權(quán)力對(duì)建議采納的影響

我們?cè)谧鰶Q策時(shí)，通常會(huì)征求別人意見以確保決策的正確性，在建議采納研究領(lǐng)域，權(quán)力無(wú)疑是其重要影響因素之一，本文在梳理以往研究的基礎(chǔ)上，總結(jié)權(quán)力感高低對(duì)建議采納的影響，并指出未來研究方向，豐富建議采納的研究?jī)?nèi)容。

1、引言

人生就如一部上演不斷決策的戲，小到今天吃什么，穿什么，大到婚姻大事，職業(yè)選擇等等，在做決策時(shí)，我們常常舉棋不定，這時(shí)我們或多或少地、或主動(dòng)或被動(dòng)地從他人那里尋求建議來做出高質(zhì)量決策，而高質(zhì)量的決策需要獲得充分的信息和專業(yè)的支持，我們所做出的最終決策往往是決策者本人以及多方建議者的綜合，因此對(duì)建議的正確評(píng)價(jià)及適當(dāng)采納是高質(zhì)量決策的基礎(chǔ)。

2、建議采納和權(quán)力的概念

建議采納就是指我們征求并采用別人的意見從而做出最終決策。建議采納的研究通常遵循“評(píng)判者-建議者系統(tǒng)”（Judge-Advisor System，JAS）范式進(jìn)行。評(píng)判者-建議者系統(tǒng)涉及兩方面的參與者：決策者（judge）和建議者（advisor），所以JAS的研究可以從決策者和建議者這兩個(gè)角度切入。目前有關(guān)建議采納的研究主要著眼于決策者。如果能夠在探索某一具體影響因素時(shí)，同時(shí)將決策者和建議者納入考慮，將使得JAS系統(tǒng)更加的完整，并增加了理論和實(shí)踐價(jià)值。他人的有效建議雖然可以幫助決策者提高決策質(zhì)量，但這取決于決策者到底多大程度上采納了建議，如果建設(shè)性建議不能被決策者納入考慮，那么將不能發(fā)揮建議的作用，這也會(huì)在一定程度上挫傷建議者的積極性。決策者對(duì)建議的態(tài)度，不僅僅取決于建議內(nèi)容本身，研究者發(fā)現(xiàn)建議者和決策者的個(gè)人特征對(duì)建議采納有著極其重要的影響。目前關(guān)于建議采納影響因素的研究主要集中于決策者、建議者、決策任務(wù)以及建議來源者四個(gè)方面。關(guān)于決策者方面的研究還甚少，已有文獻(xiàn)探討了決策者的認(rèn)知風(fēng)格、情緒、信任水平等對(duì)建議采納的作用。

權(quán)力是指?jìng)€(gè)體能影響別人的能力，以及對(duì)擁有的資源、獎(jiǎng)勵(lì)、或懲罰的控制力，權(quán)力是一種心理狀態(tài)或傾向。權(quán)力就像一把雙刃劍，在給人們帶來方便的同時(shí)，也帶來了很多消極影響。個(gè)體的權(quán)力感影響著我們的認(rèn)知、心理和行為，有研究表明，權(quán)力感會(huì)影響個(gè)體的決策行為，而建議采納就是一種決策行為，因此權(quán)力也一定以某種方式、在某種程度上影響建議采納。那么權(quán)力究竟是如何影響著決策者的建議采納的呢？在日常生活中，我們也常發(fā)現(xiàn)權(quán)力感高的人控制感強(qiáng)，表現(xiàn)更自信，也越容易對(duì)他人產(chǎn)生刻板印象。近年來學(xué)術(shù)界關(guān)于權(quán)力和建議采納關(guān)系的研究逐漸得到了更多人的關(guān)注。

