大學(xué)文化視野下的高校后勤管理服務(wù)思考

高校的教學(xué)活動能夠正常開展離不開背后高校后勤工作的支持。雖然說高校后勤工作在高?；顒又衅鹬匾饬x，但是現(xiàn)在很多高校在后勤管理方面仍然存在著不足，而這些不足之處也阻礙了高校的發(fā)展。因此為了更好的對高校后勤管理服務(wù)進(jìn)行研究，本文將首先對大學(xué)文化視野這個(gè)背景做一個(gè)簡單的了解，接著分析高校后勤工作對高校教育的重要意義，然后分析導(dǎo)致現(xiàn)在高校后勤管理服務(wù)普遍存在的不足之處的根本原因，最后深入分析高校該如何科學(xué)有效的完善高校后勤管理服務(wù)來促進(jìn)高校教育的全面開展。目前，我國的高校后勤在管理上面不斷地進(jìn)步，高校后勤一直是與學(xué)生緊密聯(lián)系的部門，高校后勤負(fù)責(zé)學(xué)生的飲食和居住，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了支持與服務(wù)，除了學(xué)生日常的學(xué)習(xí)，后勤在為學(xué)生的服務(wù)方面起著重要的作用，也是高校管理中十分重要的一部分。目前，我國大部分學(xué)生都選擇住宿者，在學(xué)校中經(jīng)歷大部分時(shí)間，學(xué)校的生活就像一個(gè)大的社區(qū)，學(xué)校的后勤就相當(dāng)于為社區(qū)的物業(yè)管理，為學(xué)生提供必要的日常服務(wù)，以此來保障學(xué)生的日?；顒?。

1、大學(xué)文化、教授治校與民主管理

大學(xué)文化對一個(gè)人的成長有著重要的影響。大學(xué)文化能夠使一個(gè)人接受熏陶，使一個(gè)人成長為健全的人格。魯迅在康樂園的小禮堂開堂授課，影響著一代康樂人，這種文化之所以能夠世代相傳，主要是大學(xué)文化的一種表現(xiàn)。《大學(xué)》首章云“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”，這種思想之所以被廣泛的運(yùn)用，成為古今中外重要的思想，指導(dǎo)人們的實(shí)踐，主要是那種大學(xué)文化精神的體現(xiàn)，這種精神在大學(xué)的校園和宿舍隨處可見。在很多高校的校園內(nèi)都能看見大學(xué)精神的表現(xiàn)，由此可見，大學(xué)文化已經(jīng)與人們的生活密不可分。

根據(jù)現(xiàn)代大學(xué)制度的要求，在大學(xué)中實(shí)行民主制已經(jīng)是一種趨勢，也是現(xiàn)代大學(xué)治理的基本要求。大學(xué)中的教育學(xué)者是學(xué)術(shù)的引導(dǎo)者和創(chuàng)新者，在大學(xué)中擔(dān)負(fù)著重要的任務(wù)，也是給學(xué)生解答疑問的關(guān)鍵角色。大學(xué)的教授是與學(xué)術(shù)的命運(yùn)緊密相連的，也是能夠?yàn)榇髮W(xué)的精神和文化貢獻(xiàn)一份力量。在康樂園中陳寅恪博古通今的講學(xué)正是大學(xué)文化精神之薈萃。民主管理，是大學(xué)一切管理服務(wù)的共同約定與宗旨，為大學(xué)文化精神創(chuàng)新提供一個(gè)良好的氛圍，大學(xué)中的后勤管理等事務(wù)也受民主管理之精神制約。

2、高校后勤治理現(xiàn)狀與不足

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和創(chuàng)新，高校的教育文化也在進(jìn)行著發(fā)展和改革，在我國的高等院校中，很多高校都在進(jìn)行著一些重要的治理工作，這對后勤的現(xiàn)代化管理提出了更高的要求。高校后勤團(tuán)隊(duì)主要是為學(xué)生提供一些學(xué)習(xí)和生活上的幫助，為學(xué)校的科研和管理以及教師與學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活服務(wù)的，高校后勤在高校的建設(shè)中起著十分重要的作用。自從上個(gè)世紀(jì)90年代，在北京召開的高校后勤工作會議中就有明確的指出，高校后勤在經(jīng)歷著一系列的改革，但是高校后勤也存在著一些問題，其中主要有以下幾個(gè)方面。

（1）高校后勤體制滯后于高等教育大眾化的要求

高校后勤管理是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工程，是需要學(xué)校的整體教師和學(xué)生共同努力，而且高校后勤工作包含的內(nèi)容十分廣泛，包含學(xué)校的安全和衛(wèi)生、宿舍的管理、教師和物業(yè)的管理等，還包含與學(xué)生健康關(guān)系密切的餐飲的管理，水電費(fèi)的管理等，這些不同的領(lǐng)域共同作用才能夠?yàn)閷W(xué)生和教師提供更好地服務(wù)。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，直接影響著學(xué)生和教師的學(xué)習(xí)和生活。

