淺談商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中交際法的應(yīng)用

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)逐漸與世界各國(guó)之間存在越來(lái)越密切的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)交流，甚至在此基礎(chǔ)上，我國(guó)逐漸與世界各國(guó)之間也存在越來(lái)越密切的經(jīng)濟(jì)文化交流。相對(duì)而言，在關(guān)于商務(wù)經(jīng)濟(jì)交流方面最普遍運(yùn)用的語(yǔ)言是英語(yǔ)，尤其是商務(wù)英語(yǔ)。但目前我國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)還停留在初級(jí)階段，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)既定的效率。所以，如何提高商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的有效性和高效性值得每一位商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)工作者進(jìn)行深入思考和研究。本論文針對(duì)這一問(wèn)題，就商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中交際法的具體實(shí)際應(yīng)用進(jìn)行闡述和分析。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來(lái)，隨著我國(guó)在對(duì)外開(kāi)放政策的逐漸展開(kāi)，以及我國(guó)加入WTO（世界貿(mào)易組織）后，我國(guó)與世界各國(guó)之間存在越來(lái)越密切的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易往來(lái)關(guān)系。而這其中，商務(wù)英語(yǔ)是進(jìn)行不同國(guó)家參與經(jīng)濟(jì)交流的重要交流語(yǔ)言。商務(wù)英語(yǔ)相對(duì)而言幾乎涵括所有與商務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)相關(guān)的各種內(nèi)容，所以商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)際教學(xué)工作不僅僅在我國(guó)國(guó)內(nèi)展開(kāi)，在相關(guān)英語(yǔ)國(guó)家也對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)有所展開(kāi)活動(dòng)。甚至根據(jù)Teaching Business English 的作者Christine Johnson和Mark Ellis的介紹，表明在英國(guó)關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的學(xué)校就有上百所。而在我國(guó)，最初展開(kāi)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)是在上世紀(jì)中期，在北京對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院內(nèi)展開(kāi)相關(guān)內(nèi)容的教學(xué)。自此之后，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)才被全面展開(kāi)。在我國(guó)教育體系中，值得一提的是，其目前已經(jīng)成為外貿(mào)專(zhuān)業(yè)的主要教學(xué)內(nèi)容。為了消除目前在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中逐漸暴露的不足之處，結(jié)合其實(shí)際教學(xué)特點(diǎn)，將交際法具體應(yīng)用在其教學(xué)內(nèi)容的展開(kāi)過(guò)程中，可以在一定程度上對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容展開(kāi)的有效性和高效性起到積極促進(jìn)作用。

一、交際教學(xué)法的基本概述

交際教學(xué)法（communicative approach）是與傳統(tǒng)課堂的教學(xué)方法完全不同的一種教學(xué)模式，不是固定的而是一種相對(duì)開(kāi)放型，而且還在一定程度上緩解傳統(tǒng)教學(xué)模式的單一性。交際教學(xué)法的關(guān)鍵在于以學(xué)生為課堂主體，積極引導(dǎo)學(xué)生“用語(yǔ)言去學(xué)”（using language to learn）和“學(xué)會(huì)用語(yǔ)言”（learning to use language）。主要表現(xiàn)在通過(guò)最大程度的營(yíng)造交際情景，積極引導(dǎo)學(xué)生自主參與交際活動(dòng)中，以獲取外語(yǔ)知識(shí)。這種教學(xué)方法可以營(yíng)造一種相對(duì)良好、輕松的教學(xué)氛圍，可以在一定程度上消除教學(xué)的任務(wù)性和學(xué)生對(duì)于教學(xué)內(nèi)容的抵觸感，從而在一定程度上提高學(xué)生對(duì)于外語(yǔ)知識(shí)的掌握情況和交際能力。

交際教學(xué)法主要有以下幾方面的具體體現(xiàn)：（1）溝通原則；（2）意原則；（3）任務(wù)原則。主要就是指通過(guò)實(shí)際的語(yǔ)言溝通以完成實(shí)際商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)計(jì)劃和任務(wù)，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)其理解和掌握程度，實(shí)現(xiàn)有效、高效學(xué)習(xí)。