3、權(quán)力感與建議采納

權(quán)力對(duì)建議采納有著重要影響，高權(quán)力的人通常更加自信從而較少采納他人建議，權(quán)力低的人較多采納他人建議。但權(quán)力的影響并不僅僅來源于人們所掌握的實(shí)際權(quán)力，光是對(duì)權(quán)力的感知就能夠影響建議采納的程度， 有學(xué)者發(fā)現(xiàn)權(quán)力感會(huì)降低個(gè)體受別人影響的程度， 拒絕接受他人建議和觀點(diǎn)，從而降低判斷準(zhǔn)確性。Tost 等人曾經(jīng)探討了權(quán)力對(duì)建議采納產(chǎn)生影響的內(nèi)部機(jī)制， 發(fā)現(xiàn)權(quán)力感會(huì)使人們更樂觀， 感知到的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)減少， 因此容易產(chǎn)生萬(wàn)事皆在控制之中的錯(cuò)覺。此外， 權(quán)力感高的人通常有較高的自尊和行動(dòng)導(dǎo)向，這些因素最終使個(gè)體更加看重自己的決定而忽略他人的建議。然而也有研究表明， 抱負(fù)水平和情緒具有調(diào)節(jié)作用，具體表現(xiàn)為：權(quán)力感低的人，如果其抱負(fù)水平高，也會(huì)減少建議采納；權(quán)力感高的人，如果其有積極的情緒體驗(yàn)，也會(huì)增加建議采納 。在建議采納的研究中，決策者對(duì)建議者的信任至關(guān)重要，信任越高，那么建議采納的程度就會(huì)越大。高權(quán)力代表著擁有更多的資源和自由，他們行動(dòng)自由，低權(quán)力者則會(huì)更多的受外界環(huán)境的限制，依賴外部環(huán)境。此外還有研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)權(quán)力的不同建構(gòu)也會(huì)影響到建議采納，如果將權(quán)力看做機(jī)會(huì)，則決策者會(huì)較少采納他人建議，如果將權(quán)力看做責(zé)任，決策者就會(huì)更傾向于采納他人的建議，以提高決策質(zhì)量。

4、總結(jié)與展望

根據(jù)前人的研究，我們不難發(fā)現(xiàn)，權(quán)力高的人比權(quán)力低的人更少采納他人建議，因?yàn)樗麄兏幼孕艠酚^，有更強(qiáng)的控制感，但低權(quán)力者是真正采納他人建議還是礙于情面表面采納，并未有相關(guān)的實(shí)證研究。中國(guó)是一個(gè)注重面子和人情的社會(huì)，中國(guó)人講究處理事情都會(huì)考慮人際關(guān)系，盡量要情理兼顧，甚至于“情大于理”。因此面子以及人情也會(huì)影響建議采納，當(dāng)權(quán)力高的一方提出建議時(shí)，低權(quán)力者為了不傷及領(lǐng)導(dǎo)者的面子，是否會(huì)選擇表面采納，在人際交往中，我們也常常因?yàn)轭櫦八嗣孀樱S護(hù)人際關(guān)系，表面上采納他人意見，而實(shí)際內(nèi)因態(tài)度并沒未改變。因此低權(quán)力者很容易為了維護(hù)面子和人情，表現(xiàn)出更多的表面采納，表面采納幾乎還沒有實(shí)證研究，因此未來研究可以進(jìn)一步探討表面采納發(fā)生的原因，測(cè)量方法，以豐富建議采納研究領(lǐng)域的內(nèi)容。

以往研究關(guān)于權(quán)力類型對(duì)建議采納的影響的研究也甚少。有關(guān)親社會(huì)權(quán)力和離社會(huì)權(quán)力的研究發(fā)現(xiàn)， 在師生關(guān)系中，如果老師使用親社會(huì)權(quán)力，會(huì)讓學(xué)生認(rèn)為自己被理解了， 而使用離社會(huì)型權(quán)力的老師使得學(xué)生感覺自己被誤解了，親、離社會(huì)型權(quán)力的使用會(huì)導(dǎo)致個(gè)體產(chǎn)生不同的反應(yīng)，未來研究可以探討親、離社會(huì)權(quán)力對(duì)建議采納的影響。

（作者單位：蘇州大學(xué)教育學(xué)院）