高校圖書館學(xué)科化知識服務(wù)模式研究

在時代科技日益進(jìn)步的當(dāng)今社會，我國高校師生對知識信息的需求越發(fā)廣泛，因此，高校圖書館為了滿足這一需求就必須對服務(wù)的模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。學(xué)科化知識服務(wù)模式的采用是一種更加具有針對性的，能有效提高高校圖書館服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)其服務(wù)更加個性化發(fā)展的有效方式，應(yīng)得到高校圖書館管理人員的重視。

一、圖書館學(xué)科化知識服務(wù)基本概念

學(xué)科化知識服務(wù)指的是一種根據(jù)讀者的實(shí)際只是需求，通過相應(yīng)知識內(nèi)容的搜集為讀者提供更加具有針對性服務(wù)的模式。具體到高校圖書館的學(xué)科化知識服務(wù)，其所指的就是一種以高校具體的學(xué)科專業(yè)設(shè)計為導(dǎo)向的，面向高校全部師生讀者所提供的更加學(xué)科化的服務(wù)模式。這種服務(wù)模式的采用不僅能使高校圖書館的服務(wù)得到更加個性的發(fā)展，也能對傳統(tǒng)的服務(wù)方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變來提高其針對性和指向性。同時，學(xué)科化知識服務(wù)模式中服務(wù)人員對讀者需求的分析也使得服務(wù)變得更加主動，對提高讀者的滿意度具有有效的幫助。這一模式的采用轉(zhuǎn)變了以往的信息服務(wù)模式而發(fā)展成為了一種知識服務(wù)的模式，使圖書館的服務(wù)更加個性化且具有指向性，能滿足不同讀者多元化的需求，對高校圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升也有著很大的促進(jìn)作用。

二、高校圖書館學(xué)科化知識服務(wù)模式實(shí)施的重要意義

時代經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步推動了國家科學(xué)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以多媒體設(shè)備為基礎(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為橋梁的虛擬化圖書館為讀者的知識資源獲取等方面提供了跟過便利，而這同時也為學(xué)科化知識服務(wù)模式的實(shí)施帶來了更有利的支撐。在這一條件的支持下，高校學(xué)科化知識服務(wù)模式的實(shí)施能切實(shí)發(fā)揮其服務(wù)中以人為本的理念，使圖書館的服務(wù)變得更加學(xué)科化且對讀者而言更加具有針對性，能有效提高讀者對圖書館服務(wù)的滿意度。同時，由于這一模式的推動，高效圖書館也強(qiáng)化了自身對服務(wù)人員能力、素質(zhì)能方面提高的意識，對強(qiáng)化圖書館服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)具有重要的促進(jìn)作用。而這種以讀者的實(shí)際需求為依據(jù)進(jìn)行服務(wù)提供的方式對高校圖書館服務(wù)性質(zhì)和意識的轉(zhuǎn)變也有著重要的意義。

三、高校圖書館學(xué)科化知識服務(wù)模式的構(gòu)建策略

1.學(xué)科化知識服務(wù)模式管理機(jī)制的構(gòu)建

一方面，要針對高校圖書館學(xué)科化知識服務(wù)的工作人員制定相應(yīng)的服務(wù)規(guī)范制度。學(xué)科化知識服務(wù)的工作人員是學(xué)科化知識服務(wù)模式實(shí)施中不可或缺的重要因素，其工作質(zhì)量關(guān)系到圖書館整體的服務(wù)質(zhì)量，因此針對這類型的服務(wù)工作人員，圖書館要將相應(yīng)的激勵、考評、權(quán)責(zé)等內(nèi)容融入到其服務(wù)規(guī)范制度的建設(shè)中；另一方面，以學(xué)科化知識服務(wù)模式為基礎(chǔ)對高校圖書館的管理和激勵機(jī)制進(jìn)行完善。就管理機(jī)制而言，高校圖書館要對傳統(tǒng)的管理機(jī)制進(jìn)行轉(zhuǎn)變與完善，以管理服務(wù)質(zhì)量的提高為主要目的進(jìn)行機(jī)制的構(gòu)建，對員工的管理與考核要從能力和業(yè)績兩方面出發(fā)，而針對激勵機(jī)制則要求高校圖書館能以調(diào)動員工工作服務(wù)的積極性為目的，而采用合理化的激勵方式。

