大數(shù)據(jù)時代公共圖書館的創(chuàng)新發(fā)展

在大數(shù)據(jù)時代下，作為現(xiàn)代飛速發(fā)展的社會中最重要的公共信息服務(wù)體系的公共圖書館，毫無意外地受到信息技術(shù)的影響。掌握大數(shù)據(jù)是公共圖書館走向科技化智能化的必經(jīng)之路。公共圖書館應(yīng)該從技術(shù)上了解并合理利用大數(shù)據(jù)，改善現(xiàn)在的人員管理模式，充分挖掘信息資源，創(chuàng)新服務(wù)方式，以最佳狀態(tài)在大數(shù)據(jù)時代中良好發(fā)展。

習(xí)近平同志指出，當(dāng)今世界，科技創(chuàng)新已經(jīng)成為提高綜合國力的關(guān)鍵支撐和社會生產(chǎn)方式和生活方式變革進(jìn)步的強(qiáng)大引領(lǐng)。在當(dāng)代這個以數(shù)據(jù)驅(qū)動全社會發(fā)展創(chuàng)新的大數(shù)據(jù)時代，悄然發(fā)生改變的有讀者如何進(jìn)行閱讀，閱讀什么書籍、怎樣閱讀等習(xí)慣方式。在大數(shù)據(jù)時代的環(huán)境下，資源數(shù)字化、信息語義化、共享獲取、數(shù)據(jù)知識庫等成為了主流資源，圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)受到了很大的影響，對公共圖書館如何更好地適應(yīng)社會發(fā)展提出了更大更新的要求。

1.大數(shù)據(jù)時代對公共圖書館的影響

1.1對公共圖書館技術(shù)的影響

公共圖書館傳統(tǒng)的管理是有針對性的采集讀者用戶的資源信息、存儲本館館藏資源信息、管理館員服務(wù)信息，在大數(shù)據(jù)時代下，傳統(tǒng)的分散式圖書館數(shù)據(jù)處理方式已經(jīng)滿足不了現(xiàn)代化的多學(xué)科的知識融合，多樣又個性化和情景兼智能化的要求。對于不斷增大的館藏信息的數(shù)據(jù)處理技術(shù)有了更高的標(biāo)準(zhǔn)，要求處理結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等全部內(nèi)容，在當(dāng)代社會中，自助圖書館、掌中圖書館和傳統(tǒng)現(xiàn)代復(fù)合型圖書館等的廣泛出現(xiàn)，說明把握好科技發(fā)展方向?qū)D書館來說是十分必要的。

1.2對公共圖書館人員管理的影響

由于大數(shù)據(jù)具有快捷高效、互動靈活等特點(diǎn)，作為公共圖書館的工作人員對于大數(shù)據(jù)的認(rèn)知和理解還不是非常的透徹清晰，尤其是對于公共圖書館年齡偏大的工作人員來說，大數(shù)據(jù)并不是十分普遍的應(yīng)用，他們對于處理和分析大數(shù)據(jù)不是十分熟練，在處理過程中有可能忽略掉其中有價值的信息，從而會浪費(fèi)了信息的一部分有用價值，使信息不太完整。在人員管理上，公共圖書館領(lǐng)導(dǎo)者和工作人員應(yīng)逐漸根據(jù)時代的變化調(diào)整管理模式，促使公共圖書館與時俱進(jìn)，工作人員也有良好的素養(yǎng)。

1.3 對公共圖書館信息資源的影響

圖書的借閱流通信息，讀者的個人信息，還有圖書本身的數(shù)據(jù)信息資源是一個完善的圖書館擁有的資源，其中的公共圖書館擁有的圖書的紙質(zhì)資源和網(wǎng)上資源相當(dāng)豐富。而在大數(shù)據(jù)的飛速發(fā)展下，現(xiàn)代的圖書館的信息資源利用率不是很高，很多讀者都通過別的渠道了解信息，圖書館應(yīng)該進(jìn)一步挖掘利用自身的信息資源，這需要圖書館在大數(shù)據(jù)下提升圖書館信息資源配置能力，合理有效的融合資源，提高信息資源利用效率，增強(qiáng)科技創(chuàng)新重要支撐，在大數(shù)據(jù)下共享數(shù)據(jù)和信息資源、開放融合智能化的用戶體驗。

1.4 對公共圖書館服務(wù)改善的影響

大數(shù)據(jù)時代下公共圖書館應(yīng)由傳統(tǒng)的服務(wù)模式應(yīng)向智能化服務(wù)發(fā)展，原來的服務(wù)內(nèi)容和方式已經(jīng)不能使讀者滿意，讀者大量并且復(fù)雜的需求，讀者新的閱讀習(xí)慣，對圖書館服務(wù)的改善都有影響，不僅僅要求技術(shù)處理智能化、還要求數(shù)據(jù)分析和服務(wù)等都智能化科技化，服務(wù)方式創(chuàng)新才能更好地滿足讀者需求。

