提升大學生禮儀素養(yǎng)的路徑研究

開展禮儀教育，讓青年學生從身邊做起，從實際出發(fā)，能在社會上做個懂禮儀的公民，在學校做個懂禮儀的大學生，對于青年學生健康成長成才、順利步入社會以及社會和諧風氣的形成、整體國民素養(yǎng)的提高等具有重要的歷史意義和現(xiàn)實意義。在對學生進行調查中，發(fā)現(xiàn)大學生在禮儀素養(yǎng)上存在積極、消極兩個方面的表現(xiàn)。針對大學生禮儀素養(yǎng)出現(xiàn)的問題和原因，從大學生個人和學校禮儀教育方面，提出了針對性的對策。

大學階段是形成正確的人生觀、價值觀的關鍵時期。對大學生實施文明禮儀教育，提高大學生的人文素質，不僅是個體道德品質和個性形成的需要，也是社會發(fā)展的迫切要求。青年學生是跨世紀的接班人，未來社會的文明進步程度與他們的文明水準有著直接的關系。尤其是現(xiàn)代社會國內外形勢的變化、市場經(jīng)濟的不斷沖擊、多元文化的種種影響、個人素質的差異等各種原因，使大學生的禮儀教育不得不提上新的日程。

一、國內外研究現(xiàn)狀

（一）國外研究現(xiàn)狀

國外關于禮儀的研究有著悠久的歷史。關于禮儀的研究，隨著時代的發(fā)展，不斷地深入和廣泛。目前來看，主要側重點在于“處世之道”、“禮節(jié)與習俗”、“細節(jié)禮儀”等方面。美國教育家戴爾·卡耐基在其編系列從書中指出，禮儀素養(yǎng)在處理人際關系方面的獨到之處。相關的論述還有埃米莉·波特的《禮儀，上流社會使用的藍皮書》等等。英國學者埃西爾·伯奇·唐納德的《現(xiàn)代西方禮儀》著重論述了西方人人際交往方面的禮節(jié)禮貌，對基本原則和具體細節(jié)做了較為全面的論述?？傮w來看，國外對禮儀素養(yǎng)的研究，多側重于與實際生活的結合，注重解決實際問題，缺少對禮儀文化本身的研究。

（二）國內研究現(xiàn)狀

隨著社會的發(fā)展，國內專家在禮儀方面的研究也日益完善。以著名禮儀教育專家金正昆教授為代表的專家、學者，對禮儀教育和實施進行了大量的研究、論證和總結，各種禮儀教材、讀本不斷涌現(xiàn)。關于大學生禮儀教育的研究，主要是圍繞“基礎理論”、“大學生禮儀教育的重要性”、“大學生禮儀教育的困境與對策”等角度展開。同時，出版了不同版本的禮儀書籍。這些研究涉及了大學生禮儀教育的不同方面，但是存在著具體細節(jié)描述不全、表面問題偏多等問題。

二、大學生禮儀教育存在的問題

習近平總書記在十九大報告中指出，要加快一流大學和一流學科建設，實現(xiàn)高等教育內涵式發(fā)展。大學生作為推進高等教育發(fā)展的對象，其禮儀素養(yǎng)是衡量大學生綜合素質高低的重要表現(xiàn)。當前，大學生在禮儀素養(yǎng)方面的表現(xiàn)，有積極的一面，同時也有著不同程度的問題。2017年3月至7月，對長清大學城部分高校大學生，針對禮儀素養(yǎng)及教育現(xiàn)狀，進行了調查。本調查主要采用調查問卷與交流訪談兩種方式：共隨機發(fā)放調查問卷500份，回收問卷494份，有效問卷486份；并對部分高校教師、大學生進行了交流訪談。

（一）積極的一面

1.普遍認為禮儀知識很重要。禮儀在人際交往中的重要性不言而喻。不管是從古代到現(xiàn)代，還是國內到國外，雖然禮儀要求的內容和形式各不相同，但是禮儀素養(yǎng)的重要地位都是顯而易見的。就禮儀教育在學生心目中的地位而言，被調查者中，認為禮儀知識不重要的僅占6.7%，有76.8%的學生認為自己在禮儀素養(yǎng)方面尚需提高，認同在大學里必須開設禮儀類課程的學生占被調查學生總數(shù)的87.8%。

2.注重個人的外在形象。一個人的外在形象，能夠反映出個人的精神面貌、審美情趣及內在修養(yǎng)等。一般來講，一個衣著不整、外在邋遢的人會給人帶來一種不修邊幅的感覺，一個著裝得體、舉止優(yōu)雅的人會給人帶來一種成熟穩(wěn)重的感覺。根據(jù)調查結果，近95%的同學日益重視個人的外在形象，每天出宿舍門前都會照照鏡子、正正衣冠。還有不少同學使用香水、口香糖等，掩飾體味和口味。調查者普遍反映，在宿舍樓大廳、教學樓大廳都有“整容鏡”，每每經(jīng)過都會觀察自己是否衣著整齊得體。