二、商務(wù)英語(yǔ)的基本含義及教學(xué)目標(biāo)

我國(guó)對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)基本含義的理解有一個(gè)發(fā)展過(guò)程，具有里程碑意義的時(shí)間是在上世紀(jì)90年代。在這之前的一段時(shí)間里，商務(wù)英語(yǔ)作為國(guó)際貨物貿(mào)易在整體經(jīng)濟(jì)中的主體地位起作用的僅僅是外貿(mào)英語(yǔ)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，目前商務(wù)英語(yǔ)所涵蓋的范圍更為廣泛，是商務(wù)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)二者都使用的語(yǔ)言。

商務(wù)英語(yǔ)是整體英語(yǔ)語(yǔ)言教學(xué)的組成之一，但與其他基礎(chǔ)英語(yǔ)知識(shí)有所不同，商務(wù)英語(yǔ)更加具有針對(duì)性而且在教學(xué)中更加注重對(duì)其技能的指導(dǎo)作用。Robinson（1980）指出，商業(yè)英語(yǔ)的教學(xué)目標(biāo)應(yīng)該是可以有效使用語(yǔ)言，進(jìn)而通過(guò)語(yǔ)言的應(yīng)用而達(dá)到某種目的。我國(guó)對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程的教學(xué)目標(biāo)定制主要開(kāi)設(shè)在英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)或者是一些經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)，以為實(shí)現(xiàn)語(yǔ)言學(xué)的專(zhuān)門(mén)用途。

三、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的重要性

良好的掌握商務(wù)英語(yǔ)，不僅僅可以幫助人們充分認(rèn)識(shí)商務(wù)相關(guān)的知識(shí)，而且還可以在一定程度上保障商務(wù)貿(mào)易往來(lái)交易的經(jīng)濟(jì)利益最合理，在一定程度上促進(jìn)公平交易的良好進(jìn)行。因?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)自身的特點(diǎn)，其適用范圍有一定的場(chǎng)所針對(duì)性（如：銷(xiāo)售商業(yè)活動(dòng)、電話(huà)商務(wù)會(huì)議等等），所以對(duì)其具體應(yīng)用的環(huán)境有一定的使用要求，對(duì)于其具體使用者也有一定的使用要求。學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)的知識(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程中應(yīng)該更加注意對(duì)其聽(tīng)力能力和口語(yǔ)交流能力的提高，幫助其可以更好地認(rèn)識(shí)商務(wù)相關(guān)知識(shí)，以更好的幫助其向外介紹自身企業(yè)和推銷(xiāo)相關(guān)產(chǎn)品。值得一提的是，商務(wù)英語(yǔ)可以在一定程度上幫助學(xué)生進(jìn)行對(duì)外交流，以實(shí)現(xiàn)信息互換，但是學(xué)生應(yīng)該嚴(yán)格把握和控制其交流信息的準(zhǔn)確性以及方式的得體性。而這就需要教師在日常商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)中加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的訓(xùn)練。如：寫(xiě)作練習(xí)、對(duì)商務(wù)資料的重點(diǎn)復(fù)述、商務(wù)往來(lái)活動(dòng)的邀請(qǐng)函和回信等等內(nèi)容。

總而言之，商務(wù)英語(yǔ)對(duì)于商務(wù)經(jīng)濟(jì)互動(dòng)的展開(kāi)有著非常重要的作用和意義，其對(duì)專(zhuān)業(yè)人才所提出的使用要求也相對(duì)較為嚴(yán)格。針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)活動(dòng)，需要教師加強(qiáng)對(duì)于學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容不應(yīng)該只注重對(duì)相關(guān)英語(yǔ)語(yǔ)法的教育，而且還應(yīng)該注意加強(qiáng)教學(xué)商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)內(nèi)容的相關(guān)教學(xué)，以保證學(xué)生掌握的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)可以有效應(yīng)對(duì)商務(wù)經(jīng)濟(jì)中的各種談判和交流活動(dòng)。