但是目前我國的很多高校的后勤體制和管理規(guī)則都無法滿足社會的發(fā)展和需求，還存在著明顯的落后情況，這樣就給整個(gè)高校的發(fā)展帶來了阻礙的作用。大部分高校的后勤機(jī)構(gòu)在設(shè)置方面還有不合理的現(xiàn)象，設(shè)置的不科學(xué)，沒有按照實(shí)際要求設(shè)置，對于職責(zé)的劃分不夠明確。各個(gè)部門之間的溝通和協(xié)調(diào)不暢通，很多管理都存在著效率低下的情況，工作效率低下。還有很多部門雖然機(jī)構(gòu)都是很健全的，但是各個(gè)部門的職責(zé)不清晰，相互推卸責(zé)任，真正出現(xiàn)了事故卻找不帶負(fù)責(zé)人，管理工作不到位，在這種情況下，對工作的安排和部署很難做到清晰明確，開展工作更加復(fù)雜和困難。還有一些教師和學(xué)生對后勤工作缺乏了解，不清楚各個(gè)部門之間的分工，出現(xiàn)問題無法解決，投訴也找不到相應(yīng)的部門，這樣就導(dǎo)致問題得不到解決，使教師和學(xué)生的作用不能夠很好地發(fā)揮出來，高校后勤各個(gè)部門的分工不明確，出現(xiàn)問題不能夠及時(shí)解決，教師和學(xué)生的監(jiān)督作用也無法發(fā)揮出來，這樣就導(dǎo)致了后勤部門的工作質(zhì)量下降，使大學(xué)校園文化的傳承和發(fā)展受到影響。

（2）高校后勤隊(duì)伍的整體素質(zhì)無法滿足傳承大學(xué)文化的要求

高校后勤管理工作是十分復(fù)雜和繁瑣的，管理人員很難做的十分到位，經(jīng)常是被日常的瑣碎的事情所纏繞，所以就很少有學(xué)習(xí)的時(shí)間和精力，這些工作人員對法律政策研究的不深入，不夠透徹，對高校后勤化的管理不是十分的了解，對一些專業(yè)的技術(shù)規(guī)范不熟練，很容易出現(xiàn)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)主義。這樣就不利于后勤工作的管理和發(fā)展。高校后勤并沒有優(yōu)秀的人才和專業(yè)人士，使后勤管理上缺乏先進(jìn)的理念和思想，阻礙了高校后勤管理工作的順利開展。

（3）高校后勤管理滯后于高校精細(xì)化管理的要求

高校后勤管理工作的順利進(jìn)行可以為學(xué)校的制度和管理提供必要的條件和規(guī)范，只有對高校進(jìn)行精細(xì)化的管理，才能夠?yàn)楦咝Ｌ峁┵|(zhì)量更高的服務(wù)，給學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了便利的條件。然而，高校后勤管理工作缺乏，沒有統(tǒng)一的規(guī)章制度，這是高校后勤管理中存在的普遍問題，這也就導(dǎo)致了管理的疏松和不規(guī)范，使工作效率不高。這種現(xiàn)象是與大學(xué)文化相違背的，大學(xué)文化精神主要是創(chuàng)新與傳承，這種不規(guī)范的管理無法使學(xué)生在有序健康的大學(xué)校園中生活，也破壞了大學(xué)的文化氛圍。

（4）高校后勤沒有擔(dān)負(fù)起大學(xué)文化傳承的組織角色

目前，很多高校后勤都對上社會制度方面十分重視和關(guān)注，在制度建設(shè)方面都十分重視，但是卻忽略了文化的傳承和發(fā)展。大學(xué)中的一草一木，都是文化的象征，都有一定的借鑒意義，都是校園文化的滲透。高校后勤的管理也要滲透著大學(xué)校園文化，要體現(xiàn)著后勤管理的理念，與高校文化一同發(fā)展和進(jìn)步，與大學(xué)一起進(jìn)步和發(fā)展。這種精神是目前高校后勤管理的理念和精華所在，也是高校后勤管理應(yīng)該一直堅(jiān)持的，使大學(xué)不斷地發(fā)展。

3.如何加強(qiáng)高校后勤管理建設(shè)

