèi)容苛求極致，把粉絲當(dāng)作朋友

“新聞哥”作為一個(gè)新聞資訊類欄目，既非明星出身，又無專業(yè)的多人幕后團(tuán)隊(duì)及資金支持，如何在短時(shí)間內(nèi)積聚大量粉絲，并獲得了良好口碑？究其根源，筆者認(rèn)為“新聞哥”的火熱源于內(nèi)容和互動(dòng)。

在信息爆炸互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，用戶對(duì)資訊的需求更加個(gè)性化，對(duì)內(nèi)容的要求也更加挑剔。為了避免信息轟炸，減輕用戶的閱讀負(fù)擔(dān)，“新聞哥”盡可能壓縮篇幅，精簡(jiǎn)信息，向用戶提供優(yōu)質(zhì)、精煉并且有鮮明立場(chǎng)的新聞，這些看似簡(jiǎn)短的新聞，卻是精心編寫整合，反而增加了新聞制作的難度，其對(duì)內(nèi)容的細(xì)致程度已經(jīng)超過了國(guó)內(nèi)大部分新聞人的想象。

同樣，互動(dòng)方面更是一絲不茍，無微不至?！靶侣劯纭痹诮邮堋缎旅襟w排行榜》的采訪時(shí)被問到使用什么獨(dú)門秘籍在短時(shí)間內(nèi)吸引如此眾多用戶并培養(yǎng)了一批死忠粉絲，新聞哥說：“你知道粉絲凌晨4點(diǎn)在和你說什么嗎？你知道粉絲在被窩里還是在廁所看你的欄目嗎？你知道他們每個(gè)月流量多少嗎？你知道他們都是什么星座嗎？這些我都知道。哥的獨(dú)家功夫不只是耍賤，更重要的是，哥喜歡跟粉絲互動(dòng)，陪伴粉絲成長(zhǎng)，經(jīng)常在后臺(tái)陪粉絲妹子（也有小哥）聊天，幫他們答疑解惑，時(shí)不時(shí)還送他們禮物?！?/p>

這就是“新聞哥”的獨(dú)家秘籍，看似最笨的方法卻成就了一個(gè)品牌，不注重形式，不為了互動(dòng)而去互動(dòng)，身為運(yùn)營(yíng)者，將互動(dòng)真正地融入工作，不分時(shí)間，不分地點(diǎn)，將粉絲當(dāng)作無話不談的朋友，用真心來?yè)Q忠實(shí)粉絲，通過忠實(shí)粉絲來潛移默化地影響新粉絲。

三、結(jié)語(yǔ)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)飛速發(fā)展，信息的爆炸式增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)新聞在大眾輿論生活中扮演著越來越重要的角色?！靶侣劯纭钡某晒λ茉焓蔷W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的產(chǎn)物，通過對(duì)“新聞哥”粉絲擴(kuò)大的研究來為其進(jìn)一步發(fā)展做好研究鋪墊。

注釋：

{1}CNNIC：《第36次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2015年7月.

作者簡(jiǎn)介：王洋，南京政治學(xué)院碩士研究生，研究方向?yàn)檐婈?duì)媒體融合與應(yīng)用

編輯：孟凌霄