四、交際教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用

商務(wù)英語(yǔ)是一種相對(duì)而言具有專(zhuān)門(mén)用途和特定商務(wù)環(huán)境而展開(kāi)的專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)（English for Specific Purposes），所以在其實(shí)際教學(xué)活動(dòng)展開(kāi)過(guò)程中，應(yīng)該注意對(duì)于根據(jù)其實(shí)際特點(diǎn)展開(kāi)。

1、積極創(chuàng)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言環(huán)境：

交際法在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)環(huán)境中的具體應(yīng)用應(yīng)該首先體現(xiàn)在對(duì)于教學(xué)的語(yǔ)言環(huán)境的創(chuàng)設(shè)中。通過(guò)相關(guān)語(yǔ)言環(huán)境的創(chuàng)設(shè)可以在一定程度上促進(jìn)學(xué)生參與教學(xué)活動(dòng)的積極性，以提高其商務(wù)英語(yǔ)運(yùn)用能力。

例如：針對(duì)商務(wù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的相關(guān)教學(xué)內(nèi)容展開(kāi)的過(guò)程中，可以結(jié)合實(shí)際教學(xué)內(nèi)容（如：詢(xún)盤(pán)-報(bào)盤(pán)-還盤(pán)-接受），構(gòu)建情景對(duì)話(huà)：

Situation： Ms＼ Mr. Wilson and Ms Mr. Li are talking about the price of Sunshine T-shirt on the phone

You are： Ms＼ Mr. Li， the sales representative from Changfeng Company. You quoted the price at$100 per dozen FOB Shenzhen. Try to make it $95 per dozen. If the quantity is above 400 dozen， a 10% discount is allowed. The price is finally set at $90 per dozen.

2.交際教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的應(yīng)用

使用交際教育的方法，其實(shí)是在商務(wù)背景下，確保英語(yǔ)的真實(shí)交涉性，還有跨越文化的溝通性，以及不可預(yù)料的溝通活動(dòng)內(nèi)言語(yǔ)的創(chuàng)建性。交涉教育應(yīng)該具備下面幾個(gè)準(zhǔn)則：第一，交涉原則。教育應(yīng)該包含真實(shí)的交涉互動(dòng)。第二，性能與觀念相融合。性能是運(yùn)用言語(yǔ)闡述事情，運(yùn)用言語(yǔ)說(shuō)明想法，還使用言語(yǔ)傳達(dá)消息，觀念就是使用言語(yǔ)說(shuō)明什么消息。在真實(shí)進(jìn)行教育時(shí)，應(yīng)該把經(jīng)常使用的性能以及觀念相聯(lián)系。第三，把語(yǔ)篇看作教育單位的準(zhǔn)則。在描述情形的全部言語(yǔ)時(shí)，不管是句子，還是語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)匯、句子形式，都應(yīng)該合理地應(yīng)用其中。第四，不但要確切，而且流暢的教育準(zhǔn)則。怎樣讓學(xué)生不是被老師督促著學(xué)習(xí)，而是自主地學(xué)習(xí)；怎樣結(jié)合專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)的特征，改善交涉教育的成效，這些都成為老師面對(duì)的關(guān)鍵問(wèn)題。

3.注重整體性

商務(wù)英語(yǔ)肯定不是專(zhuān)用語(yǔ)匯以及專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)堆積形成的，進(jìn)行課上教育時(shí)，教育中的交涉化應(yīng)該得以展現(xiàn)，使學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)中，探索學(xué)習(xí)相關(guān)言語(yǔ)的完備性。在進(jìn)行教育時(shí)，經(jīng)過(guò)舉辦達(dá)成某個(gè)工作（task-based）或是討論某一話(huà)題（theme-based）以及其它內(nèi)容，把聽(tīng)、講、誦、寫(xiě)這幾項(xiàng)技術(shù)地訓(xùn)練融合在一起。比如，進(jìn)行學(xué)習(xí)The Sup-ply Chain時(shí)，最初，應(yīng)該經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)筆畫(huà)和照片展示how potato crisps are produced、how to get to work以及其它內(nèi)容簡(jiǎn)單的過(guò)程，再讓學(xué)生進(jìn)行對(duì)應(yīng)的描述，可以使用錄音機(jī)把這些內(nèi)容錄下來(lái)，并且不進(jìn)行評(píng)價(jià)。然后進(jìn)行探討1）What is the logistics？ 2）What is the supply chain？這些疑問(wèn)可以使學(xué)生明白課本文章的專(zhuān)業(yè)理論內(nèi)容的客觀情況，可以輔助學(xué)生了解聽(tīng)力中相關(guān)電子商品功能提供階段的敘述。教育的重心應(yīng)該在過(guò)程的敘述上，學(xué)習(xí)運(yùn)用流程用語(yǔ)，還有不斷歸納certain language features used by the speaker to describe a process上。而且實(shí)行許多訓(xùn)練進(jìn)行輔助，可以使學(xué)生實(shí)行創(chuàng)建性的訓(xùn)練，完成Involve me and I will learn目標(biāo)。