2.實(shí)現(xiàn)學(xué)科化知識服務(wù)的一體化發(fā)展

要實(shí)現(xiàn)學(xué)科化知識服務(wù)模式的構(gòu)建及一體化的發(fā)展，要通過有效服務(wù)品平臺的構(gòu)建來拉近讀者與圖書館服務(wù)人員之間的距離，強(qiáng)化這二者之間的溝通與交流。因此，針對這一服務(wù)平臺的構(gòu)建，圖書館就應(yīng)當(dāng)以現(xiàn)代化信息技術(shù)與科學(xué)技術(shù)的發(fā)揮在那為依據(jù)，從智能化、多元化、全面化等多方面出發(fā)來完成。比如在這一平臺的構(gòu)建中可以針對學(xué)科知識的查找、搜集、分析、整合等實(shí)現(xiàn)服務(wù)的一體化，從而使高校圖書館的學(xué)科化知識服務(wù)模式與現(xiàn)代更加信息化和科學(xué)化的管理服務(wù)像是應(yīng)，以此來滿足讀者更加多樣化的需求，進(jìn)而在提供給讀者其所需的知識內(nèi)容的同時，為其提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.構(gòu)建學(xué)科化知識服務(wù)的信息化平臺

在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的新時期，信息化的服務(wù)平臺已然成為了時代發(fā)展的潮流趨勢，而我國高校的圖書館其學(xué)科化知識服務(wù)模式的構(gòu)建也應(yīng)當(dāng)順應(yīng)這一發(fā)展趨勢，利用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和多媒體技術(shù)完善信息化服務(wù)的平臺構(gòu)建。正因如此，高校圖書館學(xué)科化知識服務(wù)的信息化平臺的構(gòu)建就應(yīng)當(dāng)以滿足不同讀者的個性去求為目標(biāo)，在為讀者提供實(shí)體知識文獻(xiàn)資源的同時，利用信息化平臺為讀者提供虛擬化的知識文獻(xiàn)資源。而這也就要求各高校的圖書館學(xué)科化知識資源能與院校實(shí)際的學(xué)科專業(yè)設(shè)置形成密切的關(guān)聯(lián)，在原有館藏資源的基礎(chǔ)上對院校各學(xué)科專業(yè)的資源進(jìn)行搜集，以為全校的師生讀者構(gòu)建更加具有院校特色的且具有學(xué)科針對性的學(xué)科化知識服務(wù)的信息化平臺。

4.強(qiáng)化圖書館學(xué)科化知識服務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)

對高校圖書館學(xué)科化知識服務(wù)團(tuán)隊建設(shè)的強(qiáng)化，所針對的是服務(wù)團(tuán)隊各成員的知識能力、服務(wù)能力、分析能力等，而高校圖書館學(xué)科化知識服務(wù)模式的實(shí)施以及服務(wù)水平額提高就要求圖書館能強(qiáng)化學(xué)科化知識服務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)，對學(xué)科化知識服務(wù)的工作人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，在提高其自身綜合能力的同時來提高圖書館學(xué)科化知識服務(wù)的水平。一方面，高校的圖書館可以以學(xué)科化知識服務(wù)的基本要求為依據(jù)進(jìn)行人才的引進(jìn)；另一方面，可針對原有的服務(wù)人員所具備的能力等制定與之相適應(yīng)的培訓(xùn)方式定期對館內(nèi)的服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以提高原有服務(wù)人員的服務(wù)水平和質(zhì)量。同時，也要對圖書館服務(wù)人員自身的團(tuán)隊意識進(jìn)行強(qiáng)化，讓他們在日常的工作服務(wù)中通過團(tuán)隊協(xié)作來提高服務(wù)質(zhì)量。

（作者單位：西安音樂學(xué)院圖書館）