在大數(shù)據(jù)時代下，公共圖書館的資源優(yōu)勢有所減弱、讀者需求有了新的變化，公共圖書館作為我們國家文化、經(jīng)濟(jì)、科技等迅速發(fā)展的重要文化傳播場所，只有緊緊掌握科技發(fā)展進(jìn)步的大方向，不斷地調(diào)整管理模式，適應(yīng)時代發(fā)展，充分挖掘每個圖書館的資源利用，創(chuàng)新方式的滿足讀者服務(wù)需求，才能煥發(fā)圖書館事業(yè)發(fā)展的新氣象。

2.公共圖書館創(chuàng)新發(fā)展對策

2.1技術(shù)上與時俱進(jìn)

在大數(shù)據(jù)信息環(huán)境下，公共圖書館應(yīng)該依托互聯(lián)網(wǎng)和新型信息技術(shù)，以讀者的新需求為導(dǎo)向，改善圖書資源管理，資源融合數(shù)據(jù)互聯(lián)，為讀者提供全景式的知識服務(wù)新形態(tài)，在新型信息技術(shù)的支撐下，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，對圖書館的數(shù)據(jù)資源集中進(jìn)行采集組織、分析融合，充分挖掘?qū)嶓w圖書館、移動圖書館、數(shù)字圖書館之間的關(guān)聯(lián)。針對各個年齡層的讀者對圖書館服務(wù)的不同需求，角色互換設(shè)身處地的為讀者考慮，全面感受讀者的思想要求，充分發(fā)揮圖書館工作人員和讀者的智慧，利用工作人員有限的時間和精力，發(fā)揮出無限的能量，最大程度的滿足眾多讀者紛繁復(fù)雜的閱讀需求。

在大數(shù)據(jù)下讀者閱讀需求個性化，多樣化，便捷化，公共圖書館必須由傳統(tǒng)的人工管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字管理模式，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的快捷便利，讓讀者在圖書館服務(wù)器終端無限制的查閱和下載自己所需的圖書資料。在數(shù)據(jù)化的信息技術(shù)下，讀者可以大大的節(jié)約時間，直接找到對自己有用的資源；公共圖書館在信息技術(shù)下不但提高了工作效率，減少了繁雜的工作量，而且大大節(jié)約了購買紙質(zhì)書籍的費(fèi)用，圖書館和讀者都可以達(dá)到雙贏，利于公共圖書館把握時代發(fā)展脈搏，與時俱進(jìn)。

2.2多形式創(chuàng)新人員管理方式

現(xiàn)在已經(jīng)是大數(shù)據(jù)時代，但并不是每一個人都了解大數(shù)據(jù)的價值及其應(yīng)用，圖書館工作者在大數(shù)據(jù)環(huán)境下以數(shù)據(jù)資源為主要的工作對象，但在實際工作中工作人員科學(xué)操作數(shù)據(jù)資源、辯證認(rèn)識數(shù)據(jù)資源、深度分析數(shù)據(jù)資源等方面還有待進(jìn)一步提升，因此，圖書館工作人員定期積極學(xué)習(xí)關(guān)于數(shù)據(jù)操作、數(shù)據(jù)辨識、數(shù)據(jù)應(yīng)用的相關(guān)知識，探析工作人員與讀者之間的服務(wù)推送和需求獲取的有效關(guān)系途徑。工作人員還經(jīng)常參加圖書館數(shù)據(jù)的收集與分析、管理與評價方面的相關(guān)講座，從中獲得知識，提升自身專業(yè)技能，針對有些年齡偏大的工作人員，接受新事物的能力較弱，年輕人學(xué)習(xí)知識推送、信息檢索等知識接受能力快，圖書館可以以新帶老，年輕人可以在學(xué)會之后給年齡較大的同事進(jìn)行演示，耐心講解，讓老同事也可以熟練掌握新技術(shù)，而年輕人也應(yīng)該在老同事身上學(xué)習(xí)如何為讀者更好地服務(wù)，這樣可以從年輕人的角度和有經(jīng)驗的老人的角度兩個層面分析讀者閱讀的興趣和閱讀需求，使所有的工作人員都可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、平臺支撐等利用數(shù)據(jù)資源挖掘隱藏在讀者需求背后的真正需求，更好地為讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)。

2.3充分利用各種信息形式

公共圖書館根據(jù)讀者的需求，挖掘采集信息，整合網(wǎng)絡(luò)信息資源，發(fā)揮工作人員的智慧資源，提供具有針對性的知識和信息服務(wù)。公共圖書館作為重要的信息傳遞的場所，在大數(shù)據(jù)的社會環(huán)境下，讀者能夠獲得所需的信息知識的渠道不僅僅局限于圖書館，而是通過各種新媒介，更加多元化，圖書館信息資源的人均使用率有所下降。大數(shù)據(jù)下，數(shù)據(jù)資源十分龐大、非常復(fù)雜、又異構(gòu)化，圖書館要集成信息和融合數(shù)據(jù)、匯總資源，過濾掉重復(fù)數(shù)據(jù)，搜索引擎自動智能化等，為讀者提供“一站式”方便快捷的功能齊全的信息數(shù)據(jù)檢索平臺，大大縮短讀者獲取信息的時間，這樣就可以使圖書館的數(shù)據(jù)資源信息得到充分利用，而不浪費(fèi)。