4.培養(yǎng)跨文化交際意識(shí)

多國(guó)經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟的進(jìn)展迅速，不一樣語(yǔ)言間的交流，就是跨越文化的交涉，這已經(jīng)成為當(dāng)代進(jìn)展的趨勢(shì)。在社會(huì)文化環(huán)境、民俗風(fēng)氣和交涉人員本身的特征以及其它內(nèi)容上，交涉兩者具備很大的差別，都會(huì)發(fā)生交涉的過(guò)錯(cuò)，就是語(yǔ)言方面的錯(cuò)誤。所以，訓(xùn)練跨域文化交涉觀念，被看作交涉教育中應(yīng)該注重的方面。比如，學(xué)習(xí)商務(wù)商談時(shí)，老師教導(dǎo)學(xué)生，應(yīng)該根據(jù)霍爾的語(yǔ)境觀念，中國(guó)與日本歸為高語(yǔ)境文化，但是美國(guó)就歸為低語(yǔ)境文化。進(jìn)行商談過(guò)程中，高語(yǔ)境文化的人員，一般狀況下會(huì)間接地說(shuō)不，特別是在商業(yè)界。能夠跟顧客維持優(yōu)良的關(guān)系，這些人員會(huì)使用不同方法進(jìn)行說(shuō)明，例如，I have to think about it. Yes， it sounds interesting， but there may be some difficulties. This may take time以及其它內(nèi)容。但是低語(yǔ)境文化內(nèi)的人員很難體會(huì)相關(guān)言語(yǔ)的奇妙性，這些人會(huì)認(rèn)為顧客是答應(yīng)了，導(dǎo)致商討進(jìn)入一個(gè)誤區(qū)。例如，探討Reducing the workforce的主題時(shí)，可以講解注重社會(huì)幸福以及聲譽(yù)良好的歐洲國(guó)家針對(duì)失去工作方面的觀點(diǎn)，講述和企業(yè)化的美國(guó)對(duì)于失去工作方面觀點(diǎn)，相比較兩個(gè)國(guó)家的差別。學(xué)生了解相關(guān)文化的差別之后，能夠更順利地進(jìn)行商務(wù)工作。