3.思想道德修養(yǎng)較高。當前，各大高校都重視大學生的思想道德修養(yǎng)教育，通過理論學習、活動實踐等，促進大學生的思想道德修養(yǎng)。根據(jù)調查結果，76.23%的同學認可“兩學一做”、“一學一做”，愿意做一名合格的團員青年。通過交流訪談，多數(shù)大學生能夠認同社會主義核心價值觀，并愿意在實踐中踐行社會主義核心價值觀。

（二）消極的一面

1.禮儀知識與行為實踐的脫節(jié)。雖然大多數(shù)同學能夠認識到禮儀的重要性，掌握了一些基本的禮儀常識，但是在實際生活中仍然存在著知識與行為實踐的脫節(jié)。針對“圖書館占座”的現(xiàn)象，有80.65%的被調查者認為“圖書館占座”是一種不文明的行為。但是，有52.35%的被調查者存在自己占座或者讓別人幫忙占座的行為。在某高校公寓管理科查出的D等宿舍人員中，大多數(shù)學生都認為宿舍生活環(huán)境應該干凈整潔，但是，多數(shù)D等宿舍成員都“將錯就錯”，整不好個人內務。這表明，大學生的禮儀知識并沒有應用到個人的行為實踐中去。

2.日常生活行為有失規(guī)范。大學生日常生活行為，涉及面較廣，能夠反映出一個人的文明禮儀修養(yǎng)。然而，這些生活行為多數(shù)靠學生自我管理、自我約束實現(xiàn)，并沒有成文的規(guī)定作出明確的要求。大學生在日常的生活行為中存在不文明現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在言語、儀態(tài)等生活細節(jié)方面。根據(jù)對學生的調查，62. 5%的大學生偶爾會有意或者無意的說一些不文明的口頭語，13. 3%的同學經(jīng)常會說一些不文明的口頭禪。除此之外，還發(fā)現(xiàn)部分學生有公共場所大聲說話、無意識地抖腿；亂停亂放公共自行車等現(xiàn)象，都反映出學生在日常生活行為方面存在禮儀缺失。

3.禮儀價值觀趨向功利化。當前功利主義、拜金主義的思想，對價值觀尚未成熟的大學生產生了深刻影響。在“禮儀對大學生的作用表現(xiàn)在哪些方面”的調查中，分別有45.65%、32.16%選擇了“求職就業(yè)”、“異性相處”。這表明大學生雖然肯定了禮儀素養(yǎng)的重要性，但是趨向于功利化。當然，我們不能否認禮儀素養(yǎng)給學生帶來的各種益處，但是不提倡這種功利化的傾向。經(jīng)過進一步的訪談，了解到很多同學認為日常生活中的禮儀可有可無。在面臨就業(yè)面試的時候，可以突擊培訓就行。從調查結果可以反映出，如何引導學生樹立正確的禮儀價值觀已經(jīng)成為教育的一項重要課題。

4.高校禮儀教育呈現(xiàn)薄弱狀態(tài)。在調查中，我們發(fā)現(xiàn)高校禮儀教育呈現(xiàn)出薄弱狀態(tài)。主要表現(xiàn)在兩個方面：一是禮儀知識的欠缺。針對問卷中設計的20個基本禮儀常識，只有不足17%的同學能夠答對15個以上；只能答對5個以下的居然將近20%。二是學習禮儀知識的途徑偏少。被訪談的學生，在談到提高禮儀素養(yǎng)的途徑時說：“我們也明白禮儀的重要性，但是沒有這樣的學習途徑。學校只是偶爾會舉辦關于禮儀的講座”。經(jīng)過進一步的了解，77.5%的學生沒有學習過禮儀類課程，只有某些專業(yè)如行政管理等專業(yè)開設了禮儀類的相關課程。60.5%的學生表示很少有接觸禮儀知識的渠道。

三、提升大學生禮儀素養(yǎng)的路徑

禮儀素養(yǎng)是大學生在精神狀態(tài)、文化修養(yǎng)方面的重要體現(xiàn)。加強大學生的禮儀教育，有利于改善大學生的文明行為，提高內在素質；有利于大學生與他人建立良好的人際關系，形成和諧的交往氛圍，促進大學生的身心健康。通過調查問卷和交流訪談，我們發(fā)現(xiàn)可以從學校、學生個人兩個方面做好大學生的禮儀教育。

（一）加強自我教育，培養(yǎng)良好的禮儀習慣

1.樹立正確的禮儀價值觀。禮儀價值觀是禮儀學習的前提和基礎。樹立正確的禮儀價值觀，認同禮儀素養(yǎng)的重要性，既要看到禮儀素養(yǎng)對個人職業(yè)發(fā)展的積極影響，又要認識到禮儀在促進身心健康、提升內在氣質的重要作業(yè)。