很多公共圖書館開通了微博、微信、微視頻公眾號，圖書館有最新的動態(tài)，最新的圖書，最新的活動，最新的講座都通過公眾號發(fā)布，讀者可以隨時隨地的關(guān)注圖書館的最新動態(tài)，與圖書館的管理人員進(jìn)行互動，保持緊密聯(lián)系。對于讀者的咨詢交流，工作人員要及時進(jìn)行回復(fù)，做到今日問題今日回復(fù)，使讀者有主人翁的感覺。

公共圖書館通過各種媒介與渠道大力提倡閱讀，形式多樣的提高公共圖書館的館藏資源的利用率。公共圖書館在每年4月份的“閱讀月”，利用微信微博官網(wǎng)等進(jìn)行好書推薦，名人推薦的好書、讀者借閱量高的圖書推薦，口碑好的新書推薦等，緊跟時代潮流；還有習(xí)近平治國理論，黨的最新思想書籍等設(shè)置專題書架進(jìn)行展示；開放鎮(zhèn)館之寶如有的圖書館收藏有古代善本，民國書籍，珍稀孤本等，在閱讀月可以供讀者翻閱；定期舉行成年和少年兒童閱讀征文活動，獲獎?wù)魑目稍诠倬W(wǎng)或者公眾號進(jìn)行公布，既可以提高讀者的自信心，又可以激勵他們帶動身邊人多閱讀，請名人名家來圖書館開講座、及時將視頻上傳網(wǎng)絡(luò)，方便沒來現(xiàn)場的讀者及時觀看，可以將個人心得在留言區(qū)評論，方便讀者和讀者進(jìn)行交流，也方便工作人員及時了解讀者的需求。

2.4不斷完善創(chuàng)新服務(wù)

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，公共圖書館的創(chuàng)新服務(wù)要結(jié)合自身獨(dú)特特點(diǎn)進(jìn)行，很多圖書館現(xiàn)在都進(jìn)行資源融合，形成圖書館聯(lián)盟，資源共享，方便讀者閱讀。每個圖書館的館藏資源和館藏特色都不相同，圖書館聯(lián)盟以后，可以充分挖掘每個聯(lián)盟館的特點(diǎn)，資源整合，為讀者提供形式多樣的服務(wù)。

增強(qiáng)圖書館館員自身的服務(wù)水平，加強(qiáng)工作人員的知識更新。圖書館工作人員的服務(wù)觀念要轉(zhuǎn)變，改變以“藏”為主和封閉式服務(wù)，思維開放，積極主動用新觀念服務(wù)，不斷學(xué)習(xí)，接受新知識、新信息、提高專業(yè)知識水平，做到想讀者之所想，急讀者之所急，全心全意為讀者提供高層次優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)。切實落實“讀者至上，服務(wù)第一”的宗旨，來增強(qiáng)讀者對圖書館的信任度和依賴度。館員對每一位讀者都要真誠、親和。館員的一切活動都要圍繞以讀者為本、以人為本這個中心。館員不僅要精通本專業(yè)的知識，還要廣泛掌握其它各類學(xué)科知識，為讀者提供人性化服務(wù)。

大數(shù)據(jù)時代下，公共圖書館針對讀者的閱讀習(xí)慣、網(wǎng)頁瀏覽和微信微博的評論等信息都能反映出他們喜歡閱讀什么類型的書籍，喜歡什么方面的資源等等。有針對性的推送信息。針對讀者自身的特點(diǎn)、不同閱讀愛好和閱讀習(xí)慣，專門的工作人員對讀者群進(jìn)行精準(zhǔn)劃分和定位不同年齡層人員的閱讀情感，針對性的推薦合適的內(nèi)容、匹配的信息服務(wù)，分層次地推送等，滿足讀者個性化需求，提升公共圖書館的服務(wù)檔次。

3.結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代為公共圖書館的發(fā)展提供了新的能量，同時讀者的需求也會越來越高，越來越多樣化，會以更嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)來評價我們的服務(wù)、看待我們的信息資源服務(wù)工作。公共圖書館從技術(shù)上緊跟時代發(fā)展，不斷的適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展，為讀者提供高科技的服務(wù)體驗，在管理上更好地把信息資源、最新技術(shù)、人員服務(wù)和讀者需求進(jìn)行完美的融合和便捷的互聯(lián)，形成一站式的服務(wù)，滿足不同年齡和不同層次的讀者的個性化需要，借助圖書館聯(lián)盟，將互不關(guān)聯(lián)、分布零散的圖書館進(jìn)行資源融合，更好的使圖書資源得到充分利用，使讀者的閱讀不局限于單一的圖書館，或者某一地圖書館，在很大程度上方便了讀者。讓更多的讀者愛上閱讀，到圖書館閱讀，使他們享受到知識的熏陶，得到知識的啟迪，收獲知識的成果。關(guān)注圖書館的讀者越多，圖書館的紙質(zhì)書籍和數(shù)據(jù)資源就能充分被利用，國民整體文化素質(zhì)就會提高，公共圖書館事業(yè)也會發(fā)展的蒸蒸日上。

（作者單位：鄭州圖書館）