5.明確主體和關(guān)鍵

當(dāng)前是多元化的時(shí)期，讓英語(yǔ)變?yōu)楦鱾€(gè)跨國(guó)企業(yè)的working language，其企業(yè)的工作人員應(yīng)該具有相關(guān)的語(yǔ)言技能。在可以使用語(yǔ)言進(jìn)行具備成效的交涉、交際狀況下，學(xué)生才可以達(dá)到將來(lái)工作的要求。進(jìn)行教育時(shí)，應(yīng)該把學(xué)生看作中心，把老師當(dāng)做重要教導(dǎo)者的情況下，解析學(xué)生以后使用英語(yǔ)開(kāi)展哪些溝通活動(dòng)（communicative activities），并且相關(guān)活動(dòng)包括的言語(yǔ)性能（functions），和這些性能相關(guān)的言語(yǔ)方式（language forms）。再經(jīng)過(guò)解析的結(jié)論，選取適宜的教育材料以及課本，規(guī)劃相關(guān)的教育。讓學(xué)生成為課上主要的人物，交涉教育方式應(yīng)該注重教育時(shí)應(yīng)該把學(xué)生看作教育的中心，把學(xué)生的需求看作教育目的，這表示學(xué)習(xí)成為學(xué)生自身的使命，學(xué)生應(yīng)該確定自身學(xué)習(xí)的目的，完成目的的緊迫程度，是不是具備完成目的的理論內(nèi)容、方法以及本領(lǐng)。老師被看作教育中重要的人員，進(jìn)行交流活動(dòng)時(shí)，老師表演很多人物，不但是規(guī)劃人員、管理人員、評(píng)判人員、鼓勵(lì)人員，而且是參演人員、探究人員、學(xué)生人員。使用交涉教育方式教育商務(wù)英語(yǔ)，老師應(yīng)該運(yùn)用消息變換、模仿情境、表演不同人員、以及探討、辯解、比賽的活動(dòng)方式，讓學(xué)生們知道一入教室，學(xué)生就是business people，目標(biāo)是做一件事，完成某項(xiàng)貿(mào)易，讓學(xué)生踴躍加入課上教育中。

6.與國(guó)外大學(xué)合作辦學(xué)，引進(jìn)國(guó)外多媒體教學(xué)軟件系統(tǒng)

英國(guó)的中央蘭開(kāi)夏大學(xué)創(chuàng)建了商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科，而且和中國(guó)的上海、廣州、深圳以及其它高等院校一起創(chuàng)建商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科。中蘭開(kāi)夏學(xué)校成為英國(guó)首次創(chuàng)建全球商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)校，這一學(xué)校的語(yǔ)言教育位于英國(guó)的前十名，這次聯(lián)合引用八門(mén)課程，而且使用的教課材料都是原版的。這一科目實(shí)行一年之后，通過(guò)兩方專(zhuān)業(yè)人士正式評(píng)判，都取得較高的評(píng)判，而且這一項(xiàng)目被看作該學(xué)校跟中國(guó)全部聯(lián)合工作內(nèi)第一個(gè)特別許可項(xiàng)目。英國(guó)Vektor Multimedia Co. Ltd的英語(yǔ)多種媒體綜合教育的軟件體系，被看成一個(gè)完備的語(yǔ)言練習(xí)體系，包含Connections、Business Activities、Language Library和Task Force四個(gè)內(nèi)容。Connections包含商業(yè)、科學(xué)技術(shù)以及旅行三個(gè)內(nèi)容，把商業(yè)看作中心，Connections的主要內(nèi)容是Main Course，包含把商業(yè)看作背景的131個(gè)Topic供給學(xué)生練習(xí)；Business Activities是關(guān)于Connections內(nèi)的關(guān)鍵商業(yè)情景的深化訓(xùn)練； Language Library可以當(dāng)成學(xué)習(xí)的圖書(shū)館，能夠用于聽(tīng)、講、誦、寫(xiě)還有語(yǔ)法全面練習(xí)的關(guān)鍵場(chǎng)所；Task Force重點(diǎn)是輔助學(xué)生體會(huì)商業(yè)活動(dòng)內(nèi)產(chǎn)生的文化差別，能夠很好地順應(yīng)各個(gè)情況。

在全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)展中，商務(wù)英語(yǔ)位于很關(guān)鍵的位置，經(jīng)過(guò)商業(yè)英語(yǔ)的交涉，達(dá)到各個(gè)國(guó)家間學(xué)習(xí)以及進(jìn)程的需求。中國(guó)也漸漸注重商務(wù)英語(yǔ)地教育以及進(jìn)展，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的含義，以及如何使用，進(jìn)行教育解析，逐漸了解交涉教育對(duì)商業(yè)英語(yǔ)教育有重要的影響。開(kāi)拓、擴(kuò)展商務(wù)英語(yǔ)教育的方式，構(gòu)成具備實(shí)際意義的教育方法，不僅能夠提升學(xué)生學(xué)習(xí)的興致，而且能夠提高中國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教育的成效，給中國(guó)訓(xùn)練全面性的人才打下優(yōu)秀的基底。

（作者單位：江蘇省昆山第二中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校）