2.拓展禮儀知識。首先，加強對傳統(tǒng)禮儀文化、外來禮儀文化的學習。傳統(tǒng)的禮儀文化、外來禮儀文化，能夠豐富禮儀知識內容，對于提升大學生的禮儀素養(yǎng)、培養(yǎng)健全人格有著積極作用。對于傳統(tǒng)禮儀文化、外來禮儀文化的學習，要堅持辯證的觀點，取其精華，棄其糟粕。其次，要加強對具體禮儀規(guī)范的學習。大學生對具體禮儀規(guī)范的不夠了解，成為了禮儀教育的重點。在加強自身學習的同時，注意理論與實踐的結合，做到在學習中實踐，在實踐中學習。

（二）深化學校教育，完善禮儀教育體系

高校承擔著培養(yǎng)德智體全面發(fā)展人才的重要任務，根本在于立德樹人。作為人才培養(yǎng)的主陣地，有責任也有義務抓好學生的禮儀教育，讓學生成為擁有良好禮儀素養(yǎng)的儲備人才。

1.強化宣傳，明確禮儀教育的重要性。一是摒棄口號式、概念化的宣傳，重點通過案例分析、實踐操作等活動，引導學生認識到提升禮儀素養(yǎng)的重要性和緊迫感，幫助學生樹立正確的禮儀價值觀。二是教師要以身作則。作為禮儀教育主要實施者的教師，教師的談吐、著裝等，在很大程度上受到學生的關注。教師更應該注意自身的禮儀素養(yǎng)，真正做到言傳身教。

2.分類指導，完善禮儀教育課程體系。高校應在高度重視大學禮儀教育教學師資隊伍建設的基礎上，進一步優(yōu)化禮儀教育課程設置，強調教學內容的針對性和實效性，建立縱橫結合、立體全面的禮儀教育課程體系?？v向方面，可針對低年級的學生，可以開設系列的禮儀公共課程，在教學內容上側重基本禮儀規(guī)范；針對高年級的學生，可以開設系列的禮儀選修課程，在教育內容上側重求職禮儀、職場禮儀等。橫向方面，根據(jù)當前的高等教育學科門類，開設專業(yè)針對性強的禮儀課程，比如針對哲學、文學、法學、農學、歷史學、軍事學大類專業(yè)，教學內容可側重日常交際禮儀；針對經(jīng)濟學、管理學大類專業(yè)，教學內容可側重商務禮儀、服務禮儀、涉外禮儀等；針對理學、工學大類專業(yè)，教學內容可側重社交禮儀、職場禮儀；針對醫(yī)學大類專業(yè)，教學內容可側重醫(yī)護禮儀；針對教育大類專業(yè)，可側重教師職業(yè)禮儀。同時，在禮儀課程考核方式上，側重禮儀技能展示、理論實踐等實操考核方式。

3.實踐體驗，打造多層次禮儀實踐平臺。一是營造良好的校園禮儀文化氛圍。一方面，高校應充分發(fā)揮校園文化的強大育人功能，尤其是禮儀教育功能，大力倡導以文明禮儀為主題的校園文化建設，通過宣傳欄、海報、電子屏等宣傳平臺以及團學組織的微信、微博等新媒體平臺，以倡議、標語、網(wǎng)絡討論等形式，營造積極向上、文明知禮的良好校園禮儀文化氛圍；另一方面，發(fā)揮禮儀儀式的熏陶作用。以大型的節(jié)日、紀念日為載體，加強大學生的節(jié)點教育，增強大學生的儀式感教育，通過舉辦清明祭拜、端午之思、五四宣誓、國慶升旗等傳統(tǒng)節(jié)日、紀念日儀式活動和開學典禮、畢業(yè)典禮等里程碑式儀式活動，弘揚中華傳統(tǒng)禮儀文化，增強大學生的禮儀文化修養(yǎng)，涵養(yǎng)大學生的文化自信。二是組織豐富多彩的禮儀實踐活動。一方面學?？梢酝ㄟ^各種形式依托二級院（系）、禮儀社團等組織禮儀素養(yǎng)講座、禮儀知識競賽活動等禮儀主題活動，營造良好的文明禮儀學習氛圍。另一方面，學?？梢詾閷W生提供校外的社會實訓機會，特別是利用寒暑假，積極組織大學生參加社會調查、生產勞動、志愿服務、勤工助學等社會實踐活動，讓學生在深入社會、服務社會的過程中，不斷加深對禮儀知識的認識和了解，通過實踐進一步提升自身禮儀修養(yǎng)。

本文系2016年度山東省青少年研究規(guī)劃一般課題“大學生禮儀教育的有效機制研究”階段性成果，課題批號：SDYSB160314。

（作者單位：齊魯工業(yè)大學外國語學院）