（1）樹立正確的高校學(xué)生價(jià)值觀理念

高校教學(xué)活動的順利開展與后勤管理密切相關(guān)，教學(xué)活動的順利開展離不開后勤管理工作，高校后勤管理也需要教學(xué)文化的熏陶，這兩者是相互促進(jìn)相互進(jìn)步的，缺少哪一個(gè)方面都無法完成對學(xué)生的教育。但是，目前我國的高校后勤工作中還存在著很多的問題，后勤管理人員對后勤工作的認(rèn)識不足，對后勤管理工作不配合，這些都阻礙了高校后勤管理工作的開展。因此，在學(xué)校中除了對學(xué)生的日常教育以外，還應(yīng)該注重對學(xué)生的價(jià)值觀進(jìn)行培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生正確的情感觀念，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，在平時(shí)的日常學(xué)習(xí)中懂得尊重他人，尊重后勤管理人員，尊重后勤管理人員的勞動，不隨意丟垃圾，愛護(hù)校園環(huán)境，在食堂做到文明用餐，和諧與他人相處，做到謙卑禮讓，在用餐完成后主動將餐具放到指定地點(diǎn)，以便后勤人員可以將餐具統(tǒng)一管理，不要將早餐帶到教室，保護(hù)教室的衛(wèi)生和環(huán)境。大學(xué)文化的教育核心就是要培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成正確的人生觀和價(jià)值觀，使學(xué)生在今后的成長中順利的實(shí)現(xiàn)自己的理想。學(xué)校要培養(yǎng)學(xué)生對后勤管理工作的認(rèn)識，使學(xué)生意識到后勤管理工作的重要性，學(xué)校應(yīng)該經(jīng)常組織學(xué)生去參加后勤管理，體驗(yàn)生活，使學(xué)生們認(rèn)識到后勤管理人員工作的不容易，更加珍惜當(dāng)下舒適的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，并且使高校管理人員尊重后勤管理人員的安排。

（2）大學(xué)中后勤的管理系統(tǒng)優(yōu)化

目前，我國的高校后勤管理系統(tǒng)還存在著不完善的問題，有些后勤管理的職責(zé)不明確，后勤工作的任務(wù)不清晰，有些工作人員無法確定自己的職責(zé)與工作，沒有指定統(tǒng)一科學(xué)的管理。大學(xué)的后勤是學(xué)校中十分重要的一部分，但是后勤的管理系統(tǒng)是獨(dú)立出來的一部分，應(yīng)該有專門的人員統(tǒng)一管理，所以要指定相關(guān)的管理規(guī)定，此外，還應(yīng)該對后勤的管理相關(guān)的規(guī)定和規(guī)則，對后勤管理人員進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和安排，每一個(gè)工作人員都要明確相應(yīng)的職責(zé)，例如大學(xué)宿舍每周都要有專人負(fù)責(zé)檢查衛(wèi)生和紀(jì)律，檢查宿舍的基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞的設(shè)備及時(shí)維修，這樣可以保證學(xué)生的正常器具。學(xué)校中的衛(wèi)生管理方面主要是教室內(nèi)和教室外，這些都要劃分區(qū)域，每一個(gè)區(qū)域都要設(shè)置專門的人員進(jìn)行管理，使每一個(gè)人員都有固定的責(zé)任，這樣可以有效的減少資源的浪費(fèi)。

（3）高校要鼓勵后勤人員做好后勤服務(wù)常規(guī)

高校的后前管理人員都要在開學(xué)的初期到位，而且要及時(shí)檢查教學(xué)用品是否缺失，教學(xué)用品是否有損壞，確保教學(xué)用品完整，促進(jìn)教學(xué)的正常開展。高校后勤管理人員在采購教學(xué)用品時(shí)，應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的規(guī)章制度，既要供學(xué)校使用，又不能鋪張浪費(fèi)，要實(shí)行統(tǒng)一的采購標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一的管理原則，統(tǒng)一的供應(yīng)，這樣可以實(shí)現(xiàn)教學(xué)辦公的日常采購順利開展。在每年的高校開學(xué)之前，高校都要促進(jìn)后勤管理工作順利開展，給學(xué)生提供舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，增加教學(xué)設(shè)施和宿舍用品的投入，增加教學(xué)設(shè)備和宿舍電器的投入，盡管增加投入，但是也要求后勤管理人員要節(jié)儉，養(yǎng)成良好的風(fēng)氣，使學(xué)生的各項(xiàng)管理都順利開展。除此之外，高校的后勤管理人員要對外來人員做好登記，外來的人員不登記禁止進(jìn)入校園，這樣可以保證學(xué)生的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，使學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活順利開展。

總而言之，高校后勤管理在學(xué)校的管理中占有重要的地位，也是高校管理的重要組成部分，能夠?yàn)閷W(xué)校的各項(xiàng)工作的順利開展提供條件，完善的后勤管理模式可以使高校的各項(xiàng)工作順利開展。但是目前高校學(xué)生的素質(zhì)水平參差不齊，這也增加了后勤管理工作的難度，為了能夠使后勤工作順利的開展，在平時(shí)的教育中就要培養(yǎng)學(xué)生正確的價(jià)值觀和社會觀，后勤管理人員也應(yīng)該提高自身的素質(zhì)，促進(jìn)管理的開展。

（作者單位：泉州工藝美術(shù)學(xué)院）